Gewinnen Sie automatisiert tiefe qualitative Einsichten aus offenen Textfragen bei Umfragen sowie aus Kommentaren in Foren, Communities, Bewertungsportalen und Social Media Plattformen
Erweitern Sie Ihre qualitative Datenanalyse um die Möglichkeit der Gewinnung konnotativer Aspekte und affektiver Zustände aus Freitexten und Freitext-Kommentaren durch eine tiefgreifende, semantische Textanalyse und verschaffen Sie sich somit einen erheblichen Wettbewerbsvorteil! Reagieren Sie angemessen auf Kundenfeedback und erkennen Sie Befindlichkeiten und Potenziale mit Unterstützung künstlicher Intelligenz!
Die Möglichkeit der semantischen Textanalyse erlaubt es Ihnen, Marktforschungs-Studien oder Touchpoint Analysen nicht lediglich quantitativ durchzuführen sondern mehr qualitative Fragestellungen zu verwenden. Ermöglichen Sie Ihren Kunden und Probanden in freien Texten zu formulieren, was sie sich wünschen oder ihnen auf der Seele brennt! Die Textanalyse Software Tools von QuestionPro ermöglichen Ihnen eine einfache und schnelle Auswertung und Analyse qualitativen Feedbacks!
Analysieren Sie frei formulierte Texte aus Webseiten, Bewertungsportalen oder Foren und machen Sie sich ein Bild davon, in welchen affektiven Zuständen Verfasser von Kommentaren waren, die im Kontext Ihres Unternehmens, Ihrer Produkte und Dienstleistungen veröffentlicht wurden. Erstellen Sie überdies Wortwolken (Tag Clouds) zu Worthäufigkeiten und kategorisieren Sie vollautomatisch positives, neutrales und negatives Feedback mit Hilfe der semantischen Textanalyse Software Tools von QuestionPro.
Wenn Sie eine Facebook-Seite oder einen Twitter-Channel betreiben, analysieren Sie nicht lediglich Kommentare unterhalb Ihrer Postings. Nutzen Sie zudem die Social Listening Funktion von QuestionPro und „überwachen“ Sie frei definierte Hashtags. Analysieren Sie sämtliche Postings, in denen die entsprechenden Hashtags vorkommen und gewinnen Sie somit wertvolle qualitative Einsichten zu allen Kommentaren, die Ihr Unternehmen und Ihre Produkte betreffen – oder aber Ihren Wettbewerb!
1:1 Live-Online-Präsentation
Die einzigartige Verbindung von Psychologie und Technologie ermöglicht eine tiefe Ebene des Verständnisses nicht nur darüber, wer Ihre Kunden sind, was deren Motivationen und Emotionen sind und wie sie sich wahrscheinlich zukünftig verhalten werden. Vier Schlüsselfaktoren zeichnen die KI-basierte, automatisierte, semantische qualitative Textanalyse in QuestionPro aus.
Wir gehen mit unserer semantischen Textanalyse über rein demographische Daten weit hinaus und identifizieren kritische und hervorstechende Psychographien von Einzelpersonen und Gruppen aus jedem Text beliebiger Sprache, nämlich Emotionen, Persönlichkeit, Motivation und vieles mehr.
Unsere auf künstliche Intelligenz basierte semantische Textanalyse ist darauf trainiert, nicht nur denotative Inhalte zu entschlüsseln, sondern auch die Kommunikationsmerkmale der Botschaft, z.B. den Tonfall, die Persönlichkeitseigenschaft oder indem wir diese Technologie mit NLG kombinieren.
Der auf natürlicher Sprache basierender Ansatz der KI-basierten semantischen Textanalyse ermöglicht es unserer Technologie, die logische Struktur eines Textes zu verarbeiten und die relevanten Elemente und die tiefere Bedeutung zu extrahieren, ohne sich auf Schlüsselwörter verlassen zu müssen.
So wie auch ein menschliches Gehirn aus allen gemachten Erfahrungen selbständig lernt, so können unsere Netzwerke und Technologien ohne jegliches Zutun aus einer großen Menge unstrukturierter Daten lernen, wodurch sich die Genauigkeit und Reichweite der KI-basierten semantischen Textanalyse ständig verbessert.
Jeden Tag werden im Rahmen der Marktforschung und des Customer Experience Management organisch Millionen von Daten generiert, die Einblicke dahingehend geben, wie Kunden Ihre Produkte, Ihr Unternehmen und Ihre Marke erleben. Diese Daten beziehen sich in der Regel auf vergangenes Verhalten. Die automatisierte, KI-basierte semantische Textanalyse kann Ihnen helfen, immer einen Schritt voraus zu sein und auch zukünftiges Verhalten Ihrer Kunden vorauszuahnen. Und Sie lernen jede Menge über das eigene Unternehmen, und zwar aus der Sicht Ihrer Kunden!
Die auf künstlicher Intelligenz und Deep Machine Learning basierte innovative und einzigartige semantische Textanalyse der Marktforschungs- und Experience Management-Plattform QuestionPro hilft Ihnen dabei, nicht nur herauszufinden, über welche Themen und Erlebnisse Ihre Kunden am meisten sprechen, sondern auch, welche Zufriedenheit und welche Stimmung hinter diesen Erlebnissen stehen. Das Offenkundigmachen von Trends und Themen und die Analyse der Zufriedenheit Ihrer Kunden mittels sematischer Textanalyse ist der einfachste Weg, um zu ermitteln, welche Bereiche Ihres Unternehmen, Ihrer Produkte, Dienstleistungen und Marken verbessert werden müssen.
Unsere Methodiken und Technologien erlauben es Ihnen nicht lediglich, Hotspots zur Verbesserung von Produkten, Prozessen und Kundenzufriedenheit zu identifizieren, sondern auch frühzeitige Erkenntnisse über das eigene Unternehmen zu erhalten, um schnellstmöglich Maßnahmen für Veränderungen einzuleiten! Worüber sprechen Ihre Kunden? Wie sehen Ihre Kunden Ihr Unternehmen? Sie sprechen Kunden untereinander über Ihr Unternehmen, über Ihren Service und Ihre Produkte? Was macht Ihre Kunden wirklich glücklich und was verärgert sie? Werden Ihre Kunden auch weiterhin Ihre Produkte kaufen?
Software für Umfragen, Marktforschung und Experience Management. Online- und Offline-Umfragen & Touchpoint Analysen erstellen, durchführen und auswerten.
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