Webbasierte Plattform zur Durchführung von Teilnehmerbefragungen und zur Messung und Bewertung von Teilnehmerfeedback mit leistungsstarken Befragungs- und Analysetools, die Sie dabei unterstützen, Ihre Events permanent zu verbessern und somit das Teilnahmeerlebnis signifikant zu steigern.
Event-Touchpoint-Teilnehmerbefragung, Feedback-Terminals, Interviews, Befragungen per Tablet-PC oder Smartphone, Telefonbefragungen, Online-Befragung, Feedback App, Event-Community und viele weitere.
Gängige, erweiterte und individuelle Auswertungsmethoden über frei konfigurierbare Echtzeit-Dashboards. GAP-Analysen, Sentiment-Analysen, Freitext-Analysen, Key-Driver-Analysen, Event-Vergleiche via Benchmark, Trend-Analysen, Heat-Maps, Korrelations-Analysen und viele weitere.
Ticketing-Funktion, Einladungsversand per Serienmail, Analysen und Berichte rechte- und rollenbasiert teilen, Diskussionsforen, Idea-Board, Beschwerde- und Reklamationsmanagement, Social Listening, Formular-Designer, Live-Echtzeit-Monitoring und viele weitere.
Mit QuestionPro erfassen und analysieren Sie Teilnehmerfeedback im Rahmen des Event Experience Managements mittels Teilnehmerbefragung vor, während und nach jeder Veranstaltung in Echtzeit, schnell, unkompliziert und kosteneffizient! Nutzen Sie mit QuestionPro eine innovative Befragungs- und Analyse-Technologie, konzentriert auf nur einer einzigen webbasierten Event Experience Plattform, um Qualität, Wirkung und Erlebnisfaktoren Ihres Events und einzelner Teilaspekte möglichst umfassend, unaufdringlich und feinstrukturiert zu evaluieren. Auf Basis der gewonnenen Daten aus sämtlichem Teilnehmerfeedback können Sie Ihre Veranstaltungen wirkungsvoll optimieren und somit das Event Experience Ihrer Teilnehmer und Gäste nachhaltig steigern.
Fragen Sie Ihre Teilnehmer bereits vor dem Event, welche Themen, Acts oder infrastrukturelle Maßnahmen für sie von Bedeutung sind und erhöhen Sie somit zum einen die Affinität zur Event-Teilnahme durch gesteigerte Identifikation und zweitens die Gesamtzufriedenheit durch die Möglichkeit der Mitgestaltung. Denn zufriedene Teilnehmer sind Garant für eine erfolgreiche Wiederholung oder gar für den Ausbau Ihres Events. Auch die Bewertung von Ideen innerhalb des Planungs-Teams läßt sich mit der Event Experience Plattform QuestionPro realisieren.
QuestionPro ist weit mehr als eine Befragungsplattform. Nutzen Sie die Event Experience Plattform als Portallösung und gestalten Sie beispielsweise Formulare für Ihre Teilnehmeranmeldungen. Erfassen Sie in diesem Zuge wertvolle soziodemografische Daten für Ihr Marketing oder fragen Sie nach Erwartungshaltungen und Affinitäten zu bestimmten Acts und Themen. Wer sind Ihre Event-Teilnehmer, aus welcher Region kommen sie und wie sind sie auf Ihre Veranstaltung aufmerksam geworden? Lernen Sie Ihre Gäste kennen, damit Sie ihnen einen erstklassiges, unvergessliches Event bieten können.
Die Teilnehmerbefragung im unmittelbaren Eindruck des Erlebnisses, also während des Events, erfordert auf der einen Seite ein hohes Maß an Kreativität, andererseits Informationen hinsichtlich der technischen Möglichkeiten. So verfügen Sie beispielsweise mindestens über eine E-Mailadresse oder eine Mobilfunknummer Ihrer Teilnehmer, resultierend aus der Anmeldung. Nutzen Sie diese Kommunikationswege und befragen Sie Ihre Teilnehmer beispielsweise per SMS oder nutzen Sie die bei vielen Smartphonenutzern eingestellte Push-Benachrichtigungs-Funktion bei eingehenden E-Mails und versenden Sie auf diesem Wege URLs zu Online Fragebögen. Aber auch die Platzierung von QR Codes auf dem Event-Gelände, die einen Link zu einem mobilen Fragebogen beinhalten, ist gängige Praxis.
Bei Messe- und Kongressartigen Events lassen sich Umfrageterminals einrichten, mit Hilfe derer Veranstaltungsteilnehmer One-Klick-Votes “im Vorbeigehen” zu einzelnen Sektionen, Vorträgen und Diskussionen durchführen können. QuestionPro bietet Ihnen des Weiteren die Möglichkeit der Erfassung von Teilnehmerfeedback mittels Tablets via persönlichem Interview. Hierzu bedarf es nicht einmal einer Internetverbindung, da Daten offline erhoben und anschließend mit der Befragungsplattform synchronisiert werden können. Um Interviewern die Dateneingabe auf mobilen Endgeräten zu erleichtern, kann die Event Experience Plattform QuestionPro mit der Offline-Feedback-App im Kiosk-Modus betrieben werden. QuestionPro unterstützt zudem selbstverständlich Interactive Voice Response.
Die allermeisten Groß-Events bieten ihren Teilnehmern zur Steigerung der Event Experience eine eigene App mit Infos zu den Inhalten, Orten und Zeiten. Integrieren Sie QuestionPro in Ihre mobile App und erfassen Sie Feedback Ihrer Teilnehmer unmittelbar am Ort des Geschehens, etwa an bestimmten Bühnen, Messeständen oder in Food Areas. Nutzen Sie zudem Geodaten oder errichten Sie Touchpoints für die Verbindung mit Smartphones, damit Sie wissen, wo Ihre Teilnehmer sich gerade befinden – deren Einverständnis vorausgesetzt! So erhalten Sie direktes, kontextbasiertes, zeitlich-, räumlich- und dinglich-strukturiertes Feedback, das an Klarheit und Authentizität nicht zu überbieten ist.
Nutzen Sie auch die Zeit nach dem Event zur Gewinnung von Teilnehmerfeedback! Wie nachhaltig wirkt Ihr Event oder einzelne Inszenierungsbestandteile. Welches Image hat die Veranstaltung? Würden Ihre Teilnehmer das Event weiterempfehlen? Mit etwas Abstand betrachtet sehen die Dinge oft noch einmal ganz anders aus. Versenden Sie Links zu entsprechenden Online-Fragebögen entweder per Mail, oder aber nutzen Sie die Social Media Funktion der Event Experience Plattform von QuestionPro und Veröffentlichen Sie die Eventbefragung direkt innerhalb eines Facebook-Events oder einer Facebook Gruppe. Filtern Sie bei der Analyse die Befragungsergebnisse nach dem Zeitpunkt der Feedbackerfassung, so dass Sie ein differenziertes Meinungsbild im Rahmen Ihres Eventcontrollings erhalten. Steigern Sie somit das Event Experience an den Event Touchpoints Ihrer Veranstaltung!
Mit der QuestionPro Event Experience Plattform erfassen und analysieren Sie Feedback in Echtzeit. Das bedeutet, dass Sie bereits während des Events wissen, ob und wo es Engpässe gibt, was ankommt und was nicht. So können Eventverantwortliche per Smartphone oder Tablet jederzeit sekundenaktuelle Auswertungsergebnisse einsehen und vor Ort wichtige, faktenbasierte Entscheidungen treffen und unmittelbaren Einfluss auf das Event nehmen. Auch die Möglichkeit der Einrichtung von Alerts ist gegeben, etwa wenn Ihre Event-Teilnehmer auffällig häufig Teilaspekte des Events negativ bewerten. Mit QuestionPro verarbeiten Sie sowohl strukturierte als auch unstrukturierte Daten. Somit haben Sie die Möglichkeit, quantitative als auch qualitative Befragungstechniken einzusetzen. Freitextkommentare können analysiert und etwa als Word Cloud oder Sentiment-Analyse dargestellt werden.
Die Event Experience Plattform von QuestionPro bietet Ihnen die Möglichkeit zur Einrichtung und zum Management einer eigenen Event-Community. Wichtige Funktionen sind etwa Engagement- und Incentivierungs-Tools, die Möglichkeit zur Durchführung von Online-Fokusgruppen-Diskussionen, ein Ideen-Bord für Ihre Teilnehmer mit Bewertungsfunktion, das einfache und schnelle Initiieren von Event-Befragungen, Topic-Boards und vieles mehr. Hier finden Sie umfassende Informationen zur → Community.
Features & Benefits
Software für Umfragen, Marktforschung und Experience Management. Online- und Offline-Umfragen & Touchpoint Analysen erstellen, durchführen und auswerten.
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