Marktforschung & Experience Management

Feedback App: Einfach, schnell und unmittelbar Instant Feedback aus mobilen Umfragen gewinnen mit QuestionPro

Instant Feedback
E M P F E H L U N G

Software Marktforschung

Immer mehr Unternehmen setzen auf Unmittelbarkeit bei der Datengewinnung im Rahmen der Marktforschung oder bei Mitarbeiterbefragungen mittels Instant Feedback via Feedback App

Was ist eine Feedback App?

Immer öfter liest man derzeit etwas über das Thema Feedback App. Employee Feedback App (eine Feedback App für Mitarbeiter-Befragungen), Feedback App für den Lernerfolg (Feedback App für Schüler- oder Teilnehmerbefragungen im Bildungsbereich), Feedback App für Kundenbefragungen, Feedback App für die mobile Online-Marktforschung usw. Doch was eigentlich ist eine Feedback App? Eine Feedback App ist Teil eines Befragungs-Systems, welches sich Feedbackgeber aus einem der App-Stores für iOS oder Android herunterladen, auf ihr mobiles Endgerät installieren und sodann an Umfragen teilnehmen können, die ein Feedbacknehmer versendet.


“Die Feedback App von QuestionPro ist exakt auf unsere Bedürfnisse zugeschnitten und kann jederzeit flexibel, schnell und einfach an veränderte Bedingungen angepasst werden. Hinsichtlich der Anwenderfreundlichkeit bleiben keine Wünsche offen, weshalb sich die App zu einem wahren Liebling unserer Mitarbeiter und Führungskräfte entwickelt hat. Mit keinem anderen Tool hätten wir unsere Anforderungen bei der Datengewinnung und Datenanalyse derart umsetzen können.”


Mobile Umfrage per Push-Nachricht direkt aufs Smartphone via Feedback App versenden

Feedbacknehmer, also Initiatoren von Umfragen und Befragungen, beispielsweise marktforschende Unternehmen, Hochschulen, Weiterbildungsinstitute oder aber etwa HR- oder Marketing-Abteilungen, können mittels Push-Funktion über das Haupt-Befragungssystem Umfragen direkt an die Feedback App versenden. Feedbackgeber werden daraufhin per Push-Nachricht informiert und gelangen mittels Fingertip direkt zu der empfangenen Umfrage und können diese direkt am mobilen Endgerät beantworten. Im Übrigen wird die Feedback App auch Umfrage App oder Befragungs App genannt. Auch QuestionPro bietet eine solche → Feedback App an.

Wozu ist eine Feedback App gut?

Eine Feedback App ist Garant für Instant Feedback! Sie versenden eine Umfrage an einen Feedbackgeber, der die Feedback App installiert hat, und dieser kann somit unmittelbar auf diese Umfrage reagieren, denn der Feedbackgeber erhält eine Nachricht in der Nachrichtenleiste des mobilen Endgerätes, auf die sofort reagiert werden kann. Das Ausfüllen des für mobile Endgeräte optimierten Fragebogens geht dann spielend einfach. Geübte Smartphone-Nutzer benötigen oft nur den Daumen einer Hand, um den Fragebogen auszufüllen. Die Bereitschaft, an einer Umfrage via Feedback App teilzunehmen ist weitaus höher als die Bereitschaft an der Teilnahme einer Umfrage, die den Feedbackgeber als Link via E-Mail erreicht. Viel zu umständlich! Moderne Unternehmen führen heute im Übrigen → Puls- und Sentimentbefragungen immer öfter via Feedback App zur Gewinnung von Instant Feedback durch. Auch Unternehmen aus der Marktforschung nutzen die Feedback App von QuestionPro für das sogenannte  “In The Moment-Research”, also Befragungen, die auf schnelles Feedback setzen, also Feedback, das im direkten Eindruck des Erlebten abgegeben werden kann, etwa während der Nutzung eines Produktes. So verfügen beispielsweise Mitglieder eines Online Panels in Regel über eine Feedback App, um von überall auf der Welt an Befragungen teilnehmen zu können.


Instant Feedback App Webinar


Instant Feedback: Schnelle Antworten und Auswertungen in Echtzeit für faktenbasierte Unternehmensentscheidungen “In-Time”

Mit QuestionPro gewinnen Sie Daten in Echtzeit mit technologisch ausgefeilten Befragungs- und Auswertungs-Tools und einer leistungsstarken Instant Feedback App

Instant Feedback schafft Agilität. Und Agilität ist ein wichtiger unternehmerischer Erfolgsfaktor. Wer aber Agilität nicht als bloße Worthülse gebraucht, der weiß, dass Flexibilität und Schnelligkeit nicht mal so eben hergestellt werden können, wenn das Unternehmen an sich im Laufe der Jahre träge und eingefahren geworden ist. Dinge werden in einer bestimmten Art und Weise getan, weil man es immer in eben genau dieser bestimmten Art und Weise getan hat.

Instant Feedback als Baustein des Agilitätskonzeptes

Mangelnde Agilität ist im Zeitalter einer sich rasant verändernden Informations-Technologie aber nicht immer ausschließlich die Folge von eingeschlafenen Denkhaltungen. Oftmals werden Investitionen neuer Anwendungen gescheut, die das Unternehmen effizienter, schneller, prozessorientierter und vernetzter werden lassen. Oder aber: es fehlt schlicht und ergreifend das Wissen um eben diese neuen Anwendungen und Möglichkeiten. Ich möchte hier ein Beispiel aus meiner Branche skizzieren. Wer hätte denn vor 10 Jahren daran gedacht, abgesehen von Visionären und Zukunftsforschern, dass es heute möglich ist, Tausende von Mitarbeitern innerhalb nur weniger Minuten danach zu fragen und mittels Instant Feedback eine schnelle Auswertung darüber zu erhalten, ob sie die Philosophie des Unternehmen in vollem Umfang mittragen oder überhaupt verstehen? Wie lange hätte man dafür früher gebraucht?

Instant Feedback schafft Daten für schnelle Entscheidungen

Nun gut, Sie werden sich jetzt vielleicht die Frage stellen, wo denn da der Benefit liegt. Die Antwort ist ganz einfach: Es ist ein Baustein innerhalb des neues Agilitätskonzeptes eines unserer Kunden. Instant Feedback!  Schnelles sammeln und analysieren von Antworten auf brennende Fragen mit Unterstützung der Instant Feedback App, die unsere professionelle Umfrage Software QuestionPro bietet. Und das nicht ausschließlich im HR Bereich. Das Unternehmen hat eine Feedback-Infrastruktur eingeführt, die eine schnelle und umfängliche Erfassung sowie die unmittelbare Auswertung von Rückmeldungen aller Art gewährleistet. Instant Feedback von Kunden, Lieferanten, Mitarbeiten, Partnerunternemen.


Instant Feedback App von QuestionPro schafft Daten für schnelle Entscheidungen


Das Generieren von Instant Feedback ist fast überall möglich: Per Terminal oder via Instant Feedback App!

Das Unternehmen hat seiner Belegschaft die Möglichkeit geschaffen, zu jeder Zeit verwertbares Instant Feedback abzugeben. Beispielsweise durch sogenannte HappyPoints, die in den langen, weißen Fluren auf dem Weg in die Büros auf Augenhöhe angebracht sind, oder in der Kantine. Sogar in einem der Fahrstühle. Und in den Werkshallen. Diese Happy Points wurden installiert in Form von TouchSceens, welche die Anzeige wechselnder Fragen ermöglichen, etwa in Abhängigkeit davon, wo Sie hängen oder welche Tageszeit es ist. Wie fühlen Sie sich heute? Nehmen Sie Arbeit mit ins Wochenende? Wurden Sie heute von Ihrer/m Vorgesetzten gelobt? Auch über die Instant Feedback App von QuestionPro können Mitarbeiter Rückmeldungen an die Unternehmensleitung geben – in Echtzeit!

Instant Feedback bietet Rückschlüsse in Echtzeit

Diese HappyPoints sind nur eines von vielen Beispielen. Im Grunde ist es heute möglich, seine Beschäftigten immer, überall und jedem Zeitpunkt über alle mobilen und immobilen Endgeräte zu befragen. Am Schreibtisch, in der Werkshalle, auf dem Weg in die Tiefgarage, nach einem Inhouse-Seminar, während der Einarbeitung, beim Austritt aus dem Unternehmen. Der Benefit ist klar: wenn ich permanent Feedback generieren und in Echtzeit meine Schlüsse aus diesem Feedback ziehen kann, dann bin ich auch in der Lage, schnell und adäquat zu reagieren! Auf Stimmungen. Auf Missstände. Auf Wissenslücken. Instant Feedback macht mich also handlungsfähiger, weil ich schneller und vor allem faktenbasiert Entscheidungen treffen kann. Und das wiederum macht mich agil. Instant Feedback macht agil!

Feedback App nutzen für Kundenbefragung und Mitarbeiterbefragung

Instant Feedback bietet Ihren Kunden die Möglichkeit von Rückmeldungen im unmittelbaren Erlebnis der Kaufentscheidung

Das oben Beschriebene lässt sich nun auch auf andre Bereiche des Unternehmens adaptieren. Wenn ich beispielsweise meinen Kunden die Möglichkeit gebe, ihnen an sämtlichen Schnittstellen & Berührungspunkten zu meinem Unternehmen & Produkten Feedback zu hinterlassen, am besten sogar im unmittelbaren Erlebnis der Kaufentscheidung oder des Konsums, gewinne ich wertvolle Daten. Diese Daten lassen sich heute per Knopfdruck und in Echtzeit analysieren und somit können auch schnelle Entscheidungen getroffen werden, dessen Wirkungsgrad wiederum durch Instant Feedback nachgehalten werden kann.

1:1 Live Online-Präsentation:
Feedback App für Instant Feedback von QuestionPro

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Wenn Sie Fragen zur QuestionPro Feedback App und zum Thema Instant Feedback haben, kontaktieren Sie uns sehr gerne. Wir freuen uns auf den Dialog mit Ihnen!

Software und Feedback App für Instant Feedback


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