Solutions innovantes pour les études de marché et la gestion de l'expérience
Marcus Schatilow, plus récemment membre de l'équipe de direction d'IFAK, sera le nouveau responsable de la connaissance et de l'expérience client (UE) chez QuestionPro.
Solutions pour Etude de marché et gestion de l'expérience
Technologies pour les études de marché, la gestion de l'expérience et l'analyse des données
ROI rapide. Conforme au RGPD. Certifié ISO 27001. Fonctionnement sûr sur les serveurs de l'UE. Intégration facile.
Tout ce dont vous avez besoin pour collecter, consolider et analyser les données provenant des études de marché, de l'analyse des points de contact, des systèmes CRM et ERP, des portails d'évaluation et des plateformes de médias sociaux est fourni de manière rentable par QuestionPro sur une plateforme unique, évolutive et sophistiquée d'études de marché et de gestion de l'expérience. Nous sommes heureux de vous aider !
Etude de marché : logiciel professionnel et service complet
Collecter et analyser des données qualitatives et quantitatives. Avec QuestionPro Research Edition, vous pouvez réaliser des études de marché, des tests et des analyses rapidement, facilement et à moindre coût. Des types de questions très complets, des contrôles intelligents de la qualité des données, des rapports automatiques. Informations qualitatives sur les groupes de discussion communautaires et en ligne. Analyse conjointe, test publicitaire, classement des vidéos, hotspots, test A/B et bien plus encore ! En outre, nous offrons des services d'études de marché professionnels complets grâce à des spécialistes expérimentés et à notre propre panel mondial en ligne !
Expérience Client
Créez des expériences client uniques tout au long du parcours client et mesurez la satisfaction, la fidélité et la rétention des clients en ligne et hors ligne à tous les points de contact avec le client grâce à la plateforme CX de QuestionPro. Améliorez la réputation durable de votre entreprise grâce à des outils de réputation intégrés. Créez une maison de marque pour vos clients avec le cadre communautaire de QuestionPro et tirez parti de plusieurs outils d'engagement des clients. Connectez et analysez les données provenant de systèmes distribués et avec le tableau de bord CX et prenez des décisions précieuses en temps réel !
Expérience Employé
Réalisez des enquêtes auprès des employés de manière rentable, rapide, facile et continue grâce à des méthodes d'enquête innovantes tout au long du parcours des employés. Sur la base des données obtenues, vous pouvez augmenter de manière significative la satisfaction, la loyauté et l'engagement de vos employés. Utilisez des modules d'enquête intégrés tels que le retour d'information à 360 degrés, l'analyse des forces de transfert, le score net du promoteur de l'employé, le Millennium Align Scan, la santé organisationnelle, les enquêtes par sondage, etc. Tirez parti de la communauté innovante des employés et fournissez à vos employés une infrastructure permettant un retour d'information continu, un engagement et une participation active à l'innovation !
Communauté exceptionnelle de clients, d'employés et d'études de marché
Jamais auparavant il n'a été aussi facile de créer une communauté aussi riche en fonctionnalités en si peu de temps. Avec le cadre communautaire de QuestionPro, vous pouvez créer rapidement et intuitivement une communauté pour les clients, les employés, les études de marché et pour construire et gérer votre propre panel en ligne. Forum de discussion, groupes de discussion en ligne, gestion de panels, gestion d'idées, gestion simple des membres, outils d'engagement, gestion de documents, gestion d'événements, écoute sociale, analyse de sentiments ainsi qu'un tableau de bord clair sont à votre disposition dès le départ.
Tableau de bord d'analyse et d'expérience
Connectez des données provenant de systèmes distribués en temps réel et effectuez des évaluations complexes facilement et clairement avec le tableau de bord d'analyse et d'expérience de QuestionPro. Analyse des écarts, analyse des sentiments basée sur l'IA, suivi des indicateurs clés de performance, analyse des corrélations, analyse des tendances, analyse comparative, analyse des séries chronologiques, score de promoteur net, CSAT, CES, cartes thermiques, etc. Tableaux de bord multiples. Outils de collaboration. Configuration rapide et facile via des widgets. Concept sophistiqué des droits et des rôles. Gestion simple des utilisateurs. Téléchargement du rapport en format PDF. Exportation des données en CSV et XLS.
Études de panel
Bénéficiez du panel en ligne exclusif de QuestionPro, qui compte plus de 20 millions de membres qualifiés dans le monde entier, sélectionnables selon plus de 300 critères. Retour rapide des données. Qualité élevée des données grâce à un contrôle intelligent et automatisé de la qualité des données. Contrôle et suivi des quotas en temps réel. Mise en œuvre de lancements doux. Grande transparence et remboursement garanti à 100% des mauvaises réponses identifiées. Installation rapide et délais courts. Intégration facile avec les outils d'étude de marché. Contrôle permanent de la qualité.
Mesurer ・ Évaluer ・ Optimiser
Démonstration en ligne en direct : logiciel Web pour les études de marché et la gestion de l'expérience
« La gestion de projet flexible et réactive des employés de QuestionPro en particulier. La qualité et la proactivité de l'accompagnement du projet ainsi que la rapidité dans la mise en œuvre du reporting répondent aux plus hautes exigences. »Avis des clients
Pour le retour d'information, l'évaluation de tous les points de contact est QuestionPro un excellent choix pour créer rapidement et facilement des questionnaires de feedback client et les adapter « à temps ». Le bon rapport qualité-prix nous a autant convaincus que le support de première classe chez QuestionPro
Thérèse Seibel
Responsable Marketing & Communication
reuter europe GmbH
Nous avons avec QuestionPro effectué une observation du marché pour le plâtre anti-moustique MOSKINTO et avons été étonnés de la rapidité avec laquelle nous sommes tombés sur le QuestionPro Le panel en ligne a pu atteindre le nombre défini de cas de 1000. La conception du questionnaire est simple et l'évaluation des données est très claire.
Andreas Jetter
Responsable restaurant
Apaloo GmbH
La disponibilité constante du représentant du service client personnel, expérimenté et amical et la mise en œuvre rapide des changements et des ajustements selon nos souhaits QuestionPro un contact précieux en matière de technologie, de compétence et d'humanité.
Kay-Pierre Lorenz
Achats d'entreprise
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