Études de cas

Forts de technologies innovantes et d'un haut niveau d'expertise en conseil, nous mettons en œuvre avec succès des projets de gestion d'expérience et d'études de marché depuis 15 ans.

Etudes de marché et gestion de l'expérience clients

Etudes de marché & gestion de l'expérience : études de cas, success stories, rapports d'utilisateurs

Nos exemples de réussite et nos études de cas donnent un aperçu de l'intégration réussie des technologies d'études de marché et de gestion de l'expérience de QuestionPro.

Rapport de référence sondage auprès des employés

GROUPE CORNELSEN : Enquêtes régulières auprès des employés

Le groupe Cornelsen est l'un des fournisseurs les plus réputés de médias éducatifs analogiques et numériques dans le monde germanophone. Pour mener des enquêtes régulières et anonymes auprès des employés, l'entreprise s'appuie sur la plateforme innovante de gestion de l'expérience des employés de QuestionPro.

› Étude de cas DE (PDF, environ 1 Mo)
݃tude de cas EN (PDF, environ 1 Mo)

Étude de cas sur le thème de la gestion de l'expérience

Swiss Life : études de marché et sondages clients

Swiss Life est le plus grand assureur vie de Suisse et a des exigences très élevées lorsqu'il s'agit de développer de nouveaux produits sur mesure. C'est pourquoi des enquêtes auprès des clients sont réalisées et des études de marché sont effectuées régulièrement. Swiss Life utilise également la Communauté QuestionPro et l'Event Experience Tool.

› Étude de cas DE (PDF, environ 1 Mo)
݃tude de cas EN (PDF, environ 1 Mo)

Étude de cas sur le thème des analyses de points de contact

BMW : études de marché et services agiles avec QuestionPro

Étude de marché agile : dans cette étude de cas, nous vous montrons comment BMW utilise la plateforme d'étude de marché innovante QuestionPro et réalise une étude de marché agile avec des services complets. Dans cette étude de cas, nous décrivons les défis, les objectifs et la mise en œuvre du projet.

› Étude de cas DE (PDF, environ 2 Mo)
݃tude de cas EN (PDF, environ 2 Mo)

Étude de cas sur le thème des analyses de points de contact

reuter.de : Recueillir les commentaires des clients

Expérience client : Cette étude de cas vous montre les avantages significatifs que Reuter.de a obtenu en utilisant QuestionPro comme logiciel d'enquête en ligne pour réaliser des analyses de points de contact et des enquêtes clients, et pourquoi Reuter a choisi QuestionPro.

݃tude de cas DE (PDF, env. 2,5 Mo)
› Étude de cas EN (PDF, env. 2,5 Mo)

Étude de cas AUDI

Audi : Collecte des retours clients en concession automobile

Avant de travailler avec QuestionPro, le processus de collecte des commentaires des clients chez les concessionnaires Audi Volkswagen de la région du Moyen-Orient était lourd et nécessitait un effort manuel important. Avec l'introduction de QuestionPro, le groupe automobile économise au total 3 heures de collecte et d'analyse par jour.

݃tude de cas DE (PDF, env. 2,5 Mo)
› Étude de cas EN (PDF, env. 2,5 Mo)

Success story et étude de cas sur le thème des enquêtes clients et des études de marché

CEWE : Commentaires clients holistiques et continus

Chez CEWE, l'accent est mis sur le client. La collecte et l'évaluation des avis des clients sur tous les produits et services constituent une priorité absolue pour l'entreprise. QuestionPro est utilisé comme plateforme d'étude de marché et de gestion d'expérience dans le département d'étude de marché de l'entreprise.

݃tude de cas CEWE DE
݃tude de cas CEWE FR

Success story sur le thème des retours clients

NOVOTEL : Analyses de points de contact innovantes en hôtellerie

Le feedback continu des clients est l'instrument le plus important pour l'assurance qualité et l'augmentation de la satisfaction des clients. La célèbre chaîne hôtelière NOVOTEL l'a compris et a trouvé un excellent moyen d'obtenir un précieux retour d'information de la part de ses clients, sans trop d'efforts et, surtout, d'une manière "conviviale".

݃tude de cas DE
݃tude de cas FR

Etude de cas sur le thème des enquêtes clients selon ISO 9001

Electricité des véhicules Pirna : enquêtes clients ISO 9001

En utilisant QuestionPro comme plateforme centrale et holistique d'enquête et d'analyse, Fahrzeugelektrik Pirna GmbH & Co. KG a réussi à automatiser l'ensemble du processus d'enquête client ISO 9001, le simplifiant ainsi, l'accélérant et le rendant rentable.

›Étude de cas DE (PDF, env. 2 Mo) 
›Étude de cas EN (PDF, env. 2 Mo) 

Success story sur la réalisation d'analyses de points de contact avec QuestionPro

Emirates Airlines : Meilleure expérience client

Lisez notre étude de cas sur la gestion de l'expérience client pour savoir comment Emirates Airlines a utilisé la plateforme QuestionPro Experience Management pour mettre en œuvre la gestion des points de contact, identifier les défis de l'analyse de l'expérience client et améliorer considérablement l'expérience client.

› Étude de cas DE (PDF, environ 2 Mo)
݃tude de cas EN (PDF, environ 2 Mo)

Étude de cas sur le thème de la communauté des études de marché en ligne

Energizer - Plus de commentaires et d'engagement des clients

La décision d'Energizer d'utiliser la communauté de connaissance des clients de QuestionPro a entraîné une augmentation de 200 % des réponses aux enquêtes sur les clients, ainsi qu'une augmentation de 55 % de l'engagement des membres dans un laps de temps très court grâce aux outils d'engagement exceptionnels.

݃tude de cas DE
݃tude de cas FR

Exemple de réussite concernant la réalisation d'enquêtes d'interception en ligne avec QuestionPro

KOHLER Co. : Plus de 300 enquêtes clients avec QuestionPro

Kohler Co. utilise notamment QuestionPro pour mesurer la satisfaction des clients sur son site Web, sous la forme d'une enquête par interception. Il s'agit d'une enquête contextuelle qui apparaît sur le site Web après quelques minutes et qui demande aux visiteurs de donner leur avis sur le contenu du site.

݃tude de cas DE
݃tude de cas FR

Étude de cas sur la gestion de l'expérience client

Düsseldorf Marketing GmbH utilise la plateforme de gestion de l'expérience client de QuestionPro

En tant qu'agence innovante, Düsseldorf Marketing GmbH réalise régulièrement des enquêtes afin d'obtenir des données qui serviront de base aux décisions commerciales. Pour minimiser l'effort et maximiser la qualité des données, il a été décidé d'utiliser le logiciel CX et le panel en ligne QuestionPro.

݃tude de cas DE (PDF, env. 1 Mo)
݃tude de cas EN (PDF, env. 1 Mo)

Étude de cas sur le thème du Net Promoter Score

VISTAPRINT : Augmentation des retours des Net Promoter

Grâce au logiciel d'enquête en ligne QuestionPro, l'entreprise mondiale de commerce électronique Vistaprint a pu augmenter de façon spectaculaire le retour d'information précieux du Net Promoter Score dans le cadre de la gestion de l'expérience client QuestionPro ! Vous pouvez lire exactement comment dans cette success story.

݃tude de cas DE (PDF, env. 320 Ko)
݃tude de cas EN (PDF, env. 320 Ko)

Étude de cas sur le thème de la communauté de recherche

L'American Cancer Society s'appuie sur la communauté des chercheurs pour des études de recherche

L'ACS a créé une communauté de recherche afin de mieux connecter les nombreux participants à une étude à grande échelle. L'objectif est d'accroître l'engagement et la motivation des participants à prendre part à l'étude et d'obtenir ainsi plus de données en un temps plus court pour la prévention du cancer.

› Étude de cas DE (PDF, environ 1 Mo)
݃tude de cas EN (PDF, environ 1 Mo)

Témoignages

Plateforme d'enquêtes, d'études de marché et de gestion d'expérience

Pour le retour d'information, l'évaluation de tous les points de contact est QuestionPro un excellent choix pour créer rapidement et facilement des questionnaires de feedback client et les adapter « à temps ». Le bon rapport qualité-prix nous a autant convaincus que le support de première classe chez QuestionPro

Thérèse Seibel
Responsable Marketing & Communication
reuter europe GmbH

Plateforme d'enquêtes, d'études de marché et de gestion d'expérience

La disponibilité permanente de notre conseiller clientèle personnel, très expérimenté et sympathique et la mise en œuvre extrêmement rapide des changements et ajustements selon nos souhaits QuestionPro un contact précieux en matière de technologie, de compétence et d'humanité.

Kay-Pierre Lorenz
Achats d'entreprise
innogy SE

moskinto

Nous avons avec QuestionPro effectué une observation du marché pour le plâtre anti-moustique MOSKINTO et avons été étonnés de la rapidité avec laquelle nous sommes tombés sur le QuestionPro Le panel en ligne a pu atteindre le nombre défini de cas de 1000. La conception du questionnaire est simple et l'évaluation des données est très claire.

Andreas Jetter
Directeur général
Apaloo GmbH

Plateforme d'enquêtes, d'études de marché et de gestion d'expérience

La Sparkassenakademie Hessen-Thüringen utilise le logiciel d'enquête QuestionPro dans le cadre de l'évaluation du séminaire. Ce que nous apprécions particulièrement dans le système, c'est la création et la publication simples d'enquêtes et les nombreuses options professionnelles d'évaluation au sein du tableau de bord d'analyse.

Thomas Ullrich
Maître de conférences
Académie de la Caisse d'Épargne

Mesurer ・ Évaluer ・ Optimiser

Démonstration en ligne en direct : logiciel Web pour les études de marché et la gestion de l'expérience

Logiciel d'analyse de texte de démonstration en direct

Plateforme d'études de marché et de gestion de l'expérience

Avis de Cookie

Ce site utilise des cookies pour améliorer l'utilisation et optimiser le contenu. Les interactions des utilisateurs sont évaluées de manière anonyme. En poursuivant votre navigation sur le site, vous consentez à l'utilisation de cookies. Déclaration de protection des données de QuestionPro Contacts - QuestionPro Ltd

Faites une sélection pour continuer

Votre sélection a été enregistrée!

Pour plus d'informations

explications

Vous devrez faire une sélection de cookies pour continuer Vous trouverez ci-dessous une explication des différentes options et de leur signification.

  • JE SUIS D'ACCORD:
    Tous les cookies, y compris les cookies de suivi et d'analyse Web, sont acceptés. Les adresses IP sont anonymisées dans tous les cas.

Si vous souhaitez utiliser ce site Web entièrement sans cookies, veuillez désactiver le paramétrage des cookies dans votre navigateur. Vous pouvez modifier votre paramétrage des cookies ici à tout moment : Déclaration de protection des données de QuestionPro. Contacts - QuestionPro Ltd

Retour