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Quantitatif et qualitatif : nier les limites méthodologiques avec une étude de marché hybride et intégrative

Etudes de marché qualitatives et quantitatives
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Fusion des études de marché quantitatives et qualitatives : approches hybrides et intégratives

Étude de marché hybride intégrative quantitative et qualitativeEn raison de la présence du big data et de son analyse dans les départements d'analyse de données des entreprises, les frontières entre les études de marché qualitatives et quantitatives s'estompent de plus en plus comme un effet secondaire positif. Le sens d'une véritable démarche commune devient plus facile à comprendre et à transmettre à toutes les parties prenantes. Le principal moteur est que le monde devient de plus en plus complexe et dynamique et qu'en même temps, il y a de plus en plus de données. Cependant, ceux-ci ont également des lacunes et ne peuvent pas expliquer de manière concluante les actions non rationnelles des personnes.

Synthèse des connaissances psychologiques et compétence en matière de données quantitatives

Il devient de plus en plus important pour les entreprises de comprendre de manière complète et approfondie le comportement des consommateurs et des clients. Il est donc nécessaire de mener des projets d'études de marché qualitatives avec de nombreux participants en même temps dans la profondeur habituelle afin de comprendre les motivations, les personnalités et les comportements de beaucoup, et pas seulement de quelques-uns. D'autre part, les constructions psychologiques et les comportements, par ex. B. Les Big Five, à la fois dans la conception de l'enquête quantitative et dans l'analyse des données, deviennent de plus en plus importants. En fin de compte, la synthèse des connaissances psychologiques et des compétences en matière de données quantitatives peut être utilisée pour obtenir des USP uniques pour l'entreprise dans son ensemble et pour des domaines individuels tels que le développement de l'entreprise, le marketing, la gestion de l'expérience client, le contrôle, l'analyse de données, le développement de l'IA, etc. l'entreprise.

Le rôle de la technologie dans les études de marché : intégrez les approches quantitatives et qualitatives !

Les technologies logicielles pour la réalisation d'études de marché permettent aujourd'hui la collecte et l'acquisition de connaissances issues de projets d'études de marché qualitatifs et quantitatifs sur une seule plateforme. Peu importe que l'enquête soit effectuée hors ligne ou en ligne. La plupart des solutions proposent également des applications pour des informations indépendantes de l'emplacement et du temps sur la vie des consommateurs et des clients pour l'intégration de données d'entreprise ou externes supplémentaires, telles que des systèmes CRM, ERP ou de vente ou d'autres applications tierces.

De plus, l'analyse automatisée de la parole et du texte est un moteur supplémentaire, car il est possible d'analyser et d'intégrer les commentaires, les réponses et les informations de nombreuses personnes presque en temps réel, de sorte qu'un grand nombre de cas sont également possibles. Les résultats qualitatifs peuvent également être (partiellement) automatiquement quantifiés et validés par les participants ou un nouvel échantillon directement au moyen d'enquêtes et ces résultats peuvent être automatiquement présentés à nouveau directement pour discussion (processus itératifs).

De plus, les entrepôts de données tels que B. Insight Hubs la possibilité de collecter des données à partir de différentes sources, par ex. B. à partir de différentes méthodes de collecte, systèmes CRM, systèmes ERP internes à l'entreprise, etc., pour gérer de manière centralisée et ainsi analyser efficacement et efficacement les données et les mettre à disposition dans des tableaux de bord pour le groupe cible.

« La gestion de projet flexible et réactive répond à nos exigences de court terme et de rapidité d'études à un degré particulièrement élevé. La qualité et la proactivité de l'accompagnement du projet ainsi que la rapidité dans la mise en œuvre du reporting répondent aux plus hautes exigences. »

Étude de marché intégrative et hybride : combinaison d'approches quantitatives et qualitatives

L'étude de marché hybride, c'est-à-dire la combinaison d'approches qualitatives et quantitatives dans la collecte et l'analyse de données, est-elle vraiment nouvelle ? Non! Il a toujours été extrêmement utile et incontesté de combiner les études de marché qualitatives et quantitatives. Le but de l'étude de marché est et était de comprendre quelque chose, par ex. B. Opinions, attitudes, comportements. La combinaison de « qualitatif » et de « quantitatif » donne plus que des éléments individuels et offre aux clients et aux consommateurs une valeur ajoutée claire si vous abordez l'étude de marché avec le sens : « Un rapport, une histoire en reliant des informations qualitatives et des informations quantitatives ». Les forces des deux approches sont utilisées, les faiblesses des approches respectives peuvent être réduites.

Forces et faiblesses des études de marché quantitatives et qualitatives

Les deux approches, à la fois les études de marché quantitatives et qualitatives, ont chacune des forces et des faiblesses, que nous vous présenterons ci-dessous.

Points forts des études de marché quantitatives

  • Rendre les connaissances gérables, gérables et claires
  • mesure précise
  • évaluation efficace
  • généralisabilité des résultats
  • Établir des relations causales
  • comparabilité des données

Selon les représentants de l'étude de marché quantitative, celle-ci est plus scientifique que l'étude de marché qualitative.

Points forts des études de marché qualitatives

  • Exploration
  • Adaptation au sujet par l'ouverture et la flexibilité
  • pas d'aliénation par l'abstraction
  • pas de décomposition de l'objet social en variables
  • Génération de données riches et réalistes

Les partisans des études de marché qualitatives estiment qu'elles sont plus appropriées au sujet social, ce qui donne des résultats plus fiables et plus valides.



Faiblesses des études de marché quantitatives

  • vision mécaniste de l'homme
  • Décomposition de l'objet en variables
  • pré-structuration de l'objet
  • orientation scientifique
  • Raccourcissement des problèmes sociaux par la réduction de l'information
  • Le respect des normes signifie que les résultats sont très éloignés de la vie quotidienne
  • exclusion de nouvelles connaissances

Faiblesses des études de marché qualitatives

  • Arbitraire et manque de traçabilité en raison d'une normalisation insuffisante
  • problème de représentabilité
  • Manque d'objectivité en raison d'une forte concentration sur la subjectivité
  • l'étude de marché qualitative contient un manque de comparabilité des résultats
  • grand effort


La combinaison d'études de marché quantitatives et qualitatives est la réponse nécessaire à une complexité croissante. Saisie également, par ex. B. pour l'amélioration des algorithmes d'IA, doit être validée et objectivée par quantification.

La combinaison d'études de marché quantitatives et qualitatives échoue souvent en raison des budgets et des délais

Même si une remise en question peut actuellement être observée en raison de l'évolution des exigences et des possibilités technologiques, la "vraie" étude de marché hybride, c'est-à-dire la combinaison d'études de marché quantitatives et qualitatives, échoue principalement en raison des budgets et des délais internes. Par conséquent, de nombreuses études de marché opèrent une « intégration factice » d'études de marché quantitatives et qualitatives. Il est bon d'avoir deux discussions de groupe avec un partenaire pour préparer un questionnaire. Dans ces discussions, les questions quantitatives essentielles sont également traitées en même temps. Après tout, le groupe cible est là. Une telle étude de marché apparemment "pseudo-intégrée" traite l'autre approche respective comme une annexe de sa propre digestion des données. Malheureusement, les études de marché qualitatives sont plus souvent concernées par cette fonction annexe.

Étude de marché intégrée et hybride : les approches quantitatives et qualitatives se rencontrent au niveau des yeux

Une véritable étude de marché intégrée est une étude de marché dans laquelle les approches qualitatives et quantitatives se rencontrent au niveau des yeux. Cette étude de marché hybride élimine la contradiction, dans le meilleur sens dialectique : l'étude de marché hybride est la synthèse des seules manières apparemment contradictoires de regarder la réalité. En conséquence, elle élève les deux directions à un niveau supérieur, les contraires disparaissent, mais les apports spécifiques sont préservés.

Les combinaisons suivantes sont souvent utiles :

  • Étape préliminaire qualitative avec quantification ultérieure
    Les études préliminaires qualitatives décrivent tous les phénomènes importants et les facteurs d'influence (expériences, attitudes, émotions, motivations), rendent leur signification compréhensible, servent de modèle pour le développement d'éléments quotidiens, permettent une interprétation plus approfondie des résultats quantitatifs.
  • Approfondissement qualitatif d'une enquête quantitative
    Les questions qui se posent lors de l'évaluation d'une enquête d'ensemble quantitative relativement peu coûteuse et allégée peuvent ensuite être traitées qualitativement de manière ciblée afin d'acquérir une compréhension plus approfondie des significations psychologiques et du contexte des résultats.
  • Combinaison de « sondages » qualitatifs et quantitatifs
    Par exemple, compléter les enquêtes qualitatives par de courts questionnaires quantitatifs, compléter les enquêtes quantitatives par des éléments qualitatifs (par exemple, des formes de questions associatives ou projectives telles que des compléments de phrases ou des techniques de bulles).

Sujets d'études de marché hybrides et intégrées et état d'esprit

La combinaison d'études de marché quantitatives et qualitatives, c'est-à-dire une approche intégrée et hybride, peut être utilisée partout. Cependant, une étude de marché intégrée est essentielle dans les domaines suivants :

  • Analyse de marque et d'image
  • Segmentation du marché et analyse du groupe cible
  • évaluation du potentiel
  • effet publicitaire
  • Tests concept / produit / packaging
  • Satisfaction de la clientèle

La programmation et la formation de l'IA est également une application classique de l'étude de marché hybride aujourd'hui. Toute entrée qualitative, par ex. B. pour l'amélioration des algorithmes d'IA, doit être validée et objectivée par quantification. Une "véritable" étude de marché hybride nécessite une ouverture d'esprit de la part de tous les acteurs concernés, idéalement également une certaine expertise ou au moins une compréhension de base de l'autre approche. Mais la procédure elle-même, c'est-à-dire le processus, doit également être intégrée de manière cohérente :

Intégration des deux méthodes d'investigation lors de la planification, de la mise en œuvre et du reporting
Élaboration d'un calendrier conjoint avec un calendrier correspondant pour le rapport conjoint
Élaboration conjointe, si possible simultanée, de questionnaires et de directives afin que les questions ne soient pas posées deux fois ou contradictoires ou que des domaines thématiques soient négligés ou surpondérés
Enquête quantitative Enquête qualitative
Analyse conjointe

Réunion conjointe pour définir le scénario et discuter de qui peut contribuer quelles parties à chaque chapitre. IMPORTANT : pas de séparation stricte des résultats qualitatifs et quantitatifs. Un reportage, une histoire.

Conclusion: Comprendre les personnes dans toute leur complexité et comprendre pleinement leurs comportements nécessite une approche holistique. Des technologies innovantes permettent désormais une mise en œuvre rentable. Par conséquent, c'est la seule bonne façon de combiner les études de marché quantitatives et qualitatives - à la fois la recherche et la génération de connaissances. Les technologies de plate-forme innovantes permettent désormais une mise en œuvre rentable et efficace.

Technologies logicielles pour la réalisation d'études de marché quantitatives et qualitatives

La plupart des fournisseurs de logiciels d'études de marché se spécialisent dans la réalisation d'études de marché en utilisant l'une des deux approches, à savoir qualitative ou quantitative. Ce n'est pas le cas avec le logiciel de QuestionPro pour les études de marché intégratives et hybrides, développé depuis plus de deux décennies. Avec la plate-forme d'étude de marché de QuestionPro, les méthodes d'étude de marché quantitatives et qualitatives peuvent être facilement combinées. La technologie logicielle de QuestionPro dispose de tous les outils dont vous avez besoin pour mener des études de marché hybrides et intégratives. En voici quelques exemples :

  • enquêtes quantitatives classiques
  • Test A / B
  • Tests bêta
  • Groupes de discussion en ligne
  • panel qualitatif et quantitatif
  • Communauté en ligne (MROC)
  • Test d'image (hot spot / heat map)
  • test vidéo
  • tests de tarification
  • entretiens approfondis
  • Agenda mobile
  • Test d'association implicite
  • Cartographie conceptuelle visuelle
  • Différentiel sémantique
  • Mise à l'échelle de la différence maximale
  • Analyse conjointe
  • et beaucoup plus

De plus, QuestionPro dispose d'un tableau de bord d'analyse intégré avec lequel vous pouvez facilement et clairement effectuer des analyses de données complexes à partir d'enquêtes quantitatives et qualitatives.

Plateforme logicielle d'études de marché hybrides, intégratives, quantitatives et qualitatives

Étude de marché hybride et intégrative : avec QuestionPro, vous combinez des études de marché quantitatives et qualitatives sur une seule plate-forme technologique

Service complet d'études de marché hybrides et intégratives

En plus des technologies d'études de marché qualitatives et quantitatives, QuestionPro vous propose également un service complet complet pour les études de marché intégratives et hybrides. Nos clients reçoivent ainsi une technologie, des conseils technologiques, des conseils et un service complet d'une seule source.

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