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Huit formes importantes de rétroaction des employés que vous devriez utiliser régulièrement !

Commentaires des employés
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La rétroaction des employés fait partie intégrante du parcours des employés et constitue un mécanisme permanent d'amélioration des performances et de la culture d'entreprise.

Que signifie la rétroaction des employés ?

Les commentaires des employés peuvent être compris comme un processus continu dans lequel les employés reçoivent des commentaires de collègues ou de supérieurs sur le comportement au travail et social et donnent à leur tour des commentaires à leurs collègues et supérieurs. La rétroaction continue peut aider les employés, et donc l'entreprise, à continuer de s'améliorer, en particulier lorsque la rétroaction des employés est structurée et constructive. Les commentaires des employés font partie intégrante du modèle de parcours des employés, qui aide les employés à améliorer de plus en plus leurs performances au travail, leur engagement et leur éthique de travail.

En règle générale, les sondages auprès des employés restent anonymes afin d'obtenir des commentaires réels et ouverts des employés. Cela motive les employés à être ouverts, surtout lorsqu'ils savent que quelque chose va réellement changer en fonction de leurs commentaires et de leurs notes. Des sondages réguliers auprès des employés font partie intégrante de la rétroaction des employés.

Étude Forbes : 73 % de tous les employés considèrent que les commentaires des employés sont importants

Selon une étude de Forbes, 73% de tous les répondants pensent que les commentaires des employés sont importants, mais seulement un tiers les reçoivent régulièrement. Ainsi, la plupart des managers ne donnent pas assez de feedback à leurs employés. Et quand ils le font, ils ont tendance à le rendre négatif ou trop vague. Le sens réel de la rétroaction est perdu. Il est donc important de définir des processus de retour d'expérience et de s'y conformer strictement afin qu'une culture de retour d'expérience durable puisse être établie.

Lisez dans notre rapport d'utilisateur comment le groupe Cornelsen obtient et évalue rapidement et facilement les commentaires des employés via des sondages d'impulsion et des employés. Télécharger le rapport utilisateur (PDF, env. 0,5 Mo)

Formes de rétroaction des employés

Il existe de nombreux types de commentaires des employés, tels que les sondages à 360 degrés, l'écoute continue ou les sondages par impulsion, pour n'en nommer que quelques-uns. Nous aimerions vous présenter huit formes de commentaires des employés dans de courts résumés.

1. Rétroaction à 360 degrés

Le feedback à 360 degrés est une méthode d'examen dans laquelle un employé reçoit un retour d'information à la fois de son superviseur et de ses collègues afin d'identifier les forces et les faiblesses au moyen d'une « vue d'ensemble », afin que des actions correctives puissent être prises pour améliorer l'employé. les performances peuvent être saisies. Avec un feedback à 360 degrés, il est important que le feedback soit donné de manière anonyme, c'est-à-dire à l'aide d'un questionnaire, afin que le feedback puisse être donné honnêtement d'une part et qu'il n'y ait pas de différences ou de sensibilités entre le fournisseur de feedback et le destinataire du feedback. Nous vous avons expliqué la méthode de rétroaction à 360 degrés dans un article de blog séparé. 

2. Écoute continue

L'écoute continue est un processus qui permet aux employés de fournir à tout moment des commentaires sur leur situation actuelle, leur humeur et le contenu de leur travail, ainsi que de soumettre des suggestions d'amélioration. À cette fin, les entreprises fournissent une infrastructure technique spéciale qui permet aux employés de soumettre des commentaires facilement et sans obstacles majeurs. En savoir plus sur l'écoute continue ici.

3. Enquêtes pulsées

Avec les sondages par impulsions, il est possible d'obtenir un retour rapide des employés sur un sujet étroitement défini, comme l'humeur dans l'entreprise, la charge de travail, la motivation et l'engagement des employés. Contrairement à l'enquête auprès des employés classique et plutôt très complète, l'enquête Pulse est très brève, dans certains cas elle ne contient qu'une seule question. Une caractéristique clé de l'enquête sur le pouls est qu'elle a lieu périodiquement afin d'identifier les tendances et les tendances. Vous trouverez ici de plus amples informations sur le sujet des enquêtes de pouls.

4. Questions sur l'engagement des employés

L'engagement des employés décrit le degré de lien émotionnel entre les employés et l'entreprise. Plus le degré de connexion émotionnelle des employés est élevé, plus ils sont disposés et capables de performer. Le degré d'engagement des salariés peut être déterminé très facilement à l'aide de méthodes de questionnement spécialement développées à cet effet. L'un de ces ensembles de questions est la méthode Gallup Q12 bien connue.

5. Détermination de la fidélité des employés

Le degré de fidélité des employés peut également être déterminé avec une méthode de rétroaction très simple. L'Employee Net Promoter Score (eNPS), qui ne contient qu'une seule question, est la méthode de choix ici. « Recommanderiez-vous notre entreprise en tant qu'employeur à vos amis ou connaissances ? Vous pouvez découvrir en détail comment l'eNPS est calculé dans un article de blog séparé sur le Employee Net Promoter Score. Déterminez l'eNPS rapidement et facilement avec QuestionPro

6. Enquêtes d'intégration

À l'aide d'enquêtes d'intégration, vous obtiendrez des informations précieuses sur le processus d'intégration des nouveaux employés. Les employés nouvellement intégrés sont régulièrement interrogés sur leurs expériences, par exemple si tout le matériel de travail nécessaire est disponible et si les collègues sont utiles, si les tâches et les objectifs ont été clairement définis. Nous avons décrit le sujet des enquêtes d'intégration en détail pour vous dans un article de blog séparé.

7. Commentaires des employés sur la satisfaction des employés

Les employés satisfaits ont tendance à rester plus longtemps dans l'entreprise que les insatisfaits. Et les employés satisfaits sont plus performants. Connaître les raisons de l'émergence de l'insatisfaction est d'une importance capitale pour les entreprises afin de pouvoir intervenir avec précision. Les causes fréquentes d'insatisfaction des employés sont, par exemple, un manque de rétroaction, des instructions et des tâches peu claires, des exigences excessives ou le sentiment de ne pas être suffisamment récompensé. Vous devez donc également mener régulièrement des enquêtes auprès des employés sur le thème de la satisfaction des employés.

8. La rétroaction des employés dans le cadre de la gestion des performances

La gestion continue des performances est une approche moderne pour promouvoir, évaluer et améliorer les performances des employés. Il permet à votre entreprise de créer un environnement de confiance dans lequel les employés se sentent habilités à prendre en main leur propre développement. Dans une culture de véritable gestion continue de la performance, les collaborateurs s'entraident avec un large éventail de retours d'expérience en temps réel, solennels, pédagogiques et constructifs. Ici, vous pouvez en savoir plus sur les commentaires des employés dans le cadre de la gestion continue de la performance.


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