Communauté de marque : développement, gestion, test, engagement, analyse. 1:1 démo en ligne en direct

Qu'est-ce qu'une communauté de marque en ligne ?

Une communauté de marques en ligne est une communauté virtuelle au sein de laquelle les clients d'une entreprise peuvent échanger des informations sur une ou plusieurs marques spécifiques. La création d'une communauté de marques en ligne offre aux entreprises la possibilité d'une communication et d'un service client actifs et directs, ainsi que la génération d'idées pour le développement de la marque et de données précieuses pour améliorer les expériences de marque. Dans une communauté de marque en ligne, des informations précieuses sur le groupe cible peuvent être collectées, par exemple par le biais d'enquêtes ou de discussions ciblées entre les membres de la communauté de marque, ainsi qu'en lançant des concours d'idées ou des programmes d'innovation.

La particularité d'une communauté de marque est que les membres font preuve d'un degré élevé de loyauté et d'engagement envers la marque correspondante, de sorte qu'ils sont pratiquement de vrais fans de la marque qui est au centre d'une communauté de marque. La communauté de marque est donc un outil parfait pour obtenir des insights avec un impact de haute qualité.

→ Fidélité du consommateur

Mesurez régulièrement la relation entre les clients et vos marques

La relation entre vos marques et leurs clients doit être constamment mesurée et surveillée à mesure que les tendances et les temps s'accélèrent chaque année. Avec une communauté de marques hautement développée sur le plan technologique, vous pouvez utiliser des méthodes d'étude de marché à la fois qualitatives et quantitatives. Les clients fidèles vous donneront toutes les informations dont vous avez besoin pour développer vos marques. Ils participent à des sondages au sein d'une communauté, discutent avec les membres de la communauté et vous envoient de précieux commentaires vidéo lorsque vous le leur demandez. Avec une communauté de marque, vous pouvez vous immerger dans la vraie vie de vos clients et obtenir un nombre infini d'insights.

Excursus : Qui sont les participants typiques d'une communauté de marque en ligne ?

Imaginez que vous ayez un groupe de personnes qui utilisent régulièrement votre produit ou service et que vous pouvez contacter régulièrement. Avec ce groupe, vous pouvez tester de nouveaux modèles de produits, poser des questions sur les nouvelles fonctionnalités, partager du contenu de blog et recueillir des commentaires généraux pour des améliorations. Mais qui sont ces personnes qui consacrent tant de temps et d'engagement à soutenir une marque ?

Une étude réalisée en septembre 2021 par QuestionPro sur la démographie et la psychographie des participants de la communauté a donné des informations intéressantes sur qui est le «participant communautaire typique». 1.139 XNUMX personnes en Allemagne ont été interrogées en ligne en fonction de leur âge et de leur sexe.

• Les parties intéressées et les participants d'une communauté Bramd sont empathiques et communicatifs ainsi que timides et introvertis
• Sont des moteurs importants d'intérêt et de participation dans les communautés
  • Des nouvelles de première main sur l'entreprise
  • Tester de nouveaux produits
  • Faire partie d'une communauté
• Les incitations à la participation ne sont pas décisives, mais plutôt le désir de soutenir une marque ou d'utiliser sa propre créativité
• Groupe potentiel : un tiers des personnes interrogées ne sont pas conscients des avantages des communautés en ligne - mais qui expriment ouvertement leur intérêt pour les moteurs mentionnés ci-dessus

Démo en direct : c'est aussi simple que de créer une communauté de marque

Encore et encore, les entreprises se demandent ce qu'une communauté de marques doit être capable de faire sur le plan technologique, quelles sont les possibilités de stimuler l'engagement et, surtout, quelle est l'intensité de la création et du maintien d'une communauté de marques en ligne ? Dans le cadre de notre démonstration en ligne individuelle 1:1, nous vous montrerons à quel point il peut être facile de mettre en place et de mettre en place une communauté de marques en ligne et à quel point il est facile de créer, de gérer et, surtout, de la maintenir en marche. stimulation ciblée. Apprenez à lancer des sondages au sein de la communauté, à atteindre des groupes de discussion et à récompenser des membres particulièrement actifs et engagés.

Contenu de démonstration de la communauté de marque

1. Présentation de l'interface utilisateur de QuestionPro
2. Construire une communauté de marque en ligne
3. Créez une communauté de marque en quelques clics de souris
4. Gestion de communauté de marque interne et externe
- Gestion des adhésions
- Animer des groupes de discussion
- Créer des sondages en ligne
- Retour vidéo
- Tableau d'idées
- Classement
- la ludification
- Des incitations
- Tests bêta
- Tests de concepts et de produits
5. Évaluation et rapport
6. Gérer avec succès la communauté de marque

Inscription à la démo en ligne :
Créer une communauté de marque

Une communauté de marque vous aide à vous connecter avec vos clients et à leur donner une voix. Les clients veulent savoir qu'ils peuvent influencer une marque qu'ils achètent. Ils ont d'excellentes idées sur la façon de développer et d'améliorer les marques. Il suffit de les écouter et de les gérer. La communauté de marque QuestionPro vous aide à atteindre ces objectifs.

Fixez une date personnelle pour votre présentation en ligne et découvrez comment vous pouvez facilement créer et contrôler une communauté de marque en ligne avec QuestionPro !

Enregistrement : Beta test avec une communauté de marque - La méthode Zalando

Dan Balica et Kevin Stine de l'équipe de recherche Zalando vous montrent dans cette vidéo comment Zalando réalise des tests de pré-lancement avec une communauté de marques. Ils abordent ici les outils et les méthodes que Zalando utilise dans ce processus et comment les connaissances acquises sont intégrées aux décisions de mise sur le marché (en anglais).

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