Innovations et engagement des employés

Pourquoi favoriser l'engagement des collaborateurs favorise aussi la capacité de votre entreprise à innover sur le long terme

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Les collaborateurs fortement engagés ont le sentiment d'apporter une réelle contribution au succès de l'entreprise, se sentent interpellés et ont le sentiment d'être entendus. Puisqu'ils se considèrent comme un membre précieux de l'équipe, ils sont prêts à faire plus que ce qui est strictement nécessaire. C'est l'engagement des employés !

Engagement des collaborateurs : les personnes engagées sont plus innovantes

Avoir une main-d'œuvre engagée est une chose merveilleuse. Les employés dévoués ne font pas seulement les choses avec une bonne attitude, ils ont également tendance à chercher des moyens d'améliorer encore les choses. Un niveau élevé d'engagement des employés rend les gens plus productifs et plus disposés à performer. En revanche, un bureau rempli d'employés démotivés qui ne sont pas émotionnellement liés à l'entreprise peut être ennuyeux et sombre. Appel du devoir. Ces personnes sont plus disposées à se retirer du travail, font moins d'efforts et ont les yeux rivés sur la porte une demi-heure avant la fin de la journée. Il n'est pas surprenant que les employés engagés et les dirigeants qu'ils encouragent et nourrissent soient plus susceptibles d'être innovants.

Les données de la base de données TalentMap indiquent un lien entre un fort engagement des employés et le soutien aux stratégies d'innovation. Les 10 % des organisations les plus engagées des employés ont également obtenu des scores élevés pour les déclarations d'innovation. De plus, un pourcentage plus élevé d'employés dans des lieux de travail à fort engagement pensaient que leur employeur avait une « culture de l'innovation », comme vous pouvez le voir dans le tableau ci-dessous :

Note des déclarations d'innovation Existe-t-il une culture de l'innovation ?
Entreprises à fort engagement 80 % Oui (75%)
Entreprises à faible engagement 66 % Oui (52%)

Améliorer l'engagement des employés est un moyen puissant pour les entreprises de créer une culture qui valorise la pensée innovante. Mais dire simplement que l'innovation est importante n'est bien sûr pas suffisant ici.

Des environnements qui détruisent l'engagement et l'innovation des employés

Quels types d'environnements de travail étouffent l'engagement (et donc l'innovation) ? Les cultures qui sont promptes à blâmer et les cultures qui protègent trop le statu quo sont parmi les pires contrevenants.
La culture du « blâme » est une culture dans laquelle les gens ne veulent pas prendre de responsabilité ou d'initiative. Lorsque les gens font des erreurs, ils ont tendance à les cacher par peur des conséquences. De telles organisations peuvent être lourdement alourdies par un trop grand nombre d'examens et de considérations minutieux ou par une microgestion appropriée. Incidemment, une culture du « blâme » est la tendance à rechercher une personne ou un service qui peut être blâmé pour un mauvais état. Même les entreprises qui s'appuient trop sur « la façon dont nous l'avons toujours fait » sont promptes à étouffer l'innovation. Cela peut être dû au fait que l'organisation connaît un succès modéré, veut en rester là et qu'elle a une aversion pour le changement. Ces entreprises ont tendance à remplir la main-d'œuvre de « oui-oui » qui sont naturellement réticents à faire des vagues. Vous trouverez difficilement l'engagement des employés ici. Par conséquent, l'innovation est moins probable. Cela semble dur, mais c'est la réalité. Et : Dans la plupart des cas, les employés motivés et engagés ne deviennent des adeptes que par la culture dominante du « blâme » de l'entreprise !

L'engagement des employés a un impact positif sur la culture d'amélioration continue

L'engagement des employés a un impact énorme sur la promotion d'une culture d'amélioration continue dans votre entreprise. Les employés qui peuvent voir comment la motivation à s'intégrer dans la situation dans son ensemble sont capables d'innover sur les objectifs de l'entreprise et sont plus motivés à apporter des améliorations pour rationaliser les tâches et obtenir généralement de meilleurs résultats. En bref, les personnes intéressées par le succès de votre entreprise et émotionnellement attachées à l'entreprise chercheront des moyens de l'améliorer. Voici quelques façons de créer une culture plus innovante en ciblant l'engagement des employés.

N'étouffez pas vos employés

Des procédures précises pour chaque travail peuvent dissuader les travailleurs de chercher une meilleure façon et peuvent envoyer le message que vous ne faites pas confiance au jugement de vos travailleurs. Cela les empêchera de suggérer de nouvelles idées ou améliorations. Essayez donc d'éviter de créer une culture d'entreprise qui protège trop vos outils et processus. Vos employés devraient être en mesure de suggérer des modifications à vos outils et processus sans rencontrer de résistance simplement parce que ce n'est pas la façon dont vous avez toujours fait les choses. En conséquence, les compétences de résolution de problèmes et la compréhension de leurs rôles de vos employés seront sous-évaluées, et les employés seront moins engagés dans le succès de votre entreprise s'ils sont censés suivre aveuglément les procédures.

Attribuer des tâches « non-départementales » et abandonner la responsabilité

Cela rend non seulement vos employés plus productifs, mais leur permet également de consacrer plus de temps à des tâches difficiles et dédiées. Selon le blog Accessperks, 97% des employés déclarent être plus satisfaits et plus efficaces lorsqu'ils peuvent s'attaquer à des tâches nouvelles, stimulantes et nouvelles et surtout plus variées. Une plus grande appropriation de leur façon de travailler motive les employés à s'améliorer. Les employés auxquels on confie la responsabilité de leur travail sont plus susceptibles d'être innovants. Les efforts visant à rationaliser les tâches et à améliorer l'efficacité de votre entreprise doivent être reconnus et respectés, même si vous choisissez de ne pas accepter les changements.

Il existe un lien évident entre l'engagement des employés et le soutien aux stratégies innovantes. Si vous souhaitez que votre équipe s'adapte et que votre organisation grandisse, l'engagement des employés est un facteur clé à considérer.

Promouvoir la communication et la collaboration interservices

Il est beaucoup plus difficile d'innover lorsque les gens ne peuvent pas facilement partager des idées en dehors de leur propre service. Une première étape importante pour encourager une plus grande collaboration consiste à utiliser une communauté de gestion de l'innovation comme QuestionPro pour échanger et évaluer de nouvelles idées. Vous devez non seulement donner à vos équipes l'autonomie nécessaire pour améliorer par elles-mêmes leurs processus, méthodes et outils, mais aussi leur donner l'opportunité d'échanger des idées et des retours d'expérience des collaborateurs. Cela permet non seulement à votre entreprise de s'adapter plus facilement aux améliorations, mais permet également aux employés de travailler ensemble sur les mises à jour et de bénéficier des idées d'autres départements. Cela favorise considérablement l'engagement des employés et vous générerez rapidement de nouvelles idées et innovations. Laissez vos employés faire partie de votre programme d'innovation.

Répondez également aux « petites » suggestions d'amélioration

La contribution de l'engagement des employés à votre culture d'amélioration continue ne se limite pas à changer la façon dont les gens effectuent leurs tâches quotidiennes. En fait, l'un des meilleurs moyens d'impliquer tout le monde dans l'amélioration de votre entreprise est de leur donner plus de contrôle sur leur propre lieu de travail. Lorsque vous répondez à des suggestions pour améliorer les petites choses dans la vie professionnelle de vos employés, cela a un impact énorme sur le fait que les employés sentent que leur opinion est appréciée et prise au sérieux. Les employés qui n'ont pas leur mot à dire sur les règles, même les plus insignifiantes, ne trouveront pas utile de faire valoir leurs idées sur des questions plus importantes. L'engagement accru des employés et la satisfaction au travail peuvent avoir un impact énorme sur votre expérience client.

Donnez plus d'autorité à vos employés

L'engagement des employés n'affecte pas seulement la capacité d'innovation de votre entreprise, il a également un effet positif sur vos clients. Des employés satisfaits et engagés sont plus agréables à traiter avec les clients et sont également capables de prendre des décisions afin d'atteindre des objectifs orientés client sans avoir à consulter constamment. Les clients qui entendent constamment au téléphone qu'ils doivent parler brièvement à leurs supérieurs ne sont pas pris au sérieux par vos clients. La chaîne de supermarchés américaine Trader Joe's se concentre sur la création d'un lieu de travail positif et gratifiant et est donc connue pour son personnel amical et serviable.

Autoriser des commentaires honnêtes

La première étape pour améliorer votre entreprise est de réaliser qu'il y a toujours place à l'amélioration. Donnez aux employés les moyens de donner des commentaires honnêtes et de critiquer vos politiques internes et clients. Demander ce type de commentaires et prendre des mesures en fonction des préoccupations des employés les impliqueront davantage dans la façon dont leur travail affectera l'entreprise dans son ensemble. L'écoute des commentaires est un facteur clé pour améliorer l'engagement des employés. En conséquence, les personnes qui considèrent leur contribution importante sont plus motivées pour anticiper et répondre aux problèmes potentiels. Lorsqu'une personne se rend compte d'un problème mais n'a pas les ressources pour le soulever et être prise au sérieux, elle est beaucoup moins susceptible de consacrer son temps et ses efforts à essayer de résoudre le problème. L'engagement des employés et la culture d'amélioration continue sont très étroitement liés. Montrez que vous appréciez et prenez soin des contributions des employés en écoutant leurs commentaires et en leur donnant la responsabilité de changer leur façon de travailler, et en leur permettant de partager des idées et de les travailler ensemble.

Intégrez l'engagement des employés à votre stratégie d'innovation

Le noyau de chaque organisation sont les personnes qui en font partie. Cela vaut également pour le lieu de travail : celui qui travaille pour votre entreprise le définit également. Tous les employés font partie de l'organisation globale et ont donc une influence significative sur celle-ci. Cependant, un nombre surprenant d'employés ne se sentent ni engagés ni intéressés par leur lieu de travail. On estime que 70 % de la main-d'œuvre ne fait guère plus que ce qui est strictement nécessaire. L'engagement et l'enthousiasme des employés peuvent faire la différence entre un leader de l'industrie et un concurrent moyen, et souvent une stratégie d'innovation transparente est essentielle pour garder vos employés motivés et engagés.

Une stratégie d'innovation ouverte à l'ensemble de vos collaborateurs offre plus d'opportunités d'avoir son mot à dire dans la direction de l'entreprise en échangeant et en coordonnant les idées, ainsi qu'une progression claire au fur et à mesure qu'une idée traverse les différentes phases. Cela peut même permettre aux employés d'exprimer leur frustration de manière constructive en suggérant des changements dans la façon dont votre entreprise fait les choses ; Vous constaterez peut-être que certaines idées ont quelque chose à voir avec la façon dont leur travail est fait et comment il pourrait être mieux fait. Avec des perspectives et des idées diverses de personnes à travers l'entreprise, votre stratégie d'innovation s'améliorera en anticipant les problèmes potentiels avec les idées avant qu'elles ne deviennent coûteuses à travailler, et en rassemblant des idées provenant de lieux hors des sentiers battus. C'est souvent l'idée de quelqu'un qui regarde la forêt qui s'avère être la plus précieuse.

Dans le meilleur des cas, une stratégie d'innovation donne à l'ensemble de votre personnel une voix et la possibilité de contribuer au succès de l'entreprise. Le sentiment d'être entendu, que votre opinion compte et est nécessaire, est très important pour les gens, et la stratégie d'innovation fera en sorte que tout le monde dans votre entreprise ait ce sentiment à long terme.

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