L'expérience devient des données, les données deviennent des décisions. Les technologies de gestion de l'expérience de QuestionPro vous offrent des outils innovants pour la collecte, la combinaison et l'analyse intelligentes des données X et O.
La gestion de l'expérience peut être définie comme un ensemble de mesures visant à mesurer et à améliorer en permanence l'expérience des parties prenantes telles que les clients, les employés, les investisseurs, les fournisseurs ou les actionnaires avec une entreprise. La gestion de l'expérience poursuit donc l'objectif d'accroître et de renforcer la relation entre les entreprises et leurs marques, produits ou services et les parties prenantes par une influence consciente.
Avec plus de 4 millions d'utilisateurs dans plus de 100 pays, la plateforme de gestion de l'expérience QuestionPro (SaaS) est l'une des plateformes les plus utilisées au monde et une solution technologiquement et méthodiquement innovante pour la collecte et l'analyse de données dans la gestion de l'expérience. Avec QuestionPro, vous pouvez automatiser entièrement les processus d'enquête, évaluer et visualiser les données provenant des analyses des points de contact.
Depuis 15, QuestionPro propose des technologies fiables, puissantes et innovantes ainsi que des normes de sécurité élevées, bien entendu avec un hébergement de données dans l'UE. Certifié ISO 27001. Conforme au RGPD. La plateforme de gestion de l'expérience QuestionPro réunit toutes les solutions pour une transformation réussie de l'expérience sur une seule plateforme. La plateforme de gestion de l'expérience est facile et intuitive à utiliser, fiable et puissante.
La plateforme de gestion de l'expérience développée par QuestionPro est une solution de portail modulaire basée sur le Web, dotée d'outils permettant de collecter et d'analyser les données de toutes les applications de gestion de l'expérience imaginables, telles que la gestion de l'expérience client, la gestion de la marque ou la gestion de l'expérience des employés.
Le programme QuestionPro comprend également des technologies de contrôle des flux de travail et des processus d'entreprise. Le concept d'interface ouverte de la plateforme de gestion de l'expérience permet de se connecter facilement à des systèmes tiers tels que les systèmes CRM, ERP ou HIS afin de relier les données d'expérience aux données opérationnelles.
Enfin, le tableau de bord de gestion de l'expérience permet une analyse, une présentation et une visualisation simples et claires de vos données. QuestionPro offre également un service exceptionnel et des années d'expérience dans la gestion de l'expérience. Nous sommes disponibles 24 heures sur 7, toute l'année !
Le logiciel de gestion de l'expérience Web QuestionPro (SaaS) est complet, technologiquement avancé, puissant et répond à toutes les exigences des attentes élevées en matière de gestion innovante de l'expérience et de transformation réussie de l'expérience. Vous trouverez ici un aperçu des modules
Avec l'analyse des points de contact pour la collecte, la structuration et l'évaluation continues des commentaires des clients dans le cadre de la gestion de l'expérience client.
Recueillez et analysez les commentaires des employés de manière continue et rentable tout au long du parcours de l'employé grâce aux modules d'enquête RH de la plateforme QuestionPro Employee Experience.
Mesurez, évaluez et optimisez l'expérience de vos clients avec la solution Brand Experience de QuestionPro pour renforcer durablement vos marques et la fidélité de vos clients.
Améliorez considérablement votre réputation en ligne et surveillez les portails d'évaluation et les plateformes de médias sociaux grâce à l'écoute sociale et aux alertes d'évaluation. Analyse du sentiment incluse.
Créez une plateforme de discussion, d'évaluation, de rétroaction et de communication puissante, attrayante et facile à gérer pour vos clients en quelques étapes seulement.
Tableau de bord analytique personnalisable, évolutif et basé sur le web pour des rapports graphiques multidimensionnels, collaboratifs, basés sur des droits et des rôles.
Logiciel de gestion de l'expérience client pour la collecte et l'évaluation structurées des commentaires qualitatifs et quantitatifs des clients par le biais d'analyses des points de contact tout au long du parcours du client.
Combinez toutes les méthodes d'enquête sur les RH avec le logiciel de gestion de l'expérience des employés pour centraliser la collecte et l'analyse des données des enquêtes sur les employés, l'analyse des points de contact et les enquêtes par sondage.
Analysez les points de contact tout au long du parcours du client avec la plateforme de gestion de l'expérience de marque de QuestionPro. Renforcer vos marques, la fidélité à la marque et la loyauté des clients
Faites toujours attention aux évaluations, aux critiques, aux notes et aux commentaires. Surveillez les portails d'évaluation et les plateformes de médias sociaux à partir d'une seule application, répondez aux commentaires dans l'application et déterminez les sentiments et les évaluations de la réputation globale de manière entièrement automatique via un tableau de bord analytique intuitif.
Les bonnes données au bon moment pour la bonne personne : le tableau de bord d'expérience basé sur les rôles pour l'analyse et la visualisation des données et des textes issus des analyses des points de contact dans le cadre de la gestion de l'expérience employé et client.
Une seule plateforme - tout compris ! La communauté d'expérience QuestionPro pour l'engagement des clients et les études de marché. Couronnez votre gestion de l'expérience et créez une maison virtuelle pour vos clients, vos marques et vos employés et augmentez la fidélité, l'engagement et la rétention.
Gestion de l'expérience QuestionPro : nous vous montrons toutes les caractéristiques et fonctions. Prenez rendez-vous dès maintenant pour une présentation personnelle en ligne et en direct.
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