Avec la plateforme de gestion de l’expérience QuestionPro, vous disposez d’outils innovants pour la collecte et l’analyse de données structurées et non structurées provenant de l’analyse des points de contact.
La gestion de l’expérience peut être définie comme un ensemble de mesures visant à mesurer et à améliorer en permanence l’expérience des parties prenantes, telles que les clients, les employés, les investisseurs, les fournisseurs ou les actionnaires, par rapport à une entreprise. La gestion de l’expérience poursuit donc l’objectif d’accroître et de consolider la relation entre une entreprise et ses marques, produits ou services et les groupes d’intérêt en les influençant consciemment. La plateforme de gestion de l’expérience QuestionPro vous soutient dans cette démarche.
L’influence a lieu aux points de contact entre les entreprises et les groupes d’intérêt. Dans toute interaction entre les entreprises et les groupes d’intérêt, l’entreprise essaie de transmettre les expériences positives et les leçons apprises du côté du groupe d’intérêt.
Avec plus de 4 millions d’utilisateurs dans plus de 100 pays, la plateforme de gestion de l’expérience ( SaaS ) QuestionPro est l’une des plateformes les plus utilisées au monde et une solution technologiquement et méthodologiquement innovante pour la collecte et l’analyse de données dans le contexte de la gestion de l’expérience. Avec QuestionPro, vous pouvez automatiser complètement les processus d’enquête et analyser et visualiser les données provenant de l’analyse des points de contact, vous aidant ainsi à atteindre l’excellence !
Depuis plus de 15 ans, QuestionPro propose des technologies fiables, performantes et innovantes ainsi que des standards de sécurité élevés et dont l’hébergement des données se trouve dans l’Union européenne. Certifié ISO 27001. Conforme aux normes RGPD. La plateforme de gestion de l’expérience QuestionPro combine sur une seule plateforme web toutes les solutions pour une gestion complète de l’expérience client et employés. L’application de la plateforme de gestion de l’expérience est simple et intuitive.
La plateforme de gestion de l’expérience de QuestionPro, développée depuis près de deux décennies, est une solution de portail modulaire et basée sur le web, avec des outils permettant de collecter et d’analyser les données de toutes les applications de gestion de l’expérience imaginables, telles que la gestion de l’expérience des clients ou des employés.
En outre, QuestionPro comprend des technologies permettant de contrôler le workflow et les processus commerciaux. Le concept d’interface ouverte de la plateforme de gestion de l’expérience garantit la connexion simple de systèmes tiers, tels que les CRM, les ERP ou les SIH, permettant ainsi de relier facilement les données d’expérience aux données opérationnelles.
Enfin, le tableau de bord de gestion de l’expérience permet une analyse, une présentation et une visualisation simples et claires de vos données. En outre, QuestionPro offre un service exceptionnel et de nombreuses années d’expertise dans le domaine de la gestion de l’expérience. Nous sommes à votre disposition 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, toute l’année !
Le logiciel de gestion de l’expérience QuestionPro (SaaS), basé sur le web, est complet, technologiquement avancé, performant et puissant et répond à toutes les exigences des attentes élevées en matière de gestion innovante de l’expérience et de transformation réussie de l’expérience. Vous trouverez ici un aperçu des modules
Mener et évaluer des enquêtes professionnelles en ligne, des enquêtes mobiles et des collectes de données hors ligne rapidement, facilement, à moindre coût et en toute sécurité via les serveurs de l’UE.
Avec l’analyse des points de contact pour la collecte, la structuration et l’évaluation continues des réactions qualitatives et quantitatives des clients dans le cadre de la gestion de l’expérience client.
Recueillir et analyser les commentaires des employés de manière continue et rentable tout au long de leur parcours grâce aux modules d’enquête RH de la plateforme QuestionPro Employee Experience.
Mesurez, évaluez et optimisez l’expérience de vos clients avec Brand Experience de QuestionPro et renforcez ainsi vos marques et la fidélité de vos clients sur le long terme.
Évaluations de cours en temps réel : mesurez et évaluez la qualité de vos cours et de vos événements d’éducation et de formation grâce à des technologies d’enquête et d’analyse innovantes.
Interrogez les invités et les participants tout au long l’événement et obtenez un retour d’information qualitatif et quantitatif précieux pour évaluer et optimiser l’expérience
Avec l’application Experience de QuestionPro, vous pouvez mener des enquêtes mobiles en ligne et hors ligne via un Smartphone et une tablette PC. Disponible pour les systèmes d’exploitation Android et iOS.
Des tableaux de bord personnalisables qui récapitulent les expériences. Ces tableaux de bords sont évolutifs, en ligne et affichent des rapports graphiques multidimensionnels, collaboratifs, basés sur les droits et les rôles.
Créez en quelques étapes une plate-forme de discussion, d’évaluation, de retour d’information et de communication puissante, attrayante et facile à gérer pour vos clients.
Collectez et analysez vos points de contacts via des enquêtes automatisés sur un logiciel de gestion d’expérience web
Logiciel d’expérience client pour la collecte et l’évaluation structurées des réactions qualitatives et quantitatives des clients à l’aide de l’analyse des points de contact tout au long de son parcours
Combiner toutes les méthodes d’enquête RH avec le logiciel de gestion de l’expérience des employés pour une collecte et une analyse centralisées des données provenant des enquêtes auprès des employés, des analyses de points de contact et des enquêtes de satisfaction périodiques.
Analyse des points de contact tout au long du parcours du client grâce à la plateforme de gestion de l’expérience de marque de QuestionPro. Renforcez la fidélité de vos clients à vos marques
Mener des enquêtes sur les cours rapidement, facilement, en toute sécurité et directement dans l’impression de l’expérience de vos offres éducatives avec des outils de gestion de l’expérience de cours innovants et basés sur des normes scientifiques de QuestionPro
Évaluez et optimisez régulièrement et de manière rentable l’expérience de vos invités et participants aux salons, conventions, conférences, festivals, concerts et grands événements
Réalisez des enquêtes en ligne ou hors ligne rapidement, facilement et en toute sécurité grâce à l’application QuestionPro Experience. Synchronisation en ligne et hors ligne possible. Gestion de l’expérience mobile avec des technologies innovantes et performantes pour les enquêtes “sur le vif”.
Les bonnes données au bon moment pour la bonne personne : le tableau de bord de l’expérience basé sur les rôles pour l’analyse et la visualisation des données et des textes issus des analyses des points de contact dans le cadre de la gestion de l’expérience des employés et des clients.
Une seule plateforme – tout y est ! La communauté d’expérience QuestionPro pour les entreprises et les chercheurs en marketing. Couronnez votre gestion de l’expérience et créez une maison virtuelle pour vos clients, marques et employés et augmentez la fidélité, l’engagement et la rétention des participants.
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Dans notre présentation en ligne personnalisée, nous vous montrerons à la date que vous souhaitez comment vous pouvez automatiser complètement les processus d’enquête et d’analyse avec la plateforme de gestion d’expérience QuestionPro.
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