Gartner reconnaît également QuestionPro CX dans le Magic Quadrant 2021 pour les solutions Voice of the Customer (VoC)

QuestionPro CX, une plate-forme de collecte et d'analyse de données à partir d'analyses de points de contact dans le cadre de la gestion de l'expérience client, est entrée dans le Magic Quadrant de Gartner l'année dernière. Grâce aux développements constants avec de nombreuses innovations, QuestionPro a encore réussi cette année.

Selon le Gartner Magic Quadrant, QuestionPro est l'un des leaders du marché dans le segment des entreprises de taille moyenne pour la voix du client (VoC)

En tant que l'un des 14 fournisseurs de VoC les plus avancés mentionnés et évalués dans le Magic Quadrant de Gartner en novembre dernier (2021), la valeur ajoutée particulière de la plateforme de gestion de l'expérience client de QuestionPro pour les éditeurs d'études de Gartner réside dans l'accent particulier mis sur la collecte de données qualitatives et quantitatives. et l'analyse des données en mettant l'accent sur les entreprises de taille moyenne.

Dans son dernier Magic Quadrant for Voice of the Customer, Gartner considère la capacité de mise en œuvre et l'exhaustivité des solutions VoC comme les paramètres de critères les plus importants.

Dans la publication de l'étude, il est dit :

QuestionPro à nouveau dans le Magic Quadrant de Gartner

Ce n'est pas la première fois que Gartner reconnaît et reconnaît la plateforme de gestion de l'expérience client de QuestionPro. Dès 2020, QuestionPro CX a également été reconnu comme un fournisseur de niche pour les entreprises de taille moyenne dans le Magic Quadrant de Gartner pour la voix du client.

→ Étude Gartner Voice of the Customer et Magic Quadrant 2020

La demande de solutions voix des clients dans les entreprises de taille moyenne est en croissance

Mike Wilde, directeur général de QuestionPro GmbH à Berlin, commente comme suit les excellentes performances de l'étude VoC de Gartner : "Avec QuestionPro CX, nous proposons une solution Voix du client évolutive et complète, dont la portée répond à toutes les exigences de n'importe quel secteur. et quelle que soit la taille de l'entreprise. La particularité de QuestionPro CX est que même les entreprises de taille moyenne peuvent se permettre une solution VoC exceptionnelle sans avoir à faire de compromis sur les fonctionnalités. Ce que notre équipe de développement a réalisé au cours des dernières années est maintenant explicitement reconnu par Gartner. »

Selon Mira Roth, responsable marketing UE chez QuestionPro GmbH, la demande des entreprises de taille moyenne pour les solutions Voice of the Customer augmente considérablement sur le marché européen. « Bien sûr, les entreprises de taille moyenne recherchent également des technologies VoC matures et de haute qualité. Nous recevons actuellement un grand nombre de demandes de ce segment. Après tout, les entreprises de taille moyenne souhaitent également se démarquer de la concurrence en termes de service client, d'innovation produit et d'e-réputation. Avec QuestionPro, les entreprises de taille moyenne trouveront un partenaire fiable avec un rapport qualité-prix équitable.

→ QuestionPro CX

À propos du Magic Quadrant de Gartner et de l'étude VOC 2021

Gartner est l'une des principales sociétés de recherche et de conseil au monde et membre du S&P 500. Dans son étude Voice of the Customer en 2021, Gartner n'a évalué que 14 fournisseurs VoC sélectionnés dans le Magic Quadrant avec plus de 1.000 XNUMX critères d'évaluation et a justifié la décision en la sélection de VoC-Solutions avec la vision et la technologie des entreprises considérées et avec le fait que seuls quelques prestataires disposent d'une offre complète et intégrée répondant aux critères de l'étude.

QuestionPro reconnaît également Quadrant Knowledge Solutions pour ses solutions Voice of the Customer exceptionnelles

Plus récemment, la société de conseil et de recherche Quadrant Knowledge Solution a reconnu QuestionPro CX dans son étude Spark Matrix Voice of the Customer 2021. Quadrant Knowledge Solutions considère QuestionPro comme l'un des leaders mondiaux du marché dans ce domaine. Dans cette étude VoC, la stratégie produit et la vaste gamme de fonctions ainsi que le grand avantage client offert par la solution Voice of the Customer de QuestionPro ont été particulièrement appréciés.

→ Étude de COV Spark Matrix

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