Communauté en ligne

Logiciel de communauté Insights : c'est aussi simple que de créer une communauté pour les études de marché et l'expérience client

Créer une communauté Insights avec QuestionPro
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Avec la plate-forme communautaire Insights de QuestionPro créez et administrez votre propre communauté rapidement, facilement et clairement.

Créez une communauté Insights avec les logiciels de QuestionPro

Professional Insights Community Software dispose d'outils et d'instruments importants pour les études de marché et les informations sur les clients

Aujourd'hui, les clients veulent avoir leur mot à dire en matière de développement de produits. Et c'est une bénédiction. Les entreprises s'appuient donc de plus en plus sur des stratégies pour impliquer de plus en plus les clients dans le processus de développement de leurs produits et services, des blogs avec des fonctions de commentaires, des profils dans les réseaux sociaux, la mise en place de comités consultatifs clients, l'opération d'études de marché intensives au dialogue. des portails orientés sous forme de forums et d'Insights Community. QuestionPro dispose d'un logiciel communautaire innovant et professionnel qui vous permet de mettre en place et d'administrer une communauté virtuelle pour vos clients rapidement et facilement. Des outils et des fonctions puissants sont à votre disposition pour cela.

Une communauté Insights fermée est particulièrement adaptée aux retours clients réels, non filtrés et également initiés activement. Parce qu'une plate-forme communautaire professionnelle pour obtenir les commentaires des clients ou à des fins d'étude de marché peut être parfaitement contrôlée. Par exemple, vous pouvez lancer rapidement et facilement des sondages en ligne et les distribuer au sein de la communauté en ligne. Des discussions de groupe pour obtenir des informations qualitatives peuvent désormais également être menées rapidement et facilement avec une communauté en ligne professionnelle.

Développement d'une plateforme communautaire Insights

Faire le premier pas dans la création et la construction d'une communauté de clients est souvent un défi majeur pour les entreprises de taille moyenne. Contrairement à un événement client clairement défini, à une étude de marché commandée par un institut ou au maintien d'un conseil consultatif client, l'introduction d'une plate-forme communautaire Insights manque souvent de base d'expérience pour un calcul des coûts et d'une idée de l'intensité de votre son propre personnel sera impliqué dans les processus communautaires. Et comment une telle communauté de clients est construite en premier lieu !

Avec le logiciel Insights Community de QuestionPro créez votre propre communauté « out of the box »

Retour au point de départ. Une technologie simple et facile à intégrer avec un modèle de licence clair est nécessaire pour créer une plate-forme communautaire Insights de manière rentable et facile. Notre logiciel communautaire basé sur le Web vous permet de créer une liste de clients rigide, par exemple à partir de votre système CRM ou ERP, en quelques clics de souris, créant ainsi une communauté animée. Fondamentalement, tout ce que vous avez à faire pour créer votre plate-forme communautaire est de saisir vos données client dans le logiciel Insights Community à partir de QuestionPro d'importer et d'utiliser la gestion intégrée du courrier pour inviter vos clients à participer à la communauté en utilisant la fonction de courrier en série.

Il existe de nombreuses bonnes raisons de créer une communauté Insights

Vous avez déjà la chose la plus importante dont vous avez besoin pour créer une communauté Insights : des clients ! Ce qui vous manque maintenant n'est rien de plus qu'une plate-forme, une technologie avec laquelle vous pouvez retirer vos clients d'un cadre de base de données rigide et les convertir en une communauté animée - pour un dialogue animé entre les clients et les entreprises. Et ce dialogue ne vous apporte pas seulement en tant qu'entreprise une valeur ajoutée considérable sous la forme d'informations, d'idées et de réflexions précieuses de la part de vos clients. Vos clients eux-mêmes apprécieront également beaucoup la communauté car ils peuvent apporter leur expérience, se considérer comme faisant partie d'une marque et d'une communauté et, surtout, avoir la possibilité de participer activement au développement de fonctionnalités et de fonctionnalités. A ne pas négliger le moment de l'identification de la marque de la part du client. Vous expérimenterez comme positif de participer activement au processus de développement et d'en parler en conséquence ! Il y a donc plein de raisons de créer une communauté !

Logiciel de communauté Insights complet de QuestionPro

La QuestionPro Le logiciel communautaire possède une variété de fonctionnalités et de fonctions pour le recrutement, l'engagement, la collecte de commentaires et de données, l'incitation des membres et l'analyse.


Fonctions exceptionnelles de la plate-forme communautaire Insights de QuestionPro

Le logiciel professionnel Insights Community (SaaS) de QuestionPro En tant que plate-forme Web, en plus d'un tableau de bord de gestion de communauté, de gestion des membres ou d'un outil intégré pour les sondages en ligne, il comprend également d'autres fonctions intéressantes pour obtenir les commentaires des clients. Par exemple, vous pouvez créer un groupe de discussion virtuel et avoir des discussions animées avec les membres de la communauté. Vous avez également accès à un tableau d'idées, où les membres de votre plateforme communautaire en ligne peuvent se défouler de manière créative et déposer des suggestions intéressantes. D'autres fonctionnalités intéressantes sont les nombreuses options d'évaluation et d'analyse, les incitations, le recrutement et la ludification des participants, le classement et l'écoute sociale.

Communauté Insights pour les études de marché et la gestion de l'expérience client

La QuestionPro Insights Community Software est un puissant outil de marketing et d'étude de marché. Les communautés virtuelles rassemblent les clients dans un lieu où ils peuvent échanger des informations sur les marques et les produits, fournir une assistance, participer à des discussions de groupe, découvrir de première main les innovations, les mises à jour et les ajouts et donner des commentaires importants pour l'amélioration des produits. Les membres de la communauté aiment participer à des sondages sur la satisfaction et la compréhension de la marque et fournissent des suggestions importantes aux chefs de produits et aux spécialistes du marketing. Une plateforme communautaire bien gérée est un véritable trésor d'informations sur le monde des clients. Voici quelques exemples de fonctionnalités qui augmenteront l'engagement au sein de votre communauté en ligne.

Administration simple via un logiciel central de gestion de communauté (SaaS)

Avec la plate-forme communautaire Insights de QuestionPro ne vous contentez pas de configurer rapidement et facilement votre nouvelle communauté d'informations sur les clients ou les études de marché. La gestion et l'administration de la communauté peuvent être effectuées facilement à l'aide de l'interface d'administration intuitive et clairement structurée du logiciel communautaire basé sur le Web. Envoyez des sondages, organisez des discussions de groupe, définissez des incentives, gérez votre médiathèque, vos documents, vos membres, vos événements en quelques clics de souris au sein d'une navigation claire et structurée.

Module communautaire d'informations professionnelles


Le tableau des idées

Le panneau d'idées du logiciel communautaire de QuestionPro offre aux membres de votre communauté Insights la possibilité de contribuer des idées et des suggestions, qui peuvent ensuite être commentées et évaluées par d'autres membres de la communauté. Une vraie source d'inspiration bouillonnante ! Ces suggestions peuvent être aimées, détestées, commentées et marquées. Et bien sûr, en tant qu'administrateur, vous avez une « vue de dessus » de toutes les idées et évaluations. Ainsi, vous avez toujours un œil sur les idées qui sont accueillies avec un haut niveau d'acceptation - et celles qui ne le sont pas.

Tableau de bord central

Le tableau de bord clair et facile à interpréter de la Insights Community Platform de QuestionPro sera la première chose que les administrateurs verront lorsqu'ils se connecteront à la communauté. Cela montre clairement ce qui se passe. Tout en un coup d'œil dans une vue d'ensemble en temps réel ! Et le tout semble également très clair sur le smartphone !

Tableau de bord de la communauté en ligne de QuestionPro

Plus d'engagement des participants dans votre communauté Insights grâce à une fonction sophistiquée de ludification et d'incitation

La gamification et les incitations sont de véritables moteurs d'une communauté d'insights. Avec le logiciel communautaire de QuestionPro Vous disposez d'un processus plus sophistiqué qui récompense les membres selon vos spécifications, par exemple lorsque les membres complètent leur profil ou participent à des sondages, par exemple. Dans les profils des membres de la communauté, vous pouvez voir à quel point ils sont actifs et engagés sous la forme d'un classement. D'autres incitations peuvent inclure des bons que les membres de la communauté peuvent échanger dans les boutiques en ligne.

Diffuser et évaluer des sondages en ligne

La plateforme communautaire de QuestionPro dispose d'un module de sondage et de vote avec lequel vous pouvez créer rapidement et facilement des sondages avec un concepteur de questionnaires et les intégrer à la communauté des clients. Les membres de la communauté sont informés des sondages entrants. Vous recevez ainsi un retour immédiat, que vous pouvez évaluer en temps réel.

Mener des discussions de groupe en ligne

Organisez des groupes de discussion virtuels pour gagner du temps et de l'argent. Utilisez la fonction chat et vidéo ainsi que le tableau blanc de la communauté Insights de QuestionPro. Économisez la location de la salle et l'achat d'équipement coûteux pour votre discussion de groupe.

Ecoute sociale :
Communication #Hashtag via Twitter

Si les membres de votre communauté Insights utilisent un hashtag spécifique lorsqu'ils tweetent, le QuestionPro La communauté envoie automatiquement le tweet et le publie dans le système. Donc, si un membre de la communauté trouve quelque chose d'excitant en explorant Twitter ou envoie lui-même un tweet intéressant, cela peut simplement être marqué avec un hashtag défini et la communauté en ligne « écoute ».

Portail des membres clair et multilingue

Les membres de votre communauté Insights se connectent au portail communautaire avec un nom d'utilisateur et un mot de passe. Ici, vous pouvez gérer et modifier votre propre profil, participer à des sondages et des discussions et consulter les activités des autres membres. Le logiciel communautaire de QuestionPro prend naturellement en charge les portails de membres multilingues où n'importe quelle langue peut être la langue principale.

Construisez votre propre panneau ou connectez des panneaux externes

Une communauté Insights vous permet de constituer votre propre panel, par exemple pour réaliser des études de longue durée. La plateforme communautaire de QuestionPro dispose à cet effet d'une fonction de recrutement sophistiquée. Des panneaux externes déjà existants peuvent également être intégrés rapidement et facilement dans la communauté.

Logiciel communautaire pour toutes les industries et tous les domaines

le QuestionPro Avec la plate-forme de communauté Insights, vous pouvez mettre en œuvre une grande variété de portails communautaires grâce à la large gamme de fonctionnalités et de fonctions, telles que les communautés de clients, d'universités, de commentaires, d'études de marché, de connaissances des clients ou d'employés.


Démo en direct : Insights Community - configuration, structure et fonctions

Nous serions heureux de vous montrer dans une démo en direct 1:1 comment utiliser le logiciel communautaire de QuestionPro être en mesure de configurer et de gérer votre propre communauté Insights pour la gestion de l'expérience client et pour vos études de marché rapidement, facilement et à moindre coût.

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La QuestionPro Application communautaire : plus d'informations et d'engagement grâce à un accès rapide, facile et clair via des appareils mobiles

Le logiciel de communauté en ligne de QuestionPro a une application avec laquelle les membres de la communauté ont un accès rapide et facile à la communauté virtuelle, peu importe où ils se trouvent dans le monde. L'application communautaire contient des fonctions précieuses et permet un accès rapide à toutes les fonctions. Cela vous donne encore plus d'informations qualitatives et quantitatives.

L'onglet collaboration

L'onglet de collaboration permet un accès rapide aux fonctions centrales de la communauté telles que le tableau d'idées virtuel ou la possibilité de participer à des discussions de groupe. Le meilleur guidage de l'utilisateur et l'accès simplifié créent plus d'engagement parmi les participants de la communauté et donnent ainsi aux opérateurs de la communauté un retour de données plus élevé et un aperçu de l'esprit des clients.

Collecte de données de géolocalisation

La QuestionPro L'application communautaire en ligne reçoit des données géographiques et est donc capable d'envoyer des sondages aux membres de la communauté via des notifications push en fonction de leur emplacement exact. Si des membres de la communauté entrent ou sortent d'une barrière géographique définie par l'opérateur de la communauté, comme un événement ou un magasin, ils peuvent être automatiquement invités à participer à un événement ou à une enquête sur l'expérience client.

Envoi de notifications push et affichage d'alertes

Il est très facile d'envoyer des notifications push aux membres de votre communauté en ligne ou à des groupes de membres définis, comme des invitations ciblées à des discussions ou à des sondages. Les membres de la communauté reçoivent ensuite une notification dans la barre d'état de leur smartphone ou de leur tablette PC et peuvent accéder à la page cible souhaitée en un seul clic.

Flux d'actualités et d'activités des utilisateurs

Cette fonction montre aux membres de la communauté en un coup d'œil toutes les nouvelles qui ont lieu au sein de la communauté en ligne, qu'il s'agisse de la publication de nouvelles fonctionnalités de produits, d'enquêtes en ligne fournies, de discussions de groupe à venir et d'invitations à des groupes de discussion, de documents partagés, de nouvelles entrées dans le tableau d'idées ou nouveaux fils de discussion dans les forums.

Points, classement et classements

Ludification des mots-clés : Le QuestionPro L'application communautaire montre quels membres de la communauté sont particulièrement actifs et actifs, ce qui devrait à son tour encourager les autres membres de la communauté à augmenter leur propre niveau d'activité. Les membres de la communauté peuvent collecter des points pour leurs activités, telles que la participation à des discussions et à des enquêtes. Ces points sont résumés et affichés sous la forme d'un classement des membres.

Parrainez un ami : recommandez de nouveaux membres de la communauté

Cette fonction dans le cadre de la révision QuestionPro Insights Community App aide les utilisateurs à recruter de nouveaux membres de la communauté, par exemple par SMS ou e-mail, grâce à un accès amélioré et simplifié à leurs propres contacts. Les gestionnaires de communauté peuvent décider si le recrutement de nouveaux membres rapporte des points aux utilisateurs existants de la communauté dans le cadre de la gamification, ce qui augmente considérablement l'engagement de la communauté en ligne !

Interface utilisateur intuitive et facile à utiliser

L'interface utilisateur du QuestionPro L'application communautaire est conçue pour être intuitive. Des graphiques et des icônes clairs, un accès plus facile à toutes les fonctions de la communauté et une apparence contemporaine et attrayante augmentent l'affinité pour la participation aux sondages et aux discussions.

Comme toujours, nous serons heureux de répondre à vos questions sur les thèmes du logiciel de communauté Insights, des calculs de coûts et de la rétention du personnel lors de la mise en place d'une communauté en ligne dans un dialogue personnel !

Découvrez la communauté Insights de QuestionPro maintenant 10 jours gratuits et sans risque !

Nous sommes heureux de vous donner l'opportunité d'essayer en détail notre boîte à outils logicielle communautaire en ligne.

Puisque notre communauté en ligne est une solution professionnelle, elle contient des fonctions et des fonctionnalités très complexes. Par conséquent, vous recevrez au préalable une brève introduction gratuite au système. Veuillez entrer la date souhaitée pour le briefing dans le champ du formulaire prévu à cet effet. Nos spécialistes de la communauté vous contacteront à la date de votre choix.

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Veuillez indiquer votre date préférée pour l'introduction au logiciel communautaire :


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