Services de gestion communautaire

Maîtrisez tous les défis liés à la création d'une communauté de feedback et de clients avec les spécialistes des communautés de QuestionPro. Avec compétence. Rapide. Fiable.

Service de gestion communautaire

QuestionPro offre à votre entreprise la configuration, l'administration et la gestion de communauté en tant que service

  • Mise à disposition d'une communauté en ligne de connaissance client ou d'étude de marché
  • Service de gestion communautaire de QuestionPro
  • Modules de la QuestionPro Gestion de communauté en ligne

Plateforme communautaire de gestion de l'expérience client

Gestion de communauté externe

De plus en plus d'entreprises utilisent des communautés en ligne pour la collecte et l'analyse de données et l'engagement des clients. Ces communautés de clients et de retours d'information sont des plateformes précieuses pour les entreprises qui poursuivent une stratégie commerciale, de produit et de marque centrée sur le client et axée sur lui. Les entreprises qui utilisent une communauté Insight ou Research de QuestionPro disposent d'un large éventail de fonctionnalités précieuses, notamment

  • la capacité de mener des discussions de groupe en ligne
  • Tableau d'idées pour les clients qui souhaitent participer activement au développement du produit ainsi qu'une fonction d'enquête et de sondage pour la réalisation d'enquêtes auprès des clients
  • Possibilité d'inciter les participants de la communauté
    Rapports en temps réel et nombreuses options d'évaluation et d'analyse via un tableau de bord d'expérience ou d'analyse
  • configuration et administration faciles ainsi que gestion de la communauté en ligne

Tout à partir d'une seule source : Conseil, technologie communautaire, gestion de communauté

Afin d'offrir à ses clients une communauté en ligne, il est nécessaire d'avoir QuestionPro petit effort. Votre propre plate-forme client est configurée, fonctionnelle et prête à l'emploi dans un délai très court, presque « out of the box ». La gestion de communauté est très intuitive en raison de la facilité d'utilisation de l'interface utilisateur. Néanmoins, il existe des entreprises qui souhaiteraient avoir recours à un soutien externe pour l'administration et la gestion communautaire - notamment dans la phase de planification et de mise en œuvre.QuestionPro offre ce service à ses clients communautaires. Et il y a de bonnes raisons d'obtenir la gestion de communauté en tant que service auprès de la société qui fournit également la technologie correspondante. Car en plus d'une solide expertise marketing en matière de gestion de communauté, nos spécialistes disposent également du savoir-faire technique pour mettre en place et gérer la communauté à partir de zéro.

Et c'est ce que nous vous proposons : des modules de gestion de communauté de QuestionPro

La gestion de communauté en ligne de QuestionPro contient différents modules qui peuvent être combinés entre eux ou utilisés comme un service complet. Nous proposons à nos clients trois variantes de service différentes :

  • Kit de démarrage de gestion de communauté :
    Mise en place de la communauté et trois mois de gestion complète
  • Gestion de communauté partielle :
    Vous choisissez les modules que vous souhaitez parmi les différents modules
  • Gestion complète de la communauté :
    Tous les modules entrent en jeu pendant la durée de la mission

Utilisez la gestion de communauté en ligne comme un service de QuestionPro

Gestion de la communauté:
Aperçu des modules

Mise en place de la communauté

  • Définir les paramètres de la communauté
  • Structure du portail des membres
  • Définition et paramétrage des profils membres
  • Configuration de l'application communautaire

Mise en place d'enquêtes

  • Création et diffusion de sondages en ligne (un sondage de 12 à 15 questions par mois)
  • Création et diffusion de sondages et sondages pulsés
  • Configurer des alertes push pour les nouvelles enquêtes

Gestion des membres

  • Gestion générale des membres
  • Engagement des membres
  • Gestion des réponses aux messages des membres
  • Suivi et lancement du recrutement des membres

Incitation & ludification

  • Paramétrage et suivi
  • Mise en place d'incentives
  • Mise en place d'un classement
  • Gestion de l'engagement communautaire

Gestion des modules communautaires qualitatifs

  • Mise en place et gestion des modules qualitatifs
  • Fourniture de contenu
  • Modération
  • Motivation de l'engagement des membres

Rapport de la communauté et newsletter

  • Fourniture de rapports mensuels de haut niveau
  • Évaluations et analyses
  • Bulletin mensuel des membres

1:1 conseils en ligne en direct

Gestion de la communauté et services. Que pouvons-nous faire pour vous? Prenez rendez-vous dès maintenant pour une consultation en ligne.

Gestion de l'expérience QuestionPro

Plateforme d'études de marché et de gestion de l'expérience

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