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Huit types de feedback cruciaux des employés que vous devez régulièrement collecter et évaluer !

Huit types de feedback cruciaux des collaborateurs que vous devez régulièrement collecter et évaluer
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Les feedbacks des employés font partie intégrante du parcours de vos employés et constituent un mécanisme permanent d’amélioration des performances et de la culture du lieu de travail.

Qu’est ce que le feedback employés ? 

Le feedback employés peut être compris comme un processus continu dans lequel les employés reçoivent un retour d’information de leurs collègues ou de leurs superviseurs sur leur travail et leur comportement social et donnent en retour un feedback à leurs collègues et superviseurs. Des feedbacks en continu peuvent aider les employés et donc l’entreprise à s’améliorer constamment, surtout si le feedback des employés est structuré et constructif. Le retour d’information des employés fait partie intégrante du modèle de parcours de l’employé, ce qui les aide à améliorer progressivement leurs performances professionnelles, leur engagement ainsi que leur moral.

En général, les enquêtes auprès des employés restent anonymes afin d’obtenir un retour d’information authentique et ouvert. Cela motive les employés à être ouverts, surtout s’ils savent que quelque chose va réellement changer sur la base de leurs commentaires et de leurs évaluations. Les enquêtes régulières auprès du personnel font partie intégrante du retour d’information.

Étude Forbes : 73% de l’ensemble des employés considèrent que les feedbacks des employés sont importants

Selon une étude de Forbes, 73 % des personnes interrogées considèrent que les feedbacks des employés sont importants, mais seul un tiers d’entre elles les reçoit régulièrement. La plupart des managers ne donnent donc pas suffisamment de feedback à leurs équipes. Et lorsqu’ils le font, ils ont tendance à le faire de manière négative ou trop vague. Le véritable sens du feedback est perdu. Il est donc important de définir les processus de rfeedback et de s’y tenir rigoureusement afin de mettre en place une culture durable en la matière.

Les types de feedback des employés

Il existe de nombreux types de feedbacks des employés, tels que les enquêtes à 360 degrés, l’écoute continue ou les enquêtes “Pulse”, pour n’en citer que quelques-uns. Nous aimerions présenter huit types de feedback des employés dans de brefs résumés.

1. Les enquêtes à 360 degrés

Le retour d’information à 360 degrés est une méthode d’examen dans laquelle un employé reçoit un retour d’information de ses superviseurs et de ses collègues pour identifier ses forces et ses faiblesses au moyen d’une “vue d’ensemble” afin que des mesures correctives puissent être prises pour améliorer les performances de l’employé. Dans le cas d’un retour d’information à 360°, il est important que le retour d’information soit donné de manière anonyme, c’est-à-dire au moyen d’un questionnaire, afin que le retour d’information puisse être donné honnêtement, d’une part, et qu’il n’y ait pas de différences ou de sensibilités entre celui qui donne le retour d’information et celui qui le reçoit, d’autre part.

2. L’écoute continue

L’écoute permanente est un processus qui permet aux employés de donner à tout moment un retour d’information sur leur situation actuelle, leur humeur, le contenu de leur travail et aussi de soumettre des suggestions d’amélioration. À cette fin, les entreprises mettent à disposition une infrastructure technique spéciale qui permet aux employés de donner un feedback facilement et sans obstacles majeurs.

3. Les enquêtes “Pulse”

Les enquêtes “Pulse” peuvent être utilisées pour obtenir rapidement les réactions des employés sur un sujet étroitement défini, tel que l’humeur de l’entreprise, la charge de travail, la motivation et l’engagement des employés. Contrairement à l’enquête plutôt complète effectuée classiquement auprès des employés, l’enquête “Pulse” est très concise et ne contient dans certains cas qu’une seule question. L’une des principales caractéristiques de l’enquête “Pulse” est qu’elle a lieu périodiquement afin d’identifier les tendances et les évolutions.

4. Les questions relatives à l’engagement des employés

L’engagement des employés fait référence au degré d’attachement émotionnel des employés à l’entreprise. Plus le degré d’engagement émotionnel des employés est élevé, plus ils sont désireux et capables d’être performants. Le degré d’engagement des employés peut être déterminé très facilement au moyen de méthodes de questions spécialement développées. L’une de ces séries de questions est la très connue méthode Gallup Q12.

5. Détermination de la loyauté des employés

Le degré de loyauté des employés peut également être déterminé par une méthode très simple de retour d’information. L’Employee Net Promoter Score (eNPS), qui ne contient qu’une seule question, est l’outil de choix ici. “Recommanderiez-vous notre entreprise en tant qu’employeur à vos amis ou connaissances ?” Vous pouvez découvrir en détail comment l’eNPS est calculé dans un article séparé du blog sur le Employee Net Promoter Score.

6. Les enquêtes sur l’intégration des nouveaux employés

Les enquêtes d’intégration vous fournissent des informations précieuses sur le processus d’intégration des nouveaux employés. Les nouveaux employés sont régulièrement interrogés sur leurs expériences, par exemple sur la disponibilité du matériel de travail nécessaire et sur l’utilité des collègues, ou encore sur la clarté des tâches et des objectifs.

7. Feedback des employés sur leur satisfaction

Les employés satisfaits ont tendance à rester plus longtemps dans l’entreprise que les employés insatisfaits et fournissent de meilleures performances. Connaître les raisons du développement de l’insatisfaction est d’une importance énorme pour les entreprises afin de pouvoir intervenir avec précision. Parmi les causes fréquentes de l’insatisfaction des employés, citons le manque de feedback, des instructions et des tâches peu claires, des exigences excessives ou le sentiment de ne pas être suffisamment récompensé. C’est pourquoi il convient de mener régulièrement des enquêtes auprès des employés sur le thème de la satisfaction des employés.

8. Les Feedback des employés dans le cadre de la gestion des performances

La gestion continue des performances est une approche moderne pour promouvoir, évaluer et améliorer les performances des employés. Elle permet à votre organisation de créer un environnement de confiance où les employés se sentent en mesure de prendre en main leur propre développement. Dans une culture de véritable gestion continue des performances, les employés se soutiennent mutuellement grâce à un large éventail d’informations en temps réel sur leurs performances, qui sont à la fois instructives et constructives. Pour en savoir plus sur les commentaires des employés dans le contexte de la gestion continue des performances, cliquez ici.

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Si, en tant qu’entreprise, vous souhaitez mettre en place une culture durable en matière de retour d’information, il est essentiel de vous procurer à cette fin une technologie capable de cartographier toutes les formes et méthodes de retour d’information des employés et d’automatiser entièrement les processus d’enquête et de retour d’information. Avec la plateforme de gestion de l’expérience des employés de QuestionPro pour vos enquêtes auprès des employés, vous obtenez des données précieuses à partir de différentes méthodes d’enquête, vous les évaluez de manière centralisée et obtenez ainsi une base importante pour les décisions stratégiques en matière de ressources humaines. Dans le cadre de notre présentation en ligne personnalisée, nous vous montrerons personnellement tous les avantages de QuestionPro pour l’acquisition et l’analyse des données dans le domaine des RH. Nous vous montrerons dans une démonstration dédiée comment obtenir rapidement et facilement le feedback des employés avec QuestionPro et comment évaluer clairement les données obtenues à l’aide d’un tableau de bord.



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