Expérience Client

Étude de COV Spark Matrix™ :
QuestionPro CX est le leader technologique dans le domaine des solutions Voice of the Customer

Voix du client
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Quadrant Knowledge Solutions à propos de QuestionPro"QuestionPro Avec sa stratégie produit robuste, sa feuille de route, ses capacités fonctionnelles complètes et ses grands avantages pour le client, il a reçu de bonnes notes en termes d'excellence technologique et d'impact client et s'est positionné comme un leader technologique ».

Selon SPARK Matrix ™, l'analyse est QuestionPro CX l'un des principaux fournisseurs de technologies pour les solutions de voix du client

Quadrant Knowledge Solutions est une société mondiale de conseil et de conseil visant à aider les clients à atteindre leurs objectifs commerciaux grâce au conseil stratégique. En outre, l'entreprise mène régulièrement des études qui fournissent aux entreprises des informations complètes et des perspectives stratégiques pour les aider à atteindre leurs objectifs commerciaux.

SPARK Matrix Voice of the Customer Study 2021

L'une de ces études est le rapport SPARK Matrix Voice of the Customer. L'étude contient une analyse détaillée de la concurrence et une évaluation des fournisseurs avec la propre analyse matricielle SPARK de l'entreprise. QuestionPro a été positionné comme l'un des principaux fournisseurs et leaders technologiques mondiaux dans l'analyse matricielle SPARK 2021 de Quadrant Knowledge Solutions pour le marché mondial des plates-formes de voix du client (VoC).

Matrix Voice of the Customer Software

Vous pouvez télécharger gratuitement l'étude VoC ici : → TÉLÉCHARGER


Gartner voit aussi QuestionPro Très en avance sur la Voix du Client (2021)

En début d'année, le cabinet de conseil réputé Gartner a présenté son étude sur le thème de la Voix du Client. Là aussi était QuestionPro CX classé comme l'une des technologies de pointe avec des caractéristiques de performance exceptionnelles.

Étude Gartner

Plateforme CX QuestionPro

Voice of the Customer (VoC) désigne le processus d'enregistrement de toutes les expériences, attentes et besoins du client et l'analyse correspondante des données obtenues. La plateforme CX de QuestionPro permet aux entreprises d'engager un dialogue constant avec leurs clients et ainsi de comprendre leurs besoins, de les enregistrer et de les analyser de manière structurée afin de créer une expérience client hors du commun. CX n'est pas un outil, mais une solution complète avec des services qui vous permettent de développer des stratégies et de fidéliser vos clients. « Nous sommes ravis d'offrir des informations et des solutions dont les entreprises n'avaient jamais pensé avoir besoin », a déclaré Kenneth Peterson, président de CX chez QuestionPro.

Voix de la solution client

Exemple de vue du tableau de bord CX à partir de QuestionPro

1 : 1 présentation en ligne en direct :
QuestionPro CX : Comment mettre en œuvre vos programmes Voice of the Customer avec le leader technologique.

Dans le cadre d'une démonstration en direct 1:1, nous serions heureux de vous montrer toutes les fonctions et fonctionnalités dont vous avez besoin pour mettre en œuvre votre programme Voice of the Customer.

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