Expérience Employé

Voice of Employee : définition, exemples de questions et importance pour votre entreprise

Voix de l'employé
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Donnez la parole à vos employés et mettez en œuvre avec succès votre stratégie de voix des employés avec des systèmes de feedback RH innovants. Découvrez pourquoi la voix des employés est importante pour chaque entreprise et quelles questions vous devez poser régulièrement à vos employés.

Voix de l'employé : définition et explication

Voix de l'employé, VoE en abrégé et traduit littéralement par « Voix de l'employé » (souvent aussi appelé le droit d'avoir son mot à dire), signifie essentiellement une façon de penser ou une attitude des entreprises qui permettent à vos employés d'exprimer des idées, suggestions d'amélioration, mais aussi inquiétudes et craintes, sans que les salariés aient à craindre des conséquences ou l'exclusion sociale.

La voix de l'employé, c'est aussi pouvoir exprimer des opinions sans craindre les conséquences

La voix des employés peut concerner l'amélioration de l'expérience des employés (EX), l'amélioration de la culture du lieu de travail, l'augmentation de la productivité, l'amélioration des processus commerciaux, mais aussi la sensibilisation et les craintes. Voice of Employee signifie que les employés ont la possibilité d'influencer les décisions de l'entreprise grâce à leurs commentaires. Cela peut concerner spécifiquement son propre lieu de travail, mais aussi les décisions de l'entreprise. En définitive, il est crucial que le feedback soit entendu, accepté et respecté, pris en compte et surtout sans conséquences pour vos collaborateurs, par exemple en cas de critiques.

communication bidirectionnelle

Les commentaires des employés peuvent être initialement fournis par les employés ou activement stimulés par un programme Voice of Employee à l'échelle de l'entreprise, par exemple en lançant des sondages auprès des employés, des sondages d'impulsion, des concours d'idées, par le biais d'entretiens avec les employés ou en fournissant une communauté d'employés dans laquelle tous les employés peuvent échanger les uns avec les autres.

La voix des employés augmente les performances

Les travailleurs qui sentent que leurs opinions et leurs idées peuvent être exprimées et entendues sont environ quatre fois plus productifs. Le droit des employés à avoir leur mot à dire sur le lieu de travail est devenu de plus en plus important pour la direction et la gestion de toute organisation aujourd'hui. La plupart des entreprises croient fermement qu'il est important de donner aux employés la possibilité de communiquer librement et d'exprimer leurs préoccupations sans crainte de conséquences.

Témoignage de la voix des employés

Les entreprises qui souhaitent mettre en place une stratégie VoE ne peuvent pas éviter la technologie

Les entreprises qui apprécient vraiment ce que leurs employés ont à dire n'attendent pas seulement que quelqu'un jette quelque chose dans la pièce lors d'une fête d'entreprise dans un groupe d'amateurs de vin. Les managers qui voient une réelle valeur ajoutée pour l'entreprise dans l'approche Voice of Employee mettent à disposition de leurs collaborateurs une infrastructure qui leur permet de documenter initialement leurs retours d'expérience à un emplacement central à tout moment. D'autre part, les managers stimulent les retours d'expérience de leurs collaborateurs, par exemple en réalisant des sondages. Les deux, c'est-à-dire à la fois les commentaires initiaux et les commentaires demandés, ont besoin d'une technologie qui collecte et évalue tous les commentaires de manière centralisée. Ces grandes quantités de données ne peuvent pas être traitées à l'aide de tableaux Excel ou de bases de données créées par nos soins. Il y aurait des silos de données et des fragments de texte inutilisables qui finiraient par se retrouver nulle part. Et cela frustre votre main-d'œuvre. Mais il existe une solution pour cela.

Des systèmes de feedback adaptés à toutes les exigences RH pour la mise en œuvre d'une stratégie de voix des employés

QuestionPro Avec sa Plateforme de Gestion de l'Expérience Employé, elle propose une technologie qui répond à toutes les exigences de collecte et de traitement des retours d'expérience des collaborateurs. Par exemple, vous pouvez effectuer rapidement et facilement des enquêtes régulières et fournir à vos employés une infrastructure qui leur permet d'écrire des suggestions, des idées, des souhaits et des critiques de leur propre initiative. De plus, des enquêtes à 360 degrés, des enquêtes d'intégration / de sortie, des enquêtes d'engagement et de satisfaction peuvent être réalisées très facilement et les données obtenues peuvent être analysées au sein d'un tableau de bord d'analyse des effectifs.

Tableau de bord de la voix des employés

Premiers retours de vos employés : La voix de la communauté des employés

Si, dans le cadre de votre stratégie Voice of Employee, vous souhaitez donner à vos employés la possibilité d'exprimer dans un premier temps des suggestions, des idées ou des critiques de leur propre chef, alors il n'y a pas de meilleur endroit qu'une communauté d'employés. L'avantage ici est que vos employés n'ont pas à adresser des idées ou des critiques directement à leurs supérieurs, mais plutôt à partager leurs préoccupations au sein de la communauté avec une communauté, qui à son tour peut répondre à la préoccupation. Néanmoins, les managers reçoivent des notifications, par exemple lorsque de nouvelles entrées sont effectuées dans le tableau des idées ou des plaintes.

Communauté d'employés de QuestionPro

Stimuler les commentaires

Lorsqu'il s'agit de stimuler les retours de vos collaborateurs afin d'appréhender la satisfaction, le niveau d'engagement et de fidélité ou de performance, rien de mieux que des sondages réguliers à une fréquence relativement élevée. Cela signifie : lancer une micro-enquête sur une base hebdomadaire qui ne contient pas plus de trois à cinq questions. Vous recevrez plus de réponses et ainsi gagnerez plus de données, qui peuvent être mieux suivies en raison de la fréquence élevée des enquêtes et rendre les changements visibles plus rapidement.

Mener des sondages auprès des employés

Questions à poser à vos employés pour stimuler le feedback

Voici les 20 questions les plus importantes que vous devriez poser à vos employés afin de comprendre leur point de vue et de pouvoir en déduire des mesures concrètes :

  • Quelle est la probabilité que vous recommandiez notre entreprise à vos amis et connaissances en tant qu'employeur ? (Score net de promoteur des employés)
  • Êtes-vous fier de travailler pour cette entreprise ?
  • Dans quelle mesure êtes-vous satisfait de vos tâches et responsabilités au travail ?
  • Êtes-vous motivé pour faire votre travail à temps ?
  • Vous sentez-vous connecté aux objectifs de l'organisation?
  • Appréciez-vous le rôle des leaders au sein de l'organisation dans la réalisation des objectifs ?
  • Connaissez-vous les attentes que l'entreprise place en vous ?
  • Avez-vous accès à des ressources et des outils pour faire votre travail avec succès?
  • Êtes-vous satisfait du temps dont vous disposez pour accomplir les tâches à accomplir?
  • Vous sentez-vous inspiré pour venir travailler tous les jours?
  • Pensez-vous que cette entreprise est un bon endroit pour développer votre carrière?
  • Pouvez-vous imaginer travailler encore pour cette entreprise dans deux ans ?
  • Êtes-vous clair sur votre cheminement de carrière dans cette entreprise ?
  • Avez-vous l'impression que votre manager valorise votre opinion ?
  • À quelle fréquence avez-vous des réunions dans votre équipe ?
  • À quelle fréquence votre responsable vous donne-t-il des commentaires sur les performances ?
  • Aimez-vous travailler avec votre équipe?
  • S'il y avait une chose que vous pouviez changer dans cette entreprise, quelle serait-elle ?
  • Qu'est-ce que vous aimez le plus dans cette entreprise ?
  • Quelles sont les plus grandes forces et faiblesses de l'entreprise ?

Avantages de la voix de l'employé

Les entreprises ont reconnu que le concept Voice of Employee contribue à améliorer leurs processus RH et à augmenter les performances de l'entreprise. Examinons les aspects VoE qui aident les entreprises à devenir agiles et à les intégrer à leur stratégie RH. Les programmes VoE ne peuvent pas être développés et mis en œuvre du jour au lendemain, mais nécessitent du temps et une amélioration continue. Vous devez constituer une équipe et élaborer un plan pour mettre en place un tel programme. Mais ça vaut le coup!

Une meilleure fidélisation des employés

La voix des employés a un impact direct sur la rétention des employés. Lorsque les employés sentent qu'ils sont entendus et que les mesures nécessaires sont prises, ils restent plus longtemps dans l'entreprise. Ceci est essentiel pour arrêter la fuite des cerveaux des employés. Selon une étude de l'organisation Gallup, les entreprises qui disposent de plusieurs canaux de communication pour leurs employés ont une plus grande fidélité de leurs employés. La fidélisation des employés est essentielle lorsqu'il s'agit d'économiser sur les futurs coûts d'acquisition de talents.

Un plus grand engagement

Un plus grand engagement des employés est un gain immédiat de la mise en œuvre d'une stratégie Voice of Employee. Il est d'une importance vitale que vos employés soient entendus et que leurs suggestions ou commentaires soient réellement mis en œuvre au service de l'entreprise. Et que les initiateurs soient aussi nommés nommément, car cela motive aussi les autres salariés à participer activement. Vos employés sont vos meilleurs détracteurs lorsqu'il s'agit d'améliorer les structures d'entreprise, car ils sont pratiquement à la source.

Productivité et motivation accrues

Si vous interrogez régulièrement vos employés sur leur savoir-faire et ce dont ils ont besoin pour effectuer leurs tâches quotidiennes, ils recevront un retour honnête et pourront réagir en conséquence avec des mesures appropriées. Vous pouvez lancer des programmes de formation et concevoir les lieux de travail de vos employés de manière à ce qu'ils se sentent à l'aise et valorisés. Cela a certainement un impact sur les performances et la productivité.

Plus grande satisfaction au travail

La satisfaction au travail est plus élevée si vos employés rencontrent régulièrement leurs supérieurs ou savent simplement où se débarrasser des idées et du lest sans s'attendre à des conséquences ou à une répression de leurs supérieurs. De cette façon, ils reçoivent une rétroaction continue et honnête. Lorsque vos employés se sentent valorisés, ils sont généralement plus satisfaits de leur travail. Les employés satisfaits sont proactifs, contribuent de manière significative au succès de l'entreprise et se concentrent davantage sur les objectifs de l'entreprise.

1 : 1 présentation en ligne en direct :
Mise en œuvre réussie des stratégies de la voix des employés avec des technologies de rétroaction exceptionnelles de QuestionPro

Nous serions heureux de vous montrer comment vous pouvez mettre en œuvre vos stratégies Voice of Employee et également effectuer de véritables analyses des points de contact des employés avec des systèmes de rétroaction innovants spécialement adaptés aux exigences des RH.

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