QuestionPro Cloud Insights client

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QuestionPro Cloud Insights client

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Chercheur de marché
et CX Manager
crier de bonheur

Les chercheurs de marché crient de bonheur

Zalando s'appuie sur les possibilités illimitées d'une communauté de clients. Dan Balica et Kevin Stine de l'équipe de recherche Zalando vous diront pourquoi ! Ceci et d'autres sujets passionnants, tels que Customer Insights 4.0 et Research Impact 4.0, vous attendent sur QuestionPro X mise à jour !

Mardi 26 Octobre 2021 | 10: 00 - 11: horloge 30

Lignes

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Les chercheurs de marché crient de bonheur

Les chercheurs de marché crient de bonheur

Zalando s'appuie sur les possibilités illimitées d'une communauté de clients. Dan Balica et Kevin Stine de l'équipe de recherche Zalando vous diront pourquoi ! Ceci et d'autres sujets passionnants, tels que Customer Insights 4.0 et Research Impact 4.0, vous attendent sur QuestionPro X mise à jour !

26. Octobre 2021 | 10: 00 - 11: horloge 30

Lignes

CX Insights Cloud X

Événement de zoom en direct

Liberté illimitée pour les chercheurs de marché et les responsables de l'expérience client

Jamais auparavant les responsables des études de marché et de la gestion de l'expérience client n'avaient pu s'appuyer sur une infrastructure technologique leur permettant d'obtenir facilement et à moindre coût des informations avec un impact aussi élevé qu'aujourd'hui. Mais cet énorme potentiel est-il réellement utilisé ? Dans le cadre de notre événement zoom en direct, nous vous montrerons de manière compacte et claire où vous pouvez encore vous améliorer afin d'exploiter pleinement les possibilités presque illimitées que vous offrent les technologies innovantes.

AGENDA

10:00 - 10:20

10:00 - 10:20

CONFÉRENCIER INVITÉ

Obtenez un aperçu à jour et condensé du fonctionnement de CX Insights Cloud QuestionPro: Analyses de points de contact, études de marché, communautés, gestion de la réputation, pôle de recherche, analyse et conseil en temps réel. Vous découvrirez également pourquoi les communautés d'études de marché et de dialogue client jouent un rôle de plus en plus important pour les entreprises.


Mike Wilde, directeur général, QuestionPro Ltd 

10:20 - 10:40

10:20 - 10:40

APERÇU CLIENT 4.0

Les communautés offrent des possibilités diverses et exceptionnelles pour l'acquisition rentable, simple et approfondie d'informations sur les clients à travers toutes les méthodes et approches. Des méthodes qualitatives, des méthodes quantitatives et une combinaison des deux sont possibles sans effort : sondages, études de panel, discussions de groupe, forums, chats, tableaux d'idées, discussions vidéo et entretiens approfondis. Et le tout sous un même toit ! En tant qu'opérateur communautaire, vous n'avez aucune limite.


Marcus Schatilow, responsable des études de marché et de la connaissance client, QuestionPro Ltd

10:40 - 11:00

10:40 - 11:00

IMPACT DE LA RECHERCHE 4.0

Obtenez des commentaires clients de haute qualité à partir de différents canaux et médias et analysez toutes les données des analyses de points de contact, des portails d'examen, des réseaux de médias sociaux, des communautés en ligne et des systèmes tiers en temps réel et prenez ainsi rapidement des décisions commerciales fondées.


Thomas Maiwald-Immer, responsable des ventes UE, QuestionPro Ltd

11:00 - 11:20

11:00 - 11:20

LARGE PORTÉE DE BETA TESTS VIA LA COMMUNAUTÉ DE CLIENTS. LA MÉTHODE ZALANDO

Dan et Kevin expliqueront dans leur article comment Zalando effectue des tests de pré-lancement à grande échelle avec une communauté de clients. Vous découvrirez les outils et les méthodes que Zalando utilise dans ce processus, la manière dont les connaissances acquises sont intégrées aux décisions de mise sur le marché et ce que les membres de la communauté pensent de la participation à des tests à si grande échelle. (en anglais)


Dan Balica, PhD, chercheur utilisateur senior & Kevin Stine, directeur des opérations de recherche, Zalando SE

de 11: 20

de 11: 20

RÉSUMÉ ET DISCUSSION

Les présentateurs du webinaire seront disponibles pour répondre à vos questions après les discours. Nous attendons avec impatience une discussion animée.

SIGNE

26 octobre 2021 • 10h00 - 11h30 | Inscrivez-vous directement via Produit lié in



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