Ocjena zaposlenika Net Promoter (ENPS): brzo i lako identificirati lojalnost zaposlenika pomoću programa QuestionPro

Zaposlenik Net Promoter Score

PREPORUKA

EBANK BANNERA

Ocjena zaposlenika Net Promoter (ENPS) pokazatelj je lojalnosti vaših zaposlenika Vašoj tvrtki, njezinim ciljevima i vrijednostima.

  • Što je rezultat zaposlenika Net Promoter?
  • Koje pitanje postavljam svojim zaposlenicima
  • Koja je ocjena ocjene zaposlenika Net Promoter?
  • Primjer istraživanja s procjenom

Odredite lojalnost zaposlenika:
Zaposlenik Net Promoter Ocjena (ENPS) - Učite od marketinga!

Ocjena zaposlenika Net Promoter (ENPS) pokazatelj je lojalnosti vaših zaposlenika Vašoj tvrtki, njezinim ciljevima i vrijednostima. Rezultat promicatelja neto zaposlenika (ENPS) analogija je → Neto rezultat promotora iz područja marketinga. Samo s jednim pitanjem, ovaj ključni pokazatelj uspješnosti mjeri lojalnost kupaca pitajući ih o njihovoj spremnosti da preporuče tvrtku, njene proizvode, usluge ili robne marke da zatvore poznanike ili prijatelje.

"Biste li nas preporučili svojim najboljim prijateljima ili poznanicima?"
To je jednostavno pitanje koje treba odrediti lojalnost kupaca.

Naravno, ovo se pitanje može koristiti i za ispitivanje lojalnosti vaših zaposlenika, ugrađenih u anketu zaposlenika ili čak kao tjedni puls (→ istraživanje puls). Pitanje bi se zatim formuliralo, na primjer, kako slijedi:

"Biste li nas preporučili svojim najboljim prijateljima ili poznanicima kao poslodavcu?"

Ovo pitanje je daleko pametnije od specifičnog pitanja jesu li vaši zaposlenici lojalni tvrtki. Za drugo pitanje bilo bi moguće koristiti tzv Odgovori na društvenu poželjnost"Za provocirati." Ili, mnogi zaposlenici čak i ne znaju što znači lojalnost poslodavcu, jer je to specifičan HR pojam.

istraživanje zaposlenika


U principu, princip je jednostavan: sposobnost da se odgovori na vjerojatnost da vaši zaposlenici preporuče vaše poslovanje kao poslodavca uključuje ljestvicu 0-10, gdje je 0 "vrlo malo vjerojatno" i 10 je "vrlo vjerojatno". Zbroj odgovora zatim daje ocjenu zaposlenika Net Promoter.


Evo primjera ankete zaposlenika Net Promoter Score s procjenom:
Zaposlenik Net Promoter Score


Zaposlenik Net Promoter Score - Evaluacija. Zagovornici, neutralni odgovori, sugovornici

Ocjena zaposlenika Net Promoter je podijeljena u tri klase rezultata.

10 i 9 bodovi (promotori): Prvo su zastupnici, tj. Oni zaposlenici koji bi zapravo aktivno preporučili vašu tvrtku kao poslodavca i imali visok stupanj lojalnosti.

8 i 7 točke (pasivno): Iako su zaposlenici u ovoj kategoriji zarade zadovoljni svojim poduzećem kao poslodavcem, vjerojatno ga ne bi aktivno preporučili.

manje od 7 bodova (kritičara): Zaposlenici koji su glasali za 7 ili čak manje bodova u glasovanju za Net Promoter bodova zaposlenika vjerojatno neće biti lojalni tvrtki.

rezultat neto promotora zaposlenika


Modul QuestionPro evaluacije pokazuje vam na prvi pogled rezultat glasovanja zaposlenika kao dio ocjene zaposlenika Net Promoter jasno i u stvarnom vremenu. To vam daje brzi i jednostavni pregled lojalnosti i zadovoljstva vaših zaposlenika prema vašoj tvrtki.

Pogledajte trendove

Redovitim pitanjem zaposlenika o rezultatu zaposlenika Net Promoter, kao što su tjedni ili mjesečni pulsni intervjui, moći ćete prepoznati trendove u mijenjanju lojalnosti vaših zaposlenika vašem poslovanju. To predstavlja izvrsnu kontrolu mjera.

Postavite dodatna pitanja!

Naravno, jednostavno pitanje spremnosti da se preporuči korištenje bodova zaposlenika Net Promoter ne objašnjava sveobuhvatno razloge zašto su vaši zaposlenici odani tvrtki ili ne. Stoga ovo pitanje treba pratiti i druga pitanja koja ukazuju na to zašto su vaši zaposlenici glasovali na određeni način.

  • Jesu li ciljevi tvrtke jasno definirani?
  • Jesu li zaposlenici zadovoljni sadržajem svojih zadataka?
  • Je li dobar učinak posebno nagrađen?
  • Ima li dovoljno resursa?
  • Ima li dovoljno ovlasti za donošenje odluka

Imamo vas u jednom od naših blog članaka → 30 pitanja formulirani, koje svakako trebate pitati svoje zaposlenike. Samo ako postavite bočna pitanja o rezultatu zaposlenika Net Promoter, aplikacija ima smisla! Napominjemo i naš blog članak na temu → Gallupova anketa Q12, koji sadrži važne savjete o tome što treba pitati svoje osoblje u kontekstu a istraživanje zaposlenika može napraviti.

Ako imate pitanja o ovoj temi istraživanje zaposlenika i Rezultat promicatelja neto zaposlenika (ENPS) su kontaktirajte nas, Veselimo se dijalogu s vama!

Ispitivanje softvera online ankete



na stranici pregleda članka


Želite li biti u toku?
Pratite nas Twitter | Facebook | XING Business Group

.
PODIJELITE OVAJ ČLANAK

DODATNE INFORMACIJE

PODIJELITE OVAJ ČLANAK

PRETRAŽI I Pronađi

Generički selektori
Točno podudaranje
Traži u naslovu
Traži u sadržaju
Pretraži postove
Traži na stranicama

VIŠE SAVJETI I TRIKOVA

PRIOPĆENJA

PRIJAVITE SE NA BILTEN

Slanjem obrasca prihvaćam da se moji podaci u svrhu pravilne dostave biltena kod našeg davatelja usluga pošte Mailchimp (mailchimp.com) pohranjuju. Pohranu možete opozvati u bilo kojem trenutku. Vaši podaci bit će pohranjeni dok se ne odjavite s popisa za slanje.

.
.

Online Survey Software: Stvorite, provedite i procijenite ankete online.

Survey Software QuestionPro Blog Survey Software QuestionPro facebook Survey Software QuestionPro cvrkut Survey Software QuestionPro LinkedIn Survey Software QuestionPro YouTube Survey Software QuestionPro Webinari Survey Software QuestionPro XING


Obavijest kolačića

Ova web stranica koristi kolačiće za poboljšanje korištenja i optimizaciju sadržaja. Nastavljanjem korištenja web stranice, prihvaćate upotrebu kolačića. Možete onemogućiti kolačiće za praćenje u odabiru desno. privatnost otisak

Izvršite odabir za nastavak

Vaš je odabir spremljen!

Za više informacija

objašnjenja

Za nastavak morate napraviti odabir kolačića. U nastavku je objašnjenje različitih opcija i njihovih značenja.

  • PRIHVAĆAM:
    Prihvaćaju se svi kolačići, uključujući kolačiće za praćenje i web-analizu. IP adrese su uvijek anonimne.
  • Onemogući praćenje :
    Prihvaćamo kolačiće koji su potrebni za udobno funkcioniranje ove web-lokacije, kao što su funkcije dijaloga, ali ne i kolačići za praćenje i web-analizu

Ako želite koristiti ovu web-stranicu u potpunosti bez kolačića, deaktivirajte postavku kolačića u pregledniku. Postavku kolačića možete promijeniti ovdje: privatnost. otisak

zurück