Koristite ankete kupaca kao pravi marketinški alat i učinite pozitivnim povratne informacije kupaca

Podijelite povratne informacije o zadovoljstvu kupaca

PREPORUKA

Softver za istraživanje kupaca

Koristite i promovirajte pozitivne povratne informacije kupaca. Ovdje QuestionPro podržava vas s integriranom vrstom pitanja Promocija Feedback i Net Promoter Score

  • Pozitivne povratne informacije kao marketinški alat
  • Učinite da pozitivne povratne informacije iz ispitivanja kupaca budu lako vidljive
  • Promocija povratnih informacija s Net Promoter Score-om
  • Olakšajte svojim kupcima
  • Istraživački softver 14 dana za besplatnu probnu verziju

Koristite pozitivne povratne informacije kao marketinški alat!

Reakcije kupaca stižu do kritične javnosti brže nego ikad prije. Društvene mreže dobro rade ovdje! Bilo da se radi o Facebook-u, Twitteru, Google+ ili portalima za ocjenjivanje: svi oni čine kupčeve misli u velikoj mjeri vidljivima i tako transparentnima. Čitava stvar funkcionira naravno obrnutim redoslijedom. Ta se loša vijest zna da se širi mnogo brže i lakše od dobre, nije novo znanje. Stoga bi se trebali aktivno savjetovati sa svojim kupcima i prikupljati, objavljivati ​​i širiti pozitivne kritike. Ovdje su ankete vaših kupaca na tzv. Dodirnim točkama (Dodirne točke kupca), tj. na sučeljima između kupaca i tvrtke, vaših marki i proizvoda. s QuestionPro, web-bazirani softver za istraživanje učinite pozitivna iskustva kupca vidljivima u Customer Touch Managementu!

Učinite pozitivne povratne informacije od ispitivanja kupaca lako vidljivim!

QuestionPro vam daje mogućnost vizualizacije pozitivnih povratnih informacija iz ispitivanja korisnika. Na primjer, ako imate Internetsko istraživanje kupaca s QuestionPro-om i ovdje dobivate pozitivne povratne informacije, tada možete postaviti sustav tako da pita vaše kupce žele li dijeliti ove pozitivne povratne informacije s društvenih medija s prijateljima i poznanicima. Pitanje nudi vlastiti tip pitanja za takozvanu "promociju povratnih informacija". U prošlom smo postu na blogu funkcionirali tip pitanja → Promocija povratnih informacija opisano.
.


Posebno učinkovit: aktivna povratna informacija
Promocija putem Net Promoter Score-a

QuestionPro pruža vrste pitanja Neto rezultat promotora, Upotrijebite Neto Score promotora da odredite spremnost svojih kupaca za preporuku. Vaši kupci na ljestvici 1-10 reći će vam kako je vjerojatno da ćete svoju tvrtku ili proizvode preporučiti vrlo dobrim prijateljima i poznanicima. Ako vaši kupci na ovo pitanje odgovore sa 9 ili 10 bodovima, to znači da je spremnost za preporuku vrlo velika. Ovdje imate priliku dodati rutinu u istraživanje kupaca koja omogućuje vašim klijentima da stvarno podijele ove pozitivne povratne informacije putem društvenih mreža, preporučujući na taj način svoje poslovanje. Evo primjera → Promocija povratnih informacija s Net Promoter Score-om.

Povratne informacije Promocija Neto Promoter Score

Vrsta pitanja Neto promotor ocjena
.

Povratne informacije Promocija Neto ocjena promotora aktivna

Kada ocijenite 9 ili 10 bodova, automatski će biti moguće podijeliti ove pozitivne povratne informacije na Facebooku ili Twitteru.

Olakšajte svojim kupcima

Stvorite načine kako olakšati korisnicima povratne informacije. Svojim proizvodima dodajte povratne kartice, nazovite svoje kupce, savjetujte se putem tekstualne poruke i e-maila, družite se na Facebooku ili Twitteru. QuestionPro daje vam mogućnosti Ankete kupaca na svim kanalima obavljati. Koristite svaku "dodirnu točku kupca" na najrazličitije Sučelja između kupca i tvrtkeNa primjer, ako pregledavaju vašu web stranicu nakon narudžbe na mreži tijekom rezervacije hotelske sobe. Stvarno koristite svaki kontakt kupca za dobivanje povratnih informacija. Analizirajte točno sučeljakoji povezuju vaše klijente s vašom tvrtkom.

Analizirajte portale za ocjenjivanje

U međuvremenu, tvrtke vrše analizu u Podaci o upravljanju dodirnim točkama korisnika s ocjenjivačkih portala kao Yelp, TripAdvisor, Amazon, pointoo ili doyooo. Ovdje ćete često pronaći nefiltrirane važne uvide o vlastitim proizvodima i uslugama. Dno crta je da možete centralno prikupiti, obraditi i na kraju procijeniti sve podatke koje dobijete od svojih kupaca u obliku izravnih povratnih informacija ili iz izvora treće strane - i kvantitativne i kvalitativne podatke u obliku slobodnog teksta. Ova mogućnost vam nudi QuestionPro CX i na taj način postaje važan dio upravljanja vašim iskustvom s klijentima!

Imate li pitanja u vezi s anketama kupaca? Samo nas kontaktirajte putem naše kontakt, Veselimo se dijalogu s vama!


Ispitajte online anketu


na stranici pregleda članka


Želite li biti u toku?
Pratite nas Twitter | Facebook | XING Business Group

.
PODIJELITE OVAJ ČLANAK

DODATNE INFORMACIJE

PODIJELITE OVAJ ČLANAK

PRETRAŽI I Pronađi

Generički selektori
Točno podudaranje
Traži u naslovu
Traži u sadržaju
Pretraži postove
Traži na stranicama

VIŠE SAVJETI I TRIKOVA

PRIOPĆENJA

PRIJAVITE SE NA BILTEN

Slanjem obrasca prihvaćam da se moji podaci u svrhu pravilne dostave biltena kod našeg davatelja usluga pošte Mailchimp (mailchimp.com) pohranjuju. Pohranu možete opozvati u bilo kojem trenutku. Vaši podaci bit će pohranjeni dok se ne odjavite s popisa za slanje.

.

Online Survey Software: Stvorite, provedite i procijenite ankete online.

Ostanimo povezani ...

  • Facebook
  • Twitter
  • Prilagođeno 5
  • Prilagođeno 1
  • Instagram
  • Prilagođeno 3
  • E-mail

.


Obavijest kolačića

Ova web stranica koristi kolačiće za poboljšanje korištenja i optimizaciju sadržaja. Interakcije korisnika procjenjuju se anonimno. Nastavljanjem korištenja web stranice, prihvaćate upotrebu kolačića. privatnost otisak

Izvršite odabir za nastavak

Vaš je odabir spremljen!

Za više informacija

objašnjenja

Za nastavak morate napraviti odabir kolačića. U nastavku je objašnjenje različitih opcija i njihovih značenja.

  • PRIHVAĆAM:
    Prihvaćaju se svi kolačići, uključujući kolačiće za praćenje i web-analizu. IP adrese su uvijek anonimne.

Ako želite koristiti ovu web-stranicu u potpunosti bez kolačića, deaktivirajte postavku kolačića u pregledniku. Postavku kolačića možete promijeniti ovdje: privatnost. otisak

zurück