Neposredna povratna informacija kupaca: razlozi za izgradnju zajednice kupaca alatom zajednice QuestionPro

Kupci za povratne informacije putem internetske zajednice

PREPORUKA

Isprobajte softver za zajednicu besplatno

Sa zajednicom kupaca stvarate kućicu marki usmjerenu na dijalog za svoje kupce i na taj način dobivate vrijedne povratne informacije

  • Razlozi za izgradnju internetske zajednice kupaca
  • Jačanje vlastite marke
  • Zajednica kupaca stvara angažman
  • Jednostavna kontrola zajednice kupaca
  • Alat za internetsku zajednicu putem QuestionPro-a
  • Raste u mrežnoj zajednici
    Kupci i kompanije zajedno
  • Živa zajednica koristi kupce
    i tvrtke podjednako

Zajednica kupaca: Jačanje
vlastiti brend po identifikaciji

vlastiti Portal zajednice za korisnike je svojevrsni "brend kuće" za članove. Da se vratim kući. Kupci "idu tamo", prijavljuju se u zatvoreni prostor, upoznaju poznata imena, avatare i strukture. Članovi internetske zajednice imaju visok stupanj prepoznavanja marke jer su svjesni da imaju utjecaj na dizajn branda i odgovornost za uspješan razvoj proizvoda i usluga. Članovi internetske zajednice imaju posebnu blizinu s markom koju „obični“ potrošači nemaju. Ovaj visok stupanj identifikacije jača vašu marku, jer je članovi prenose na van. Članovi zajednice postaju stvarni promotori i multiplikatori.

Zajednica kupaca stvara
stvarni angažman kupaca

Zajednica kupaca virtualno je mjesto na kojem se članovi mogu intenzivno susresti i intenzivno razgovarati o marki i davati prijedloge. Oni su i osjećaju se kao dio stvarne, žive zajednice i djeluju u skladu s tim, aktivni su, uključuju se, žele stvarati dodanu vrijednost, donose ideje, aktivno sudjeluju i za to su nagrađeni. Članovi internetske zajednice pružaju puno doprinosa! Članovi zajednice nisu samo važni „pružatelji podataka“, oni su i ambasadori branda, o tome razgovaraju na društvenim mrežama ili za kuhinjskim stolom. Ova vrsta obveza također razlikuje članove internetske zajednice kupaca!

Neka portali zajednice kupaca
vrlo lako kontrolirati i upravljati

Drugi važan argument za izgradnju internetske zajednice za povratne informacije kupaca je očigledno mogućnost korištenja tehnoloških alata za kontrolu virtualne zajednice i na taj način izravno utjecaj na nju! Tako se, na primjer, ad hoc ankete mogu prenijeti u zajednicu kupaca koja jamči visoku razinu povratnih informacija, na primjer kroz poticanje vaučerima i bonus bodovima, koje zauzvrat mogu iskoristiti članovi trgovinskih partnera. Grupne rasprave mogu se pokrenuti i putem chata ili video chat funkcija, i to bez puno napora. Tako tvrtke koje upravljaju portalom internetske zajednice također štede puno vremena i novca!


BANKOVNI EBOOK DUGO


Sa zajednicom kupaca stječete vrijedne uvide u misli i osjećaje svojih kupaca

U internetskoj zajednici u kojoj se vaši kupci osjećaju ugodno, cijenjeno i nagrađeno za svoje opredjeljenje, kupci poklanjaju velik dio svoje unutarnje vrijednosti. Od jednostavnih ideja do značajki proizvoda do složenih savjeta za komunikaciju s markom, članovi zajednice pravi su izvor ideja i informacija. Tako steknete dubok uvid u misli i osjećaje svojih kupaca i u skladu s tim možete uskladiti vaše proizvode i usluge Želje vaših kupaca razvijati!

Alat za internetsku zajednicu QuestionPro

Alat za internetsku zajednicu QuestionPro jedna je od tehnološki najsofisticiranijih i funkcionalno sveobuhvatnijih platformi za povratne informacije u svijetu. Zamolili smo naše kupce da nam kažu razloge zašto toliko cijene naš zajednički feedback o kupcima. Zbog čega je QuestionPro Community Suite toliko poseban? Koje su omiljene značajke? Odgovori smo saželi za vas.

.#1 Pomoću alata Community QuestionPro zajednica korisnika u kratkom vremenu je produktivna. Sadrži toliko ugrađenih standardnih značajki da se postavljanje virtualne zajednice jednim pritiskom gumba može obaviti za nekoliko minuta.

#2 Između ostalog, to je izravan pristup kupcima! Najlakši način da dovedete veliki broj ljudi do jednog Online anketa izravno iz sustava, a zatim lako analizirati podatke. Sve na platformi.

#3 Značajka preporuke unutar alata za internetsku zajednicu omogućava postojećim članovima da lako promoviraju i nagrađuju nove prijatelje i poznanike kao nove članove, vodeći nas do sljedeće točke ...

#4 ... mogućnost promocije poticaja za posebno aktivne, predane i pouzdane članove zajednice kupaca, poput vaučera. Ovo je sjajan poticaj za aktivno sudjelovanje.

#5 Upravo je mogućnost da se vode rasprave fokusnih skupina bez trošenja previše vremena na organizacijsku strukturu bez potrebe za iznajmljivanjem precijenjenih soba posebno privlačna za mlade tvrtke.

#6 Nekomplicirana integracija sustava Online paneli Zajednica s povratnim informacijama vrijedan je dodatak StartUps-u koji još nema vrlo veliku korisničku bazu. Ali korporacije također vole intenzivno koristiti internetski panel.

#7 Sposobnost odabira članova zajednice prema određenim socio-demografskim kriterijima i na taj način mogućnost odabira određene skupine ljudi, tj. Ciljne skupine, na primjer za ispitivanje ili raspravu.

#8 Potpuna kontrola nad izgledom i osjećajem zajednice kupaca, tako da se može dizajnirati točno prema smjernicama vašeg CI, tako da se članovi zajednice zapravo osjećaju kao kod kuće.

#9 Čista Analysedashboard izgleda vrlo uredno, jednostavno se čuva i sadrži sve relevantne informacije, aktivnosti i procjene zajednice ukratko.

#10 Jednostavna administracija s jasnim korisničkim sučeljem olakšava upravljanje tako složenom i višenamjenskom aplikacijom kao što je internetska zajednica kupaca.


Korisnička zajednica Povratne informacije korisnika


Internetska zajednica koristi
Kupci i tvrtke podjednako!

Bilo je slučajeva kada je kontakt kupca s nekom tvrtkom bio ograničen na posezanje za policama, naime prilikom kupovine proizvoda. A u suprotnom je dijalog bio rijedak: Tko se u to vrijeme zamarao otpisati tvrtku, ako proizvod ne ispuni očekivanja koja je obećao u oglašavanju. Još uvijek nisu postojale vruće linije, barem ne u obliku kao danas. Trgovci također nisu dosljedno bilježili ili prenijeli pritužbe ili prijedloge kupaca, pa su se povratne informacije o proizvođaču gotovo isključivo temeljile na skupim metodama istraživanja tržišta, poput grupnih rasprava, u kojima su sudionici i dalje morali biti prisutni. Ili intervjuima Mall-Intercept i standardizirani Ispitivanja papira i olovaka.

To je danas drugačije! Naravno, i danas se održavaju testovi prisutnosti u kojima ispitne osobe moraju biti prisutne, na primjer, u ispitivanjima slijepih ukusa ili kada su u pitanju iskustva sa haptičkim proizvodima. Ali najveći dio aktivnostima istraživanja tržišta se pomaknuo, naime na Internet. Zahvaljujući internetu, tvrtke i kupci sada su usko isprepleteni. Sve više i više tvrtki danas pruža svojim kupcima dom na Internetu, na primjer, kako bi mogli artikulirati pritužbe, ideje, prijedloge i iskustva. Ovaj se virtualni dom naziva Povratna komunikacija ili Zajednica kupaca.

Raste u mrežnoj zajednici
Kupci i kompanije zajedno

Unutar zajednice kupaca, kupci se mogu - ovisno o funkcionalnosti korištenog alata za zajednicu i za razliku od društvenih mreža - ne samo riješiti frustracija ili komplimenata, već i aktivni u Razvoj i unapređenje proizvoda Sudjelujte u internetskim anketama, brzim anketama, virtualnim grupnim raspravama i sesijama brainstorminga, doprinosite idejama, procijenite i komentirajte tuđe ideje, podržite druge kupce podrškom, odgovorite na pritužbe proizvoda i čak posredujte između tvrtki i nezadovoljnih potrošača. Kao što vidite, mogućnosti interakcije gotovo su neiscrpne. I iz svih tih interakcija tvrtke dobivaju povratne informacije koje se prikupljaju, strukturiraju i analiziraju. Primjerice, ova povratna informacija tada izravno ulazi u poboljšanje proizvoda ili u precizniji pristup ciljanoj publici.

Zajednica kupaca nudi pogodnosti za
Kupci i tvrtke podjednako

Ovisno o razini širenja takve zajednice, tvrtke mogu potaknuti svoje kupce, tj. Članove zajednice, na njihovu predanost. poticanje znači da su članovi zajednice nagrađeni za svoje opredjeljenje, kao što su vaučeri, recenzije proizvoda, promotivni artikli, BahnBonus bodovi ili pristup određenim informacijama i posebnim odjeljcima. To se razlikuje od tvrtke do tvrtke. Sigurno članovi zajednice neće biti bogati. Ali tko donosi više, također se češće nagrađuje. Tvrtke također dobivaju više povratnih informacija kad se više angažiraju, a kupci imaju koristi od poboljšanja proizvoda. Ali to nije sve: osjećaj odgovornosti, zajedničko odlučivanje, iskustva u zajednici i sposobnost aktivne pomoći i podrške mekani su kriteriji za veću predanost članova zajednice.

Ako imate pitanja o internetskoj zajednici za povratne informacije o kupcima i kako u bilo kojem trenutku možete izgraditi živu zajednicu kontakt Vrlo ste dobrodošli! Veselimo se dijalogu s vama!

Ispitajte online anketu



na stranici pregleda članka


Želite li biti u toku?
Pratite nas Twitter | Facebook | XING Business Group

.
PODIJELITE OVAJ ČLANAK

DODATNE INFORMACIJE

PODIJELITE OVAJ ČLANAK

PRETRAŽI I Pronađi

Generički selektori
Točno podudaranje
Traži u naslovu
Traži u sadržaju
Pretraži postove
Traži na stranicama

VIŠE SAVJETI I TRIKOVA

PRIOPĆENJA

PRIJAVITE SE NA BILTEN

Slanjem obrasca prihvaćam da se moji podaci u svrhu pravilne dostave biltena kod našeg davatelja usluga pošte Mailchimp (mailchimp.com) pohranjuju. Pohranu možete opozvati u bilo kojem trenutku. Vaši podaci bit će pohranjeni dok se ne odjavite s popisa za slanje.

.

Online Survey Software: Stvorite, provedite i procijenite ankete online.

Ostanimo povezani ...

  • Facebook
  • Twitter
  • Prilagođeno 5
  • Prilagođeno 1
  • Instagram
  • Prilagođeno 3
  • E-mail

.


Obavijest kolačića

Ova web stranica koristi kolačiće za poboljšanje korištenja i optimizaciju sadržaja. Interakcije korisnika procjenjuju se anonimno. Nastavljanjem korištenja web stranice, prihvaćate upotrebu kolačića. privatnost otisak

Izvršite odabir za nastavak

Vaš je odabir spremljen!

Za više informacija

objašnjenja

Za nastavak morate napraviti odabir kolačića. U nastavku je objašnjenje različitih opcija i njihovih značenja.

  • PRIHVAĆAM:
    Prihvaćaju se svi kolačići, uključujući kolačiće za praćenje i web-analizu. IP adrese su uvijek anonimne.

Ako želite koristiti ovu web-stranicu u potpunosti bez kolačića, deaktivirajte postavku kolačića u pregledniku. Postavku kolačića možete promijeniti ovdje: privatnost. otisak

zurück