• Alati za iskustvo kupca

    Provode ankete o kupcima duž
    Putovanje kupca, mjerenje i optimiziranje
    Kupčeva iskustva na dodirnim točkama između
    Kupci i kompanije.

    Dogovorite live demoBesplatno suđenje
  • Kupac
    Alat za iskustvo

    Provedite ankete o kupcima na putu kupca i izmjerite i optimizirajte iskustva korisnika na dodirnim točkama između kupaca i tvrtki.

    Dogovorite live demoBesplatno suđenje
  • Kupac
    Iskustvo
    alat

    Provedite ankete o kupcima na putu kupca i izmjerite i optimizirajte iskustva korisnika na dodirnim točkama između kupaca i tvrtki.

    uživo DemoIspitivanje
    Ankete o kupcima Upravljanje iskustvom korisnika
Ankete o kupcima i analiza podataka

Internetski softver za istraživanje i analizu s bezbroj alata i značajki za profesionalna online i izvanmrežna istraživanja kupaca i analize dodirnih točaka, kao i za kontinuirano bilježenje, strukturiranje i procjenu povratnih informacija korisnika na svim kanalima.
ankete kupaca
i analiza podataka

Internetski softver za istraživanje i analizu s bezbroj alata i značajki za profesionalna online i izvanmrežna istraživanja kupaca i analize dodirnih točaka, kao i za kontinuirano bilježenje, strukturiranje i procjenu povratnih informacija korisnika na svim kanalima.
Online Anketa Programska podrška Reference-THM
Online Anketa Programska podrška Reference-sal
Online Anketa Programska podrška Reference-EW
Online Anketa Programska podrška Reference-PFR
Online Anketa Programska podrška Reference-RSL
Online Anketa Programska podrška Reference-HLT
Online Anketa Programska podrška Reference-WLS
Online Anketa Programska podrška Reference-ESM
Online Anketa Programska podrška Reference-SCN
Online Anketa Programska podrška Reference-prg
Online Anketa Programska podrška Reference-SLF
Online Anketa Programska podrška Reference-dmg
Online Anketa Programska podrška Reference-HWL
Online Anketa Programska podrška Reference-OESA
Online Anketa Programska podrška Reference-HDA
Online Anketa Programska podrška Reference-JSW
Online Anketa Programska podrška Reference-FFV
Online Anketa Programska podrška Reference-jba
Online Anketa Programska podrška Reference-adi
Online Anketa Programska podrška Reference-OLP
Online Anketa Programska podrška Reference-HNM
Online Anketa Programska podrška Reference-hhl
Online Anketa Programska podrška reference Sop
Online Anketa Programska podrška Reference-mxd
Online Anketa Programska podrška Reference-ork
Online Anketa Programska podrška Reference-LHS
Online Anketa Programska podrška Reference-VVX
Online Anketa Programska podrška Reference-LEL
Online Anketa Programska podrška Reference-fwr
Online Anketa Programska podrška Reference-mopo
Online Anketa Programska podrška Reference-IOC
Online Anketa Programska podrška Reference nozi
Online Anketa Programska podrška Reference-VBG
Online Anketa Programska podrška reference DBF
Online Anketa Programska podrška reference LMP
Online Anketa Programska podrška reference nastavak
Online Anketa Programska podrška reference NDA

Upravljanje korisničkim istraživanjem anketa

Najbitnije ukratko

  • Što je QuestionPro iskustvo korisnika?
    Internetska platforma za stvaranje i distribuciju, kao i za prikupljanje, strukturiranje i analizu podataka iz anketa o kupcima i trećih sustava za održivu procjenu i optimizaciju korisničkog iskustva.
  • Koje se vrste anketa mogu provesti?
    Klasične ankete o kupcima, analize dodirnih točaka, ankete o prijavi / odjavi, presretanja anketa, intervjui putem tableta i pametnih telefona, telefonske ankete, ankete preko povratnog terminala, ankete na kartici s povratnim informacijama, zajednička analiza / TURF analiza, van Westendorp Cijena Mjerač osjetljivosti, Neto promocijski rezultat, Ocjena napora kupca, Ocjena zadovoljstva kupaca i mnoge druge.
  • Koje su mogućnosti evaluacije?
    Uobičajene, proširene i pojedinačne metode evaluacije putem slobodno prilagodljivih nadzornih ploča u stvarnom vremenu. GAP analiza, analiza raspoloženja, analiza slobodnog teksta, ključna analiza pokretača, mjerila, analiza trendova, toplotne mape, korelacijska analiza i mnoge druge.
  • Koje su još važne funkcije?
    Jednostavno stvaranje anketa, automatska i vremenski kontrolirana raspodjela anketa, oporavak detektora, pojačavanje promotora, vrijednost životnog vremena kupca, KPI nadzor, rad zajednice, alati za angažiranje korisnika, prikupljanje podataka na svim medijima, više nadzornih ploča, izvještavanje na temelju uloga i još mnogo toga.

Internetska demonstracija uživo 1: 1: korisničko iskustvo i ankete o kupcima. Prikazujemo vam sve funkcije. Zakažite sastanak s nama!

Demo iskustvo iskustva zaposlenika

ONLINE DEMO


Internetska demonstracija uživo: korisničko iskustvo i ankete o kupcima. Zakažite sastanak s nama!

Provedite ankete o kupcima s alatima za korisničko iskustvo iz QuestionPro-a: olakšajte mjerenje korisničkih iskustava.

Uz QuestionPro Customer Experience, web platformu za mjerljivost mjera u kontekstu upravljanja iskustvom kupca, vaša tvrtka ima alat za kvalitativno i kvantitativno bilježenje, strukturiranje i analizu korisničkih iskustava iz anketa o kupcima. QuestionPro CX je sveobuhvatna, profesionalna i korisnička platforma za provođenje anketa o kupcima i analiza dodirnih točaka u velikoj mjeri. Svi podaci dobiveni iz širokog spektra anketa i dodirnih točaka preko različitih kanala duž čitavog puta kupca prikupljaju se i procjenjuju centralno, međusobno se uspoređuju i uspoređuju, čime se prikazuje holistička slika trenutnog stanja osjećaja, zadovoljstva, mišljenja, potreba i želja vaših kupaca. ,

Istraživanje i ispitivanje korisnika

Važnost ankete za kupca

Pomoću QuestionPro iskustva kupaca kontinuirano i strukturirano prikupljate i analizirate povratne informacije o iskustvima kupaca na različitim dodirnim točkama

Ne pitajte samo kupce jednom godišnje kao dio velikog istraživanja zadovoljstva. Provedite ankete o kupcima izravno tamo gdje izravno upoznajete svoje kupce, naime na različitim dodirnim točkama. QuestionPro nudi vam odgovarajuću tehnologiju koja omogućava vašoj tvrtki da provodi ankete o kupcima gdje god vaši kupci stvarno imaju iskustvo s vašim proizvodima, robnim markama, zaposlenicima, uslugama. Samo ako zaista pitate svoje kupce "na vrijeme", dobit ćete odgovore koji točno odražavaju trenutni doživljaj kupca u trenutku ankete!

Provedite mjere za mjerljivost korisničkih iskustava u upravljanju iskustvom kupaca

Putovanje korisnika i iskustvo korisnika

Korak 1: Definirajte "put kupca" Izradite "kartu putovanja kupca" u kojoj bilježite gdje susrećete svoje kupce i gdje se kupci susreću s vašom tvrtkom, vašim robnim markama i proizvodima (dodirne točke).

Schritt 2: Na kojoj je dodirnoj točki koju ste definirali je li zaista moguće zabilježiti iskustva korisnika koristeći ankete o kupcima? Koje se vrste anketa mogu provoditi s klijentima? Napravite odgovarajuće ankete na temelju načina na koji možete dosegnuti kupce.

Schritt 3: Provedite ankete korisnika kontinuirano na definiranim dodirnim točkama (analize dodirnih točaka) i prikupite ove podatke centralno. Zbog mogućnosti automatizacije anketa redovite ankete povezane su s vrlo malo napora.

Korak 4: Analizirajte dobivene podatke, pogledajte rezultate pojedinih anketa s obzirom na stupanj pozitivnih i negativnih korisničkih iskustava na odgovarajućim dodirnim točkama. Gdje trebate optimizirati? Gdje možete pronaći pozitivna iskustva s klijentima?

Korak 5: Na temelju dobivenih podataka i vaših analiza optimizirajte svaku pojedinu dodirnu točku i provjerite djeluju li vaše mjere za poboljšanje korisničkog iskustva.

Nadzorna ploča za upravljanje iskustvom korisnika QuestionPro: prikupljajte povratne informacije na svim kanalima i procjenjujte podatke centralno i u stvarnom vremenu!

Uz QuestionPro sakupljate povratne informacije od svojih kupaca na svim kanalima i medijima! Pokrenite ankete putem internetskih upitnika, anketa za pametne telefone i tabletna računala, prikupljajte povratne informacije putem SMS-a i e-maila, koristeći terminale za povratne informacije ili pomoću anketara na licu mjesta. Ne postoji metoda ankete koju QuestionPro ne pokriva. Možete vidjeti najnovije analize povratnih informacija dobivenih na nadzornoj ploči u stvarnom vremenu koje možete konfigurirati po svojoj želji.

Nadzorna ploča s iskustvom korisnika

Zajednica marki

Zajednica kupaca: stvorite virtualni dom marke za svoje kupce i steknite vrijedne povratne informacije

QuestionPro pruža vam mogućnost postavljanja i upravljanja zajednicom korisnika i povratnih informacija. Važne funkcije uključuju angažiranje i alate za poticanje, mogućnost održavanja internetskih rasprava fokus grupa, jednostavno i brzo pokretanje anketa, jednostavno kompliciranje novih članova zajednice, tematske ploče i još mnogo toga. Ovdje ćete pronaći sveobuhvatne informacije na → Zajednica korisnika i povratnih informacija.

Značajke i pogodnosti


Redovito i u potpunosti izmjerite i analizirajte korisnička iskustva pomoću platforme za korisničko iskustvo QuestionPro

  • Kompletan i sveobuhvatan Suite za korisničko iskustvo za strukturirano snimanje i analizu povratnih informacija korisnika
  • Jednostavno stvaranje anketa o kupcima na svim kanalima
  • Povezivanje sa svim postojećim IT sustavima kao što su CRM, SalesTools, HelpDesk, DMS i BPM rješenja
  • Stvaranje anketa o kupcima brzo, lako i intuitivno pomoću integriranog uređivača upitnika
  • Potpuna automatizacija procesa, kao što je automatska konverzija ulaznica-anketa, raspored i funkcije praćenja, poziv-nakon-kupnje, autoresponders
  • Sve aplikacije su "spremne za mobilne uređaje"
  • Opsežne analize, nadzor i izvješćivanje u stvarnom vremenu i putem jasne nadzorne ploče, uključujući ključne brojke kao što je Net Promoter Score
  • Ilustracija modela putovanja kupca i analize dodirne točke
  • Objavite pozitivne komentare na društvenim mrežama kao što su Facebook, Twitter, Google+ te upozorite na negativne kritike
  • Analiza slobodnih tekstualnih komentara iz društvenih mreža i ocjenjivanja portala po ključnim riječima, frekvencijama riječi, kombinacijama riječi
  • Grafička analiza slobodnog teksta
  • Conjoint i TURF analize
  • van Westendorp Modeliranje cijena
  • Potpuno cross-media - računala, pametni telefoni, tableti, nosiva odjeća
  • Visoke mogućnosti personalizacije i prilagodbe
  • Benchmarking značajka
  • Mogućnost odgovora u stvarnom vremenu na povratne informacije korisnika
  • Integracija Google Analytics i Omniture
  • VOIP podrška i integracija

Više informacija o upravljanju iskustvom korisnika i anketama o kupcima


Zajednička analiza u anketama kupaca

Jednostavno kreirajte, provedite i procijenite zajedničku analizu u anketama kupaca

Povezana analiza, metoda za određivanje utjecaja pojedinih značajki na nešto ukupno, izvorno potječe iz područja psihologije i bila je u 1960er godina.

» više

.

Korisnička anketa o putovanju kupaca

Provedite anketu o kupcu jednostavno i učinkovito kao dio puta kupca s QuestionPro CX-om

Izraz putovanje s klijentima, koji potječe iz područja marketinga, znači slobodno prevedeno "putovanje klijentima" i opisuje različite točke kontakta ili kontakta osobe ...

» više

Analiza dodirne točke i anketa korisnika

Anketa o korisnicima: 5 Pitanja koja biste trebali postaviti svojim klijentima kao dio njihove Touchpoint analize

Anketa korisnika pružit će vam važne i vrijedne uvide u stupanj u kojem su vaši klijenti odani vašoj tvrtki, koliko su zadovoljni vaši klijenti ...

» više

Ankete o klijentima za web iskustvo

Web iskustvo: 30 pitanja o upotrebljivosti, korisničkom iskustvu i sadržaju vaše web-lokacije

Web iskustvo može biti zbroj svih iskustava koje su posjetitelji web-lokacije ostvarili s web-lokacijom, kao što je kvaliteta sadržaja ...

» više

Anketa o kupcima ISO-a

ISO 9001: 2015 - orijentacija na kupca: Redovito provodi anketu o kupcu

ISO 9001 pridaje veliku važnost postizanju visoke razine zadovoljstva kupaca i usredotočenosti na kupce općenito. Kupci orijentirani ...

» više

Anketa o kupcima u Analizi dodirne točke

Internetska prezentacija uživo 1: 1: provedite ankete o kupcima s QuestionPro iskustvom korisnika

Kao dio naše 1: 1 internetske prezentacije uživo, pokazat ćemo vam kako iskoristiti korisničko iskustvo u upravljanju kupcima Touchpoint pomoću ...

» više

Neto rezultat promotora

Odredite neto ocjenu promotora s QuestionPro-om: definicija, izračunavanje, prikupljanje povratnih informacija, procjena

Određivanje Neto promotorske ocjene dio je svakog današnjeg ispitivanja kupaca. Objasnit ćemo što je Neto Promoter Score, što mjeri ...

» više

Istraživanje kupaca u zajednici kupaca

Anketa o kupcima: neposredna povratna informacija kupaca kroz upotrebu internetske zajednice kupaca

Sa zajednicom kupaca stvarate kuću orijentiranu na dijalog za svoje kupce i na taj način dobivate vrijedne povratne informacije ...

» više

.

Softver za upravljanje istraživanjem i iskustvom:
Stvaranje, provođenje i procjena anketa u mreži i izvan nje
za uspješnu transformaciju iskustva.

Ostanimo povezani ...

  • Facebook
  • Twitter
  • Prilagođeno 5
  • Prilagođeno 1
  • Instagram
  • Prilagođeno 3
  • E-mail

.


Obavijest kolačića

Ova web stranica koristi kolačiće za poboljšanje korištenja i optimizaciju sadržaja. Interakcije korisnika procjenjuju se anonimno. Nastavljanjem korištenja web stranice, prihvaćate upotrebu kolačića. privatnost otisak

Izvršite odabir za nastavak

Vaš je odabir spremljen!

Za više informacija

objašnjenja

Za nastavak morate napraviti odabir kolačića. U nastavku je objašnjenje različitih opcija i njihovih značenja.

  • PRIHVAĆAM:
    Prihvaćaju se svi kolačići, uključujući kolačiće za praćenje i web-analizu. IP adrese su uvijek anonimne.

Ako želite koristiti ovu web-stranicu u potpunosti bez kolačića, deaktivirajte postavku kolačića u pregledniku. Postavku kolačića možete promijeniti ovdje: privatnost. otisak

zurück