Gestione dell'esperienza dei dipendenti

Effettua un sondaggio di feedback a 360 gradi con QuestionPro. Suggerimenti, domande e best practices

Sondaggi di feedback a 360 gradi
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Che cos'è un sondaggio di feedback a 360 gradi?

Definizione

Per feedback a 360 gradi (feedback a 360°) si intende un metodo di revisione per la registrazione e la valutazione delle prestazioni e della competenza professionale e sociale di specialisti e manager. L'obiettivo è rendere le persone consapevoli dei propri punti di forza e di debolezza attraverso l'autovalutazione e la valutazione esterna. Con il metodo del feedback a 360 gradi viene chiesto praticamente a tutte le persone che hanno punti di contatto con i corrispondenti “destinatari del feedback” (la persona da valutare). Oltre a superiori, colleghi e dipendenti subordinati, i “feedback provider” (i valutatori) possono essere anche clienti e fornitori dell'azienda, purché abbiano una conoscenza sufficiente del comportamento e della competenza del destinatario del feedback.

Valutazione esterna e autovalutazione nel sondaggio di feedback a 360 gradi

La particolarità del sondaggio a 360 gradi è il fatto che anche il destinatario del feedback valuta e valuta se stesso. I punti di forza e di debolezza sono ugualmente presi in considerazione. Il feedback a 360 gradi è quindi un'analisi realistica dei punti di forza e di debolezza basata sull'immagine di sé e sulla valutazione esterna. Il metodo a 360 gradi è ora riconosciuto e praticato in tutto il mondo e offre ai tuoi dipendenti un feedback costruttivo e l'opportunità di lavorare per migliorare le proprie competenze attraverso la formazione e altri mezzi pertinenti.

I sondaggi anonimi garantiscono risposte più oneste e un alto livello di accettazione

I sondaggi dei fornitori di feedback nell'ambito del feedback a 360 gradi sono generalmente anonimi. Il risultato è una valutazione più aperta e onesta del destinatario del feedback. Perché se si potesse trarre conclusioni sull'identità dei fornitori di feedback, si dovrebbe temere che rispondano secondo il principio della desiderabilità sociale, ad esempio per non essere svantaggiati o per rendersi popolari. QuestionPro ti offre la possibilità di rendere completamente anonimo il sondaggio di feedback a 360 gradi e garantisce così un alto livello di accettazione!

Feedback al destinatario del feedback

Certo, non è sempre facile affrontare la valutazione di terzi e affrontare eventuali valutazioni negative. Pertanto, i sondaggi e le valutazioni di feedback a 360 gradi sono solitamente o almeno spesso condotti con il supporto di coach esperti che si sono specializzati in questo settore e che discutono anche i risultati con il destinatario del feedback. Viene anche elaborato un piano di sviluppo personale, che ha lo scopo di ridurre le debolezze e ampliare i punti di forza.

Schema del processo di valutazione del feedback a 360 gradi

  1. All'inizio definisci gli obiettivi del tuo sondaggio di feedback a 360 gradi
  2. Pensa a chi può essere utilizzato come fornitore di feedback: colleghi, superiori, clienti, fornitori...
  3. Ricava le domande dagli obiettivi e crea il questionario
  4. Il destinatario del feedback effettua un'autovalutazione
  5. Distribuisci il questionario a tutti i fornitori di feedback e conduci il sondaggio
  6. Valutazione e analisi dei dati ottenuti
  7. Discussione del feedback con il destinatario del feedback
  8. Definizione di obiettivi e misure per l'attuazione
  9. Valutazione periodica delle misure definite

Qual è lo scopo del feedback a 360 gradi

1. Se si suppone che i tuoi manager eseguano una valutazione delle prestazioni, il classico feedback dei dipendenti fornisce solo approfondimenti unidimensionali. Poiché un questionario di feedback a 360 gradi incorpora le informazioni sia degli altri che del dipendente stesso, può essere un buon punto di partenza per la valutazione delle prestazioni.

2. Il feedback a 360 gradi consente a un'organizzazione di implementare un sistema di valutazione multi-livello per i propri dipendenti. Questo sistema di feedback consente a manager, colleghi e altri gruppi di interesse di fornire un feedback completo e completo.

3. Il lavoro di squadra è essenziale in un'organizzazione e un feedback a 360 gradi può rivelarsi estremamente utile per misurare il lavoro di squadra. I dipendenti imparano a conoscere i propri punti di forza e di debolezza dal punto di vista degli altri. Dopo aver ricevuto il feedback, i dipendenti possono lavorare per eliminare le lacune o le debolezze.

4. Il feedback deve rimanere anonimo. L'indagine non deve portare a una frattura tra i dipendenti ei loro colleghi o superiori. Questo sistema è per il miglioramento dei dipendenti, non per creare problemi tra i membri del team.

Vantaggi di condurre un sondaggio di feedback a 360 gradi con QuestionPro

1. Il feedback a 360 gradi ti aiuta ad aumentare la fiducia in se stessi: questo strumento di feedback aiuta a migliorare l'autopercezione dei dipendenti. Poiché si tratta di un processo di feedback anonimo, di solito viene registrato un feedback onesto sul comportamento di un dipendente. I dipendenti possono esaminare il feedback e contrassegnare le aree in cui desiderano migliorare.

2. Riduce i punti ciechi: come suggerisce il nome, il feedback a 360 gradi è un metodo di feedback completo che può essere utilizzato per analizzare i punti di forza e di debolezza. Questo feedback è il modo giusto per scoprire i punti di forza nascosti, perché non è unilaterale e aiuta il dipendente a riconoscere i suoi talenti nascosti.

3. Il feedback a 360 gradi aiuta a creare fiducia: questo meccanismo di feedback aiuta a creare fiducia e ad aumentare il morale non solo dei dipendenti, ma anche dei manager. I leader hanno una migliore percezione dell'organizzazione e delle persone che li guidano quando i loro sforzi vengono riconosciuti. Migliora efficacemente la capacità decisionale dei manager, poiché il feedback viene solitamente fornito in modo costruttivo.

4. Crea una migliore cultura del posto di lavoro: sebbene si tratti di un processo anonimo, il feedback del manager e dei colleghi viene trasmesso direttamente al dipendente e viceversa. Aiuta a ridurre l'ostilità reciproca ea creare una migliore cultura del posto di lavoro.

5. Il feedback a 360 gradi promuove una cultura dell'uguaglianza sul posto di lavoro: secondo uno studio, solo il 46% dei dipendenti ritiene di avere voce in capitolo sul posto di lavoro. Con questo metodo di feedback, i dipendenti hanno l'opportunità di valutare il feedback di dirigenti, manager o colleghi invece di essere giudicati solo loro stessi.

6. Il feedback a 360 gradi riduce la fluttuazione: molte aziende lottano con la fluttuazione dei propri dipendenti. Ciò danneggia la loro reputazione sul mercato poiché non molte persone vogliono essere impiegate in un luogo in cui i dipendenti sono considerati deboli o insicuri. Questo sistema di feedback offre ai dipendenti l'opportunità di identificare i propri punti deboli e lavorare per correggerli. Aiuta ad aumentare il coinvolgimento dei dipendenti e la soddisfazione complessiva sul lavoro.

7. Processo di miglioramento continuo: il feedback a 360 gradi non è un processo una tantum in cui il feedback viene fornito e poi dimenticato. Un ciclo di feedback regolare aiuta sia i dipendenti che i manager a migliorare continuamente.

8. Il feedback a 360 gradi incoraggia la crescita progressiva: ogni round di feedback a 360 fornisce a ciascun individuo una prospettiva per la propria interazione con i compagni di squadra e, soprattutto, un obiettivo da raggiungere. Un feedback regolare a 360 gradi promuove una crescita graduale. I tuoi dipendenti sono incoraggiati a pensare da soli e a stabilire i propri obiettivi. Non si tratta solo di coinvolgere maggiormente i dipendenti. Si tratta anche di creare innovatori liberi di pensiero che possano prosperare da soli e aggiungere valore al business.

9. Il feedback a 360 gradi elimina i pregiudizi: il tradizionale stile di feedback dall'alto verso il basso crea uno squilibrio di potere tra dipendenti e manager. Una delle migliori qualità di leadership è promuovere il rispetto e la motivazione mentre incoraggia il libero pensiero.

10. Il feedback a 360 gradi promuove la trasparenza: esiste una correlazione diretta tra soddisfazione sul lavoro e produttività. Riconoscendo questo, le aziende hanno iniziato a sperimentare le esperienze dei propri dipendenti. Una spinta alla trasparenza ha molti vantaggi per le start-up e le medie imprese che credono nell'innovazione come componente trainante. La ricerca ha costantemente dimostrato che la trasparenza nella gerarchia è direttamente correlata al morale e alla motivazione dei dipendenti.

La differenza tra feedback a 360 gradi e feedback tradizionale

1. Approccio completo: nella maggior parte dei metodi di valutazione tradizionali, i singoli dipendenti ricevono un feedback dal proprio supervisore o manager diretto. Il feedback a 360 gradi richiede feedback di alta qualità da altre fonti aggiuntive come i colleghi.

2. Approccio lungimirante: a differenza delle valutazioni o feedback tradizionali, 360 Degree Feedback ha un approccio più lungimirante che consente ai dipendenti di identificare i propri punti di forza e di debolezza. Quindi lavorano sulle fasi di sviluppo che possono aiutarli a funzionare meglio sul posto di lavoro.

3. Un meccanismo sottile: il feedback a 360 gradi è un sofisticato meccanismo di feedback per identificare i punti di forza e di debolezza invece di analizzare ciò che il dipendente ha fatto bene o male. Offre all'organizzazione una prospettiva più ampia per identificare le aree di miglioramento per i propri dipendenti.

Crea, conduci e valuta sondaggi di feedback a 360 gradi con QuestionPro. È così facile!

La piattaforma di gestione dell'esperienza dei dipendenti di QuestionPro fornisce uno strumento per la raccolta, la conduzione e l'analisi dei dati provenienti da sondaggi di feedback a 360 gradi. Lo strumento è facile da usare e offre valutazioni completamente automatiche dei tuoi sondaggi a 360°.

Sondaggio di feedback a 360 gradi

QuestionPro include uno strumento per creare, condurre e valutare sondaggi a 360 gradi. Dalla creazione dei diversi questionari e moduli di feedback, alla distribuzione via e-mail o alla fornitura della recensione su intranet alla valutazione dei dati in tempo reale con l'aiuto di un dashboard di analisi - con QuestionPro ottieni tutti gli strumenti di feedback a 360 gradi su una piattaforma.


Crea e distribuisci questionari di feedback a 360 gradi

Con lo strumento di feedback a 360 gradi, puoi utilizzare un editor di questionari intuitivo per creare sondaggi di feedback a 360 gradi basati sul Web per la valutazione esterna per tutti i fornitori di feedback e per l'autovalutazione per il destinatario del feedback in pochissimo tempo. Domande e voci sono liberamente selezionabili, cioè adattabili alle esigenze e ai desideri speciali della vostra azienda. Il questionario viene distribuito comodamente via e-mail tramite un link con il supporto della funzione Mail Merge integrata in QuestionPro. Qui puoi importare gli indirizzi e-mail di tutti i fornitori di feedback tramite caricamento batch. L'invito a partecipare al sondaggio viene quindi inviato premendo un pulsante!

Strumento software per sondaggi di feedback a 360 gradi

Esempi di domande per un sondaggio di feedback a 360 gradi

NAME rimane calmo anche in situazioni di alta pressione?
Situazioni di pressione si verificano ogni giorno sul posto di lavoro, quindi come affrontare una situazione del genere è di cruciale importanza. La risposta a questa domanda determina la capacità di un dipendente di gestire la pressione.

NAME mostra professionalità sul posto di lavoro in ogni momento e in tutte le situazioni?
Un atteggiamento professionale aiuta i dipendenti a ottenere prestazioni migliori, a rispettare i propri obiettivi e a ottenere di più. La risposta a questa domanda determina la prospettiva di un dipendente sul proprio posto di lavoro.

NAME prende il feedback costruttivo in modo positivo e intraprende azioni correttive?
Le risposte a questa domanda possono aiutarti a determinare se i dipendenti sono positivi riguardo al feedback e stanno lavorando a miglioramenti basati sul feedback fornito.

NAME risolve attivamente i problemi?
È importante che le aziende sappiano se il loro dipendente è un risolutore di problemi o se è più probabile che si sieda e aspetti che qualcun altro risolva i problemi. Un dipendente che prende l'iniziativa per risolvere i problemi è qualcuno che prende sul serio la sua parte del lavoro. Le organizzazioni funzionano più agevolmente con molte persone pronte ad aiutare a risolvere i problemi e creare un ambiente di lavoro più efficiente.

Descriveresti NAME come ottimista?
Gli atteggiamenti negativi di un dipendente possono costare a un'organizzazione i suoi clienti più fedeli e influenzare il Net Promoter Score. Quando un dipendente ha un atteggiamento negativo nei confronti della risoluzione dei problemi o del servizio clienti, c'è un problema di atteggiamento che richiede un'attenzione immediata.

Descriveresti NAME come educato?
Una comunicazione efficace è una chiave per il successo dei dipendenti. Se sei educato mentre comunichi con i tuoi compagni di squadra, entrambi i dipendenti si sentono a proprio agio e aumentano le possibilità di interazione positiva. È una domanda importante da porre in un sondaggio di feedback a 360 gradi se vuoi capire come un dipendente interagisce con i suoi colleghi.

Negli ultimi 3 mesi, hai avuto un conflitto con NAME che non ritieni risolto?
Quando persone con caratteristiche diverse si alleano, è inevitabile che ci sia un disaccordo. Tuttavia, il team deve trovare un terreno comune quando prende decisioni per l'organizzazione. Se ci sono problemi tra i membri del team, dovresti affrontarli immediatamente.

Come consiglieresti a NAME di migliorare le proprie capacità interpersonali?
Le abilità interpersonali sono le abilità preziose che aiutano una persona a comunicare efficacemente con gli altri.

NAME è aperto a critiche costruttive?
Essere aperti alle critiche è una qualità positiva. Il feedback aiuta i tuoi dipendenti a migliorare in modo permanente il loro modo di lavorare.

Trovi NAME motivato nel suo lavoro?
La motivazione dei dipendenti è una delle sfide più importanti che le aziende di tutto il mondo devono affrontare.

NAME ispira i colleghi a imparare e crescere professionalmente?
Questa domanda all'interno del sondaggio di feedback a 360 gradi ti aiuta a capire meglio se un dipendente ha qualità di leadership positive o meno. Anche i dipendenti in ruoli non esecutivi possono dimostrare di essere leader capaci incoraggiando il duro lavoro dei loro coetanei.

NAME è in grado di risolvere i conflitti all'interno del team?
È probabile che un dipendente con eccellenti capacità di risoluzione dei conflitti diventi un buon leader in futuro.

NAME dimostra capacità motivazionali e aiuta gli altri a portare a termine con successo le attività quotidiane sul posto di lavoro?
Nelle parole di Dale Carnegie, "Se sei in grado di ispirare qualcun altro oltre a te stesso, sei un vincitore". Se utilizzi questa domanda nel tuo sondaggio di feedback a 360 gradi, avrai un'idea migliore di quali dipendenti ispirano gli altri dipendenti a ottenere prestazioni migliori.

Analisi: valutazione del tuo sondaggio di feedback a 360 gradi

La valutazione del sondaggio di feedback a 360 gradi avviene tramite la dashboard di analisi in tempo reale integrata. I risultati di tutti i fornitori di feedback sono chiaramente visualizzati in colonne. Naturalmente, ci sono valutazioni individuali dettagliate per tutte le domande all'interno del sondaggio di feedback a 360 gradi.

Revisione del feedback a 360 gradi

Presentazione chiara della valutazione di tutti i fornitori di feedback. Dietro ci sono le valutazioni dettagliate per tutte le domande presentate in modo altrettanto chiaro!


Dashboard del sondaggio di feedback a 360 gradi

Quanto è alto il tasso di risposta? Lo si può vedere da queste statistiche. E anche mentre viene svolto il sondaggio di feedback a 360 gradi, puoi vedere le tendenze per la valutazione in tempo reale. 

Presentazione online in diretta 1:1
Conduci sondaggi di feedback a 360 gradi con QuestionPro

Fissa ora un appuntamento individuale per una presentazione online in diretta 1:1 sull'argomento dei sondaggi di feedback a 360 gradi. Come parte di questa demo dal vivo, ti mostreremo tutti gli strumenti per condurre revisioni a 360 gradi all'interno del software di gestione dell'esperienza dei dipendenti basato sul Web QuestionPro.

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