Utilizziamo l'analisi del sentiment di QuestionPro per monitorare automaticamente la nostra reputazione online. Il risultato: un punteggio NPS migliore e informazioni preziose per il nostro marchio e la gestione dei prodotti.
Espandi la tua analisi qualitativa dei dati con la possibilità di estrarre aspetti connotativi e stati affettivi da testi liberi e commenti a testo libero tramite un'analisi intelligente del sentimento e ottenere così un notevole vantaggio competitivo! Reagisci in modo appropriato al feedback dei clienti e riconosci sensibilità e potenzialità con il supporto dell'intelligenza artificiale!
La possibilità di analisi del sentimento ti consente di condurre studi di ricerca di mercato o analisi di punti di contatto non solo quantitativamente, ma di utilizzare domande più qualitative. Consenti ai tuoi clienti, alle persone del test e ai partecipanti allo studio di formulare i loro desideri e bisogni in testi liberi! L'analisi del sentimento di QuestionPro ti consente di valutare e analizzare il feedback qualitativo in relazione agli stati affettivi e ai tratti della personalità.
Analizza testi e commenti liberamente formulati da siti web, portali di rating, piattaforme di social media o forum e fatti un'idea degli stati affettivi e degli stati d'animo in cui gli autori dei commenti sono stati pubblicati nel contesto della tua azienda, dei tuoi prodotti e servizi o dei tuoi concorrenti erano. Puoi anche creare nuvole di tag per le frequenze delle parole e classificare automaticamente i feedback positivi, neutri e negativi.
Se gestisci una pagina Facebook o un canale Twitter, non limitarti ad analizzare i commenti sotto i tuoi post. Usa la funzione di ascolto sociale di QuestionPro e "monitora" hashtag liberamente definiti. Analizza tutti i post che contengono gli hashtag rilevanti o termini liberamente definiti e ottieni così preziose informazioni qualitative su tutti i commenti relativi alla tua azienda, ai tuoi prodotti o alla tua concorrenza!
Analisi del sentimento e ascolto sociale all'interno della piattaforma di ricerca di mercato e gestione dell'esperienza di QuestionPro
Il connubio unico tra psicologia e tecnologia consente un profondo livello di comprensione di chi sono i tuoi clienti, quali sono le loro motivazioni, emozioni, desideri e bisogni e come è probabile che si comportino in futuro. Quattro importanti fattori chiave caratterizzano l'analisi del sentiment basata sull'intelligenza artificiale, automatizzata e di autoapprendimento di QuestionPro.
Con la nostra analisi del sentimento, andiamo ben oltre i dati puramente demografici e identifichiamo psicografie critiche e salienti di individui e gruppi da qualsiasi testo e qualsiasi lingua, ovvero emozioni, personalità, motivazione e molto altro.
La nostra analisi del sentimento basata sull'intelligenza artificiale è addestrata a decifrare non solo il contenuto denotativo, ma anche le caratteristiche di comunicazione del messaggio, ad esempio il tono della voce, il tratto della personalità o combinando questa tecnologia con la generazione del linguaggio naturale.
L'approccio basato sul linguaggio naturale dell'analisi semantica del testo basata sull'intelligenza artificiale consente alla nostra tecnologia di elaborare la struttura logica di un testo ed estrarre gli elementi rilevanti e il significato più profondo senza dover fare affidamento su parole chiave.
Proprio come un cervello umano impara indipendentemente da tutte le esperienze fatte, le nostre reti e tecnologie possono imparare da una grande quantità di dati non strutturati senza alcun intervento, il che migliora costantemente l'accuratezza e la portata dell'analisi del sentimento basata sull'intelligenza artificiale.
Ogni giorno, le ricerche di mercato e la gestione dell'esperienza dei clienti generano organicamente milioni di dati che forniscono informazioni su come i clienti sperimentano i tuoi prodotti, la tua azienda e il tuo marchio. Questi dati di solito si riferiscono al comportamento passato. L'analisi del sentiment automatizzata e basata sull'intelligenza artificiale di QuestionPro può aiutarti a essere sempre un passo avanti e ad anticipare il comportamento futuro dei tuoi clienti.
L'innovativa e unica analisi del sentimento della piattaforma di ricerche di mercato e gestione dell'esperienza QuestionPro, basata sull'intelligenza artificiale e sul deep machine learning, ti aiuta non solo a scoprire quali argomenti ed esperienze parlano di più i tuoi clienti, ma anche quali sono soddisfatti e quale stato d'animo dietro queste esperienze. Scoprire tendenze e problemi nascosti e analizzare i livelli di soddisfazione dei clienti utilizzando l'analisi semantica del testo è il modo più semplice per identificare le aree della tua attività, prodotti, servizi e marchi che devono essere migliorati.
La metodologia e le tecnologie delle analisi del sentiment di QuestionPro non solo consentono di identificare gli hotspot per migliorare prodotti, processi e soddisfazione dei clienti, ma anche di ottenere informazioni preliminari sulla propria azienda al fine di avviare misure per il cambiamento il più rapidamente possibile. Di cosa parlano i tuoi clienti? Come vedono la tua azienda, i tuoi marchi e i tuoi prodotti i tuoi clienti? In che modo i clienti parlano tra loro della tua azienda, del tuo servizio e dei tuoi prodotti? Cosa rende davvero felici i tuoi clienti e cosa li infastidisce? I tuoi clienti continueranno ad acquistare i tuoi prodotti?
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