Insights e repository di ricerca: definizione, struttura, vantaggi e benefici

È essenziale per le aziende disporre di una fonte in cui tutte le informazioni provenienti da studi, sondaggi e analisi dei punti di contatto confluiscano, sia facile da trovare e facilmente accessibile. Con il suo InsightsHub, QuestionPro offre una nuova soluzione proprio per questo!

Dati, dati, dati...

Le aziende di tutto il mondo utilizzano QuestionPro per vari studi di varia complessità, natura, tipo e durata. In qualità di partner leader per le ricerche di mercato e la gestione dell'esperienza in tutto il mondo, ogni anno con QuestionPro vengono raccolte milioni di risposte. Ora moltiplica tante volte per tutte le ricerche fatte in tutto il mondo. Si tratta di un numero infinito di punti dati che devono essere archiviati, organizzati e gestiti in modo che un'azienda possa effettivamente utilizzare questi dati

• Abbiamo sentito da molti dei nostri clienti che il modo in cui i dati di ricerca vengono creati e condivisi è fondamentalmente impegnativo:
• I dati della ricerca sono spesso isolati.
• Spesso la stessa ricerca viene svolta più e più volte da team e manager diversi
• I rapporti passano inosservati e alla fine si perdono
• Non ci sono quasi modi per trasferire i dati passati alle sfide esistenti e future

In questo articolo affronteremo tutte queste sfide e mostreremo come un Insights & ResearchRepository può aiutarti a risolvere tutte queste sfide e a consolidare le intuizioni in un flusso di lavoro strutturato per la gestione della conoscenza. Questo blog evidenzia anche come la gestione intelligente dei dati di ricerca con un Insights Desk o un Research Repository supporti il ​​processo di conoscenza continuo, risparmiando tempo e denaro per i team di ricerca e le organizzazioni.

Insights & Research Repository di QuestionPro: interfaccia utente chiara, funzioni di ricerca intelligenti, strumenti di gestione dei progetti e intuitivi da usare! L'hub QuestionPro Insights.

Che cos'è un repository di approfondimenti e ricerche?

Un Insights Repository o Research Repository è definito come una fonte centrale di dati e informazioni a cui i responsabili hanno accesso per ottenere informazioni sui risultati della ricerca che l'azienda ha svolto in passato e nel presente. È una piattaforma consolidata per l'organizzazione, la ricerca, la ricerca e la scoperta dei dati di ricerca in un repository organizzato centralmente.

Pensa a Insights Repository (noto anche come Insights Desk o Insights Hub) come una piattaforma centrale che rende i risultati dei clienti e della ricerca rapidamente accessibili in un modello di facile comprensione e aiuta con la ricerca in corso. Spesso i responsabili si lamentano di non sapere quali studi siano stati effettuati o che non siano disponibili dati e rapporti storici. Insights & Research Repository risolve questo problema fornendo un facile accesso ai dati di ricerca per consentire la scoperta continua indipendentemente dall'ambito o dal tipo di ricerca, inclusa la ricerca di sondaggi qualitativi.

Il Repository Insights & Research è costituito da tre livelli di base di dati:

• Approfondimenti: A livello olistico, l'Insights Desk è costituito da approfondimenti taggati, indicizzati e standardizzati. Questi provengono da studi passati ed esistenti di vari tipi di ricerca, inclusi studi qualitativi e quantitativi, ricerche sugli utenti, studi personalizzati, studi di modellazione di ricerca avanzata e altro ancora. Tutte queste informazioni sono facilmente ricercabili tramite l'uso di tassonomie aziendali e meta tag. Queste informazioni consentono inoltre di monitorare la spesa, studiare il ROI e altri fattori che forniscono informazioni sulla spesa in termini di tempo e risorse.
• Osservazioni e informazioni dettagliate: Il livello secondario di Insights & Research Repository mira a fornire informazioni a un livello ancora più granulare sugli studi condotti da un particolare team o prodotto, approfondimenti da studi longitudinali, miglioramenti del prodotto, messaggi di marketing o una campagna proveniente da un particolare iniziativa, fornire. Anche le presentazioni ei risultati vengono archiviati a questo livello in modo che la conoscenza tribale degli studi silo-like sia accessibile a tutti.
• Dati grezzi: L'ultimo componente di questo repository sono i dati originali che si sono uniti nel tempo, ad esempio da studi di ricerche di mercato o analisi di touchpoint, ma anche dati provenienti da sistemi CRM, come dialoghi con i clienti, casi di supporto, ecc., da cui possono essere ricavate preziose informazioni. essere disegnato!

Tutto sommato, l'Insights & Research Repository è uno strumento di co-creazione che aiuta le aziende e le organizzazioni ad abbattere i silos di dati e ad accedere facilmente a preziose informazioni che altrimenti non sarebbero viste e, soprattutto, trascurate nelle decisioni aziendali importanti.

Tutte le ricerche di mercato e i progetti di gestione dell'esperienza sono chiaramente organizzati, inclusa la visualizzazione dello stato.

L'importanza di un repository di approfondimenti e ricerche

I dati della ricerca sono spesso organizzati come un silo

Le organizzazioni conducono ricerche su varie frequenze, scale e complessità. Diversi gruppi all'interno di un'organizzazione possono condurre essi stessi la ricerca o affidare la ricerca a terzi. A ciò si aggiungono i fattori variabili di ricerca tra altri dipartimenti, business unit e località geografiche con diverse tipologie di studi. Pensa agli studi sui clienti, alla ricerca sull'usabilità, ai focus group online, alla ricerca quantitativa e poi alle tonnellate di dati raccolti dai sondaggi. Tutti questi trovano la loro strada in piccoli gruppi, ma raramente sono resi accessibili a tutti coloro che potrebbero trarne beneficio. I dati della ricerca sono altamente isolati

Dati ridondanti e risultati della ricerca

Un altro fattore importante che evidenzia la necessità di costruire un Insights & Research Repository è il fatto che spesso gli stessi studi vengono eseguiti più volte. Spesso, quando nuovi membri si uniscono ai team, iniziano facendo studi che sono stati fatti in precedenza e traendo intuizioni che sono già state acquisite. Ciò si aggiunge alla perdita di tempo e denaro e riduce il ROI degli insight.

I risultati della ricerca e i rapporti rimangono invisibili

I rapporti di ricerca vengono creati alla fine di ogni studio, ma sfortunatamente c'è poca o nessuna struttura su come vengono creati, archiviati o distribuiti. Inoltre, la complessità della valutazione dei dati da parte dei ricercatori e il mancato allineamento dei risultati con le problematiche aziendali fanno sì che questi report scompaiano nel cassetto. Il più delle volte, questi rapporti sono anche difficili da trovare perché si trovano in luoghi diversi e diventano obsoleti nel tempo. Un altro problema con i report è che non esiste una struttura basata sui dati per approfondimenti o consigli.

I flussi di lavoro spesso non sono trasparenti o standardizzati

Immaginiamo un dipartimento che commissiona una ricerca di mercato interno per realizzare uno studio. I responsabili di questo dipartimento potrebbero avere un'idea completamente diversa di come e dove vengono creati i dati ottenuti e i report rispetto ad altri dipartimenti. Di conseguenza, non esistono procedure standardizzate e altri responsabili di dipartimento non conoscono l'esistenza di questo studio, ad esempio perché non ricevono una notifica o non hanno accesso alla struttura delle cartelle.

I dati e gli strumenti esistenti sono estremamente frammentati

Una delle maggiori sfide che rendono indispensabile un repository Insights & Research è che sia i dati e i report esistenti sia gli strumenti utilizzati per generare tali dati sono altamente frammentati e non interconnessi. A ciò si aggiunge la complessità delle varie soluzioni, software, stack tecnologici attuali e strumenti di comunicazione e gestione. È un mix di più livelli di conversazione e interazioni su diversi livelli. Esistono alcuni strumenti di richiesta di studio, strumenti di gestione dei progetti, software di gestione degli studi, rapporti di ricerca e altro ancora.

Tutto sempre sotto controllo: il Insights & Research Repository QuestionPro InsightsHub include tutte le informazioni di tutte le ricerche di mercato e i progetti di gestione dell'esperienza che vengono eseguiti nella tua azienda. Niente più silos di informazioni e archiviazione distribuita e frammentata di dati e report!

Vantaggi e vantaggi dell'utilizzo di un repository di approfondimenti e ricerche

Processi di lavoro efficienti e chiaramente definiti

L'uso di un archivio centrale di approfondimenti e ricerche aiuta a definire i processi per la registrazione del progetto, la gestione del progetto, gli aggiornamenti di stato, i modelli, l'archiviazione, la distribuzione dei report, ecc., che sono tradizionalmente ingombranti e inefficienti per molte persone responsabili. Con l'istituzione di flussi di lavoro, come il modo in cui i dati fluiscono nel repository dalla fase di richiesta all'identificazione e al monitoraggio dei risultati, una struttura chiaramente definita consente di risparmiare tempo e risorse considerevoli.

Accesso rapido a nuovi dati e approfondimenti

Dopo aver completato gli studi di ricerca, esiste un archivio significativo e ricercabile di dati, approfondimenti chiave e materiali di tutti i progetti. Per i ricercatori, i team di approfondimento, i responsabili di progetto e di reparto, diventa più facile cercare i dati attuali o passati in una piattaforma uniforme che consente un rapido accesso agli approfondimenti.

Facile accesso alle conoscenze esistenti

Costruire sulla ricerca che è già stata fatta invece di partire da zero accelererà notevolmente il processo di conoscenza. È possibile estrarre facilmente dall'archivio conoscenze da studi precedenti e costruire nuove conoscenze sulla base di questi risultati. Man mano che la conoscenza collettiva viene riunita, c'è una costante scoperta interna e continua di informazioni dettagliate che in precedenza sarebbero rimaste sconosciute.

Trasparenza e nessuna perdita di informazioni

Un ulteriore vantaggio di un repository di approfondimenti e ricerche è che c'è una maggiore trasparenza nella progettazione e nei processi della ricerca, da coloro che richiedono la ricerca ai team che la svolgono e pubblicano i report. È anche facile trovare studi già realizzati e i membri del team coinvolti, in modo da poter porre domande specifiche. Ciò aumenta anche la curva di apprendimento dei dipendenti coinvolti, che possono imparare e ispirarsi a vicenda.

Conduzione rapida degli studi

L'accesso a informazioni come tipi di studio, questionari, strumenti utilizzati, partecipanti al sondaggio e altro aiuta a condurre studi di turnaround rapidi, in cui molti aspetti amministrativi sono già noti ai ricercatori e ai responsabili. Ciò consente di utilizzare i risultati precedenti e di svolgere più rapidamente gli studi, che forniscono risultati che possono essere implementati più rapidamente e, nel migliore dei casi, basati l'uno sull'altro.

Accesso ai dati e stoccaggio unificato

I dati di diversi team e aree aziendali confluiscono in un magazzino centrale e uniforme con una tassonomia aziendale uniforme, che rende l'Insights & Research Repository un punto di contatto centrale per tutti i risultati. La gestione dei dati e l'accessibilità sono migliorate in modo da non dover cercare in più posti e avvicinarsi a diverse persone responsabili per trovare un significato nei dati. In questo caso diventa anche più semplice gestire dati di ricerca multivariati.

Analisi in tempo reale

L'utilizzo di Insights & Research Repository fornisce accesso immediato e in tempo reale a dati e analisi. Non solo quello! Con l'aiuto del tagging intelligente e dell'intelligenza artificiale (AI) è possibile portare in superficie informazioni su progetti rilevanti e interessanti. Questa funzione rende l'utilizzo di Insights & Research Repository ancora più redditizio per i ricercatori e coloro che sono responsabili dell'utilizzo di analisi in tempo reale in ricerche di mercato estese e riutilizzabili.

Le analisi e i rapporti di tutte le ricerche di mercato e i progetti di gestione dell'esperienza sono facili da trovare e richiamare.

Caratteristiche di un repository di approfondimenti e ricerche

Dopo aver parlato con numerosi ricercatori, rappresentanti di aziende e marchi, abbiamo identificato i cinque aspetti più importanti di un repository Insights.

Rilevabilità

Una caratteristica essenziale di un Insights & Research Repository è che deve essere molto facilmente accessibile sia per i ricercatori che per gli altri manager dell'azienda. I membri del team dovrebbero essere in grado di trovare rapidamente informazioni più facili da comprendere e utilizzare senza dover eseguire più query su piattaforme diverse. Riunire tutte queste informazioni su un'unica piattaforma è fondamentale. I ricercatori dovrebbero essere in grado di estrarre informazioni da studi passati e utilizzarle per creare studi in corso. I proprietari o gli sponsor degli studi dovrebbero anche essere in grado di ottenere informazioni in base a ciò che è importante per loro, comprese informazioni demografiche, costi del progetto, studi longitudinali e altro ancora.

Accessibilità

Tutti i responsabili di un'azienda dovrebbero essere in grado di utilizzare Insights & Research Repository per la raccolta di informazioni. Lo strumento dovrebbe essere facilmente accessibile ai membri a tutti i livelli. Dovrebbe anche essere in grado di generare analisi con facilità ed evitare flussi di lavoro complicati e goffi. I manager vogliono e devono avere accesso a dati chiari, ma facili da visualizzare e facili da visualizzare, piuttosto che dover gestire report e grafici complessi.

tracciabilità

Un repository di approfondimenti e ricerche di successo non dovrebbe consistere solo di bellissimi diagrammi e numeri senza alcun collegamento a ritroso ai dati grezzi. La capacità di collegare gli insight ai dati è fondamentale. E dovrebbe esserci un modo per riconnettersi rapidamente e facilmente alle informazioni e ai proprietari, se mai necessario. Deve esserci un riferimento ai dati originali o grezzi. L'Insights & Research Repository dovrebbe essere in grado di accedere a tutti i dati, anche se risale a anni fa, per convalidarli o per verificare se le conclusioni fatte a quel tempo sono valide ancora oggi. I dati facilmente tracciabili assicurano inoltre che i dati multivariati abbiano ancora senso in caso di studi ripetuti o di tracciamento longitudinale. Infine, i ricercatori con dati comprensibili dovrebbero essere in grado di trarre nuove conclusioni e scoperte altrettanto rapidamente.

accessibilità

Affinché un archivio di approfondimenti e ricerche raggiunga un alto grado di accettazione, deve essere accessibile a tutti i gruppi di interesse pertinenti. Anche i nuovi arrivati ​​nel gruppo di ricerca dovrebbero avere accesso fin dal primo giorno in modo che possano prendere decisioni ben fondate e trarre conclusioni sugli studi passati senza perdere tempo. Il tuo archivio di approfondimenti e ricerche dovrebbe essere l'unica fonte in questo contesto e i membri del team non dovrebbero dover esaminare varie cartelle, rapporti, documenti e fogli di calcolo per ottenere informazioni.

Sicurezza

Poiché un repository di Insights & Research contiene dati provenienti da varie fonti, è probabile che contenga informazioni riservate e sensibili. Affinché un repository Insights & Research possa essere utilizzato in modo sicuro nelle organizzazioni globali, lo strumento deve soddisfare le linee guida delle autorità federali e di altre autorità locali per il data warehousing e la sicurezza, come ad esempio: B. Conforme al GDPR e altro ancora. Devono inoltre esserci linee guida per la conservazione, la crittografia, l'anonimato e la cancellazione dei dati. Dovrebbe anche avere un concetto di diritti e ruoli, ovvero chi può ed è autorizzato ad accedere a quali dati.

Studi e report sono facili da trovare grazie al tagging intelligente. Il repository QuestionPro Insights & Research offre anche una ricerca full-text

Componenti di un repository di approfondimenti e ricerche

Ora che conosci le caratteristiche di un repository Insights e cosa significano nell'ambiente di ricerca in continua evoluzione, diamo un'occhiata ai componenti chiave di tale repository.

• Missione e visione dei team: Un componente essenziale dell'Archivio Insights è comunicare all'intero team e all'organizzazione cosa si vuole ottenere e come si vuole ottenerlo. La presentazione di una visione per l'intera azienda e la domanda su ciò di cui i team sono responsabili mostra responsabilità e trasparenza.
• Flussi di lavoro per le richieste di ricerca: l'Insight desk dovrebbe contenere esempi di flussi di lavoro e documenti di richiesta in modo che ogni richiesta possa essere elaborata in modo appropriato e nel formato che hai definito. I flussi di lavoro riutilizzabili mostrano anche ai membri del team come inviare richieste di ricerca, aspettative, pianificazioni e altro.
• Orari dettagliati: La trasparenza degli orari permette di comunicare agli interessati quanto dovuto e quando.
• Piani di ricerca, Metodi e strumenti: pubblicando in anticipo piani, metodi e strumenti di ricerca, non c'è confusione tra il personale di ricerca e l'organizzazione su cosa aspettarsi e quando aspettarsi, ecc.
• Tassonomia operativa e meta tag: Un'altra parte importante di un repository di Insights dovrebbe essere una chiara definizione di una buona tassonomia aziendale e meta tag in modo che tutti siano sulla stessa pagina quando accedono a Insights. Ciò impedisce in gran parte l'effetto della conoscenza tribale e delle informazioni localizzate.
• Rapporti di ricerca: una parte importante di Insights Hub è la raccolta di rapporti di ricerca. Sebbene sia utile averli in un formato, una struttura e un output simili, i report centralizzati facilitano l'accesso alle informazioni ed eliminano i silos di informazioni.
• Informazioni sugli studi: Un altro componente importante dell'Insights Repository è la raccolta di meta-informazioni sui progetti di ricerca, come l'approccio, il tipo di implementazione, il disegno dello studio, ecc.
• Dati grezzi: la possibilità di includere e contrassegnare dati grezzi come note, registrazioni e dati di sondaggi nell'Hub Insights aumenta la credibilità dei team di ricerca e degli utenti. Queste informazioni sono utili anche se devono essere consultate, analizzate e verificate in futuro.
• Visualizzazioni rapide: La possibilità di accedere a una rapida visualizzazione di analisi e report aumenta l'accettazione e l'utilizzo dello strumento, in quanto è possibile accedere facilmente agli studi effettuati in passato. Questa funzione consente di confrontare rapidamente gli studi passati e utilizzarli come trampolino di lancio per studi futuri.

QuestionPro InsightsHub: l'innovativo Insights & Research Repository

Con il suo InsightsHub, QuestionPro offre alle aziende un archivio chiavi in ​​mano di Insights & Research. QuestionPro InsightsHub è una piattaforma di repository di ricerche e approfondimenti tecnologicamente avanzata utilizzata dai principali ricercatori di mercato e aziende in tutto il mondo. InsightsHub è collegato a tutti gli strumenti di ricerca qualitativa e quantitativa di QuestionPro e dispone anche di un motore di analisi avanzato che riunisce tutti i dati di ricerca su un'unica piattaforma. InsightsHub ti consente inoltre di integrare senza problemi fornitori di pannelli e strumenti di collaborazione come Slack, Microsoft Teams, ecc. per creare una piattaforma di ricerca e insight centralizzata e olistica. Non solo, puoi anche eseguire sondaggi sui clienti, analisi dei punti di contatto, sondaggi sui dipendenti e ricerche scientifiche con InsightsHub, riunendo tutti i dati senza dover utilizzare strumenti e sistemi diversi. Puoi anche utilizzare InsightsHub di QuestionPro per controllare e gestire i progetti Insights e integrare fornitori di servizi esterni, poiché InsightsHub di QuestionPro ha diritti e modelli di ruolo sofisticati.

Presentazione online 1:1 in diretta:
Gestire, organizzare e rendere facilmente accessibili dati, report e analisi da studi di ricerche di mercato e analisi di punti di contatto

Come parte di una demo online dal vivo 1:1, ti mostreremo come utilizzare QuestionPro InsightsHub per pianificare e controllare ricerche di mercato e progetti di gestione dell'esperienza e come creare report, analisi e risultati facili da trovare e facilmente accessibili.

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