Ricerche di mercato e gestione dell'esperienza: casi di studio, storie di successo, report degli utenti
Le nostre storie di successo e i rapporti degli utenti ti offrono una panoramica dell'integrazione riuscita delle tecnologie di ricerca di mercato e gestione dell'esperienza di QuestionPro.
SARTORIUS: Servizio completo per l'esperienza dei dipendenti con QuestionPro
Sartorius, uno dei principali partner internazionali della ricerca e dell'industria biofarmaceutica, conduce sondaggi sui dipendenti in tutto il mondo lungo il percorso dei dipendenti raccogliendo e analizzando continuamente approfondimenti con l'aiuto di QuestionPro al fine di aumentare il coinvolgimento dei dipendenti a lungo termine.
›Case Study DE (PDF, circa 1 MB)
›Case Study EN (PDF, circa 1MB)
FREELETICS: studi su più paesi con QuestionPro
La società Freeletics, uno dei principali fornitori di fitness e lifestyle coaching basato sull'intelligenza artificiale, conduce regolarmente sondaggi multi-paese e studi di ricerche di mercato con l'innovativa piattaforma di ricerche di mercato e il panel online di QuestionPro nel più breve tempo possibile e con un'eccezionale qualità dei dati.
›Case Study DE (PDF, circa 1 MB)
›Case Study EN (PDF, circa 1MB)
ZALANDO utilizza la comunità online di QuestionPro
La sfida presentata in questo caso di studio è rilasciare continuamente nuove versioni di Zalando tramite beta test con l'aiuto di una community in un modo che abbia un effetto positivo diretto sul cliente e possa essere commercializzato immediatamente dal rilascio.
›Case Study DE (PDF, circa 1 MB)
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HELLO FRESH: ricerca di mercato quantitativa con QuestionPro
Con il supporto delle tecnologie e dei servizi QuestionPro, la società HELLO FRESH conduce regolarmente sondaggi quantitativi online nell'ambito di ricerche di mercato al fine di sviluppare una comprensione approfondita di consumatori e clienti e di essere in grado di progettare con successo NPD ed EPD.
›Case Study DE (PDF, circa 1 MB)
›Case Study EN (PDF, circa 1MB)
CORNELSEN GROUP: sondaggi regolari tra i dipendenti
Il Gruppo Cornelsen è uno dei più rinomati fornitori di media didattici analogici e digitali nel mondo di lingua tedesca. Per condurre sondaggi sui dipendenti regolari e anonimi, l'azienda si affida all'innovativa piattaforma di gestione dell'esperienza dei dipendenti di QuestionPro.
›Case Study DE (PDF, circa 1 MB)
›Case Study EN (PDF, circa 1MB)
Swiss Life: ricerche di mercato e sondaggi tra i clienti
Swiss Life è il più grande assicuratore sulla vita in Svizzera e ha standard molto elevati quando si tratta di sviluppare nuovi prodotti su misura. Pertanto, vengono effettuati regolarmente sondaggi sui clienti e vengono eseguite ricerche di mercato. Swiss Life utilizza anche la community QuestionPro e lo strumento Event Experience.
›Case Study DE (PDF, circa 1 MB)
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BMW: ricerche di mercato e servizi agili con QuestionPro
Ricerche di mercato agili: in questo caso di studio, ti mostriamo come l'azienda BMW effettua ricerche di mercato agili con l'innovativa piattaforma di ricerche di mercato QuestionPro e con servizi completi. In questo rapporto utente descriviamo le sfide, gli obiettivi e l'implementazione
›Case Study DE (PDF, circa 2 MB)
›Case Study EN (PDF, circa 2MB)
reuter.de: feedback dei clienti con analisi dei punti di contatto
Esperienza del cliente: questo rapporto utente mostra, ad esempio, i vantaggi significativi che reuter.de ha utilizzando QuestionPro come software di sondaggio basato sul Web per condurre analisi dei punti di contatto e sondaggi con i clienti e perché la società Reuter ha scelto QuestionPro.
›Case Study DE (PDF, circa 2,5 MB)
›Case Study EN (PDF, circa 2,5 MB)
Audi: raccolta di feedback dei clienti nelle concessionarie di auto
Prima di lavorare con QuestionPro, il processo di raccolta del feedback dei clienti presso i concessionari Audi Volkswagen nella regione del Medio Oriente era macchinoso e richiedeva un notevole sforzo manuale. Con l'introduzione di QuestionPro, il gruppo automobilistico risparmia un totale di 3 ore di lavoro di registrazione e analisi ogni giorno.
›Case Study DE (PDF, circa 2,5 MB)
›Case Study EN (PDF, circa 2,5 MB)
CEWE: feedback dei clienti olistico e continuo
In CEWE, il focus è sul cliente. Per l'azienda, è una priorità assoluta raccogliere e valutare le opinioni dei clienti su tutti i prodotti e servizi. QuestionPro viene utilizzato come piattaforma di ricerca di mercato e gestione dell'esperienza nel dipartimento di ricerche di mercato dell'azienda.
› CEWE Case Study IT (PDF, circa 2 MB)
› CEWE Case Study IT (PDF, circa 2 MB)
NOVOTEL: analisi innovative del punto di contatto nel settore alberghiero
Il feedback continuo degli ospiti è lo strumento più importante per garantire la qualità e aumentare la soddisfazione degli ospiti. La nota catena alberghiera NOVOTEL lo ha riconosciuto e ha trovato un ottimo modo per ottenere un prezioso feedback degli ospiti senza grandi sforzi e, soprattutto, "guest-friendly" ...
›Case Study DE (PDF, circa 2 MB)
›Case Study EN (PDF, circa 2 MB)
Impianto elettrico Pirna: sondaggi clienti ISO 9001
Utilizzando QuestionPro come piattaforma di indagine e analisi centrale e olistica, l'azienda Fahrzeugelektrik Pirna GmbH & Co. KG è riuscita ad automatizzare l'intero processo di indagine sui clienti ISO 9001, semplificandolo, accelerandolo e rendendolo conveniente.
›Case Study DE (PDF, circa 2MB)
›Case Study EN (PDF, circa 2MB)
Emirates Airlines: più feedback e aumento dell'esperienza del cliente
Nel nostro case study sulla gestione dell'esperienza del cliente, leggi come Emirates Airlines ha identificato le sfide nell'analisi delle esperienze dei clienti introducendo la gestione dei punti di contatto con la piattaforma di gestione dell'esperienza QuestionPro ed è stata in grado di aumentare significativamente l'esperienza del cliente.
›Case Study DE (PDF, circa 2 MB)
›Case Study EN (PDF, circa 2MB)
Energizer - Più feedback e coinvolgimento dei clienti
La decisione dei responsabili di Energizer di utilizzare la community QuestionPro Customer Insight ha portato all'azienda non solo il 200% in più di feedback dai sondaggi sui clienti, ma anche un aumento del coinvolgimento dei membri del 55% in brevissimo tempo grazie agli eccezionali strumenti di coinvolgimento.
KOHLER Co.: più di 300 sondaggi sui clienti con QuestionPro
Kohler Co. utilizza QuestionPro, tra le altre cose, per misurare la soddisfazione dei propri clienti sul sito Web dell'azienda, in particolare con i sondaggi di intercettazione. Qui, dopo pochi minuti di navigazione nel sito web, appare un sondaggio pop-up che chiede ai visitatori di lasciare il proprio feedback sul contenuto web.
Düsseldorf Marketing GmbH utilizza la piattaforma QuestionPro Customer Experience Management
In qualità di agenzia innovativa, la società Düsseldorf Marketing GmbH conduce regolarmente sondaggi per raccogliere dati come base per le decisioni aziendali. Per ridurre al minimo lo sforzo e massimizzare la qualità dei dati, sono stati scelti il software CX e il pannello online QuestionPro.
›Case Study DE (PDF, circa 1 MB)
›Case Study EN (PDF, circa 1 MB)
VISTAPRINT: aumento del feedback dei promotori netti
Grazie al software per sondaggi basato sul Web QuestionPro, la società di eCommerce globale Vistaprint è stata in grado di aumentare in modo significativo il prezioso feedback del Net Promoter Score come parte della gestione dell'esperienza del cliente con QuestionPro! Puoi leggere esattamente come in questa storia di successo.
›Case Study DE (PDF, circa 320kb)
›Case Study EN (PDF, circa 320kb)
L'American Cancer Society si affida alla comunità di ricerca per gli studi di ricerca
L'ACS ha introdotto una comunità di ricerca per mettere in rete meglio i numerosi partecipanti a uno studio su larga scala, con l'obiettivo di aumentare l'impegno e la motivazione delle persone colpite a partecipare allo studio e quindi più dati in meno tempo per vincere la prevenzione del cancro.
›Case Study DE (PDF, circa 1 MB)
›Case Study EN (PDF, circa 1MB)
Testimonianze
Per la valutazione del feedback di tutti i touchpoint, QuestionPro è un'ottima scelta per creare rapidamente e facilmente questionari per ottenere feedback dai clienti e poterli adattare "in tempo". Il buon rapporto qualità-prezzo ci ha convinto così come il supporto di prima classe di QuestionPro
Teresa Seibel
Responsabile Marketing e Comunicazione
reuter europa GmbH
L'accessibilità permanente del nostro consulente clienti personale, molto esperto e amichevole e l'implementazione estremamente rapida di modifiche e adeguamenti secondo i nostri desideri rendono QuestionPro un contatto prezioso in termini di tecnologia, competenza e umanità.
Kay Peter Lorenz
Acquisti aziendali
Innogy SE
Abbiamo condotto un'osservazione di mercato per l'intonaco antizanzare MOSKINTO con QuestionPro e siamo rimasti sorpresi dalla rapidità con cui siamo riusciti a raggiungere il numero definito di casi di 1000 tramite il pannello online QuestionPro. La struttura del questionario è semplice e l'analisi dei dati è molto chiara.
Andrea Jetter
Direttore Generale
Apaloo GmbH
La Sparkassenakademie Hessen-Thüringen utilizza il software di indagine QuestionPro come parte della valutazione del seminario. Ciò che apprezziamo particolarmente del sistema è la semplice creazione e pubblicazione di sondaggi e le numerose opzioni professionali per la valutazione all'interno del dashboard di analisi.
Thomas Ulrich
Docente
Accademia delle casse di risparmio
Misura ・ Valuta ・ Ottimizza
Demo online: software basato sul Web per ricerche di mercato e gestione dell'esperienza
