Comunità online di analisi dei clienti e ricerche di mercato (MROC)
Gli esperti di CX di QuestionPro spiegano come la gestione dell'esperienza del cliente e le comunità online creano esperienze del cliente.
Quadro comunitario
Ottieni informazioni approfondite sul mondo della tua community: in pochi passaggi e nel più breve tempo possibile, puoi creare una community online di analisi dei clienti e ricerche di mercato potente, ad alte prestazioni, tecnicamente sofisticata e facile da gestire.
Innovative Insights Community per ricerche di mercato, dialogo con i clienti e coinvolgimento dei dipendenti
Con la QuestionPro Insight & Market Research Community, abbiamo creato una piattaforma collaborativa di sondaggi, discussioni e analisi per ricerche di mercato che collega aziende, clienti, fornitori e partner commerciali e non lascia nulla a desiderare! Che tu voglia mappare una community di clienti, una community di insight, una community di dipendenti o una community di interessi professionali online: abbiamo gli strumenti giusti per ogni esigenza!
Caratteristiche principali
Chat, discussioni, forum, segmentazione dei gruppi di clienti, gestione dei panel, ascolto sociale, sondaggi e creazione e implementazione di focus group online fanno parte della gamma completa di funzioni della Community Insights di QuestionPro. La ludicizzazione e gli incentivi, nonché la gestione integrata delle raccomandazioni per il reclutamento di nuovi membri, garantiscono un livello di impegno costantemente elevato da parte dei membri della comunità e quindi approfondimenti approfonditi.
Le funzionalità e i moduli più importanti della Community QuestionPro Insight a colpo d'occhio
La Community QuestionPro Insight include funzionalità e moduli che ti aiutano a ottenere informazioni preziose, aumentare il coinvolgimento dei membri e incoraggiare idee e innovazione.
Bacheca delle idee
Gestione dell'innovazione: con l'aiuto dell'Idea Board, i membri della tua community pubblicano pensieri e idee e possono essere commentati e valutati da altri membri.
Focus group e discussioni
Risparmia un sacco di tempo e denaro conducendo discussioni di focus group in modo completamente virtuale, incluse chat, videoconferenze, condivisione dello schermo, lavagna e funzioni di moderazione.
Bacheca e forum degli argomenti
Consenti ai membri della tua comunità di pubblicare argomenti e commenti all'interno di un forum, in modo da poter fare riferimento a risultati qualitativi mediante l'analisi del testo.
Sondaggi e sondaggi
Pubblica sondaggi complessi o semplici sondaggi all'interno della Insight Community nei forum o come sondaggi push tramite la funzione di notifica direttamente sul tuo smartphone tramite l'APP.
Impegno
La Community QuestionPro Insight ha sofisticate funzionalità di incentivi, ludicizzazione e classifica per aumentare il coinvolgimento dei membri della comunità (attivazione sociale).
Dokumente
Condividi documenti in un'ampia varietà di formati all'interno di Insight Community e consenti anche ai membri della tua comunità di caricare documenti.
App della community
Con l'app Community per Android e iOS, consenti ai membri della tua community di utilizzare e navigare nella Community di ricerca in modo semplice e chiaro utilizzando un dispositivo mobile.
Eventi
Usa il pianificatore di eventi integrato e invita i partecipanti alla community tramite messaggio push, condividi link video, immagini e descrizioni degli eventi per una facile pianificazione dell'evento.
Pannello di controllo della community
Utilizza le funzioni integrate di analisi e reportistica con una dashboard chiara e monitora tutte le attività della community e valuta sondaggi e testi gratuiti.
Ascolto sociale
Se i membri della comunità utilizzano un hashtag specifico quando twittano, la comunità QuestionPro estrae automaticamente il tweet e lo pubblica all'interno del sistema.
Portale utente multilingue
Il portale utente chiaro e multilingue offre ai membri della comunità spazio per informazioni sul profilo personale e impostazioni utente specifiche all'interno della comunità.
Notizie degli utenti e feed delle attività
All'interno della community Insight, i membri della community possono trovare notizie e attività sul portale della community in modo rapido, semplice e chiaro.
Feedback, tendenze e analisi in tempo reale: The Insight Community Dashboard
L'Insight Dashboard integrato mostra tutte le attività e le valutazioni dei membri provenienti da indagini qualitative e quantitative e procedure di test di ricerche di mercato in tempo reale. Le opzioni di analisi grafica corrispondono ai più recenti standard scientifici. Sia i dati strutturati che il testo libero possono essere analizzati con l'aiuto di un'analisi semantica del testo basata sull'intelligenza artificiale.
Dashboard configurabili individualmente
La Insight Community Dashboard può essere configurata individualmente secondo i tuoi desideri. Tutti i dati ottenuti vengono valutati centralmente e presentati sotto forma di grafici e report chiari, sia su schermi desktop che su dispositivi mobili. Oltre alla dashboard integrata, QuestionPro offre estensioni di analisi sia nel contesto di una community di informazioni sui clienti come dashboard dell'esperienza o come dashboard di analisi nel contesto di una comunità di ricerche di mercato.
1:1 demo online dal vivo
Vorresti una demo online della community di analisi dei clienti e ricerche di mercato di QuestionPro? Fissa un appuntamento di consulenza personale!
Forme e tipi di utilizzo della community online Customer Insight e Market Research (MROC) di QuestionPro.
Crea un luogo in cui i tuoi clienti, dipendenti e membri possano scambiare idee ed esperienze e fare affidamento sul potenziale e sulla potenza di una community di approfondimenti.
Comunità di approfondimento del cliente
La Customer Insight Community ti offre l'opportunità di comunicare in modo continuo, diretto ed economico con i tuoi clienti e di acquisire nuovi clienti attraverso i consigli dei membri. Scopri cosa pensano i tuoi clienti dei tuoi prodotti, quali idee hanno per migliorare e allo stesso tempo usa la Insight Community per la gestione dei reclami. Ottieni una visione approfondita dei processi decisionali di acquisto e sviluppa così una comprensione ancora migliore del tuo gruppo target.
Comunità di ricerche di mercato (MROC)
Con la community di ricerche di mercato di QuestionPro, puoi gestire le tue attività di ricerche di mercato su un'unica piattaforma. Crea e pubblica sondaggi e sondaggi, conduci focus group virtuali o interviste individuali e trai vantaggio da una comunità impegnata. Combina un'ampia varietà di metodi di ricerca di mercato e stimola la motivazione dei partecipanti alla tua comunità online di ricerche di mercato in modo mirato in qualsiasi momento attraverso incentivi e gameification.
Comunità di interessi online
Non importa se sei una comunità pubblicitaria, un gruppo politico, una ONG o un'organizzazione associativa: i tuoi membri dialogano con la Community QuestionPro. Con gli strumenti integrati come la chat, i forum di discussione o la bacheca delle idee, puoi lavorare insieme in modo creativo e orientato agli obiettivi, indipendentemente da dove ti trovi. Effettua votazioni e sondaggi tra i membri, raccogli e valuta insieme le idee e discuti questi importanti argomenti dal vivo!
Comunità dei dipendenti online
In quanto comunità di dipendenti, QuestionPro Community Tool Box funge da vero e proprio cloud per i dipendenti, un luogo virtuale per lo scambio di idee, per la collaborazione, come piattaforma per conferenze ed eventi e per lo scambio e la gestione di documenti. Aumenta il coinvolgimento dei dipendenti utilizzando le funzionalità integrate di ludicizzazione e incentivazione. Fornisci anche sondaggi sui dipendenti e sul polso nella comunità e quindi ascolta attivamente la forza lavoro.
Gestione semplice della comunità e funzionalità estese
Con pochi clic del mouse e in pochi passaggi, puoi creare un portale funzionale per informazioni sui clienti o ricerche di mercato, che puoi utilizzare per controllare, amministrare e analizzare tutte le attività dei membri della tua comunità. Il sistema ti supporta nella gestione dei membri esistenti e nel reclutamento di nuovi membri, pubblica e analizza sondaggi, raccoglie feedback da discussioni e sondaggi, analizza dati strutturati e non strutturati ed è anche una piattaforma di comunicazione per i membri della comunità. L'Idea-Board ti supporta anche nello sviluppo delle innovazioni. La Community QuestionPro Market Research & Insight è molto facile da gestire e, grazie al sistema di gestione dei contenuti integrato con accesso CSS completo, può essere completamente personalizzata per il CI della tua azienda o cliente.
Approfondimenti e grande impegno
Utilizza metodi di ricerca di mercato qualitativi e quantitativi con il framework della community di QuestionPro e accedi a strumenti di coinvolgimento intelligenti.
Caratteristiche e vantaggi della community online di analisi dei clienti e ricerche di mercato di QuestionPro
- Facile configurazione di una comunità di analisi dei clienti e ricerche di mercato nel più breve tempo possibile grazie a un framework chiavi in mano
- Crea e pubblica facilmente sondaggi per approfondimenti quantitativi
- Ampie funzioni standard predefinite per iniziare subito
- Integrazione semplice e senza soluzione di continuità di pannelli esistenti o creazione di nuovi pannelli online
- Semplice acquisizione di nuovi partecipanti alla comunità di MarketResearch tramite la raccomandazione dei membri
- semplici funzioni di segmentazione della clientela
- Alto livello di personalizzazione e personalizzazione grazie alle funzioni CMS e CSS integrate
- piena integrazione mobile
- App Insight and Research Community per Android e iOS
- Portale membri chiaro e multilingue
- Notizie e feed di attività
- Social Media Integration
- Funzioni di incentivazione e bonus per membri attivi e attivi nonché integrazione di partner eCommerce per programmi bonus
- Multilinguismo a tutti i livelli
- ampie funzioni di analisi e reportistica in tempo reale
- Prova Dashboard come componente aggiuntivo della community di Customer Insight
- Dashboard di analisi come componente aggiuntivo della comunità di ricerche di mercato
- Funzioni di chat, forum e discussione, ad esempio per moderare focus group virtuali
- Analisi avanzate:
Funzioni di raggruppamento, campi incrociati, modifica delle risposte e drill-down per l'analisi dei dati. - Rapporti e grafici personalizzati:
Crea report con l'aspetto della tua azienda. I report personalizzati possono essere scaricati nei formati HTML e PDF. - Modelli statistici e analisi:
Analisi congiunta, analisi TURF, analisi CHAID, analisi delle tendenze, ponderazione e bilanciamento nonché analisi GAP.
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