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Gartner riconosce QuestionPro CX anche nel Magic Quadrant 2021 per le soluzioni Voice of the Customer (VoC)

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QuestionPro CX, una piattaforma per la raccolta e l'analisi dei dati dalle analisi dei punti di contatto come parte della gestione dell'esperienza del cliente, è entrata nel Magic Quadrant di Gartner l'anno scorso. Grazie ai continui sviluppi con molte innovazioni, QuestionPro ce l'ha fatta anche quest'anno.

Secondo il Gartner Magic Quadrant, QuestionPro è uno dei leader di mercato nel segmento delle aziende di medie dimensioni per Voice of the Customer (VoC)

Essendo uno dei 14 fornitori di VoC più avanzati menzionati e valutati nel Magic Quadrant di Gartner lo scorso novembre (2021), lo speciale valore aggiunto della piattaforma di Customer Experience Management di QuestionPro per gli editori di studi di Gartner è stata l'attenzione particolare alla raccolta di dati qualitativi e quantitativi e analisi dei dati con focus sulle medie imprese.

Nel suo ultimo Magic Quadrant for Voice of the Customer, Gartner considera la capacità di implementare e la completezza delle soluzioni VoC come i parametri più importanti.

Nella pubblicazione dello studio si dice:

(QuestionPro) è tra i leader di mercato nella fornitura di strumenti per la gestione dei progetti per identificare la causa principale e quindi co-creare o ideare.

QuestionPro di nuovo nel quadrante magico di Gartner

Questa non è la prima volta che Gartner ha riconosciuto e riconosciuto la piattaforma di gestione dell'esperienza del cliente di QuestionPro. Già nel 2020, QuestionPro CX è stato anche riconosciuto come fornitore di nicchia per le aziende di medie dimensioni nel Magic Quadrant di Gartner per la voce del cliente.

Gartner Voice of the Customer Studio e Magic Quadrant 2020

La domanda di soluzioni voce del cliente nelle aziende di medie dimensioni è in crescita

Mike Wilde, amministratore delegato di QuestionPro GmbH a Berlino, commenta le eccellenti prestazioni dello studio VoC di Gartner come segue: "Con QuestionPro CX offriamo una soluzione Voce del cliente scalabile e completa, il cui ambito soddisfa tutti i requisiti di qualsiasi settore e indipendentemente dalle dimensioni dell'azienda. La particolarità di QuestionPro CX è che anche le aziende di medie dimensioni possono permettersi un'eccezionale soluzione VoC senza dover scendere a compromessi sulla funzionalità. Ciò che il nostro team di sviluppo ha ottenuto negli ultimi anni è ora esplicitamente riconosciuto da Gartner".

Secondo Mira Roth, EU Marketing Manager di QuestionPro GmbH, la domanda da parte delle aziende di medie dimensioni di soluzioni Voice of the Customer sta aumentando in modo significativo nel mercato europeo. “Naturalmente, anche le aziende di medie dimensioni sono alla ricerca di tecnologie VoC mature e di alta qualità. Attualmente stiamo ricevendo un gran numero di richieste da questo segmento. Dopotutto, le aziende di medie dimensioni vogliono distinguersi dalla concorrenza anche in termini di servizio clienti, innovazione di prodotto e reputazione online. In QuestionPro, le aziende di medie dimensioni troveranno un partner affidabile con un giusto rapporto qualità-prezzo.

QuestionPro CX

Informazioni sul Magic Quadrant di Gartner e sullo studio VoC 2021

Gartner è una delle società di ricerca e consulenza leader a livello mondiale e membro dell'S&P 500. Nel suo studio Voice of the Customer nel 2021, Gartner ha valutato solo 14 fornitori VoC selezionati nel Magic Quadrant con oltre 1.000 criteri di valutazione e ha giustificato la decisione in la selezione di VoC- Solutions con la visione e la tecnologia delle aziende considerate e con il fatto che solo pochi fornitori hanno un'offerta completa e integrata che soddisfa i criteri dello studio.

QuestionPro riconosce anche Quadrant Knowledge Solutions per eccezionali soluzioni Voice of the Customer

Più di recente, la società di consulenza e ricerca Quadrant Knowledge Solution ha riconosciuto QuestionPro CX nel suo studio Spark Matrix Voice of the Customer del 2021. Quadrant Knowledge Solutions vede QuestionPro come uno dei leader del mercato globale in quest'area. In questo studio VoC, sono state particolarmente apprezzate la strategia del prodotto e l'ampia gamma di funzioni, nonché il grande vantaggio per il cliente offerto dalla soluzione Voice of the Customer di QuestionPro.

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