Logo

CX Insights Cloud:
Customer Experience Management
voor middelgrote ondernemingen

Volgens het onderzoek van Gartner is QuestionPro momenteel nummer 1 als het gaat om voice-of-the-customer oplossingen voor middelgrote bedrijven. We laten je zien waarom!

CX Insights Cloud: Customer Experience Management voor middelgrote ondernemingen

Volgens het onderzoek van Gartner is QuestionPro momenteel nummer 1 als het gaat om voice-of-the-customer oplossingen voor middelgrote bedrijven. We laten je zien waarom!

CX Insights Cloud Schema Module

CX voor de middenmarkt: Kostenefficiënt. Modulair. Simpel. Veilig op EU-servers. De CX Insights Cloud van QuestionPro

Voor Gartner, het beste wat er is voor de middenmarkt! Implementeer uw Voice of the Customer en Customer Experience Management programma’s kosteneffectief met QuestionPro’s CX Insights Cloud. Met het schaalbare CX-platform kunt u betaalbaar, eenvoudig en snel aan de slag met customer experience management dankzij de modulaire systeemarchitectuur en intuïtieve gebruikersinterface. Na de uitrol groeit het systeem mee met het succes van uw geïmplementeerde CX-programma’s.

Het Customer Experience Management Framework van de modulaire CX Insights Cloud

MARKTONDERZOEK

Met minimale inspanning enquêtes, marktonderzoeken en geavanceerde analyses uitvoeren. Krijg toegang tot het eigen online panel van QuestionPro en creëer een levendige klantengemeenschap. Andere belangrijke functies: Conjoint Analysis, Ad Testing, A/B Testing, A/B Pre-Roll Testing, TURF, Pricing, Max-Diff, IAT, Image Testing, Market Research Project Management Tool en nog veel meer!

EXPERIENCE MANAGEMENT

Vernieuwende touchpointanalyses uitvoeren, online en offline. Bepaal waardevolle key performance indicatoren zoals Net Promotor Score, CSAT, CES. Voer sentimentanalyses, onsite/interceptonderzoeken en key driver-, root cause- en gap-analyses uit en detecteer zwakke punten tijdens het klanttraject met geavanceerde enquêtemethoden en closed-loop ticketing.

REPUTATION MANAGEMENT

Identificeer negatieve recensies en beoordelingen op socialemediaplatforms en beoordelingsportals met op kunstmatige intelligentie gebaseerd beoordelingsbeheer met socialeluisterfuncties. Reageer op negatieve opmerkingen en recensies rechtstreeks vanuit de applicatie zonder in te loggen op elk afzonderlijk beoordelingsportaal of sociaal netwerk.

REAL-TIME ANALYSE

Combineer ervaringsgegevens uit touchpointanalyses met operationele gegevens uit CRM-, verkoop- en ERP-systemen met CX Insights Cloud. Verkrijg diepgaand inzicht in gedistribueerde gegevensstromen en leid belangrijke zakelijke beslissingen “in-time” af uit real-time analyses. Identificeer trends en reageer onmiddellijk op veranderingen die uw bedrijf hinderen.

SERVICE & CONSULTING

Wij geven u graag advies over alle aspecten van customer experience management. Bovendien bieden wij een echte full-service voor marktonderzoek, vanaf de planning van een studie tot de uitvoering en presentatie van de resultaten. Als u dat wenst, kunnen onze communityspecialisten uw CX- of merkcommunity voor u opzetten en beheren. Verder bieden wij u een panel volledige service.

INTEGRATIES

QuestionPro’s CX Insights Cloud maakt snel en eenvoudig verbinding met uw CRM, ERP of verkoopsysteem via een API-interface. De cloud bevat ook een verscheidenheid aan standaard extensies en integraties voor gebruik met Salesforce, Microsoft Dynamics, Tableu, Caspio, HubSpot, Google Analytics, Google Sheets, Slack, Twitter, Dropbox, Omniture, Webhooks, en meer.

QuestionPro is de hoogst scorende leverancier voor het midden- en kleinbedrijf. Het bedrijf biedt veelzijdige VoC-functionaliteit voor KMO’s die op zoek zijn naar een kosteneffectieve oplossing. QuestionPro biedt functies als ticketing, hiërarchiebeheer en correlatieanalyse die doorgaans alleen in veel duurdere producten te vinden zijn.

Uit: Gartner VOC-studie, Januari 2021

QuestionPro is de hoogst scorende leverancier voor het midden- en kleinbedrijf. Het bedrijf biedt veelzijdige VoC-functionaliteit voor KMO’s die op zoek zijn naar een kosteneffectieve oplossing. QuestionPro biedt functies als ticketing, hiërarchiebeheer en correlatieanalyse die doorgaans alleen in veel duurdere producten te vinden zijn.

Uit: Gartner VOC-studie, Januari 2021

Case Study: reuter.de vertrouwt op CX Insights Cloud van QuestionPro voor touchpointanalyses

“Voor de evaluatie van feedback op alle touchpoints is QuestionPro een uitstekende keuze om snel en eenvoudig vragenlijsten op te stellen voor het verkrijgen van klantfeedback en om deze “op tijd” te kunnen aanpassen. De goede prijs-kwaliteitverhouding overtuigde ons evenzeer als de eersteklas ondersteuning bij QuestionPro.”

Theresa Seibel, Marketing & Communicatie, reuter europe GmbH

 CASE STUDY

LIVE ONLINE DEMO

Wij laten u alle modules van de CX Insights Cloud zien in een individuele en persoonlijke 1:1 live online presentatie aan de hand van praktische en duidelijke voorbeelden. Maak nu uw persoonlijke afspraak!



Geef door

Cookie-Hinweis

Diese Website verwendet Cookies zur Verbesserung der Nutzung und Optimierung der Inhalte. Nutzerinteraktionen werden hierbei anonymisiert ausgewertet. Durch die weitere Nutzung der Webseite stimmen Sie der Verwendung von Cookies zu. Datenschutzerklärung von QuestionPro Impressum - QuestionPro GmbH

Treffen Sie eine Auswahl um fortzufahren

Ihre Auswahl wurde gespeichert!

Weitere Informationen

Erklärungen

Um fortfahren zu können, müssen Sie eine Cookie-Auswahl treffen. Nachfolgend erhalten Sie eine Erläuterung der verschiedenen Optionen und was diese bedeuten.

  • EINVERSTANDEN:
    Alle Cookies, u.a. auch Tracking- und Web-Analyse-Cookies, werden akzeptiert. IP Adressen werden in jedem Fall anonymisiert.

Wenn Sie diese Website gänzlich ohne Cookies nutzen möchten, deaktivieren Sie bitte die Cookie-Einstellung in Ihrem Browser. Sie können Ihre Cookie-Einstellung jederzeit hier ändern: Datenschutzerklärung von QuestionPro. Impressum - QuestionPro GmbH

Zurück