WARUNKI

PRAWA DOSTĘPU I OGRANICZENIA

1.1 Dostęp. Z zastrzeżeniem przestrzegania przez klienta warunków niniejszej umowy, QuestionPro niniejszym zgadza się, że klient ma prawo w okresie obowiązywania niniejszej umowy do korzystania z usługi internetowej QuestionPro zgodnie z obowiązującymi wytycznymi (załącznik 3) do celów tworzenia , dystrybucja i ocena ankiet [QP1]. Usługa jest hostowana na serwerze internetowym QuestionPro.

1.2 Ograniczenia. (I) Inżynieria wsteczna, dekompilacja, deasemblacja lub jakakolwiek inna metoda ujawniania kodu źródłowego, kodu wynikowego lub algorytmów Usługi jest niedozwolona, ani nie jest (ii) modyfikowanie, tłumaczenie lub tworzenie usług pochodnych w oparciu o Usługę. Zabrania się również (iii) kopiowania, wynajmowania, wydzierżawiania, rozpowszechniania, zastawiania, cedowania lub w inny sposób przekazywania Usługi, (iv) lub zezwalania stronom trzecim na dostęp (z wyjątkiem użytkowników końcowych, jak podano w punkcie 1). Usuwanie lub zmienianie informacji o prawach własności (v) lub etykiet również jest niedozwolone. Klient będzie korzystał z usługi wyłącznie zgodnie z (vi) Zakresem prac (Załącznik 1) (vii) oraz prawami przyznanymi poniżej oraz (viii) zgodnie ze wszystkimi obowiązującymi przepisami i regulacjami.

1.3 Własność. Z wyjątkiem praw wyraźnie przyznanych w niniejszej Sekcji 1, QuestionPro zachowuje wszelkie prawa, tytuły i udziały w świadczeniu Usługi. Dotyczy to również danych i aplikacji w ramach usługi, dzieł i innej własności intelektualnej utworzonej, używanej lub dostarczanej przez QuestionPro do celów niniejszej umowy. Klient jest właścicielem wszystkich opublikowanych przez siebie treści, informacji zwrotnych uzyskanych z zainicjowanych ankiet i innej własności intelektualnej, którą Klient przekazuje do usługi, takiej jak kwestionariusze, logo, grafiki, elementy multimedialne itp. Jeśli Klient otrzyma informacje zwrotne na temat usługi ankiety, na przykład w W odniesieniu do użyteczności, wydajności, interaktywności, raportów o błędach lub podobnych, klient udziela QuestionPro niewyłącznego, stałego, nieodwołalnego, podlegającego podlicencjonowaniu, bezpłatnego na całym świecie prawa do używania, powielania, wyświetlania i oceny.

ZAPŁATA

Klient płaci QuestionPro opłaty za korzystanie z świadczonej usługi z góry w sposób określony w Zakresie Prac („Opłaty”). Klient zobowiązuje się do podania QuestionPro aktualnych, aktualnych i kompletnych danych kontaktowych i rozliczeniowych. Wszystkie faktury wystawione na podstawie niniejszej Umowy są płatne w ciągu 14 dni od daty wystawienia faktury.

Jeżeli klient nie odstąpi od umowy do ostatniego dnia obowiązywania umowy, umowa zostaje automatycznie przedłużona o poprzedni okres obowiązywania umowy. W przypadku abonamentów rocznych opłata za kolejny okres obowiązywania umowy płatna jest na 30 dni przed końcem umowy. Opłata w wysokości 1,5% miesięcznie lub prawnie dozwolona kwota maksymalna, w zależności od tego, która z tych wartości jest niższa, plus wszystkie koszty windykacji będą naliczane za niezapłacone faktury.

OKRES I ROZWIĄZANIE

Z zastrzeżeniem wcześniejszego rozwiązania, niniejsza umowa rozpoczyna się w dniu korzystania z usługi świadczonej przez QuestionPro i pozostaje ważna do końca okresu obowiązywania umowy, nawet po przedłużeniu umowy.

Obydwaj kontrahenci mogą wypowiedzieć niniejszą umowę, jeśli jeden z kontrahentów naruszy tę umowę w istotny sposób i nie naprawi tego naruszenia w ciągu 30 dni od otrzymania pisemnego powiadomienia. Po wygaśnięciu niniejszej umowy wszystkie prawa przyznane klientowi w niniejszej umowie wygasają. Po rozwiązaniu niniejszej Umowy obowiązują następujące postanowienia: Sekcje 1.2, 1.3, 2, 3, 4, 4, 6, 7, 8 i 9.

POUFNOŚĆ

W okresie obowiązywania niniejszej umowy wszystkie materiały i informacje wymieniane między stronami umowy są uważane za poufne i mogą być wykorzystywane wyłącznie wewnętrznie do celów opisanych poniżej. Obowiązki wynikające z niniejszego punktu 4 nie mają zastosowania do informacji ogólnie dostępnych do wiadomości publicznej bez naruszenia niniejszej Umowy. Niezależnie od powyższego każda ze stron może ujawnić informacje poufne stronom trzecim w ograniczonym zakresie niezbędnym do wykonywania jej praw lub wypełnienia zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy. Warunkiem tego jest zobowiązanie stron trzecich do zachowania poufności na piśmie.

ODSZKODOWANIE

Klient zrobi wszystko, co możliwe, aby usługa QuestionPro była nieszkodliwa, na przykład roszczenia, pozwy, ugody, wyroki, odszkodowania, straty, zobowiązania, koszty i wydatki (w tym honoraria prawników) wynikające lub związane z Treściami Klienta publikowanymi przez Klienta lub jego użytkownicy końcowi są przesyłani do Usługi (w tym Treści Klienta, które naruszają prawa osób trzecich lub w inny sposób naruszają jakiekolwiek przepisy prawa lub regulacje); pod warunkiem, że QuestionPro zapewni Klientowi (i) natychmiastowe pisemne powiadomienie i groźbę wszelkich roszczeń, (ii) wyłączną kontrolę nad wszystkimi działaniami obronnymi i ugodowymi oraz (iii) wszelką uzasadnioną pomoc w tym zakresie. QuestionPro zabezpieczy klienta przed wszelkimi roszczeniami stron trzecich (i wszystkimi wynikającymi z tego odszkodowaniami przyznanymi stronom trzecim, a także kosztami i wydatkami, w tym uzasadnionymi opłatami prawnymi) wynikającymi z naruszenia obowiązków wynikających z korzystania z naszej usługi, pod warunkiem, że Klient QuestionPro (iv) niezwłocznie poinformowany na piśmie o naruszeniu obowiązków i wynikających z tego roszczeniach i żądaniach. QuestionPro nie ponosi odpowiedzialności za obrażenia osób trzecich wynikające z usługi, jeśli nie zostały wcześniej zgłoszone na piśmie w odpowiednim czasie i szczegółowo.

GWARANCJA, WYŁĄCZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI

QuestionPro gwarantuje, że dołoży wszelkich uzasadnionych ekonomicznie starań, aby (i) świadczyć Usługę zgodnie z Warunkami Wsparcia załączonymi jako Załącznik 2 oraz (ii) niezwłocznie naprawić wszelkie widoczne wady Usługi znane QuestionPro. OGRANICZENIE WYJĄTKÓW WYRAŹNIE OKREŚLONYCH W TEJ CZĘŚCI 6, QUESTIONPRO WYŁĄCZA WSZELKIE GWARANCJE, WYRAŹNE LUB DOROZUMIANE. QuestionPro nie gwarantuje wyników uzyskanych dzięki korzystaniu z usługi.

OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI

Niezależnie od postanowień stanowiących inaczej, z wyjątkiem obrażeń ciała, żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności w związku z jakimkolwiek przedmiotem niniejszej Umowy na podstawie jakiejkolwiek teorii prawa lub słuszności za błędy (i) lub przerwanie użytkowania, utratę lub niedokładność lub fałszowanie dane dotyczące kosztów uzyskania towarów zastępczych, Usług lub technologii; (ii) za pośrednie, podlegające karze, przypadkowe szkody następcze, nawet jeśli którakolwiek ze stron została poinformowana o możliwości takiej straty lub szkody; (iii) w przypadku wydarzeń pozostających poza kontrolą tej strony; za (iv) nadpłacone kwoty lub opłaty, których klient nie zażąda w okresie obowiązywania umowy. Ograniczenia odpowiedzialności zawarte w niniejszym dokumencie nie mają zastosowania w przypadku naruszenia postanowień punktu 1.2 lub 4.

Brak namawiania

Do jednego (1) roku po rozwiązaniu niniejszej Umowy Klient nie będzie zachęcać ani wymagać od pracownika lub konsultanta QuestionPro do opuszczenia QuestionPro z jakiegokolwiek powodu.

LICENCJA PODSTAWOWA / OCENA ZAAWANSOWANA / OCENA PRZEDSIĘBIORSTWA / SPONSORING DLA STUDENTÓW I AKADEMII

W przypadku prostych ankiet lub do celów archiwizacyjnych, QuestionPro zapewnia swoim użytkownikom bezpłatną wersję Essential. Zawiera jednak tylko podstawowe funkcje, których można użyć do zarejestrowania do 100 odpowiedzi.

Dalsze informacje: W przypadku zmiany (obniżenia) konta użytkownika QuestionPro z licencji komercyjnej (np.: ADVANCED, Enterprise, Workforce, CX, XA, Community, Audience, NPO) lub z jednej z bezpłatnych licencji ewaluacyjnych (ADVANCED Eval / ENTERPRISE Eval ) lub jedną z wersji Sponsoringu Akademickiego (Student, Sponsoring Akademicki) do wersji ESSENTIAL, wszystkie poprzednio używane funkcjonalności nie mają już zastosowania i są ograniczone do podstawowych funkcji licencji Essential. Pełny dostęp do danych pomiarowych może być możliwy tylko w ograniczonym zakresie lub wcale, jeśli wcześniej wykorzystano funkcje licencji o wyższej wartości. Licencję Essential można zaktualizować w dowolnym momencie, aby ponownie uzyskać dostęp.

W przypadku korzystania z jednego z naszych bezpłatnych kont użytkowników (np.: ESSENTIAL, ADVANCED Eval, ENTERPRISE Eval, sponsoring studencki, sponsoring akademicki) nie przysługuje prawo do korzystania z udostępnionych funkcji ani do samych wyników ankiety. Podanie jest dobrowolne i nie jest gwarantowane. QuestionPro może wypowiedzieć lub ograniczyć korzystanie z tych darmowych licencji w dowolnym momencie. Roszczenie prawne jest wykluczone. Jednak w każdym przypadku zagwarantowane jest stosowanie przepisów RODO w naszym europejskim centrum danych.

Nie wolno używać 14-dniowej licencji na ocenę QuestionPro do przeprowadzania ankiety w sposób, który wykracza poza charakter ankiety testowej. Należy również pamiętać, że dane ankietowe, które przeprowadziłeś za pomocą typów pytań, które nie są zawarte w wersji Essential, nie będą dostępne po zakończeniu fazy testowej. Jednak nie utracisz tych danych, ale możesz ponownie uzyskać dostęp do danych tylko wtedy, gdy uzyskasz licencję na odpowiedni wariant licencji.

RÓŻNORODNY

Jeśli jakiekolwiek postanowienie niniejszej Umowy zostanie uznane za niewykonalne lub nieważne, postanowienie to zostanie ograniczone do niezbędnego minimum lub uchylone, tak aby niniejsza Umowa pozostała w pełnej mocy i skuteczności, a zatem wykonalna. Niniejsza Umowa nie może zostać przeniesiona przez żadną ze stron bez uprzedniej pisemnej zgody, pod warunkiem, że strona może bez zgody przenieść i scedować swoje prawa i obowiązki wynikające z niniejszej Umowy na dowolnego następcę wszystkich lub zasadniczo wszystkich swoich aktywów lub działalności, do których odnosi się niniejsza Umowa Móc. Niniejsza Umowa jest kompletnym i wyłącznym oświadczeniem o wzajemnym zrozumieniu między stronami oraz zastępuje i anuluje wszystkie wcześniejsze pisemne i ustne umowy, komunikację i inne porozumienia dotyczące przedmiotu niniejszej Umowy. Wszystkie zwolnienia i poprawki muszą być podpisane na piśmie przez obie strony. Niniejsza Umowa nie tworzy żadnej agencji, partnerstwa, joint venture ani zatrudnienia, a Klient nie ma uprawnień do wiązania QuestionPro w jakikolwiek sposób. Z wyjątkiem wszelkich roszczeń dotyczących nakazu sądowego, słuszności lub praw własności intelektualnej (które mogą być wniesione w dowolnym sądzie właściwej jurysdykcji), wszelkie spory wynikające z niniejszej Umowy będą rozstrzygane przez sądy w Berlinie.

11. Zmiany w świadczonych usługach

QuestionPro stale wprowadza innowacje i rozwija świadczone usługi, aby oferować naszym użytkownikom jak najlepsze wrażenia. Przyjmujesz do wiadomości i zgadzasz się, że forma i charakter Usług mogą się od czasu do czasu zmieniać bez powiadomienia. Zmiany formy i charakteru Usług mogą obejmować między innymi zmianę lub usunięcie dowolnej funkcjonalności lub aspektu Usług. Zgadzasz się, że nie ponosimy odpowiedzialności wobec Ciebie ani żadnej strony trzeciej za jakąkolwiek modyfikację, zawieszenie lub zaprzestanie jakiejkolwiek części Usług. Zgadzasz się również, że możemy ograniczyć niektóre funkcje i usługi lub ograniczyć Twój dostęp do dowolnej części Usług, bez powiadomienia lub odpowiedzialności. (Na przykład, jeśli korzystasz z naszej bezpłatnej subskrypcji, nie będziesz cieszyć się wszystkimi korzyściami dostępnymi dla subskrybentów płatnej subskrypcji QuestionPro).

ANEKS 1

Opis usług

(Deklaracja prac)

("SIAĆ")

Początkowy okres / okres subskrypcji:

Początkowy okres subskrypcji wynosi dwanaście (12) miesięcy.
Pierwszy okres subskrypcji rozpoczyna się w dniu wejścia w życie.
Termin płatności wynosi 14 dni netto od daty wystawienia faktury.

ANEKS 2

Umowa dotycząca poziomu usług QuestionPro

(„SLA”)

QuestionPro dołoży wszelkich uzasadnionych ekonomicznie starań, aby świadczyć usługę klientowi z procentem co najmniej 99,95% w okresie wydajności (patrz poniżej). Czas pracy jest obliczany przez QuestionPro. W przypadku, gdy QuestionPro nie spełnia obowiązku dostępności, klient może zażądać kredytu na dodatkowy i bezpłatny miesiąc użytkowania jako jedyny środek prawny.

Niedostępny oznacza, że klient nie ma połączenia z usługą przez okres 5 minut.

Procent Czasu Sprawnego Działania jest obliczany poprzez odjęcie procentu 5-minutowych okresów podczas Obliczania Czasu Sprawnego Działania, kiedy Usługa była niedostępna, z wyłączeniem przestojów, które są bezpośrednio lub pośrednio wyliczane z wyniku „Wyłączenia Poziomu Usługi”.

„Wykluczenia poziomu usług” to przestoje, których nie można odliczyć przy obliczaniu procentu awarii, w tym (i) przestoje spowodowane czynnikami poza kontrolą QuestionPro, w tym zdarzeniami losowymi i problemami, które znajdują się poza punktem rozgraniczającym serwera QuestionPro; (ii) przestojów spowodowanych działaniami lub zaniechaniami Klienta lub jakiejkolwiek strony trzeciej; (iii) przestoje wynikające z okresowej konserwacji lub kompilacji poprawek; (iv) Przestój wynikający z aktualizacji lub prac konserwacyjnych w samej Usłudze, dla których QuestionPro wcześniej rozesłał powiadomienie; (v) Przestój wynikający z zawieszenia i wygaśnięcia prawa Klienta do korzystania z Usługi zgodnie z Umową lub zasadami QuestionPro.

Termin naliczenia terminu to 365 dni bezpośrednio przed datą wysłania przez klienta potwierdzonej reklamacji e-mailem do swojego opiekuna. Jeśli klient korzystał z usługi krócej niż 365 dni, okres obliczania czasu działania będzie nadal obowiązywał jak poprzednie 365 dni, ale wszystkie dni, zanim klient stanie się użytkownikiem płacącym, są uważane za w 100% dostępne. Błąd, który wystąpił przed pomyślnym wykorzystaniem kredytu usługi, nie może zostać użyty do przyszłych roszczeń.

QuestionPro dołoży wszelkich starań, aby ograniczyć planowaną konserwację do okresów o małym natężeniu ruchu. Wszelkie poważne aktualizacje lub zaplanowana konserwacja usługi QuestionPro zostaną ogłoszone za pośrednictwem powiadomienia e-mail.

Każda skarga musi wpłynąć do opiekuna klienta w ciągu 30 dni od zgłoszenia reklamacji związanej z brakiem dostępności. Roszczenie musi zawierać (i) tekst „ROSZCZENIE SLA” w temacie, (ii) daty i godziny każdego zgłaszanego zdarzenia niedostępności oraz (iii) dzienniki lub dokumentację potwierdzającą reklamowaną przez klienta niedostępność.

ANEKS 3

WYTYCZNE UŻYTKOWANIA

POLITYKA ANTYSPAMOWA I E-MAILOWA.

QuestionPro wyraźnie zabrania wszelkiego spamu (termin „SPAM” oznacza wysyłanie niechcianych wiadomości e-mail do stron trzecich, które są nieznane nadawcy). Jeśli okaże się, że Klient korzysta z Usługi w celu spamowania, konto Klienta zostanie natychmiast usunięte. Z Usługi można korzystać wyłącznie w połączeniu z listami e-mailowymi, na które odbiorcy dobrowolnie się zapisali. Korzystanie z Usługi do wysyłania wiadomości e-mail na podany przez Klienta adres bez zgody odbiorcy stanowi naruszenie niniejszego Regulaminu Zabrania się Klientowi importowania adresów e-mail osób, które nie są wyraźnie i jednoznacznie zdecydowane na otrzymywanie korespondencji od Klienta . Klient będzie wysyłać e-maile wyłącznie do osób, które dobrowolnie zarejestrowały się w celu otrzymywania korespondencji od klientów. Jeśli QuestionPro otrzyma skargi dotyczące działań Klienta w ramach niniejszej Polityki, konto Klienta może zostać natychmiast zamknięte. Klient nie będzie wysyłać wiadomości e-mail pod żadną nazwą firmy lub organizacji inną niż własna firma/organizacja, a Klient nie będzie wysyłać wiadomości e-mail z fałszywymi lub wprowadzającymi w błąd nagłówkami lub informacjami o źródle. Wszystkie e-maile wysyłane za pośrednictwem serwisu muszą mieć na celu wyłącznie zebranie danych w ramach zbierania opinii. Wysyłanie wiadomości e-mail za pośrednictwem Serwisu w sposób inny niż uzyskiwanie informacji zwrotnych stanowi naruszenie niniejszego Regulaminu.Klient ponosi pełną odpowiedzialność za treść wiadomości i konsekwencje takich wiadomości. QuestionPro nie ponosi odpowiedzialności za wiadomości lub inne treści utworzone przez klienta. Klient nie będzie wysyłać, publikować, rozpowszechniać ani rozpowszechniać zniesławiających, obscenicznych lub w inny sposób niezgodnych z prawem wiadomości, materiałów lub informacji, w tym informacji zastrzeżonych innych osób (w tym znaków towarowych, tajemnic handlowych lub informacji zastrzeżonych), bez wyraźnej zgody właściciel praw autorskich.

RÓŻNORODNY

Klient nie będzie używał żadnych „głębokich linków”, „page-scrape”, „robotów”, „pająków” ani innych automatycznych urządzeń, programów, algorytmów lub metod, ani żadnych podobnych lub równoważnych procesów ręcznych (i) w celu uzyskania dostępu do jakiejkolwiek części Usługi w celu jej kopiowania lub monitorowania; (ii) odtwarzać w jakikolwiek sposób strukturę nawigacyjną lub prezentację Serwisu. (iii) Klient nie będzie podejmował prób uzyskania w żaden sposób żadnych materiałów, dokumentów ani informacji, które nie zostały wyraźnie udostępnione dla Usługi. Ponadto klientowi nie wolno używać żadnego urządzenia, oprogramowania ani żadnej innej procedury do zakłócania lub uniemożliwiania prawidłowego funkcjonowania usługi lub transakcji, które są przetwarzane za pośrednictwem usługi. QuestionPro zastrzega sobie prawo do blokowania takich działań.

Klient nie jest uprawniony do dostępu (i) do jakiejkolwiek części lub funkcji usługi, (ii) systemów lub sieci podłączonych do usługi, (iii) serwera QuestionPro lub (iv) do uzyskania jakichkolwiek Usług oferowanych na lub za pośrednictwem Doręczanie przez hakowanie, wydobywanie haseł lub w jakikolwiek inny bezprawny sposób.

Klient nie może sondować, skanować ani testować podatności Usługi lub jakiejkolwiek sieci połączonej z Usługą, ani naruszać środków bezpieczeństwa lub uwierzytelniania Usługi lub jakiejkolwiek sieci połączonej z Usługą. Klient nie będzie śledzić ani próbować śledzić żadnych informacji o jakimkolwiek innym użytkowniku lub gościu Usługi lub jakimkolwiek innym kliencie QuestionPro lub Usługi lub jakiejkolwiek Usługi lub jakichkolwiek informacji udostępnionych lub oferowanych za pośrednictwem Usługi lub za jej pośrednictwem do własnych celów do wykorzystania .

Klient nie może podejmować żadnych środków, które powodują nieuzasadnione lub nieproporcjonalnie wysokie obciążenie infrastruktury usługi lub systemów lub sieci QuestionPro lub systemów lub sieci podłączonych do usługi. W przypadku takich działań QuestionPro zastrzega sobie prawo do podjęcia środków w celu zapewnienia jakości i dostępności usługi dla wszystkich innych użytkowników QuestionPro.

Klient nie może fałszować nagłówków ani w inny sposób manipulować identyfikatorami w celu ukrycia pochodzenia jakiejkolwiek wiadomości lub transmisji. Klient nie będzie podszywał się (np. przez podszywanie się) w związku z Usługą, że Klient jest jakąkolwiek inną osobą lub podmiotem. W przypadku ankiet wysyłanych w związku z Usługą, Klient nie może usuwać identyfikujących stopek, takich jak „Powered by QuestionPro” lub podobnych wiadomości.

Klientowi zabrania się korzystania z usługi w sposób, który uszkadza wizerunek lub prawa QuestionPro, innych klientów lub osób trzecich.

Klientowi nie wolno przekazywać wrażliwych danych osobowych ani informacji o stanie zdrowia za pośrednictwem usługi.

QuestionPro GmbH zastrzega sobie prawo, według własnego uznania, do usuwania, modyfikowania, uniemożliwiania dostępu lub odmowy publikacji treści klienta, które według QuestionPro naruszają ogólne umowy, niniejsze warunki użytkowania lub prawo.

Inspektor ochrony danych zgodnie z art. 38 federalnej ustawy o ochronie danych (BDSG) i art. 37 ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO)

Jorg ter Beek
Cortina Consult GmbH
Hafenweg 24
48155 Münster
Tel: (0)251 – 29 79 47 40
Poczta: dsb.questionpro@cortina-konsultacja.de