„RODO? Naprawdę nie muszę mieć tego stresu!”
Zbieranie danych zgodne z RODO w celu badania rynku i zarządzania doświadczeniem
Ogólne rozporządzenie o ochronie danych (RODO) weszło w życie w Unii Europejskiej w maju 2018 r. i ma fundamentalny wpływ na to, jak organizacje traktują dane osób fizycznych zgodnie z nowymi przepisami o ochronie danych. Ma to również wpływ na gromadzenie danych do badań rynku i zarządzania doświadczeniem. Ankiety, które mają podstawowe znaczenie w zbieraniu danych o konsumentach, rynku lub pracownikach, muszą zostać zakwestionowane w zaktualizowanych przepisach. Aby ułatwić użytkownikom oprogramowania do badania rynku i zarządzania doświadczeniem QuestionPro prowadzenie gromadzenia danych zgodnego z RODO, wdrożyliśmy zaawansowany proces, który zapewnia, że wszystkie dane gromadzone za pośrednictwem naszej platformy są w pełni zgodne z RODO.
.
Powołanie inspektora ochrony danych
Każda organizacja, która zbiera dane od obywateli UE, musi wyznaczyć inspektora ochrony danych. Ta osoba reprezentuje organizację w zakresie ochrony danych. W badaniach rynku i analizach punktów styku w ramach zarządzania doświadczeniem, które są przeprowadzane za pomocą QuestionPro, inspektor ochrony danych jest wymieniony w stopce ankiety lub link zatytułowany „Prywatność i bezpieczeństwo danych” prowadzi do odpowiednich informacji.
Wpis inspektora ochrony danych
Pola wejściowe do wyznaczenia inspektora ochrony danych do badań rynku i analiz punktów styku można znaleźć w QuestionPro pod adresem:
Konto → Zgodność → RODO → Inspektor ochrony danych.
Jak tylko ustawisz pole kontrolne RODO na ON, zostaniesz automatycznie przekierowany do odpowiedniego pola wejściowego.
Aktywacja zgodności z RODO w QuestionPro
Zgodność z GDPR QuestionPro jest już ustawiona podczas pracy na serwerach w Unii Europejskiej. Ustawienia gromadzenia danych zgodnego z RODO można znaleźć w QuestionPro pod:
Konto użytkownika → Zgodność → RODO
Upewnij się, że pole wyboru RODO ON/OFF jest włączone!
Sprawdź ustawienia na swoim koncie użytkownika!
czas przechowywania danych
Wymogi RODO stanowią, że firmy muszą jasno określić, jak długo przechowywane są dane respondentów. Samo QuestionPro ma nieograniczony okres przechowywania zebranych danych, o ile konto jest aktywne i opłacone. Po zamknięciu konta, dobrowolnie lub niedobrowolnie (z powodu braku płatności), mamy 30-dniowy okres karencji, po którym usuwamy wszystkie dane z naszych serwerów.
Przepisy RODO wymagają od każdej firmy ustanowienia własnych zasad przechowywania danych, w szczególności czasu przechowywania danych. QuestionPro dostarcza informacji o własnej polityce wygasania danych. Zachęcamy naszych klientów do dostosowania własnych okresów przechowywania danych i wyraźnie stwierdzamy, że przestrzegają zasady świadomej zgody w związku z wygaśnięciem danych.
Prawo wglądu
DGSVO wymaga, aby respondenci mieli możliwość przeglądania i pobierania wszystkich danych zebranych na temat respondenta. DGSVO zaleca format do odczytu maszynowego do pobierania danych.
QuestionPro zapewnia respondentom mechanizm pobierania nie tylko danych z ankiety, ale także metadanych użytkownika. Obejmuje to informacje o adresie IP, informacje o przeglądarce itp. Respondenci będą mogli pobrać te dane w formacie PDF i JSON.
Zgłaszanie naruszeń ochrony danych organowi nadzorczemu
DGSVO nakłada obowiązek prawny powiadomienia organu nadzorczego o naruszeniu ochrony danych w ciągu 72 godzin od uzyskania informacji o tym naruszeniu.
QuestionPro wybrał holenderski organ ochrony danych jako głównego regulatora, który reguluje dane gromadzone przez QuestionPro. Dzieje się tak, ponieważ nasze fizyczne serwery w UE znajdują się w Holandii.
W przypadku naruszenia przepisów o ochronie danych, my w QuestionPro jesteśmy zobowiązani zgłosić to organowi ochrony danych w Holandii.
Klienci korporacyjni mogą również wybrać własnego regulatora. W przypadku naruszeń ochrony danych firma sama musi poinformować właściwy organ, gdy tylko dowie się o nas.
W przypadkach, w których doszło do naruszenia danych bez naszej współpracy – np. w przypadku kradzieży laptopa z danymi respondenta – do naszych klientów należy poinformowanie o naruszeniu własnego organu nadzorczego.
QuestionPro zapewnia swoim klientom korporacyjnym mechanizm wyboru organu nadzorczego.
Więcej informacji o RODO do badania rynku i zarządzania doświadczeniem
Umowa przetwarzania danych
QuestionPro zapewni standardową umowę o przetwarzanie danych dla wszystkich klientów, która określi nasze obowiązki jako podmiot przetwarzający dane.
Zdajemy sobie sprawę, że większość firm ma własne umowy dotyczące ochrony danych i przetwarzania danych, które QuestionPro podpisze i zaakceptuje po wystarczającej weryfikacji podczas korzystania z platformy ankiet i analiz. Ta procedura jest dostępna tylko dla naszych klientów posiadających licencję Enterprise. Tak więc klienci z licencją Enterprise mogą zażądać zmian w standardowej umowie RODO, jednak zatwierdzenie zmian w naszej standardowej umowie DPA zajmuje zazwyczaj 30-60 dni roboczych.
Wszystkim pozostałym klientom przewidziana jest niemodyfikowalna standardowa umowa dotycząca przetwarzania i ochrony danych.
Prawo do bycia zapomnianym
Po kliknięciu „Prywatność i ochrona danych” respondenci mogą zażądać usunięcia swoich danych. Dotyczy to również zapisanych danych ankietowych. Ponadto respondenci mogą również zażądać usunięcia wszystkich danych śledzenia dotyczących użytkownika. QuestionPro automatycznie usuwa te dane ze swoich serwerów.
Cel zbierania danych
Gdy respondenci klikną „Prywatność i ochrona danych”, podany jest podany cel zbierania danych. Za treść ankiety odpowiedzialni są wyłącznie inicjatorzy ankiet.
QuestionPro oferuje swoim klientom następujące standardowe formuły dla standardowych umów o przetwarzanie danych:
- Wykorzystanie danych wyłącznie do celów badawczych.
- Brak komercyjnej sprzedaży danych.
- Z respondentami nie kontaktuje się w celach marketingowych lub sprzedażowych.
To od klienta zależy, jakie opcje wybrać. Treść można również dostosować.
Standardowe opcje są dostępne w języku niemieckim, angielskim, hiszpańskim, francuskim, francuskim, arabskim, hebrajskim, japońskim i chińskim. Istnieje możliwość dodania dodatkowych języków – klienci muszą jednak sami dostarczyć treść i tłumaczenia.
Nasz inspektor ochrony danych zgodnie z art. 38 federalnej ustawy o ochronie danych (BDSG) i art. 37 ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO)
Jorg ter Beek
Cortina Consult GmbH
Hafenweg 24
48155 Münster
Tel: (0)251 – 29 79 47 40
Poczta: dsb.questionpro@cortina-
Masz dodatkowe pytania dotyczące RODO - zgodność w kontekście badania rynku i zarządzania doświadczeniem? Skontaktuj się z nami!
Zawsze chętnie służymy radą i pomocą we wszystkich kwestiach dotyczących zgodności z RODO! W przypadku pytań najlepiej jest użyć arkusza FAQ QuestionPro. Często zadawane pytania dotyczące RODO.
Inspektor ochrony danych krajów Unii Europejskiej European
Tutaj znajdziesz listę inspektorów ochrony danych z krajów Unii Europejskiej.
Konsultacje online 1:1 na żywo:
RODO w badaniach rynku i analizach punktów styku (zarządzanie doświadczeniem)
Z przyjemnością odpowiemy na wszystkie pytania dotyczące zgodności z RODO oprogramowania do badania rynku i zarządzania doświadczeniem QuestionPro w ramach konsultacji online na żywo 1:1. Umów się na osobiste spotkanie już teraz!
