Badania rynku i zarządzanie doświadczeniem: studia przypadków, historie sukcesu, raporty użytkowników
Nasze historie sukcesu i raporty użytkowników zawierają przegląd udanej integracji technologii badania rynku i zarządzania doświadczeniem QuestionPro.
Firma Viessmann korzysta z programu ChoicePro, aby lepiej rozumieć klientów i automatycznie generować odpowiednie spostrzeżenia.
Viessmann jest wiodącym międzynarodowym producentem techniki grzewczej i klimatyzacyjnej. Celem naszej współpracy było zbudowanie wysoce zautomatyzowanych i elastycznych badań rynku DIY. Oprócz klasycznych tematów badań rynku, należy uwzględnić również aspekty CX, aby połączyć oba światy.
›Studium przypadku DE (PDF, ok. 2 MB)
›Studium przypadku EN (PDF, ok. 2 MB)
Brenntag korzysta z aplikacji ChoicePro do pomiaru CX w różnych punktach kontaktu z klientem
Brenntag jest światowym liderem rynku dystrybucji chemikaliów i składników. Celem naszej współpracy było automatyczne wysyłanie ankiet do różnych punktów styku, które są wyzwalane przez określone zdarzenia z CRM. Ponadto należy zbudować dashboard działający w czasie rzeczywistym, do którego dostęp będą mieli wszyscy ważni interesariusze.
›Studium przypadku DE (PDF, ok. 2 MB)
›Studium przypadku EN (PDF, ok. 2 MB)
Talent Strategy Group ulepsza usługi zarządzania talentami dzięki QuestionPro
Talent Strategy Group doradza największym światowym organizacjom w kwestiach związanych z zarządzaniem ludźmi i talentami. W trakcie naszej udanej współpracy wdrożyliśmy dostosowane do potrzeb narzędzie TSG do oceny 360 stopni OPTM360 na platformie QuestionPro, dzięki czemu byliśmy w stanie znacznie ulepszyć usługi zarządzania talentami dla klientów TSG.
Thales poprawia jakość obsługi klienta za pomocą QuestionPro
Wiodący dostawca rozwiązań rozrywkowych podczas lotu przeprowadza ankiety online dla linii lotniczych w celu zbierania danych i poprawy jakości obsługi klienta. Celem jest stworzenie opłacalnego ekonomicznie rozwiązania do zbierania informacji zwrotnych w wielu punktach styku.
Fujitsu korzysta ze społeczności internetowej QuestionPro
Firma Fujitsu, jedna z największych grup IT na świecie, wykorzystuje społeczność internetową QuestionPro do ilościowej weryfikacji jakościowych informacji zwrotnych i własnych pomysłów. Celem jest tutaj bardziej szczegółowe dostosowanie rozwoju produktu do potrzeb klientów i rynku oraz szybsze kwantyfikowanie innowacji produktowych.
›Studium przypadku DE (PDF, ok. 2 MB)
›Studium przypadku EN (PDF, ok. 2MB)
QUICKLINE: Zwinne badanie rynku z QuestionPro
Firma Quickline, szwajcarska firma telekomunikacyjna, szybko i elastycznie przeprowadza we własnej firmie projekty badań rynkowych i pomiary zadowolenia klientów z pomocą QuestionPro i szczególnie docenia techniczne opcje połączeń.
›Studium przypadku DE (PDF, ok. 1 MB)
›Studium przypadku EN (PDF, ok. 1MB)
SARTORIUS: Pełna obsługa pracowników dzięki aplikacji QuestionPro
Firma Sartorius, wiodący partner badań i przemysłu biofarmaceutycznego, prowadzi ogólnoświatowe ankiety wśród pracowników poprzez ciągłe gromadzenie i analizowanie spostrzeżeń za pomocą QuestionPro w celu trwałego zwiększenia zaangażowania pracowników.
›Studium przypadku DE (PDF, ok. 1 MB)
›Studium przypadku EN (PDF, ok. 1MB)
FREELETICS: Wielonarodowe badania panelowe z QuestionPro
Firma Freeletics, jeden z wiodących dostawców coachingu fitness i stylu życia w oparciu o sztuczną inteligencję, regularnie przeprowadza wielonarodowe ankiety panelowe i badania rynku za pomocą innowacyjnej platformy badania rynku i panelu internetowego QuestionPro w najkrótszym możliwym czasie i z wyjątkową jakością danych.
›Studium przypadku DE (PDF, ok. 1MB)
›Studium przypadku EN (PDF, ok. 1MB)
ZALANDO korzysta ze społeczności internetowej QuestionPro
Wyzwanie przedstawione w tym studium przypadku polega na ciągłym wypuszczaniu nowych wersji Zalando poprzez testy beta z pomocą społeczności w sposób, który ma bezpośredni pozytywny wpływ na klienta i może być wprowadzany na rynek natychmiast po wydaniu.
›Studium przypadku DE (PDF, ok. 1MB)
›Studium przypadku EN (PDF, ok. 1MB)
HELLO FRESH: Ilościowe badanie rynku za pomocą QuestionPro
Przy wsparciu technologii i usług QuestionPro, firma HELLO FRESH regularnie przeprowadza ilościowe ankiety online w ramach badań rynku w celu dogłębnego zrozumienia konsumentów i klientów oraz umożliwienia skutecznego projektowania NPD i EPD.
›Studium przypadku DE (PDF, ok. 1MB)
›Studium przypadku EN (PDF, ok. 1MB)
CORNELSEN GROUP: Regularne ankiety pracownicze
Grupa Cornelsen jest jednym z najbardziej renomowanych dostawców analogowych i cyfrowych mediów edukacyjnych w niemieckojęzycznym świecie. Aby przeprowadzać regularne i anonimowe ankiety pracownicze, firma korzysta z innowacyjnej platformy Employee Experience Management firmy QuestionPro.
›Studium przypadku DE (PDF, ok. 1MB)
›Studium przypadku EN (PDF, ok. 1MB)
Swiss Life: Badania rynku i ankiety wśród klientów
Swiss Life jest największym ubezpieczycielem na życie w Szwajcarii i ma bardzo wysokie standardy, jeśli chodzi o opracowywanie nowych, dostosowanych do potrzeb produktów. Dlatego regularnie przeprowadzane są ankiety wśród klientów oraz badania rynkowe. Swiss Life korzysta również ze społeczności QuestionPro i narzędzia Event Experience Tool.
›Studium przypadku DE (PDF, ok. 1MB)
›Studium przypadku EN (PDF, ok. 1MB)
BMW: Agile badania rynku i usługi z QuestionPro
Zwinne badanie rynku: w tym studium przypadku pokazujemy, w jaki sposób firma BMW przeprowadza zwinne badania rynku za pomocą innowacyjnej platformy badania rynku QuestionPro oraz z pełnymi usługami serwisowymi. W tym raporcie użytkownika opisujemy wyzwania, cele i realizację
›Studium przypadku DE (PDF, ok. 2MB)
›Studium przypadku EN (PDF, ok. 2MB)
REUTER: Informacje zwrotne od klientów wraz z analizą punktów kontaktowych
Doświadczenie klienta: Ten raport użytkownika pokazuje, jako przykład, znaczące korzyści, jakie ma firma REUTER dzięki korzystaniu z ChoicePro jako internetowego oprogramowania do ankiet do przeprowadzania analiz punktów kontaktowych i ankiet wśród klientów oraz dlaczego firma Reuter wybrała PytaniePro.
›Studium przypadku DE (PDF, ok. 2,5 MB)
›Studium przypadku EN (PDF, ok. 2,5 MB)
Audi: Zbieranie opinii klientów w salonach samochodowych
Przed rozpoczęciem pracy z QuestionPro proces zbierania opinii klientów u dealerów Audi Volkswagen w regionie Bliskiego Wschodu był uciążliwy i wymagał znacznego wysiłku ręcznego. Wraz z wprowadzeniem QuestionPro, grupa motoryzacyjna oszczędza w sumie 3 godziny pracy nagrywania i analizy każdego dnia.
›Studium przypadku DE (PDF, ok. 2,5 MB)
›Studium przypadku EN (PDF, ok. 2,5 MB)
CEWE: Holistyczne i ciągłe informacje zwrotne od klientów
W CEWE koncentrujemy się na kliencie. Dla firmy priorytetem jest zbieranie i ocena opinii klientów na temat wszystkich produktów i usług. QuestionPro jest używany jako platforma do badań rynku i zarządzania doświadczeniem we własnym dziale badań rynku.
› CEWE Case Study DE (PDF, ok. 2 MB)
› CEWE Case Study EN (PDF, ok. 2 MB)
NOVOTEL: Innowacyjne analizy punktów styku w branży hotelarskiej
Ciągła informacja zwrotna od gości jest najważniejszym instrumentem zapewniania jakości i zwiększania satysfakcji gości. Znana sieć hoteli NOVOTEL dostrzegła to i znalazła bardzo dobry sposób na uzyskanie cennych opinii gości bez większego wysiłku, a przede wszystkim "przyjazny dla gości" ...
›Studium przypadku DE (PDF, ok. 2 MB)
›Studium przypadku EN (PDF, ok. 2 MB)
Elektryka samochodowa Pirna: ankiety wśród klientów ISO 9001
Wykorzystując QuestionPro jako centralną i holistyczną platformę ankiet i analiz, firmie Fahrzeugelektrik Pirna GmbH & Co. KG udało się zautomatyzować cały proces ankiety wśród klientów ISO 9001, tym samym upraszczając, przyspieszając i czyniąc go opłacalnym.
›Studium przypadku DE (PDF, ok. 2MB)
›Studium przypadku EN (PDF, ok. 2MB)
Emirates Airlines: Więcej informacji zwrotnych i wzrost doświadczenia klientów
W naszym studium przypadku Customer Experience Management przeczytaj, jak Emirates Airlines zidentyfikowały wyzwania w analizie doświadczeń klientów, wprowadzając zarządzanie punktami kontaktu z platformą do zarządzania doświadczeniami QuestionPro i były w stanie znacznie zwiększyć doświadczenie klienta.
›Studium przypadku DE (PDF, ok. 2MB)
›Studium przypadku EN (PDF, ok. 2MB)
Energizer - Więcej opinii i zaangażowania klientów
Decyzja osób odpowiedzialnych w Energizer o korzystaniu ze społeczności QuestionPro Customer Insight Community przyniosła firmie nie tylko 200% więcej informacji zwrotnych z ankiet wśród klientów, ale także wzrost zaangażowania członków o 55% w bardzo krótkim czasie dzięki wyjątkowym narzędziom do angażowania.
KOHLER Co.: Ponad 300 ankiet klientów z QuestionPro
Kohler Co. wykorzystuje QuestionPro między innymi do mierzenia satysfakcji swoich klientów na stronie internetowej firmy, a mianowicie za pomocą ankiet przechwytywania. Tutaj, po kilku minutach przeglądania witryny, pojawia się wyskakująca ankieta z prośbą o pozostawienie opinii na temat zawartości sieci.
Düsseldorf Marketing GmbH korzysta z platformy QuestionPro Customer Experience Management
Jako innowacyjna agencja, firma Düsseldorf Marketing GmbH regularnie przeprowadza ankiety w celu zbierania danych będących podstawą decyzji biznesowych. Aby zminimalizować wysiłek i zmaksymalizować jakość danych, wybrano oprogramowanie CX i panel internetowy QuestionPro.
›Studium przypadku DE (PDF, ok. 1 MB)
›Studium przypadku EN (PDF, ok. 1 MB)
VISTAPRINT: Wzrost opinii promotorów netto
Dzięki internetowemu oprogramowaniu ankietowemu QuestionPro, globalna firma eCommerce Vistaprint była w stanie znacznie zwiększyć cenne informacje zwrotne Net Promoter Score w ramach zarządzania doświadczeniami klientów dzięki aplikacji QuestionPro! Możesz przeczytać dokładnie, jak w tej historii sukcesu.
›Studium przypadku DE (PDF, ok. 320 kb)
›Studium przypadku EN (PDF, ok. 320kb)
American Cancer Society polega na społeczności naukowej w badaniach naukowych
ACS wprowadził społeczność badawczą, aby lepiej nawiązać kontakty z wieloma uczestnikami badania na dużą skalę, w celu zwiększenia zaangażowania i motywacji osób dotkniętych chorobą do udziału w badaniu, a tym samym uzyskania większej ilości danych w krótszym czasie, tak aby zwyciężyć w profilaktyce raka.
›Studium przypadku DE (PDF, ok. 1MB)
›Studium przypadku EN (PDF, ok. 1MB)
Opinie
Do oceny opinii wszystkich punktów styku QuestionPro to świetny wybór do szybkiego i łatwego tworzenia kwestionariuszy w celu uzyskania opinii klientów i umożliwienia ich dostosowania „na czas”. Przekonał nas dobry stosunek ceny do wydajności, a także pierwszorzędne wsparcie w QuestionPro
Teresa Seibel
Kierownik Marketingu i Komunikacji
Reuter Europe GmbH
Stała dostępność naszego osobistego, bardzo doświadczonego i przyjaznego doradcy klienta oraz niezwykle szybkie wprowadzanie zmian i dostosowań zgodnie z naszymi życzeniami sprawiają, że QuestionPro jest cennym kontaktem pod względem technologii, kompetencji i humanitaryzmu.
Kay Peter Lorenz
Zakupy korporacyjne
innogy SE
Przeprowadziliśmy obserwację rynku dla tynku na komary MOSKINTO za pomocą QuestionPro i byliśmy zdumieni, jak szybko byliśmy w stanie dotrzeć do określonej liczby przypadków 1000 za pośrednictwem panelu internetowego QuestionPro. Konstrukcja kwestionariusza jest prosta, a analiza danych bardzo przejrzysta.
Andrzeja Jettera
Menedżer
Apaloo GmbH
Sparkassenakademie Hessen-Thüringen korzysta z oprogramowania ankietowego QuestionPro w ramach oceny seminarium. To, co szczególnie doceniamy w systemie, to nieskomplikowane tworzenie i publikowanie ankiet oraz liczne profesjonalne opcje oceny w ramach dashboardu analitycznego.
Tomasza Ullricha
Wykładowca
Akademia Banków Oszczędnościowych
Zmierz ・ Oceń ・ Optymalizuj
Demo online na żywo: oprogramowanie internetowe do badania rynku i zarządzania doświadczeniem
