Badania rynku i zarządzanie doświadczeniem

Enterprise Feedback Management: Przeczucie jest ważne, ale Enterprise Feedback Management z QuestionPro dla decyzji biznesowych opartych na faktach zapewnia sukces!

Zarządzanie opiniami w przedsiębiorstwie za pomocą aplikacji QuestionPro
WYPRÓBUJ TERAZ ZA DARMO OPROGRAMOWANIE DO ZARZĄDZANIA INFORMACJAMI DLA PRZEDSIĘBIORSTW
INNOWACYJNE
OPŁACALNE
DOSTĘPNY NIEDOSTĘPNY
SZYBKIE WDRAŻANIE

BADANIA

QuestionPro łączy profesjonalne narzędzia ankietowe do ankiet wśród klientów, ankiet pracowniczych, badań rynku i nauki w jednej sieci internetowej Enterprise Feedback Management Platforma

Zarządzanie opiniami w przedsiębiorstwie za pomocą aplikacji QuestionPro

Dzięki internetowemu systemowi zarządzania opiniami przedsiębiorstw QuestionPro masz pod kontrolą wszystkie swoje ankiety, zbieranie danych i procesy zbierania opinii! Zbieraj i analizuj ustrukturyzowane i nieustrukturyzowane dane oraz informacje zwrotne ze wszystkich źródeł we wszystkich mediach w czasie rzeczywistym jako podstawę do podejmowania ważnych decyzji biznesowych.

Definicja

Enterprise Feedback Management System (EFM) oznacza centralne gromadzenie i analizę danych, na przykład z ankiet internetowych, ankiet pracowniczych, ankiet konsumenckich, społeczności internetowych, ankiet naukowych i badań rynku, a także z szerokiej gamy mediów. Dane te przepływają razem centralnie na platformie i dlatego mogą być oceniane całościowo i strukturyzowane w czasie rzeczywistym, bez potrzeby stosowania systemów innych firm.

To, co wyróżnia taki system – w przeciwieństwie do klasycznych narzędzi do ankiet online – to możliwość kontrolowania nawet skomplikowanych procesów feedbackowych.

System zarządzania opiniami przedsiębiorstwa z QuestionPro

Z jednej strony celem jest uproszczenie gromadzenia i oceny danych. Z drugiej strony zastosowanie systemu zarządzania informacją zwrotną przedsiębiorstwa zwiększa zwinność firmy. W końcu każdy, kto szybko gromadzi i ocenia dane, może szybko wyciągać z nich decyzje istotne dla firmy. Ponadto taki system zwiększa szybkość reakcji firm w dialogu z klientami, partnerami i pracownikami, ponieważ procesy odpowiedzi mogą być uruchamiane w pełni automatycznie na podstawie otrzymanej informacji zwrotnej.

Możesz również przeczytać nasz artykuł na blogu na temat natychmiastowej informacji zwrotnej.

Enterprise Feedback Management nie może być postrzegany i obsługiwany jako system izolowany

Jakiś czas temu Enterprise Feedback Management ograniczało się do prostego zbierania i przetwarzania informacji zwrotnych z ankiet lub formularzy kontaktowych. W międzyczasie wymagania uległy zmianie. Nowoczesne systemy, takie jak QuestionPro, od dawna są połączone z sieciami społecznościowymi, takimi jak Facebook czy Twitter, z portalami oceniającymi, społecznościami, systemami ERP i CRM. Integracja ze środowiskami zewnętrznymi iw środowiskach zewnętrznych zapewnia rozwój zupełnie nowych źródeł danych i oferuje firmom zupełnie nowe i niewyobrażalne wcześniej spostrzeżenia. Ale to nie tylko te nieoczekiwane spostrzeżenia sprawiają, że nowoczesne zarządzanie jest tak niezbędne. Możesz także nawiązać centralny dialog ze swoimi klientami, partnerami lub pracownikami za pośrednictwem wszystkich wymienionych kanałów bez konieczności przełączania się między systemami! System QuestionPro ze swoimi wszechstronnymi narzędziami, funkcjami i funkcjami umożliwia prowadzenie właśnie tych dialogów i głęboki wgląd w myśli i świat podejmowania decyzji przez klientów i pracowników w czasie rzeczywistym.

Cele zarządzania informacjami zwrotnymi w przedsiębiorstwie

Zbieranie danych i informacji zwrotnych za pomocą korporacyjnych systemów zarządzania informacjami zwrotnymi nie powinno oczywiście służyć jako cel sam w sobie, ale powinno służyć określonym celom.

Cele systemu zarządzania opiniami przedsiębiorstwa

Jednym z tych celów jest zwiększenie sprawności firmy w zakresie dialogu ze światem wewnętrznym i zewnętrznym. Towarzyszy temu np. poprawa jakości obsługi, zarządzanie reklamacjami czy głębsze zrozumienie życzeń Twoich klientów, które z kolei przekładają się na innowacje produktowe. Skierowanymi do wewnątrz celami zarządzania informacjami zwrotnymi w przedsiębiorstwie mogą być na przykład rozpoznawanie talentów, wąskich gardeł, nastrojów, mocnych i słabych stron pracowników, zespołów i menedżerów. Bez względu na to, do jakich celów dążysz: Dzięki systemowi QuestionPro tworzysz odpowiednią bazę danych, aby na jej podstawie podejmować ważne decyzje biznesowe. W każdej chwili w dowolnym miejscu!

Jedna platforma – wszystko w cenie! System zarządzania informacjami zwrotnymi w przedsiębiorstwie QuestionPro

Użyj systemu zarządzania informacjami zwrotnymi w przedsiębiorstwie QuestionPro, aby centralnie kontrolować procesy opinii. Udostępniamy Ci pomocne narzędzia, które pozwalają uzyskać konkretną informację zwrotną i odpowiednio na nią zareagować. Czy to w formie procesów decyzyjnych opartych na zebranych danych, czy w formie rzeczywistych dialogów. QuestionPro umożliwia nie tylko analizę danych w czasie rzeczywistym, ale także reakcje w czasie rzeczywistym na opinie klientów lub pracowników.

Ankiety i analizy online

Twórz, przeprowadzaj i analizuj ankiety online i ankiety offline szybko i łatwo. To był rdzeń rozwiązania Enterprise Feedback Management firmy QuestionPro, które jest obecnie jedną z najczęściej używanych platform ankiet i analiz na świecie. Kwestionariusz SurveyPro Survey & Analysis umożliwia pełną automatyzację procesów ankietowych - od tworzenia kwestionariusza po ocenę danych uzyskanych za pośrednictwem wszystkich mediów i urządzeń wejściowych w czasie rzeczywistym. QuestionPro Survey & Analysis to profesjonalny, internetowy, wysoce skalowalny i wieloplatformowy system ankiet na najwyższym poziomie naukowym.

Zarządzanie doświadczeniem klienta

Jednym z innych pomocnych narzędzi w kontekście Enterprise Feedback Management jest zintegrowane narzędzie do zarządzania doświadczeniem klienta QuestionPro. Tutaj znajdziesz obszerne, predefiniowane zestawy pytań, które pozwolą Ci określić wartościowe kluczowe dane, takie jak Net Promoter Score. Narzędzie Customer Experience Management ma wiele sposobów na zbieranie informacji zwrotnych podczas „podróży klienta”. Na przykład analizy punktów styku z podróżą klienta dają możliwość uzyskania informacji zwrotnej w prawie wszystkich punktach kontaktu między klientami i firmami, za pośrednictwem wszystkich mediów i platform! Tutaj znajdziesz wszystkie informacje na temat narzędzia do zarządzania doświadczeniem klienta QuestionPro.

Zarządzanie doświadczeniem pracowników

Innym elementem systemu zarządzania informacją zwrotną w przedsiębiorstwie QuestionPro jest narzędzie do ankiety i analizy HR. Pakiet analityki i inteligencji pracowniczej łączy wszystkie metody ankietowe z obszaru HR i rozwoju personelu, łączy pozyskiwane dane centralnie i na tej podstawie umożliwia podejmowanie decyzji opartych na faktach. Słowa kluczowe to ankiety pulsu, informacje zwrotne 360°, klasyczne ankiety pracownicze, natychmiastowa informacja zwrotna, analizy nastrojów oraz pytania dotyczące wydajności i zaangażowania.

Tutaj znajdziesz wszystkie informacje na temat narzędzia do analizy siły roboczej QuestionPro.

Społeczność klientów i opinii

Internetowa społeczność klientów i opinii to wirtualna społeczność, w ramach której klienci firmy mogą wymieniać informacje o produktach, markach lub usługach i jest właściwie niezbędna dla systemów zarządzania opiniami w przedsiębiorstwie. Społeczności klientów oferują firmom możliwość aktywnej i bezpośredniej komunikacji z klientami, a także uzyskiwania cennych informacji zwrotnych, na przykład poprzez ankiety lub ukierunkowane dyskusje między członkami społeczności. Społeczność klientów i opinii QuestionPro nie jest odizolowanym systemem, ale utrzymuje bezpośrednie połączenie ze światem zewnętrznym poprzez na przykład funkcje „odsłuchu społecznościowego”, rozszerzając w ten sposób integracyjną koncepcję zarządzania opiniami w przedsiębiorstwie QuestionPro.

Tutaj znajdziesz wszystkie informacje o społeczności klientów i opinii użytkowników QuestionPro.

Połącz wszystkie dane w znaczący sposób na jednej platformie i uzyskaj cenne informacje w czasie rzeczywistym dzięki systemowi zarządzania opiniami korporacyjnymi QuestionPro!

Wszystkie dane i opinie, które zbierasz i zbierasz za pomocą dowolnego z naszych zintegrowanych narzędzi do zarządzania opiniami przedsiębiorstwa, są zbierane na centralnej platformie do analizy z poziomu jednego interfejsu użytkownika. Oczywiście istnieje możliwość graficznego przedstawienia i zaprezentowania zdobytej wiedzy. Możliwe jest również eksportowanie danych, na przykład do analizy i prezentacji w systemach innych firm, takich jak SPSS. Chociaż zbieranie danych i informacji zwrotnych jest jedną z głównych właściwości systemu, towarzyszą temu kompleksowe funkcje i funkcje, które sprawiają, że QuestionPro jest interaktywnym, współpracującym i zorientowanym na proces narzędziem do zarządzania informacjami zwrotnymi w przedsiębiorstwie.

Środowisko wieloużytkownikowe dla rozproszonych firm i organizacji

Nie tylko ze względu na wysoką skalowalność, QuestionPro jest jedną z najczęściej używanych platform ankiet i analiz na świecie. Od jednoosobowych firm po korporacje z rozproszonymi lokalizacjami, korzystaj z Enterprise Feedback Management System w kontekście mniejszych ankiet, aż po aplikacje w ramach złożonych badań rynkowych. Wymagany jest tutaj zaawansowany system użytkownika, aby spełnić wymagania wszystkich klientów.

Środowisko wielu użytkowników QuestionPro to wyrafinowane prawa i model ról dla firm, które potrzebują wielu kont użytkowników, na przykład dla różnych użytkowników, działów, a nawet rozproszonych lokalizacji. Uprawnienia przydzielane są za pośrednictwem konta głównego, które z kolei może tworzyć i zarządzać subkontami oraz logować się na subkonta, na przykład w celach konfiguracyjnych lub kontrolnych. W ramach subkont można udostępniać i udostępniać dowolną liczbę ankiet i folderów ankiet, dzięki czemu możliwa jest również praca zespołowa. Zatem subkonta nie są w żadnym wypadku statyczne. Możliwa jest również wielokontowa ocena ankiet. Ponadto można opracowywać i publikować centralne szablony projektowe, aby wszyscy użytkownicy mogli tworzyć jednolicie zaprojektowane ankiety online. Zapobiega to rozprzestrzenianiu się kreatywności w organizacji. Jeśli pracownicy odejdą z firmy, subkonta można łatwo przekazać innym pracownikom.

Środowisko dla wielu użytkowników jest dostępne w QuestionPro Corporate Edition i zawiera wiele innych funkcji do profesjonalnego zarządzania opiniami w przedsiębiorstwie.

Korzyści z QuestionPro

  • Wysoka skalowalność systemu, a co za tym idzie uczciwe modele licencyjne
  • Modułowa architektura rozwiązania
  • Łatwe połączenie z systemami innych firm
  • Bezproblemowa integracja z Twoim środowiskiem systemowym
  • Koncepcja otwartego interfejsu
  • Może być używany na dowolnej platformie
  • Najnowocześniejsze technologie
  • Wysokie standardy bezpieczeństwa
  • Definicja procesów automatycznych
  • Wszystkie aplikacje gotowe na urządzenia mobilne
  • Rozbudowane opcje analizy
  • Możliwość pełnego dostosowania do własnego CI
  • Predefiniowane zestawy pytań naukowych
  • Wyrafinowane modele ról i praw
  • Wielojęzyczność
  • intuicyjny interfejs
  • Połączenie z sieciami społecznościowymi
  • Centralne gromadzenie danych na europejskich serwerach
  • Zarządzanie nowej generacji

Prezentacja online na żywo 1:1:
Zarządzanie opiniami w przedsiębiorstwie za pomocą aplikacji QuestionPro

Nasi eksperci są do Twojej dyspozycji w celu umówienia się na konsultację na temat Enterprise Feedback Management i pokażą Ci, jak możesz inicjować i kontrolować procesy feedbackowe w całej firmie i między firmami. Umów się na indywidualne spotkanie.


Wypróbuj oprogramowanie do badania rynku i zarządzania doświadczeniem przez 10 dni bezpłatnie!

Masz pytania dotyczące zawartości tego bloga? Po prostu skontaktuj się z nami za pomocą formularza kontaktowego. Nie możemy się doczekać rozmowy z Tobą! Przetestuj również QuestionPro 10 dni bezpłatnie i bez ryzyka w spokoju i głębi!

Przetestuj zwinną platformę do badania rynku i zarządzania doświadczeniem QuestionPro do jakościowego i ilościowego gromadzenia danych oraz analizy danych przez 10 dni bezpłatnie

SPRÓBUJ ZA DARMO


DODATKOWE SŁOWA KLUCZOWE

Informacje zwrotne | Opinie pracowników | Badania rynku


do przeglądu artykułów


Chcesz być na bieżąco?
Folgen Sie uns auf  Twitter | Facebook | LinkedIn

UDOSTĘPNIJ TEN ARTYKUŁ


SŁOWA KLUCZOWE TEGO POSTU NA BLOGU

System zarządzania informacjami zwrotnymi w przedsiębiorstwie | Informacje zwrotne | znaczenie

DALSZE INFORMACJE NA TEMAT ZARZĄDZANIA PRZEDSIĘBIORSTWAMI ZWROTNYMI

UDOSTĘPNIJ TEN ARTYKUŁ

SZUKAJ ZNAJDŹ

WIĘCEJ KOMENTARZY

KOMUNIKATY PRASOWE

ZAPISZ SIĘ DO NEWSLETTERA

Wysyłając formularz wyrażam zgodę na przechowywanie moich danych przez dostawcę poczty Mailchimp (mailchimp.com) w celu wysyłania newslettera. Możesz cofnąć przechowywanie w dowolnym momencie.
 
Platforma do badania rynku i zarządzania doświadczeniami

Enterprise Feedback Management z QuestionPro do podejmowania decyzji biznesowych opartych na faktach!

/* Znacznik LinkedIn Insight*/