Platforma zarządzania doświadczeniem pacjentów w opiece zdrowotnej „Doświadczenie opieki” to teraz QuestionPro

Wraz z nabyciem Care Experience, QuestionPro odpowiada na rosnące zainteresowanie sektorem opieki zdrowotnej tematem zarządzania doświadczeniem.

Berlin / Austin - QuestionPro, jeden z największych i wiodących na świecie programistów i dostawców systemów ankiet, analiz i zarządzania doświadczeniami, przejmuje amerykańską firmę Care Experience z Dallas w Teksasie. Care Experience jest specjalistą w zakresie zarządzania doświadczeniami w opiece zdrowotnej, a dzięki platformie zarządzania doświadczeniami pacjentów i zaangażowania szkoli zbieranie, strukturyzację i analizę danych podczas całej podróży pacjenta. Technologia Care Experience jest wykorzystywana w ponad 100 klinikach w całych Stanach Zjednoczonych. Wszyscy klienci Care Experience będą bezproblemowo migrować do ankiety i platformy zarządzania doświadczeniem QuestionPro podczas procesu akwizycji.

Vivek Bhaskaran, dyrektor generalny i założyciel QuestionPro, wyjaśnia, że ​​przejęcie Care Experience dodaje segment ukierunkowany na opiekę zdrowotną do portfolio usług i rozwiązań QuestionPro. „Z niecierpliwością czekamy na wspieranie klientów Care Experience w nadchodzących latach i jesteśmy podekscytowani tym rewolucyjnym podejściem do zarządzania doświadczeniami pacjentów”.

Dzięki połączeniu QuestionPro CX, platformy zarządzania doświadczeniami do zbierania i analizowania danych z ankiet i doświadczeń w opiece, głos pacjenta stanie się potężnym i skutecznym narzędziem do podejmowania przyszłych decyzji biznesowych dla klinik i placówek opieki zdrowotnej.

Przejęcie Care Experience przez QuestionPro ma również ogromne znaczenie dla rynku w Niemczech. „Odnotowujemy rosnące zapotrzebowanie sektora opieki zdrowotnej na temat zarządzania doświadczeniami pacjentów, który teraz pojawił się w Niemczech w tej branży również ze względu na wysokie wymagania jakościowe, wysoką presję konkurencyjną i ze względu na optymalizację kosztów usług”, mówi Mike Wilde, dyrektor zarządzający, QuestionPro GmbH, Berlin