Doświadczenie marki i produktu

Platforma zarządzania marką i doświadczeniem produktu QuestionProJako menedżer marki potrzebuję kluczowych danych oraz jakościowych i ilościowych metod testowych, aby móc skutecznie rozwijać nasze marki i produkty. Badania rynku i platforma XM firmy QuestionPro umożliwiają to w jednym kompletnym rozwiązaniu.

Popraw doświadczenie

Zwiększaj świadomość marki i twórz produkty, które przekraczają oczekiwania klientów. Skorzystaj z innowacyjnych narzędzi ankietowych i analitycznych QuestionPro i przekształć swoje marki i produkty w prawdziwe doświadczenia!

Zarządzanie doświadczeniem marki

Najważniejsze rzeczy w pigułce

Co to jest zarządzanie marką i doświadczeniem produktu QuestionPro?

Internetowa platforma do zarządzania doświadczeniem marki i produktu do pomiaru i oceny doświadczeń związanych z marką i produktem z potężnymi narzędziami ankiet i analiz, które wspierają Cię w zrównoważonym wzmacnianiu marki, ulepszaniu produktów i optymalnym umieszczaniu ich na rynku.

Jakie rodzaje ankiet można przeprowadzić?

Analiza zasięgu, analiza conjoint, skalowanie maksymalnych różnic, ocena promotora marki, wycena van Westendorp & Gabor Granger, ankiety touchpoint, testowanie obrazu i wideo, feedback wideo, beta testy, śledzenie kliknięć, skalowanie budżetu, testy produktów i koncepcji, CES i CSAT, ankiety wśród klientów, zdrowie marki i wiele innych.

Jakie są opcje oceny?

Wspólne, rozszerzone i indywidualne metody oceny za pośrednictwem dowolnie konfigurowalnych pulpitów nawigacyjnych w czasie rzeczywistym. Analizy GAP, analizy sentymentu, analizy dowolnych tekstów, analizy kluczowych czynników, benchmarki, analizy trendów, mapy cieplne, macierze dwubiegunowe, analizy korelacji i wiele innych.

Jakie są inne ważne funkcje?

Łatwe tworzenie ankiet typu touchpoint, automatyczna i kontrolowana czasowo dystrybucja ankiet, seryjne wysyłki dla kampanii z funkcją przypomnień, segmentacja klientów, social listening, grupy fokusowe, analizy zasięgu, tablica pomysłów, forum, aplikacja do zbierania opinii, sprzedaż biletów i wiele innych.

Zarządzanie doświadczeniem marki i zarządzanie doświadczeniem produktu

Demo online na żywo 1:1

Platforma zarządzania marką i doświadczeniem produktu QuestionPro: Pokażemy Ci wszystkie funkcje i funkcje. Umów się na indywidualne spotkanie na osobistą prezentację online na żywo.

Platforma zarządzania doświadczeniem marki QuestionPro

Zarządzanie doświadczeniem marki

Lojalność wobec marki, lojalność wobec marki, świadomość marki, powinowactwo do marki, postrzeganie marki, lojalność wobec marki, satysfakcja marki...

Mierz, oceniaj i optymalizuj wszystkie punkty styku między klientami a markami za pomocą narzędzi do zarządzania doświadczeniem marki QuestionPro

Platforma zarządzania doświadczeniem marki QuestionPro zapewnia potężne narzędzia do zbierania danych o doświadczeniach związanych z marką i produktami, a także do analizy i oceny danych uzyskanych z procedur testowych, badań, ankiet, wywiadów i systemów innych firm. Zarządzanie doświadczeniem marki QuestionPro umożliwia rzeczywiste zarządzanie punktami kontaktu i łączy wszystkie metody badań rynku, marki, produktu i grupy docelowej na jednej platformie internetowej, co pomaga wzmocnić marki w dłuższej perspektywie i związać je z klientami .

Oprogramowanie do obsługi marki

Narzędzia do zarządzania doświadczeniem produktu

Zarządzanie doświadczeniem produktu

Produkty stają się prawdziwymi doznaniami! Ulepsz i zoptymalizuj swoje produkty na stałe dzięki narzędziom QuestionPro Product Experience

Jakie doświadczenia mają Twoi klienci z Twoimi produktami? Czy Twoi klienci poleciliby Twoje produkty? Dowiedzieć się! Platforma zarządzania doświadczeniem produktu QuestionPro zawiera wszystkie narzędzia potrzebne do ciągłego dostosowywania produktów do potrzeb klientów i warunków rynkowych. Korzystaj ze zintegrowanych narzędzi, takich jak analiza conjoint i TURF, wirtualne dyskusje w grupach fokusowych, miernik wrażliwości cenowej, social listening, skalowanie budżetu, semantyczna analiza tekstu, mapa cieplna i testowanie kliknięć, analiza max-diff i wiele innych ciągły rozwój produktów. Ponadto QuestionPro ma zaawansowany system zarządzania skargami i skargami ze zintegrowaną funkcją biletu i alertu. Wszystko na jednej platformie internetowej!

Prawdziwe zarządzanie marką i punktem kontaktu z produktem za pomocą QuestionPro Brand Experience Management i Product Experience Management

krok 1: określ, gdzie Twoi klienci będą spotykać Twoje marki i produkty. Narysuj mapę podróży i zidentyfikuj wszystkie punkty kontaktowe (punkty styku). Skąd pochodzą Twoi klienci i mają kontakt z Twoimi markami, produktami i usługami?

Krok 2: W którym ze zdefiniowanych przez Ciebie punktów styku można zbierać informacje zwrotne na temat doświadczeń związanych z marką i produktem? Jakie procedury testowe chciałbyś wykorzystać w jaki sposób do optymalizacji produktu? Twórz odpowiednie procedury testowe i ankiety w zależności od tego, w jaki sposób możesz dotrzeć do swoich klientów.

Krok 3: Przeprowadzaj ankiety i analizy, w których Twoi klienci spotykają się z Twoimi markami i produktami. QuestionPro umożliwia uzyskiwanie informacji zwrotnych we wszystkich mediach, dzięki czemu możesz korzystać ze wszystkich punktów styku bez wyjątku!

Krok 4: Przeanalizuj dane uzyskane za pomocą centralnego pulpitu analitycznego QuestionPro Brand & Product Experience, spójrz na wyniki poszczególnych punktów styku pod względem stopnia pozytywnych i negatywnych doświadczeń klientów z Twoimi markami i produktami. Gdzie trzeba zoptymalizować? Jakie właściwości produktu wymagają poprawy? Gdzie znajdujesz negatywne doświadczenia klientów? Przeprowadzaj testy porównawcze, porównuj między sobą KPI i punkty styku i zawsze miej aktualny widok danych w czasie rzeczywistym, dzięki czemu możesz szybko reagować na wyzwania.

Krok 5: Na podstawie wyników przeprowadzonych analiz zoptymalizuj każdy punkt styczności z marką i produktem oraz stale sprawdzaj, czy Twoje działania mające na celu poprawę obsługi klienta rzeczywiście przynoszą efekty.

Panel zarządzania marką i doświadczeniem produktu

Wszystkie dane na temat doświadczeń marki i produktów w czasie rzeczywistym na pierwszy rzut oka!

Oparte na prawach i rolach narzędzie do analizy w czasie rzeczywistym platformy QuestionPro Brand Experience Management wspiera Cię w interpretacji i ocenie danych uzyskanych ze wszystkich ankiet, procedur testowych, badań, a także z systemów stron trzecich i łączy je centralnie. Możliwość wielu pulpitów: Indywidualne widoki na poziomie użytkownika sprawiają, że narzędzie jest elastycznym kokpitem danych, który zapewnia szybki przegląd wszystkich istotnych ocen. Deska rozdzielcza jest wielojęzyczna, posiada zintegrowany system przesyłania wiadomości do udostępniania i komentowania widoków deski rozdzielczej oraz zaawansowany interfejs administracyjny do w pełni indywidualnej konfiguracji systemu.

Panel obsługi marki

Społeczność dotycząca doświadczenia marki

Społeczność marki

Brand home dla Twoich klientów: Uzyskaj cenne, jakościowe informacje zwrotne na temat marek, produktów i usług

Korzystaj z wielu funkcji i funkcji społeczności QuestionPro Brand Experience. Wirtualne dyskusje w grupach fokusowych, szybkie i łatwe inicjowanie ankiet, nieskomplikowana rekrutacja nowych członków społeczności, tablice tematyczne, funkcje komentarzy i forum, motywacyjna grywalizacja i funkcje angażujące sprawiają, że społeczność jest cennym narzędziem do pozyskiwania opinii na temat Twoich marek i produktów. Społeczność może być w pełni dostosowana do Twoich potrzeb pod względem treści oraz wyglądu i stylu.

Cechy i zalety

Mierz i analizuj doświadczenia marki i produktów regularnie i całkowicie dzięki platformie zarządzania doświadczeniem marki QuestionPro

  • Kompletna i wszechstronna platforma zarządzania doświadczeniem marki do mierzenia, oceny i optymalizacji doświadczeń związanych z marką i produktem
  • Łatwe tworzenie wszystkich odpowiednich procedur testowych i metod określania doświadczeń związanych z marką i produktem przy użyciu predefiniowanych typów pytań
  • Połączenie z istniejącymi systemami firm trzecich, takimi jak CRM, narzędzia sprzedażowe, HelpDesk, rozwiązania BPM i DMS
  • Twórz ankiety klientów szybko, łatwo i intuicyjnie za pomocą zintegrowanego edytora kwestionariuszy
  • Pełna automatyzacja procesu zarządzania doświadczeniem marki, taka jak automatyczna konwersja zgłoszeń do ankiety, funkcje planowania i śledzenia, zakup po zakupie, autoresponder
  • Rozbudowane funkcje analizy, monitorowania i raportowania w czasie rzeczywistym i za pośrednictwem przejrzystego pulpitu, zawierające ważne kluczowe dane, takie jak wynik wysiłku klienta, wynik satysfakcji klienta i wynik promotora netto
  • Ilustracja modelu podróży marki i analizy punktów styku
  • Publikacja pozytywnych komentarzy na portalach społecznościowych takich jak Facebook, Twitter, Google+ oraz funkcja alarmowania w przypadku negatywnych recenzji
  • Analiza otwartych darmowych tekstów i komentarzy z sieci społecznościowych i portali oceniających przy użyciu semantycznej analizy tekstu
  • Wszystkie aplikacje są oczywiście „gotowe na urządzenia mobilne”
  • Bezpłatna graficzna analiza tekstu
  • Analiza TURF i Conjoint
  • modelowanie cen van Westendorp
  • Analiza zasięgu
  • Cross-media - PC, smartfony, tablety, urządzenia do noszenia
  • Wysoki poziom opcji dostosowywania i personalizacji
  • Funkcja benchmarkingu
  • Reakcja w czasie rzeczywistym na komentarze klientów
  • Integracja z Omniture i integracja z Google Analytics
  • Integracja VOIP

Najnowsze artykuły na blogu

Wzrost klienta
Wzrost liczby klientów ma miejsce, gdy firmy zorientowane na konsumenta stosują skuteczne taktyki w celu zatrzymania i utrzymania klientów.
Dane behawioralne
Dane behawioralne są gromadzone podczas interakcji klienta z firmą. Dowiedz się więcej o ich znaczeniu.
Mapowanie doświadczeń klientów
Mapowanie doświadczeń klientów jest dla firm cennym narzędziem pozwalającym lepiej zrozumieć podróż klienta.
Informacja zwrotna w zamkniętej pętli
Informacje zwrotne w zamkniętej pętli to proces kontaktowania się z klientami, którzy przekazali opinię. Dowiedz się, jak to wdrożyć.
Faza świadomości
W fazie świadomości podróży klienta potencjalny nabywca rozpoznaje objawy problemu, aby go rozwiązać. Ucz się więcej.
Analiza opinii klientów
Sukces biznesowy zależy od zrozumienia opinii klientów i odpowiedniego działania. Odkryj analizę opinii klientów.
Badania doświadczeń klientów
Badania doświadczeń klientów zwiększają satysfakcję poprzez dogłębną analizę. Poznaj najważniejsze kroki i wskazówki.
Cyfrowe dane behawioralne
Cyfrowe dane behawioralne to obszerny zbiór interakcji i zachowań użytkowników na platformach cyfrowych.
Różnica między lejkiem marketingowym a podróżą klienta
Poznaj różnicę między lejkiem marketingowym a podróżą klienta i dowiedz się więcej o korzyściach z nich płynących.
Platforma do badania rynku i zarządzania doświadczeniami

Platforma zarządzania marką i doświadczeniem produktu QuestionPro

/* Znacznik LinkedIn Insight*/