Опыт клиентов (СX)

Опросы на месте и онлайн-опросы: получите ценную информацию о поведении посетителей веб-сайта.

Перехватить допрос
ПРОТЕСТИРУЙТЕ СX-ПЛАТФОРМУ (УПРАВЛЕНИЕ КЛИЕНТСКИМ ОПЫТОМ) БЕСПЛАТНО
ИННОВАЦИОННО
ЭКОНОМИЧНО
ОЦЕНКИ ОНЛАЙН И ОФЛАЙН
БЫСТРАЯ НАСТРОЙКА

НАЧАТЬ

с QuestionPro Вы можете быстро и легко настраивать, проводить и анализировать опросы Onsite Intercept для своего веб-сайта.

Что такое опросы на месте?

Опросы на сайте - это опросы, которые проводятся на собственном веб-сайте, например, чтобы получить представление о пользовательском поведении посетителей веб-сайта или улучшить удобство использования, то есть «простоту использования» веб-сайта. Посетителей веб-сайта спрашивают, как они воспринимают удобство использования веб-сайта, с помощью вкладки обратной связи, всплывающих окон или многоуровневых опросов.

Дни надоедливых всплывающих окон давно прошли, браузеры теперь достаточно умны, чтобы блокировать всплывающие окна HTML и другие плагины, которые хотят выйти на первый план без запроса. Посетители веб-сайта находят этот тип опроса навязчивым и раздражающим. Владельцы веб-сайтов теперь должны найти новые способы связаться со своими посетителями и взаимодействовать с ними, чтобы узнать, достаточно ли требовательны к удобству использования. Новые решения для проведения опросов на местах должны легко интегрироваться в веб-сайты, чтобы отделу маркетинга и управления не приходилось сначала просить ИТ-специалистов запрограммировать приложение или код для него и вставить его на веб-сайт. Поэтому компании ищут «гибкие решения для обследований на месте», в которых опросы на местах можно быстро адаптировать или расширить без помощи ИТ. QuestionPro предлагает такое решение для обследования на месте.

Что такое опросы с перехватом?

Термин «опрос с перехватом» следует понимать как опрос людей после произвольного выбора (так называемого случайного отбора), в отличие от опросов, в которых определенные демографические данные участников опроса известны и затем явно выбираются. Например, в опросе Intercept интервьюеры проходят по торговой улице и разговаривают с людьми либо совершенно «из воздуха», либо после определенного процесса отбора, чтобы определить, заинтересованы ли они в участии в опросе. Термин перехват происходит от английского и означает что-то вроде «перехват». Термин опрос с перехватом происходит от терминологии маркетинговых исследований.

Что такое онлайн-опросы с перехватом?

Конечно, все это также может быть перенесено в Интернет, здесь мы говорим об онлайн-опросах или опросах на месте. Можно произвольно или по определенному принципу приглашать посетителей веб-сайта для участия в онлайн-опросе с перехватом, в котором, например, на веб-сайте появляется всплывающее окно с просьбой принять участие в опросе. Или отображается так называемый слой, который покрывает часть экрана и затемняет фон фактического веб-сайта. Как упоминалось выше, такая практика может встретить неодобрение со стороны посетителей вашего сайта.

Время участия в выездном опросе

Запрос на участие в онлайн-опросе с перехватом может поступать в разное время, например, при «входе» на веб-сайт (метод при входе), во время серфинга, например, при нажатии на определенную ссылку (опрос по событию) или когда уход с сайта (анкетирование при выходе).

Сознательно ограничивайте выбор участников опроса для опроса на месте

Выбор участников для онлайн-опроса перехвата может быть либо полностью произвольным по случайному принципу, либо по определенным критериям, таким как, например,

  • время посещения
  • при входе на сайт
  • при выходе с сайта
  • продолжительность визита
  • поведение при серфинге
  • посещение определенных страниц продукта
  • используя ключевое слово

Кроме того, можно выбирать посетителей веб-сайта в опросах на сайте в соответствии с определенными критериями, которые видны при просмотре, например:

  • Используемая операционная система
  • подержанное устройство
  • Происхождение посетителей сайта

Использовать их QuestionPro для ваших опросов на месте и онлайн-опросов

Наша веб-платформа для проведения опросов QuestionPro имеет все функции, описанные выше для проведения опросов на месте, и поэтому идеально подходит для онлайн-опросов с перехватом. Никакой технически сложной интеграции не требуется, все, что вам нужно сделать, это разместить код, сгенерированный самой системой опросов, на своем веб-сайте, и вы готовы к работе!

Зачем вам нужны онлайн-опросы с перехватом?

Используйте онлайн-опросы, чтобы узнать, например, кто посещает ваш веб-сайт. Узнайте все о возрасте, интересах, поведении в Интернете, потребительских предпочтениях, покупательских намерениях и многом другом! Или вы можете использовать онлайн-опрос для оценки своего веб-сайта или как классический опрос клиентов. Получите ценную информацию о поведении посетителей вашего веб-сайта и спросите их об удобстве использования вашего веб-сайта. Например, в предыдущей статье блога мы говорили о Net Promoter Score. Это также возможно с помощью опросов на месте или онлайн-опросов. Онлайн-опрос является частью нашей платформы для опросов на месте для управления качеством обслуживания клиентов.

1:1 Живая онлайн-демонстрация:
Проводите опросы на месте и онлайн-опросы с помощью программного обеспечения CX от QuestionPro

Мы будем рады показать вам в онлайн-презентации 1:1, как вы можете быстро и легко проводить опросы на месте и онлайн без каких-либо знаний в области программирования. Запишитесь на личную презентацию прямо сейчас.

Протестируйте программное обеспечение для проведения опросов на месте и онлайн-опросов прямо сейчас бесплатно

Если у вас есть какие-либо вопросы об опросах на месте или перехватывающих опросах в Интернете, Не стесняйтесь связаться с нами! Будем рады поговорить с вами! Или проверьте это QuestionPro создавать онлайн-опросы с перехватом сейчас на 10 дней бесплатно и без автоматического продления


Начать работу с платформу для исследований рынка и управления опытом от QuestionPro

ТРИАЛ-ВЕРСИЯ


К содержанию статьи


Хотите быть в курсе?
Подпишитесь на нас в  Twitter | Facebook | LinkedIn


ПОДЕЛИТЬСЯ СТАТЬЕЙ

БОЛЬШЕ НА ЭТУ ТЕМУ

ПОДЕЛИТЬСЯ СТАТЬЕЙ

ИСКАТЬ

БОЛЬШЕ ПОСТОВ

ПРЕСС-РЕЛИЗЫ

ПОДПИСКА НА НОВОСТИ

Заполняя эту форму, я соглашаюсь с тем, что мои данные будут храниться почтовым провайдером Mailchimp (mailchimp.com) с целью отправки новостной рассылки. Можно отписаться в любое время.
 
Платформа для исследований рынка и управления опытом

Уведомление о файлах cookie

Этот сайт собирает cookie для улучшения работы и оптимизации содержимого. Действия пользователей обрабатываются анонимно. Продолжая использовать веб-сайт, вы соглашаетесь на использование файлов cookie. Политика защиты данных Контакты

Сделайте выбор, чтобы продолжить

Ваш выбор сохранен!

дальнейшая информация

Пояснения

Чтобы продолжить, вам нужно будет выбрать файлы cookie. Ниже приводится объяснение различных вариантов и их значения.

  • OK:
    Принимаются все файлы cookie, включая файлы cookie для отслеживания и веб-анализа. IP-адреса в любом случае анонимны.
  • Отключить все куки:
    Файлы cookie не устанавливаются, за исключением файлов cookie, которые сохраняют ваш выбор, и файлов cookie, необходимых для работы веб-сайта, таких как файлы cookie сеанса. Личные данные не записываются и не сохраняются в процессе.

Если вы хотите использовать этот веб-сайт полностью без файлов cookie, отключите настройку файлов cookie в своем браузере. Вы можете изменить настройки файлов cookie здесь в любое время: Политика защиты данных. Контакты

назад