Больше о QuestionPro CX

ENERGIZER: Больше отзывов, приверженности и лояльности клиентов с QuestionPro Сообщество маркетинговых исследований и аналитики

Интернет-сообщество Energizer
ПОПРОБОВАТЬ БЕСПЛАТНУЮ РАМКУ СООБЩЕСТВА СЕЙЧАС
СОЗДАЙТЕ БРЕНД-ДОМ ДЛЯ СВОИХ КЛИЕНТОВ БЫСТРО, ЛЕГКО И РЕНТАБЕЛЬНО

НАЧАТЬ

О компании Energizer

Energizer является мировым лидером в индустрии динамических энергетических решений с полным портфелем продуктов, включая аккумуляторные батареи под брендом Energizer®, такие как Energizer® EcoAdvanced ™; Энерджайзер МАКС®; Energizer® Ultimate Lithium ™; Аккумуляторы Energizer Recharge®, а также системы зарядки и фонарики. Аккумуляторы Energizer существуют с 1896 года. В компании работает более 4000 человек, а годовой объем продаж превышает 1,7 миллиарда долларов. В этом тематическом исследовании вы можете прочитать, как Energizer использует QuestionPro Больше откликов от сообщества, занимающегося исследованием рынка и изучением клиентов, привело к более активному вовлечению клиентов.

Пример из практики: исходная ситуация

Energizer работает на рынке с множеством конкурентов, на котором наблюдается относительно низкий уровень лояльности к бренду, поскольку батареи - это скорее удобный продукт, который практически не отличается по характеристикам для потребителей. Кроме того, до сих пор у компании не было возможности собирать отзывы клиентов об использовании и удовлетворенности, а также получать отзывы от заинтересованных сторон о требованиях и пожеланиях в отношении продуктов. Еще одной проблемой для Energizer было отсутствие панели, которая генерирует долгосрочные данные, идеи и отзывы о портфеле продуктов. Затем ответственные лица решили создать сообщество по исследованию рынка для получения информации о клиентах, с помощью которой компания может собирать и анализировать отзывы.

Energizer выбрал это QuestionPro Платформа сообщества маркетинговых исследований

Для руководителей Energizer это было QuestionPro Сообщество по исследованию рынка и анализу информации о клиентах является предпочтительным инструментом, поскольку его быстро и легко настроить и управлять, а также у него есть инновационные инструменты для достижения целей сообщества. Это были следующие:

  • Легкий набор членов сообщества
  • имеет интегрированную систему предложений (Доска идей)
  • Геймификация, стимулы и инструменты взаимодействия
  • Диалог-ориентированный форум
  • Запуск онлайн-опросов
  • простая интеграция данных инвентаризации клиентов
  • Проведение тестов бренда и точек доступа
  • Получение качественной и количественной обратной связи
  • Использование приложения для быстрого доступа

10.000 XNUMX участников по всему миру, лонгитюдные исследования, тесты брендов и использования

Интернет-сообщество насчитывает более 10.000 100 участников из всех регионов и групп населения и продолжает расти. Благодаря более чем XNUMX завершенным проектам в год сообщество собрало множество идей. Внедрение платформы позволило Energizer проводить исследования в короткие сроки и с высокой частотой, а также проводить лонгитюдные исследования с использованием игровых вознаграждений (геймификация), тестов бренда и тестов после использования, а также сбора полезной качественной и количественной информации.

Вот преимущества для Energizer при использовании сообщества маркетинговых исследований.

Решение ответственных лиц, которые QuestionPro Использование маркетинговых исследований и сообщества по работе с клиентами позволило компании получить на 200% больше отзывов и увеличить вовлеченность участников на 55% за очень короткое время благодаря отличным инструментам взаимодействия. Кроме того, юзабилити-тесты можно проводить онлайн с помощью QuestionPro интегрированные типы мультимедийных вопросов. Опросы можно импортировать в сообщество быстро, легко и в зависимости от местоположения участников, при этом участники получают push-уведомления через приложение, что, с одной стороны, значительно увеличивает обратную связь, а с другой стороны, приносит ценные данные регионального анализа. Кроме того, повысилась лояльность клиентов, а вместе с ней и количество повторных покупок.

«Скорость поддержки и идеи, которые мы получили от QuestionPro Полученные исследовательские группы замечательны. Я считаю его очень естественным дополнением к нашей собственной исследовательской группе - особенно с отношением «все можно сделать», которое отличает его от всех остальных », - сказал Прабхакар Сундарам, Global Consumer Insights в Energizer Holdings.

Онлайн-презентация:

Сообщество по исследованию рынка и работе с клиентами, автор: QuestionPro

В рамках онлайн-презентации 1:1 мы покажем вам, как в стиле Energizer вы можете создать реальные конкурентные преимущества, которые выделят вас среди конкурентов даже на плотно упакованных рынках! Теперь личная Отправить заявку!


У вас есть какие-либо вопросы об этом тематическом исследовании или о сообществе, занимающемся исследованием рынка и изучением клиентов? Свяжитесь с нами, используя контактную форму. Будем рады поговорить с вами!


ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ОПЫТОМ КЛИЕНТОВ С ОБЛАКОМ CX INSIGHTS ОТ QUESTIONPRO

ТРИАЛ-ВЕРСИЯ


К содержанию статьи


Хотите быть в курсе?
Подпишитесь на нас в  Twitter | Facebook | LinkedIn


ПОДЕЛИТЬСЯ СТАТЬЕЙ

БОЛЬШЕ НА ЭТУ ТЕМУ

ПОДЕЛИТЬСЯ СТАТЬЕЙ

ИСКАТЬ

БОЛЬШЕ ПОСТОВ

ПРЕСС-РЕЛИЗЫ

ПОДПИСКА НА НОВОСТИ

Заполняя эту форму, я соглашаюсь с тем, что мои данные будут храниться почтовым провайдером Mailchimp (mailchimp.com) с целью отправки новостной рассылки. Можно отписаться в любое время.
 
Платформа для исследований рынка и управления опытом

Уведомление о файлах cookie

Этот сайт собирает cookie для улучшения работы и оптимизации содержимого. Действия пользователей обрабатываются анонимно. Продолжая использовать веб-сайт, вы соглашаетесь на использование файлов cookie. Политика защиты данных Контакты

Сделайте выбор, чтобы продолжить

Ваш выбор сохранен!

дальнейшая информация

Пояснения

Чтобы продолжить, вам нужно будет выбрать файлы cookie. Ниже приводится объяснение различных вариантов и их значения.

  • OK:
    Принимаются все файлы cookie, включая файлы cookie для отслеживания и веб-анализа. IP-адреса в любом случае анонимны.
  • Отключить все куки:
    Файлы cookie не устанавливаются, за исключением файлов cookie, которые сохраняют ваш выбор, и файлов cookie, необходимых для работы веб-сайта, таких как файлы cookie сеанса. Личные данные не записываются и не сохраняются в процессе.

Если вы хотите использовать этот веб-сайт полностью без файлов cookie, отключите настройку файлов cookie в своем браузере. Вы можете изменить настройки файлов cookie здесь в любое время: Политика защиты данных. Контакты

назад