QuestionPro CX

ENERGIZER: Больше отзывов, приверженности и лояльности клиентов с QuestionPro Сообщество маркетинговых исследований и аналитики

Интернет-сообщество Energizer
ПОПРОБОВАТЬ БЕСПЛАТНУЮ РАМКУ СООБЩЕСТВА СЕЙЧАС
СОЗДАЙТЕ БРЕНД-ДОМ ДЛЯ СВОИХ КЛИЕНТОВ БЫСТРО, ЛЕГКО И РЕНТАБЕЛЬНО

НАЧАТЬ

О компании Energizer

Energizer является мировым лидером в индустрии динамических энергетических решений с полным портфелем продуктов, включая аккумуляторные батареи под брендом Energizer®, такие как Energizer® EcoAdvanced ™; Энерджайзер МАКС®; Energizer® Ultimate Lithium ™; Аккумуляторы Energizer Recharge®, а также системы зарядки и фонарики. Аккумуляторы Energizer существуют с 1896 года. В компании работает более 4000 человек, а годовой объем продаж превышает 1,7 миллиарда долларов. В этом тематическом исследовании вы можете прочитать, как Energizer использует QuestionPro Больше откликов от сообщества, занимающегося исследованием рынка и изучением клиентов, привело к более активному вовлечению клиентов.

Пример из практики: исходная ситуация

Energizer работает на рынке с множеством конкурентов, на котором наблюдается относительно низкий уровень лояльности к бренду, поскольку батареи - это скорее удобный продукт, который практически не отличается по характеристикам для потребителей. Кроме того, до сих пор у компании не было возможности собирать отзывы клиентов об использовании и удовлетворенности, а также получать отзывы от заинтересованных сторон о требованиях и пожеланиях в отношении продуктов. Еще одной проблемой для Energizer было отсутствие панели, которая генерирует долгосрочные данные, идеи и отзывы о портфеле продуктов. Затем ответственные лица решили создать сообщество по исследованию рынка для получения информации о клиентах, с помощью которой компания может собирать и анализировать отзывы.

Energizer выбрал это QuestionPro Платформа сообщества маркетинговых исследований

Для руководителей Energizer это было QuestionPro Сообщество по исследованию рынка и анализу информации о клиентах является предпочтительным инструментом, поскольку его быстро и легко настроить и управлять, а также у него есть инновационные инструменты для достижения целей сообщества. Это были следующие:

  • Легкий набор членов сообщества
  • имеет интегрированную систему предложений (Доска идей)
  • Геймификация, стимулы и инструменты взаимодействия
  • Диалог-ориентированный форум
  • Запуск онлайн-опросов
  • простая интеграция данных инвентаризации клиентов
  • Проведение тестов бренда и точек доступа
  • Получение качественной и количественной обратной связи
  • Использование приложения для быстрого доступа

10.000 XNUMX участников по всему миру, лонгитюдные исследования, тесты брендов и использования

Интернет-сообщество насчитывает более 10.000 100 участников из всех регионов и групп населения и продолжает расти. Благодаря более чем XNUMX завершенным проектам в год сообщество собрало множество идей. Внедрение платформы позволило Energizer проводить исследования в короткие сроки и с высокой частотой, а также проводить лонгитюдные исследования с использованием игровых вознаграждений (геймификация), тестов бренда и тестов после использования, а также сбора полезной качественной и количественной информации.

Вот преимущества для Energizer при использовании сообщества маркетинговых исследований.

Решение ответственных лиц, которые QuestionPro Использование маркетинговых исследований и сообщества по работе с клиентами позволило компании получить на 200% больше отзывов и увеличить вовлеченность участников на 55% за очень короткое время благодаря отличным инструментам взаимодействия. Кроме того, юзабилити-тесты можно проводить онлайн с помощью QuestionPro интегрированные типы мультимедийных вопросов. Опросы можно импортировать в сообщество быстро, легко и в зависимости от местоположения участников, при этом участники получают push-уведомления через приложение, что, с одной стороны, значительно увеличивает обратную связь, а с другой стороны, приносит ценные данные регионального анализа. Кроме того, повысилась лояльность клиентов, а вместе с ней и количество повторных покупок.

«Скорость поддержки и идеи, которые мы получили от QuestionPro Полученные исследовательские группы замечательны. Я считаю его очень естественным дополнением к нашей собственной исследовательской группе - особенно с отношением «все можно сделать», которое отличает его от всех остальных », - сказал Прабхакар Сундарам, Global Consumer Insights в Energizer Holdings.

1:1 онлайн-презентация в прямом эфире:

Сообщество по исследованию рынка и работе с клиентами, автор: QuestionPro

В рамках онлайн-презентации 1:1 мы покажем вам, как в стиле Energizer вы можете создать реальные конкурентные преимущества, которые выделят вас среди конкурентов даже на плотно упакованных рынках! Теперь личная Отправить заявку!


У вас есть какие-либо вопросы об этом тематическом исследовании или о сообществе, занимающемся исследованием рынка и изучением клиентов? Просто свяжитесь с нами, используя контактную форму. Будем рады поговорить с вами!


ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ОПЫТОМ КЛИЕНТОВ С ОБЛАКОМ CX INSIGHTS ОТ QUESTIONPRO

ПОПРОБОВАТЬ БЕСПЛАТНО


к обзору статьи


Хотите быть в курсе?
Подпишитесь на нас в Twitter | Facebook | XING Business Group | LinkedIn


ПОДЕЛИТЬСЯ ЭТОЙ СТАТЬЕЙ

ДАЛЬНЕЙШАЯ ИНФОРМАЦИЯ

ПОДЕЛИТЬСЯ ЭТОЙ СТАТЬЕЙ

ПОИСК НАЙТИ

БОЛЬШЕ КОММЕНТАРИЙ

ПРЕСС-РЕЛИЗЫ

ПОДПИСКА НА НОВОСТИ

Заполняя эту форму, я соглашаюсь с тем, что мои данные будут храниться почтовым провайдером Mailchimp (mailchimp.com) с целью отправки ньюслеттера. Вы можете отписаться в любое время.
 
Платформа для исследований рынка и управления опытом

Уведомление о файлах cookie

Этот веб-сайт использует файлы cookie для улучшения использования и оптимизации содержимого. Взаимодействие с пользователем оценивается анонимно. Продолжая использовать веб-сайт, вы соглашаетесь на использование файлов cookie. Заявление о защите данных QuestionPro Контакты - QuestionPro Ltd.

Сделайте выбор, чтобы продолжить

Ваш выбор сохранен!

дальнейшая информация

Пояснения

Чтобы продолжить, вам нужно будет выбрать файлы cookie. Ниже приводится объяснение различных вариантов и их значения.

  • Я СОГЛАСЕН:
    Принимаются все файлы cookie, включая файлы cookie для отслеживания и веб-анализа. IP-адреса в любом случае анонимны.

Если вы хотите использовать этот веб-сайт полностью без файлов cookie, отключите настройку файлов cookie в своем браузере. Вы можете изменить настройки файлов cookie здесь в любое время: Заявление о защите данных QuestionPro. Контакты - QuestionPro Ltd.

назад