УСЛОВИЯ

  1.   ПРАВА И ОГРАНИЧЕНИЯ ДОСТУПА

1.1 Доступ.  При соблюдении условий настоящего договора заказчик соглашается QuestionPro настоящим подтверждает, что заказчик имеет право использовать QuestionPro- Для использования веб-службы в соответствии с применимыми инструкциями (Приложение 3) с целью создания, распространения и оценки опросов [QP1]. Служба запускается на веб-сервере QuestionPro размещен.

1.2 Ограничения.  (I) Обратное проектирование, декомпиляция, дизассемблирование или любой другой метод раскрытия исходного кода, объектного кода или алгоритмов Сервиса не разрешается, а также (ii) изменение, перевод или создание производных сервисов на основе Сервиса. Также не разрешается (iii) копировать, сдавать в аренду, сдавать в аренду, распространять, закладывать, переуступать или иным образом передавать Сервис, (iv) или разрешать доступ третьим лицам (за исключением конечных пользователей, как указано в Разделе 1). Удаление или изменение уведомлений о правах собственности (v) или этикеток также не разрешается. Клиент будет использовать услугу только в соответствии с (vi) ПЗ (Приложение 1) (vii) и правами, предоставленными ниже, и (viii) в соответствии со всеми применимыми законами и нормативными актами.

1.3 Право собственности.  За исключением случаев, прямо предусмотренных в этом Разделе 1 QuestionPro все права, титулы и интересы в отношении предоставляемых услуг. Это также относится к данным и приложениям в рамках службы, работ и другой интеллектуальной собственности, принадлежащей QuestionPro создается, используется или предоставляется для целей настоящего контракта. Заказчик владеет всем самопубликованным контентом, отзывами, полученными в результате инициированных опросов, и другой интеллектуальной собственностью, которую клиент передает службе, такой как анкеты, логотипы, графика, мультимедийные элементы и т. Д. Поскольку заказчик получает отзывы об услуге опроса , например, в отношении удобства использования, производительности, интерактивности, отчетов об ошибках и т. д. заказчик предоставляет QuestionPro неисключительное, постоянное, безотзывное, сублицензируемое и бесплатное право на использование, воспроизведение, отображение и оценку во всем мире.

  1.   ОПЛАТА

Заказчик платит QuestionPro плата за использование заранее предоставленной услуги в порядке, установленном в SOW («Сборы»). Заказчик обязуется QuestionPro для предоставления действительных, актуальных и полных контактных и платежных данных. Все счета, выставленные в соответствии с этим соглашением, должны быть оплачены в течение 14 дней с даты выставления счета.

Если заказчик не откажется от договора до последнего дня срока, договор автоматически продлевается на срок предыдущего договора. В случае годовой подписки плата за следующий контрактный период подлежит уплате за 30 дней до окончания контракта. По неоплаченным счетам взимается комиссия в размере 1,5% в месяц или максимально разрешенная законом сумма, в зависимости от того, что меньше, плюс все расходы по взысканию.

  1. СРОК И РАСТОРЖЕНИЕ

При условии досрочного расторжения, настоящее соглашение вступает в силу в день подачи претензии. QuestionPro предоставленных услуг и остается в силе до конца срока действия договора, даже после его продления.

Оба договорных партнера могут расторгнуть это соглашение, если один из договорных партнеров существенно нарушит это соглашение и не устранит это нарушение в течение 30 дней с момента получения письменного уведомления. После расторжения этого соглашения все права, предоставленные клиенту по нему, истекают. Следующие положения остаются в силе после прекращения действия настоящего Соглашения: Разделы 1.2, 1.3, 2, 3, 4, 4, 6, 7, 8 и 9.

  1. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

В течение срока действия настоящего соглашения все материалы и информация, которыми обмениваются договаривающиеся стороны, считаются конфиденциальными и могут использоваться только внутри компании для целей, описанных ниже. Обязательства по настоящему разделу 4 не распространяются на информацию, которая обычно становится общедоступной без нарушения настоящего Соглашения. Несмотря на вышесказанное, любая из сторон может раскрывать конфиденциальную информацию третьим сторонам в ограниченном объеме, необходимом для реализации своих прав или выполнения своих обязательств по настоящему Соглашению. Предпосылкой для этого является то, что третьи стороны обязаны сохранять конфиденциальность в письменной форме.

  1. КОМПЕНСАЦИЯ

Заказчик сделает все возможное, чтобы избежать повреждений QuestionPro-Услуги, такие как претензии, судебные иски, урегулирования, судебные решения, убытки, убытки, обязательства, издержки и расходы (включая гонорары адвокатов), возникающие из или в связи с Контентом Клиента, представленным в Сервисе Клиентом или его конечными пользователями (включая Клиента Контент, который нарушает права третьих лиц или иным образом нарушает законы или постановления); при условии, что QuestionPro Предоставить Клиенту (i) немедленное письменное уведомление обо всех претензиях и угрозах, (ii) единоличный контроль над всеми действиями по защите и урегулированию, и (iii) любую помощь, обоснованно запрошенную в отношении них. QuestionPro будет освобождать клиента от всех претензий третьих сторон (и от всего ущерба, приписываемого третьим сторонам, а также от издержек и расходов, включая разумные судебные издержки), которые могут возникнуть в результате любого нарушения обязанностей в связи с использованием нашей услуги, при условии, что что покупатель QuestionPro (iv) немедленно уведомить в письменной форме о нарушении обязанностей и связанных с этим претензиях и требованиях. QuestionPro не несет ответственности за телесные повреждения, причиненные третьим лицам в результате оказания услуги, если о них не было сообщено заранее в письменной форме и подробно.

  1. ГАРАНТИЯ, ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

QuestionPro гарантирует, что приложит все коммерчески разумные усилия для (i) предоставления услуги в соответствии с условиями поддержки, приведенными в Приложении 2, и (ii) любых очевидных недостатков в услуге, которые QuestionPro как известно, решаются немедленно. С ОГРАНИЧЕНИЕМ ИСКЛЮЧЕНИЯ, ЯВНО УКАЗАННЫМ В ЭТОМ РАЗДЕЛЕ 6 QUESTIONPRO ВСЕ ГАРАНТИИ, ЯВНЫЕ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ, ВЫШЕ. QuestionPro не гарантирует каких-либо результатов, полученных с помощью сервиса.

  1. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

Несмотря на положения об обратном, за исключением травм, ни одна из сторон не несет ответственности в отношении любого предмета настоящего Соглашения в соответствии с любой теорией права или справедливости за ошибки (i) или прерывание использования, утрату или неточность или фальсификацию данные о затратах на получение заменяющих товаров, Услуг или технологий; (ii) за косвенные, наказуемые, побочные косвенные убытки, даже если любая из сторон была проинформирована о возможности такой потери или ущерба; (iii) для событий, не зависящих от этой стороны; для (iv) излишне уплаченных сумм или комиссий, которые покупатель не возвращает в течение срока действия контракта. Ограничения ответственности, содержащиеся в настоящем документе, не распространяются на нарушения пунктов 1.2 или 4.

  1.   Запрещение ходатайства

В течение 1 (одного) года после прекращения действия настоящего соглашения заказчик не станет сотрудником или консультантом QuestionPro поощрять или просить QuestionPro уйти по какой-то причине.

  1.   ОСНОВНАЯ ЛИЦЕНЗИЯ / РАСШИРЕННАЯ ОЦЕНКА / ОЦЕНКА ПРЕДПРИЯТИЯ / СТУДЕНЧЕСКОЕ И АКАДЕМИЧЕСКОЕ СПОНСОРСТВО

Предназначен для простых опросов или для архивных целей QuestionPro предоставляет своим пользователям бесплатную необходимую версию. Однако он содержит только базовые функции, которые можно использовать для записи до 1000 ответов.

Дополнительная информация: В случае преобразования (перехода на более раннюю версию) QuestionPro Учетные записи пользователей из коммерческой лицензии (например, ADVANCED, Enterprise, Workforce, CX, XA, Community, Audience, NPO) или из одной из бесплатных оценочных лицензий (ADVANCED Eval / ENTERPRISE Eval) или одной из версий Academic Sponsorship (Student, Academic Спонсорство) в версии ESSENTIAL, все ранее использованные функции опускаются и ограничиваются только основными функциями лицензии Essential. В случае более раннего использования функций более высокой лицензии полный доступ к данным обследования может быть возможен только в ограниченной степени или вообще невозможен. Лицензию Essential можно обновить в любое время, чтобы снова был возможен доступ.

При использовании одной из наших бесплатных учетных записей пользователей (например, ESSENTIAL, ADVANCED Eval, ENTERPRISE Eval, Student Sponsorship, Academic Sponsorship) нет права на использование предоставленных функций или на результаты самих опросов. Это положение является добровольным и не гарантируется. Прекращение или ограничение использования этих бесплатных лицензий может быть произведено в любое время. QuestionPro соответственно. Правовая претензия исключена. Применение норм GDPR в нашем европейском центре обработки данных гарантировано в любом случае.

Это не разрешено с 14-дневной оценочной лицензией от QuestionPro проводите опрос таким образом, чтобы он выходил за рамки тестового опроса. Также имейте в виду, что данные опроса, которые вы провели с типами вопросов, не включенных в вариант Essential, не будут доступны по истечении фазы тестирования. Вы не потеряете эти данные, однако вы сможете снова получить к ним доступ только в том случае, если у вас есть соответствующий вариант лицензии.

  1.   РАЗЛИЧНЫЙ

Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано не имеющим исковой силы или недействительным, это положение будет ограничено необходимым минимумом или отменено, так что в противном случае настоящее Соглашение останется в полной силе и, следовательно, подлежит исполнению. Настоящее Соглашение не может быть передано любой из сторон с предварительного письменного согласия при условии, что любая сторона передает и передает свои права и обязанности по настоящему Соглашению правопреемнику всех или практически всех своих активов или бизнеса, к которым это Соглашение относится, без согласия. Настоящее Соглашение является полным и исключительным заявлением о взаимном согласии сторон и отменяет и отменяет все предыдущие письменные и устные соглашения, сообщения и другие договоренности, относящиеся к предмету настоящего Соглашения. Все отказы и изменения должны быть подписаны в письменной форме обеими сторонами. Настоящим соглашением не создаются агентства, партнерства, совместные предприятия или рабочие места, и заказчик не имеет полномочий. QuestionPro связать каким-то образом. За исключением судебного запрета или справедливых требований или требований, касающихся прав интеллектуальной собственности (которые могут быть заявлены в любом компетентном суде), все споры, возникающие из настоящего соглашения, будут рассматриваться в суде в Берлине.

11. Изменения в предоставляемых услугах

QuestionPro постоянно обновляет и развивает предоставляемые услуги, чтобы предлагать нашим пользователям наилучшие возможности. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что форма и характер Услуг могут время от времени изменяться без предварительного уведомления. Изменения в форме и типе услуг могут включать, без ограничения, изменение или удаление функциональности или аспекта услуг. Вы соглашаетесь с тем, что мы не несем ответственности перед вами или любой третьей стороной за любые изменения, приостановку или прекращение работы какой-либо части Услуг. Вы также соглашаетесь с тем, что мы можем ограничивать определенные функции и услуги или ограничивать ваш доступ к частям услуг без уведомления или ответственности. (Если вы, например, воспользуетесь нашей бесплатной подпиской, вы не сможете воспользоваться всеми преимуществами, которые подписчики платного QuestionProПодписки есть).


ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Описание услуг

(Техническое задание)

(«СОУ»)

Первоначальный период / срок подписки:

  1. Первоначальный период подписки составляет двенадцать (12) месяцев.
  2. Первый период подписки начинается с даты вступления в силу.
  3. Срок оплаты составляет 14 дней с даты выставления счета.

 

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

QuestionPro Соглашение об уровне обслуживания

(«SLA»)

QuestionPro приложит все экономически оправданные усилия для предоставления услуги клиенту с процентом не менее 99,95% в течение периода обслуживания (см. ниже). Время работы рассчитывается по формуле QuestionPro. В случае, если QuestionPro Если обязательство по доступности не выполнено, клиент может в качестве единственного средства правовой защиты запросить кредит на дополнительный и бесплатный месяц использования.

Недоступно означает, что у клиента нет подключения к услуге в течение 5 минут.

Процент времени работоспособности рассчитывается путем вычитания процента 5-минутных периодов во время расчета времени безотказной работы, когда Услуга находилась в недоступном состоянии, за исключением времени простоя, которое прямо или косвенно получено из результата «Исключения уровня обслуживания».

«Исключения из уровня обслуживания» - это время простоя, которое не может быть вычтено при расчете процента простоя, включая (i) время простоя, вызванное факторами, не зависящими от QuestionPro включая форс-мажорные обстоятельства и проблемы за пределами демаркационной точки QuestionPro-Серверная ложь; (ii) простои в результате действий или бездействия клиента или третьей стороны; (iii) время простоя из-за регулярного обслуживания или установки исправлений; (iv) Время простоя в результате обновлений или работ по техническому обслуживанию самого Сервиса, для которого QuestionPro ранее распространенное уведомление; (v) Время простоя в результате приостановления и прекращения права Клиента на использование Сервиса в соответствии с контрактом или политиками QuestionPro результат.

Период расчета срока - это период в 365 дней непосредственно перед датой, когда клиент отправляет подтвержденную жалобу своему менеджеру по работе с клиентами через Электронную почту. Если клиент использовал службу менее 365 дней, расчетный период времени выполнения по-прежнему будет применяться как предыдущие 365 дней, но все дни до того, как клиент станет платным пользователем, считаются доступными на 100%. Сбой, произошедший до того, как сервисный кредит был успешно использован, не может быть использован для будущих требований.

QuestionPro приложит все усилия, чтобы ограничить плановые работы по техническому обслуживанию периодами низкой посещаемости. Любые серьезные обновления или плановое обслуживание службы с QuestionPro будет объявлено электронным письмом.  

Любая жалоба должна быть получена менеджером аккаунта в течение 30 дней с момента подачи жалобы на недоступность. Претензия должна содержать (i) текст «SLA CLAIM» в строке темы, (ii) дату и время каждого заявленного события недоступности и (iii) журналы или документацию, подтверждающую недоступность клиента по жалобе.



ПРИЛОЖЕНИЕ 3

РУКОВОДСТВО ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ

АНТИСПАМ И ПОЧТА.

QuestionPro категорически запрещает любой СПАМ (термин «СПАМ» означает отправку нежелательных электронных писем третьим лицам, неизвестным отправителю). Если выясняется, что клиент использует услугу для рассылки СПАМА, его учетная запись будет немедленно удалена. Услугу можно использовать только в связи со списками Электронной почты, на которые добровольно зарегистрировались получатели. Использование службы для отправки Электронной почты на адрес, который клиент получает без согласия получателя, является нарушением настоящих Условий использования. Клиенту запрещается импортировать адреса Электронной почты людей, которые явно и явно не решили получать рассылки от заказчика. Клиент отправляет электронную почту только тем людям, которые добровольно подписались на получение рассылок клиентов. Если QuestionPro При получении жалоб на действия клиента в соответствии с этой политикой учетная запись клиента может быть немедленно удалена. Клиент не будет отправлять Электронную почту от имени компании или организации, кроме своей собственной компании / организации, и клиент не будет отправлять электронные письма с мошенническим или вводящим в заблуждение заголовком или информацией об источнике. Все электронные письма, отправляемые через службу, должны быть специально предназначены для сбора данных в рамках обратной связи. Отправка электронных писем через службу, помимо получения обратной связи, является нарушением настоящих условий использования. Клиент несет полную ответственность за содержание своих сообщений и последствия таких сообщений. QuestionPro не несет ответственности за сообщения или другой контент, созданный заказчиком. Заказчик не может отправлять, публиковать, распространять или распространять дискредитирующие, непристойные или иным образом незаконные сообщения, материалы или информацию, включая конфиденциальную информацию любого другого лица (включая товарные знаки, коммерческую тайну или служебную информацию), без явного разрешения правообладателя.

РАЗЛИЧНЫЙ

Заказчик не может использовать какие-либо «глубокие ссылки», «очистку страниц», «роботов», «пауков» или другие автоматические устройства, программы, алгоритмы или методы или аналогичные или эквивалентные ручные процессы (i) для доступа к частям службы. копировать или контролировать его; (ii) воспроизводить каким-либо образом навигационную структуру или представление Сервиса. (iii) Заказчик не будет пытаться получить доступ к каким-либо материалам, документам или информации каким-либо образом, который явно не предоставлен для услуги. Кроме того, клиент не может использовать какое-либо устройство, программное обеспечение или другие процедуры для нарушения или предотвращения надлежащего функционирования службы или транзакций, которые обрабатываются с помощью службы. QuestionPro оставляет за собой право блокировать такие действия.

Заказчик не имеет права на доступ к (i) какой-либо части или функции услуги, (ii) системам или сетям, подключенным к услуге, (iii) любым QuestionPro-Сервер или (iv) для получения каких-либо услуг, предлагаемых на Сервисе или через него, посредством взлома, подбора пароля или других незаконных средств.

Клиент не может проверять, сканировать или тестировать уязвимость услуги или сети, подключенной к услуге, а также нарушать меры безопасности или аутентификации услуги или сети, подключенной к услуге. Клиент не может предоставлять какую-либо информацию о любом другом пользователе или посетителе службы или любом другом клиенте QuestionPro отследить или попытаться отследить, или использовать услугу, услугу или информацию, предоставленную или предлагаемую услугой или через нее для ваших собственных целей.

Заказчик не имеет права принимать какие-либо меры, которые могут создать неоправданно или непропорционально высокую нагрузку на инфраструктуру службы или системы или сети QuestionPro или системы или сети, подключенные к услуге. В случае таких акций резервы QuestionPro право принимать меры для обеспечения качества и доступности услуги для всех остальных QuestionPro-Пользователи схватить.

Заказчик не может подделывать заголовки или иным образом манипулировать идентификаторами, чтобы скрыть источник сообщения или передачи. В связи с услугой клиент не может притворяться (например, путем имитации), что клиент является другим физическим или юридическим лицом. В опросах, которые отправляются в связи с услугой, клиент не должен пытаться включать идентифицирующие нижние колонтитулы, такие как «На основе QuestionProИли похожие сообщения.

Клиенту запрещается использовать услугу таким образом, чтобы это повлияло на изображение или права QuestionPro, других клиентов или третьих лиц.

Клиенту запрещается передавать конфиденциальные личные данные или личную информацию о здоровье через службу.

Умереть QuestionPro GmbH оставляет за собой право по своему усмотрению изменять контент клиента, который, по мнению QuestionPro для удаления, изменения, предотвращения доступа или отказа в публикации в нарушение общих соглашений, настоящих Условий использования или закона.

Сотрудник по защите данных в соответствии с разделом 38 Федерального закона о защите данных (BDSG) и статьей 37 Общего регламента по защите данных (GDPR).

Феликс Борнштейн
ISICO Datenschutz GmbH
В Hamburger Bahnhof 4
10557 Берлин
Конфиденциальность@questionpro.de
Тел: + 49 30 91607401
Факс: + 49 30 91607402

Уведомление о файлах cookie

Этот веб-сайт использует файлы cookie для улучшения использования и оптимизации содержимого. Взаимодействие с пользователем оценивается анонимно. Продолжая использовать веб-сайт, вы соглашаетесь на использование файлов cookie. Заявление о защите данных QuestionPro Контакты - QuestionPro Ltd.

Ваш выбор сохранен!

дальнейшая информация

Пояснения

Чтобы продолжить, вам нужно будет выбрать файлы cookie. Ниже приводится объяснение различных вариантов и их значения.

  • Я СОГЛАСЕН:
    Принимаются все файлы cookie, включая файлы cookie для отслеживания и веб-анализа. IP-адреса в любом случае анонимны.

Если вы хотите использовать этот веб-сайт полностью без файлов cookie, отключите настройку файлов cookie в своем браузере. Вы можете изменить настройки файлов cookie здесь в любое время: Заявление о защите данных QuestionPro. Контакты - QuestionPro Ltd.

назад

Платформа для исследований рынка и управления опытом

Уведомление о файлах cookie

Этот веб-сайт использует файлы cookie для улучшения использования и оптимизации содержимого. Взаимодействие с пользователем оценивается анонимно. Продолжая использовать веб-сайт, вы соглашаетесь на использование файлов cookie. Заявление о защите данных QuestionPro Контакты - QuestionPro Ltd.

Сделайте выбор, чтобы продолжить

Ваш выбор сохранен!

дальнейшая информация

Пояснения

Чтобы продолжить, вам нужно будет выбрать файлы cookie. Ниже приводится объяснение различных вариантов и их значения.

  • Я СОГЛАСЕН:
    Принимаются все файлы cookie, включая файлы cookie для отслеживания и веб-анализа. IP-адреса в любом случае анонимны.

Если вы хотите использовать этот веб-сайт полностью без файлов cookie, отключите настройку файлов cookie в своем браузере. Вы можете изменить настройки файлов cookie здесь в любое время: Заявление о защите данных QuestionPro. Контакты - QuestionPro Ltd.

назад