Техническая статья по теме исследования рынка 

Исследование рынка: определение, сбор данных, анализ данных, методы, советы и примеры

Проводите маркетинговые исследования с QuestionPro
ПОПРОБУЙТЕ ИННОВАЦИОННУЮ ПЛАТФОРМУ ДЛЯ ИССЛЕДОВАНИЯ РЫНКА БЕСПЛАТНО СЕЙЧАС
ПАНЕЛЬНАЯ ИНТЕГРАЦИЯ
ОСОБЕННОСТЬ СООБЩЕСТВА
ОНЛАЙН И ОФФЛАЙН
АНАЛИЗ ДАННЫХ

НАЧАТЬ

с QuestionPro У вас есть технологически развитая, высокопроизводительная, масштабируемая и мощная, всесторонняя и беззаботная платформа для исследования рынка для выполнения проектов динамичного исследования рынка. 

Техническая статья по теме исследования рынка

Исследования рынка: Определение

Познавательный интерес маркетинговых исследований

Маркетинговые исследования - это подраздел маркетинговых исследований, которые можно определить как сбор, анализ и оценку данных, которые собираются с помощью опросов, процедур тестирования или из существующих источников данных в соответствии с действующими научными стандартами. На основе оценки этих данных компании принимают важные решения в отношении своего поведения на рынке, например, в отношении разработки новых или дальнейшего развития существующих продуктов и услуг, в отношении позиционирования компании и коммуникации, а также в отношении оценка и прогнозная оценка конкурентов, особенностей рынка, рыночных препятствий, покупательной способности и возможностей продаж.

Получение данных для исследования рынка

Существует бесчисленное множество методов получения данных в контексте маркетинговых исследований. Соответствующее использование методов тесно связано со знаниями, которые хотелось бы получить в результате сбора данных. Существуют очень сложные процедуры тестирования, например, в области разработки продукта, тестирования удобства использования или упаковки, для которых обычно должны присутствовать испытуемые. Однако существуют также очень простые методы получения данных в рамках маркетинговых исследований, к которым также можно отнести исследования, по крайней мере, с сегодняшней технологической точки зрения. В ходе этой статьи мы более подробно рассмотрим методы получения данных в контексте маркетинговых исследований. Кроме того, в этой специальной статье мы рассмотрим тему гибкого исследования рынка, то есть быстрое и гибкое выполнение проектов исследования рынка для сбора и анализа данных.


Почему так важно исследование рынка?

Поскольку рынки все больше определяются жесткой конкуренцией, компаниям особенно важно знать и понимать предпочтения своих потребителей, а также определять и анализировать соответствующие целевые рынки. Маркетинговые исследования также могут обеспечить высокий уровень удовлетворенности клиентов, сократить отток клиентов и развить бизнес. Маркетинговые исследования предоставляют ценную информацию о рынках, клиентах и ​​ваших собственных продуктах. Исследование рынка помогает определить, чего хотят клиенты и чего ожидать. И эти знания являются основой для разработки продуктов или услуг, которые действительно соответствуют пожеланиям клиентов и, следовательно, могут выжить на соответствующих целевых рынках. Понимая потребности клиентов и зная целевые рынки, компании также могут прогнозировать свое производство и продажи и соответственно планировать их. Кроме того, маркетинговые исследования предоставляют ценные данные обо всех участниках рынка, включая конкурентов. И те, кто знает своих конкурентов, также могут реагировать в соответствии с их продуктовыми и рыночными стратегиями.

Разъяснение терминов: Какие существуют виды и формы маркетинговых исследований?

Существует ряд различных типов и форм маркетинговых исследований, о некоторых из которых мы хотели бы познакомить вас ниже.

Первичное исследование рынка

Первичное исследование рынка означает, что исследователи рынка впервые и напрямую собирают данные по конкретному вопросу. Суть первичного исследования заключается в том, что этот тип исследования рынка является «целевым», сбор и анализ данных проводится по определенной теме или проблеме, и все внимание сосредоточено на получении ответов.

Одним из наиболее важных преимуществ первичного исследования рынка является то, что собранные данные поступают «из первых рук» и точно основаны на вопросе. Кроме того, первичное исследование рынка может быть точно адаптировано к индивидуальным требованиям и потребностям организаций или компаний, которые не зависят от наличия существующих данных. Кроме того, первичное исследование рынка дает возможность контролировать способ сбора и использования данных.

Вторичное исследование рынка

Вторичное исследование рынка, также называемое кабинетным исследованием или кабинетным исследованием, представляет собой метод исследования, при котором существующие данные используются для целей вашего собственного исследования рынка. Эти данные собираются из сторонних источников, например, из существующих исследовательских материалов, дипломных работ или веб-сайтов. Есть также компании, которые специализируются на сборе данных для исследований вторичного рынка и предоставлении их за определенную плату. Кабинетное исследование может быть менее затратным, чем первичное исследование, поскольку оно использует существующие данные. Однако не следует недооценивать исследовательские усилия, усилия, необходимые для сопоставления и объединения данных, потому что в конечном итоге они должны быть связаны друг с другом значимым образом.

Количественное исследование рынка

Количественное исследование рынка определяется как систематический сбор и анализ поддающихся количественной оценке данных с целью получения знаний по четко определенной проблеме. В количественном исследовании собирается стандартизированная информация (данные), результаты которой представлены в виде чисел, то есть могут быть «количественно определены». Количественное исследование рынка включает более крупные выборки (респонденты, участники опроса), потому что чем больше людей, тем больше данных. А больше данных означает более точные результаты. Количественное исследование рынка проводится с помощью стандартизированных анкет, в основном с закрытыми вопросами, на которые уже даны варианты ответов.

Качественное исследование рынка

В отличие от количественного исследования рынка, качественное исследование рынка - это метод исследования, основанный на открытых вопросах (разговоре), в котором данные собираются с помощью методов разговора. Участникам опроса задают вопросы без заранее определенного ответа, что означает, что полученные ответы практически не поддаются количественной оценке. Однако новый семантический анализ текста и языка, основанный на искусственном интеллекте, также может использоваться для классификации, категоризации и коннотации качественных ответов. Мы вернемся к этому позже в этом тексте. Качественное исследование рынка в основном основано на таких методах, как фокус-группы, глубинные интервью, погружение в образ жизни, домашние видеоролики, дневники, наблюдение, запись вклада форума и сообщества или проективные методы.

Исследование рынка онлайн

Под онлайн-исследованием рынка понимается исследование рынка с помощью онлайн-СМИ, то есть Интернета, а не исследование самого Интернета, как часто ошибочно полагают, даже если это, конечно, также может иметь место. В онлайн-исследованиях рынка Интернет используется как «инструмент» для исследования. Преимущества онлайн-исследования рынка заключаются, прежде всего, в рентабельности внедрения и почти повсеместной доступности мобильных устройств в западных промышленно развитых странах. В последнем примере, то есть при использовании мобильных устройств в контексте маркетинговых исследований, обычно говорят об исследовании мобильного рынка. Вероятно, самая известная форма онлайн-исследования рынка - это классический онлайн-опрос с использованием онлайн-анкеты. Но онлайн-исследование рынка выходит далеко за рамки классического онлайн-опроса. Например, обсуждения в фокус-группах теперь проводятся онлайн. Получение качественных и количественных данных с помощью исследовательского сообщества также можно отнести к онлайн-исследованию рынка.

Исследование мобильного рынка

Исследование рынка мобильных устройств в основном означает сбор данных с помощью мобильных устройств с целью получения знаний в контексте исследования потребителей и рынка. Помимо классического метода сбора данных через мобильные анкеты (онлайн-анкеты), существуют и другие варианты и методы исследования мобильного рынка, такие как мобильные дневники, ультракороткие опросы, на которые можно ответить одним касанием пальца. И популярный, так называемый «опрос в данный момент», форма опроса, который используется сразу после покупки или потребления. Здесь клиенты отвечают прямым впечатлением о том, что происходит на их смартфоне, с помощью приложения для опроса.


Каковы этапы и процессы исследования рынка?

Определение: Что означает «смесь маркетинговых исследований»?

Термин «комплекс маркетинговых исследований» еще довольно молод и впервые был открыто публично упомянут в начале-середине 2000-х годов. В своей публикации «Маркетинговые исследования: инструменты и методы» автор Найджел Брэдли, который, среди прочего, читает лекции по маркетингу в Вестминстерском университете в Лондоне, описывает основные последовательные этапы практического исследования рынка и резюмирует их в виде руководства по четырем принципам «П». - Ключевые слова вместе: цель, население, процедура, публикация. Термин «комплекс маркетинговых исследований» не вошел в немецкоязычную литературу. Для вас мы резюмируем значение четырех P-ключевых слов в контексте исследования рынка, потому что комплекс маркетинговых исследований в основном описывает весь процесс исследования рынка,

Цель или: цель

Те из вас, у кого есть бизнес-опыт, наверняка сразу заметят, что принцип представления четырех P-ключевых слов комплекса маркетинговых исследований тесно связан с принципом четырех P-ключевых слов комплекса маркетинга. По общему признанию: это кажется немного сконструированным. Прежде всего, каждый задает себе этот вопрос о цели опроса, а не о цели, которая является фактическим значением английского термина «цель». Но не будем останавливаться на придирках. Поэтому важно иметь четкую цель исследования рынка, то есть явный интерес к знаниям. В частности, в малых и средних компаниях нередки случаи, когда, например, при анализе удовлетворенности клиентов люди спрашивают «в синее». И, в конце концов, вряд ли найдется какой-либо полезный материал для осмысленных выводов действий. Или вопросы формулируются исходя из интересов ведомственной политики таким образом, что в конце концов все клиенты кажутся довольными. Есть еще и то. Поэтому: прежде чем начать, четко определите, что именно вы хотите узнать о своем проекте по исследованию рынка. Консультационные партнеры в области маркетинговых исследований предоставляют полный спектр услуг от QuestionPro всегда на вашей стороне советом и делом.

QuestionPro Полный сервис

Население или: целевая группа

Конечно, важно не только ЧТО вы хотите узнать, но и от того, у кого вы хотите чему-то научиться. Таким образом, термин «население», конечно, означает не все население мира, а скорее тех людей, которые действительно могут помочь вам, ответив на ваши вопросы: целевую группу вашего исследования. Если вы занимаетесь предметом исследования рынка или исследования в целом, вы можете подумать: ну, это само собой разумеется. Теоретически это верно, но на практике часто оказывается, что тема целевой группы сильно игнорируется в проектах в контексте маркетинговых исследований. В частности, онлайн-опросы, которые очень легко создать, побуждают многие компании распространять ссылку на анкету по всему миру и просто давать возможность каждому ответить. В предыдущем сообщении в блоге мы сделали несколько комментариев о том, как технически возможно сузить целевую группу опроса, чтобы минимизировать потери, и действительно проводить интервью только с теми, чье мнение действительно поможет вам. В дополнение QuestionPro Платформа для исследования рынка с возможностью выборочного и панельного управления.

Процедура или: методы выполнения

Само маркетинговое исследование включает в себя бесчисленное количество инструментов, инструментов и методов исследования рынка, а также бесчисленное количество возможных комбинаций. Сбор первичных и вторичных данных, качественные и количественные методы. Также есть вопросы о времени и периоде, онлайн или офлайн, лично или анонимно. Независимо от того, каким путем вы идете, какой процесс вы используете: QuestionPro представляет ваше исследование рынка технологически 1:1. Наша платформа для проведения опросов предоставляет вам инструменты как для количественного, так и для качественного сбора данных. Предлагает все: от простых разовых опросов до управления сложным сообществом маркетинговых исследований. QuestionPro Широкий спектр возможностей. В конце концов, ваши претензии не должны отклоняться из-за отсутствия технологической инфраструктуры!

Публикация или: анализ и презентация

Под публикацией автор Найджел Брэдли подразумевает «публикацию», то есть делает доступными и представляет результаты исследования рынка. После проведения опроса, то есть сбора данных, исходный материал данных сначала редактируется и кодируется, на основе чего в конечном итоге и основывается визуализация полученных знаний. И это может быть довольно утомительным при определенных обстоятельствах и часто приводит к разочарованию, потому что предпочтительное графическое представление невозможно или требуется несколько различных инструментов для подготовки данных, визуализации и отчетности. Это нередко утомительно и требует времени и нервов. В QuestionPro к счастью, это другое. Система объединяет все возможности анализа и отображения на единой платформе. И что приятно: отчеты и анализы можно составлять одним щелчком мыши и экспортировать в любой форме.

Какие методы сбора данных, сбора данных и сбора данных используются в маркетинговых исследованиях?

Задача исследования рынка - получить информацию путем сбора данных. Эти данные могут быть записаны и проанализированы самыми разными способами и методами и в конечном итоге служат основой для управления компаниями, позволяющими принимать рыночные решения. В настоящее время данные в основном получают через Интернет. Программное обеспечение для исследования рынка, популярное во всем мире и используемое более чем в 100 странах, QuestionPro, используется во всем мире более 15 лет, предлагает компаниям, занимающимся исследованиями рынка, или компаниям, которые сами проводят исследования рынка, различные варианты сбора и анализа данных в контексте исследования рынка в Интернете, исследования рынка мобильных устройств и сбора данных в автономном режиме. , которые мы хотели бы представить вам здесь в виде набора примеров.


QuestionPro отличное программное обеспечение для проведения онлайн-опросов. Система позволяет нам легко задавать сложные вопросы. Кроме того, служба поддержки доступна круглосуточно »

Трэвис Бук
Исполнительный директор по маркетингу

Справочное онлайн-исследование рынка


Персональный опрос (face-2-face, глубинные интервью)

Здесь интервьюер задает вопросы участнику опроса в личном диалоге. Раньше при использовании этого метода опроса для записи ответов все же приходилось использовать ручку и бумагу. В настоящее время интервьюеры вводят ответы непосредственно в мобильные устройства, например ноутбуки, смартфоны или планшеты. Персональные опросы в рамках маркетинговых исследований часто проводятся в пешеходных зонах, торговых центрах или на мероприятиях. QuestionPro предоставляет своим клиентам мобильное приложение для этой цели, с помощью которого данные могут быть записаны даже без подключения к Интернету, то есть в автономном режиме.

Вы можете найти больше информации о мобильном приложении здесь

Телефонный опрос

Телефонные опросы больше не используются так часто, как метод опроса при исследовании рынка, как это было несколько лет назад. Одним из самых больших преимуществ сбора данных таким способом является экономия средств, поскольку интервьюеру не нужны командировочные расходы. К тому же усилий меньше. Во время собеседования по телефону вы просто нажимаете кнопку набора номера, которая автоматически набирает номер и соединяет интервьюера с его партнером по собеседованию. Во время телефонного звонка ответы просто вводятся вручную в маску ввода, настроенную для опроса в программном обеспечении для исследования рынка. QuestionPro также предлагает для этого умное решение.

Дополнительная информация по теме телефонных опросов.

Бумажные и карандашные опросы

В связи с новыми технологическими разработками в области компьютерных обследований, так называемые опросы с использованием бумаги и карандашей как метод сбора данных в контексте маркетинговых исследований сегодня проводятся редко, в отличие от сбора данных в области медицина, даже если этот метод идет на убыль. Даже если есть варианты автоматического ввода бумажных вопросников с помощью сканера, компании, занимающиеся исследованиями рынка, предпочитают использовать прямой путь ввода данных непосредственно в ПК или мобильные устройства. Тем не менее, это благодаря концепции открытого интерфейса программного обеспечения для исследования рынка. QuestionPro также можно записывать данные, считанные с помощью сканера.

Сбор данных о бумаге и карандаше

Клеммы обратной связи

С помощью терминалов обратной связи вы получаете важные данные для исследования рынка «попутно» в интересующей вас точке. Терминалы обратной связи имеют большое преимущество, поскольку они обеспечивают прямую и неотфильтрованную обратную связь, например, на стойке регистрации отеля, в ресторане, в поезде, в супермаркете или в терминале прибытия аэропорта - то есть везде, где требуется быстрая и немедленная обратная связь.

Здесь вы можете найти дополнительную информацию о Терминале обратной связи..

Опросное исследование: онлайн-опросы и мобильные опросы

Онлайн-опросы и мобильные опросы теперь являются одними из классических методов сбора данных в контексте маркетинговых исследований. Онлайн-анкеты можно создавать быстро и легко и делиться ими по электронной почте или в социальных сетях. Поскольку онлайн-анкеты адаптируются к соответствующим конечным устройствам, используемым участниками опроса, их так же удобно, быстро и легко заполнять. Программное обеспечение для исследования рынка QuestionPro является одним из наиболее широко используемых приложений для проведения опросов во всем мире, онлайн-опросов и мобильных опросов.

Панельные исследования, панельные опросы

Онлайн-панель - это группа людей, которые соглашаются участвовать в маркетинговых исследованиях и онлайн-опросах. Эти люди регистрируются на специально созданном портале и регулярно получают приглашения для участия в исследованиях или онлайн-опросах. Инициаторы так называемых панельных опросов, то есть опросов людей в рамках онлайн-панели, отбирают участников опроса по определенным критериям, таким как: возраст, пол, место проживания, доход, предпочитаемый вид досуга и многое другое. Члены онлайн-панели предоставляют эти данные при регистрации. За участие в исследованиях или опросах в рамках онлайн-исследования рынка и для повышения мотивации члены онлайн-панели обычно получают так называемые стимулы, то есть вознаграждения. Это могут быть ваучеры, которые можно погасить в интернет-магазинах, или, например, доступ к определенной защищенной информации. Также популярны образцы продукции. В итоге получается классическая беспроигрышная ситуация: инициаторы панельных опросов получают ценные данные в рамках своих онлайн-исследований рынка, члены онлайн-панели получают соответствующее внимание. Последнее часто вызывает критику: из-за «вознаграждения» участников исследования научная природа онлайн-исследований ставится под сомнение. Тактическое или произвольное заполнение анкет - важнейшие моменты критики. Однако предлагает QuestionPro как поставщик онлайн-панелей, технологических механизмов, основанных на сложной системе отслеживания ответов, которые позволяют выявлять несправедливые ответы. QuestionPro 100% возмещает так называемые «плохие отзывы».

Получение данных через сообщество маркетинговых исследований (MROC)

Сообщество маркетинговых исследований, также известное как исследовательское сообщество или сообщество клиентов или обратной связи и обычно называемое на техническом жаргоне онлайн-сообществом маркетинговых исследований, представляет собой закрытую группу членов сообщества и предлагает операторам возможность прямого общения с клиентами и, следовательно, также в то же время сбор данных для целей онлайн-исследования рынка. В рамках Интернет-сообщества маркетинговых исследований операторы могут размещать онлайн-опросы, общаться с участниками или проводить обсуждения в фокус-группах виртуально. Профессиональные сообщества, подобные сообществу QuestionPro также предлагают расширенные функции, такие как доска идей или функция прослушивания в социальных сетях. Это благословение для операторов интернет-сообществ по исследованию рынка! Потому что все данные, полученные с помощью функций сообщества, можно найти в центральной базе данных. Эти данные можно оценить с помощью панели анализа в реальном времени, и операторы сообщества получат ценные качественные и количественные знания о рынке. Интернет-сообщество по исследованию рынка QuestionPro быстро устанавливается и работает, так как на настройку уходит мало времени. Управление сообществом осуществляется через интуитивно понятный и простой в использовании пользовательский интерфейс.

Сообщество маркетинговых исследований QuestionPro

Сообщество маркетинговых исследований QuestionPro


Более качественная информация с помощью сообщества исследователей рынка

Сообщество маркетинговых исследований проводится в течение длительного периода времени, обычно много месяцев или даже лет. Таким образом, обсуждения могут проводиться в течение соответственно длительного периода времени, в зависимости от темы сообщества, а это означает, что здесь можно собрать и оценить множество качественных данных. С сообществом исследователей рынка вы получите гораздо более глубокое понимание по сравнению с другими краткосрочными методами качественного и количественного исследования. Поскольку обсуждения и общение между членами сообщества происходят в течение более длительного периода времени, члены сообщества - при условии, что они хорошо модерируются - также могут получать пошаговые инструкции по очень сложным темам, и эти темы могут быть разбиты на группы. на более мелкие разделы, которые могут систематически продвигать обсуждение. Сообщество исследователей рынка позволяет собирать качественную и количественную обратную связь для целей исследования рынка с помощью большого количества интегрированных функций и возможностей. А при хорошем управлении сообществом на заднем плане, его членов поощряют к активному участию в сообществе, а также к участию в исследованиях и обсуждениях рынка.

Методы и процедуры испытаний

В предыдущем абзаце мы показали вам набор основных методов, которые исследователи рынка могут использовать для сбора и сбора данных. Ниже этих методов находится большое количество специальных тестовых процедур (тестов) для сбора данных, некоторые из которых мы хотели бы представить вам здесь.

Фокус группы

Обсуждение в фокус-группе - это метод количественного исследования рынка. Фокус-группа - это модерируемое групповое обсуждение, состоящее примерно из 6-10 участников, которые, в свою очередь, обсуждают обсуждение конкретной, четко определенной темы. Обсуждения в фокус-группах служат для сбора качественных данных и в основном используются при разработке концепции продукта и рекламы, а также при исследовании тенденций. В рамках QuestionPro Интернет-сообщество Market Research, которое мы уже представили вам выше, такие обсуждения в фокус-группах можно полностью отобразить виртуально.

Дополнительную информацию по теме фокус-групп можно найти здесь..

Conjoint анализ

Конджойнт-анализ, сокращенно от CONsidered JOINTly, представляет собой метод исследования рынка для определения влияния отдельных свойств продукта или услуги на общую выгоду. В совместном анализе, также называемом составным измерением или совместным измерением, участникам исследования представлены различные свойства продукта в различных комбинациях для оценки, при этом оцениваются не отдельные характеристики продукта, а совокупность представленных свойств, которые в конечном итоге предназначены для представляют товар в целом.

Вы можете найти больше информации о совместном анализе здесь.

TURF анализ

Анализ TURF (общий анализ охвата и частоты) помогает проанализировать оценки медиа или рыночного потенциала и разработать оптимальные стратегии коммуникации и размещения. Изначально TURF был разработан для анализа кампаний в СМИ и был расширен, чтобы также выполнять анализ продуктов, линейки и распределения.

Здесь вы можете найти подробную информацию об анализе TURF..

Max Diff

Масштабирование максимальной разницы (MaxDiff, Best / Worst-Scaling) - это метод измерения предпочтений, который позволяет исследователям рынка определить «лучшую» из многих альтернатив. Здесь испытуемым показаны пары элементов из определенного количества терминов / изображений / вещей (предметов), из которых они должны выбрать предпочтительный вариант.

Здесь вы найдете подробное описание масштабирования максимальной разницы..

Метод исследования рынка Пример анализа максимальной дифференциации


Пример оценки анализа Max Diff на панели анализа платформы маркетинговых исследований QuestionPro


Семантический дифференциал

С помощью семантического дифференциала, также называемого дифференциалом впечатлений и разработанного американским психологом Чарльзом Эгертоном Осгудом в конце 1950-х годов, исследователи рынка определяют отношение или чувства к определенным темам, вещам или фактам. Здесь испытуемым предъявляются противоположные пары прилагательных для определенного термина, например «энергия ветра», например, «дорого-дешево», «чисто-грязно», «эффективно-неэффективно», в основном по 5-балльной шкале с нейтральным баллом. Затем испытуемые должны выбрать вариант. С помощью этого метода можно очень хорошо сравнивать свойства различных продуктов.

Здесь вы можете найти подробное объяснение семантического дифференциала..

Сортировка карт

Сортировка карточек - это интерактивный тип вопросов, в котором испытуемые или участники опроса должны иерархически отсортировать элементы (термины или изображения) по разным областям. Сортировку карточек также можно легко выполнить на мобильных устройствах, и поэтому это один из очень популярных типов вопросов при исследовании рынка мобильных устройств.

Процедура проверки сортировки карт

Сортировка карточек в аналитической панели платформы маркетинговых исследований QuestionPro

Изображение 1: Сортировка карт на смартфоне и оценка
Рисунок 2: Представление результатов сортировки карт в виде столбцов и сырых данных.


Тестирование продукта

Тесты продуктов, а также тесты потребителей или сравнительные тесты - это собирательный термин в рамках маркетинговых исследований, обозначающий методы измерения свойств или характеристик продуктов. Тесты продукта могут проводиться самим производителем, независимой лабораторией, исследовательским или испытательным институтом (например, Stiftung Warentest) или даже властями. В сравнительных испытаниях продуктов несколько продуктов и их свойства или свойства проверяются и сравниваются в идентичных условиях испытаний. Тестирование продукта может быть очень простым, например, когда потребители проверяют преимущества или, например, в случае веб-приложений, удобство использования. Однако испытание продукта также может быть очень сложным, и с помощью инженеров машины, специально разработанные для испытания продукта, могут быть подвергнуты различным испытаниям, например, на прочность материала, износ или безопасность. Компании проводят испытания продукта по нескольким причинам, например, потому что они хотят выяснить, пользуется ли продукт популярностью у потребителей, готов ли он к выходу на рынок или потому, что для этого есть законодательные положения. Тестирование продукта также может проводиться в целях обеспечения качества.

Наблюдения или «шопинг»

Наблюдения или «совместные покупки» все чаще используются в качестве метода качественного исследования рынка. Этот метод позволяет исследователям рынка удаленно наблюдать, как потребители реагируют на продукт или покупательский опыт.

Погружение в образ жизни

Образ жизни Погружение означает «погружение в образ жизни»: это новый метод проведения качественных исследований рынка, который означает участие исследователей рынка в социальной или семейной жизни людей. Это помогает получить обратную связь от людей, когда они находятся в знакомой среде.

Проективные методы

В контексте исследования рынка проективные методы обычно применяются в ситуациях разговора 1:1 обученными интервьюерами, которые должны раскрыть скрытые мысли респондентов посредством умелого разговора или представления предметов.

Измеритель ценовой чувствительности van Westendorp

С помощью метода Ван Вестендорпа в исследовании рынка определяется оптимальная цена на товар или услугу. Здесь испытуемых спрашивают, насколько дорогим должен быть продукт, чтобы рассмотреть возможность покупки. Но его также спрашивают, когда продукт воспринимается как слишком дешевый, чтобы его не купили, потому что он будет воспринят как «дешевый».

Здесь вы можете найти подробную информацию о измерителе ценовой чувствительности van Westendorp..

van Westendorp Исследование рынка чувствительности к ценам

Измеритель ценовой чувствительности Van Westendorp - очень популярен в маркетинговых исследованиях. Здесь вы можете увидеть оценку в том виде, в котором она находится в оценочном модуле платформы исследования рынка. QuestionPro изображен.


Тестирование горячих точек и тепловых карт

Платформа для исследования рынка QuestionPro предоставляет функцию, которая позволяет вам показывать респондентам картинку с некоторыми предопределенными частями или областями на картинке, чтобы они могли положительно или отрицательно оценивать эти конкретные части или области на картинке.

Вы можете найти дополнительную информацию о тестировании изображений здесь.

Оценка тестирования изображений тепловой карты

Пример оценки тепловой карты (тестирование изображений) в аналитической панели платформы маркетинговых исследований QuestionPro


Анализ текста: анализ тональности и семантический анализ текста

Анализ текста (также известный как интеллектуальный анализ текста или анализ содержимого) - это метод, который компьютеры используют для интеллектуального и эффективного извлечения ценной информации из человеческой речи или письменного текста. Этот метод используется в рамках маркетинговых исследований для сбора и анализа качественных и неорганизованных данных в структурированной форме. Анализ тональности идет еще дальше и также относится к использованию обработки естественного языка, анализа текста и компьютерной лингвистики для систематической идентификации, декодирования, извлечения и количественной оценки аффективных состояний и личностных черт на основе открытых, текстовых ответов, например, из обзоры, комментарии в социальных сетях, форумах сообщества или порталах отзывов. С помощью семантического анализа текста на основе искусственного интеллекта можно даже создавать психограммы и предсказывать поведение.

Здесь вы найдете подробную информацию по теме анализа текста. .

Тональный анализ и семантический анализ текста

Пример анализа текста (анализ настроений) в аналитической панели платформы маркетинговых исследований QuestionPro


анализ SWOT

SWOT-анализ, аббревиатура от Strengths, Weakness, Opportunities and Threats, представляет собой эффективный метод анализа рыночных исследований, который обычно используется для оценки деятельности компании на рынке и используется для более эффективной разработки бизнес-стратегий.

Дальнейшие процедуры тестирования

Вы можете найти обзор других процедур тестирования, которые используются в исследовании рынка, на странице нашего продукта для исследования рынка.

Онлайн платформа

Анализ данных и отчетность

Завершает процесс исследования рынка анализ полученных данных и создание отчета, на основании которого менеджеры компании принимают решения. Анализ данных в рамках маркетинговых исследований - это систематическое структурирование, оценка и оценка собранных данных в соответствии с научными стандартами. В контексте этой статьи в блоге из-за сложности статистических методов и процедур анализа данных невозможно углубиться в нее. Поэтому мы ограничиваемся вариантами оценки, которые доступны вам с помощью Платформы маркетинговых исследований. QuestionPro быть в распоряжении.

Панель анализа маркетинговых исследований

Пример свободно настраиваемой панели инструментов на платформе исследования рынка QuestionPro


Подготовка к анализу данных

Прежде чем данные можно будет даже оценить, их необходимо подвергнуть проверке качества. Платформа для исследования рынка QuestionPro для этой цели предлагает интегрированную и автоматизированную проверку качества данных. Система распознает, например,

  • если анкеты заполнялись дважды
  • При заполнении анкеты существует определенный шаблон (Patterned Responses), который указывает на несерьезность при заполнении анкеты.
  • если анкеты заполнены не полностью
  • Односложные ответы на открытые вопросы с произвольным текстом
  • Слишком высокая скорость заполнения анкеты, которая сильно отличается от средней.

Панель анализа маркетинговых исследований

Платформа для исследования рынка QuestionPro имеет интегрированную аналитическую панель, которая показывает вам оценки данных, полученных в ходе проектов маркетинговых исследований, в ясной и наглядной форме.

Панель анализа маркетинговых исследований


Панель управления маркетинговыми исследованиями содержит большое количество параметров оценки и анализа, которые можно вызвать одним нажатием кнопки. Выполните анализ тенденций, анализ разрывов, корреляционный анализ. Используйте кросс-таблицы, сегментацию данных, тепловые карты, кластеры и анализ текста.

Автоматически сгенерированная кросс-таблица на платформе исследования рынка QuestionPro

Пример кросс-таблицы в аналитической панели платформы маркетинговых исследований QuestionPro


Анализ в режиме реального времени

На сегодняшний день анализ в реальном времени - это «современное искусство», что означает: вы можете видеть с точностью до минуты, как развивается результат вашего проекта исследования рынка во время сбора данных, поэтому вы всегда следите за тенденциями и тенденциями и не забываете о них. Не нужно ждать окончания проекта, ждать, пока не появятся первые результаты.

Пользовательские диаграммы

У вас есть это с платформой исследования рынка QuestionPro в ваших руках, что бы вы хотели оценить, как и в какой графической форме. Будь то столбцы, круговые диаграммы, линии или радары. Вы можете сами решить, какой тип диаграммы вы хотите использовать для анализа данных.

Анализ изображений, анализ текста и облака слов

Анализ текста и изображений особенно важен для качественного исследования рынка, тестирования продуктов и концептуальных тестов. QuestionPro предлагает вам широкий спектр возможностей для анализа качественных данных в модуле интегрированного анализа, например, в виде облаков слов (облака тегов) или на основе анализа семантического текста на основе искусственного интеллекта, который также включает мнения, потребности, эмоции , мотивации и личностные черты, почтовая переписка, комментарии, бесплатные текстовые ответы и форумы могут быть прочитаны. Анализ изображений, такой как тестирование изображений тепловой карты и отслеживание кликов, также являются важными инструментами анализа для количественного исследования рынка.

Анализ текста, свободный анализ текста в маркетинговых исследованиях

Пример анализа текста


Анализ выпадения

Анализ отсева очень важен, когда дело доходит до выяснения того, почему обратная связь в ваших проектах маркетинговых исследований довольно низкая и почему это связано с высоким показателем отказов. Почему и где участники вашего опроса оставляют онлайн-анкету. Чтобы узнать это, вы можете использовать платформу исследования рынка. QuestionPro вернуться к анализу отсева!

Анализ расхождений

Анализ пробелов - это метод, который можно использовать для измерения разницы между ожидаемой и фактической производительностью. «Разрыв» - это разница между текущим состоянием и желаемым состоянием. QuestionPro включает в себя инструмент анализа пробелов, с помощью которого вы можете произвести анализ пробелов одним нажатием кнопки.

Корреляционный анализ

Корреляционный анализ в исследованиях - это статистический метод измерения силы линейной связи между двумя переменными и расчета их взаимосвязи. Проще говоря, корреляционный анализ вычисляет степень изменения одной переменной из-за изменения другой. Высокая корреляция указывает на сильную связь между двумя переменными, в то время как низкая корреляция означает, что переменные слабо связаны.

Отчетность и экспорт данных

Платформа для исследования рынка QuestionPro автоматически создает отчеты во многих различных форматах одним нажатием кнопки. Отчет содержит соответствующие оценки по всем вопросам. Например, если вы выбрали экспорт отчетов в формате PPT, вы можете комментировать соответствующие данные и графику для своей презентации. Вы можете экспортировать данные в форматах CSV, EXCEL, SPSS.

Отчет об исследовании рынка

Создание отчетов и экспорт данных одним нажатием кнопки


Agile-исследование рынка с QuestionPro

Что означает гибкое исследование рынка? Объяснительный подход

Термин Agile определяется как «демонстрирующий большую гибкость», «живой» и «гибкий». Поэтому, когда мы говорим об «гибком исследовании рынка», это означает, что жесткие процессы исследования рынка и рабочие процессы улучшаются и становятся более гибкими. Поскольку методология исследования рынка основана на научных принципах, само собой разумеется, что они не могут быть «гибкими». Таким образом, гибкое исследование рынка означает, скорее, более быструю, гибкую и гибкую настройку проектов исследования рынка, адаптированных к пожеланиям клиента или их собственным пожеланиям за счет использования современных инновационных технологий. Речь идет о скорости, гибкости и автоматизации процессов в рамках маркетинговых исследований, при этом автоматизация, в частности, должна разрабатываться гибко, а теперь также может быть гибкой.

Agile-исследование рынка означает «эффективно и действенно», а не «быстро и дешево».

Конечно, скорость играет немаловажную роль в гибком исследовании рынка. Гибкое маркетинговое исследование окончательно разрушает старые процессы исследования рынка, и при разработке новых технологий и методологий всегда включается идея ускорения процессов. И это часто достигается просто из-за все более инновационных технологий, а также из-за возможности более простого и быстрого соединения систем друг с другом, а также систем и людей и возможности более эффективно использовать ресурсы.

Пример гибкого исследования рынка

Возьмем простой пример: сколько времени требовалось до проведения панельного исследования? Если вы из области маркетинговых исследований, у вас наверняка есть идея. Теперь существуют «выделенные линии» для панелей, так что панельное исследование может быть проведено на индивидуальной основе, в кратчайшие сроки и с таким же качеством. Отбор образцов удобно проводить с помощью панельного программного обеспечения. Здесь, всего в несколько щелчков мышью, определяются требования к участникам панели, которые будут выбраны (возраст, пол, род занятий, образование, семейное положение и т. Д.), Анкета для исследования вводится в онлайн-панель и результаты доступны на следующий день. Искусственный интеллект распознает плохие ответы, т. Е. Бесполезную обратную связь. Одним щелчком мыши вы вызываете оценку на панели анализа, презентация для руководства или клиента создается автоматически. Это гибкое исследование рынка.

"Мы с QuestionPro провели наблюдение за рынком нашего противомоскитного пластыря МОСКИНТО и были поражены тем, как быстро мы нашли QuestionPro Онлайн-панель смогла охватить определенное количество кейсов в 1000. Анкета проста, а оценка данных очень ясна. Служба поддержки клиентов QuestionPro отлично. "

Проворные исследования рынка и технологии

Конечно, гибкое исследование рынка не всегда связано с технологиями, но также с процессами и, конечно же, с людьми, которые контролируют проекты и процессы гибких маркетинговых исследований. Но давайте будем честными: технология позволяет реализовать гибкие процессы исследования рынка. Независимо от того, качественное или количественное исследование рынка: без удобного, быстрого и эффективного программного обеспечения или веб-платформы, с помощью которой вы можете почти полностью автоматически выполнять проекты исследования рынка, просто анализировать данные и автоматически создавать отчеты и документацию, это гибкий рынок исследование определенно невозможно.

QuestionPro делает исследование рынка гибким

Платформа для исследования рынка QuestionPro - одна из технологий, позволяющих проводить гибкие исследования рынка. В течение почти двух десятилетий программное обеспечение разрабатывалось как веб-платформа (SaaS) в точном соответствии с высокими требованиями и пожеланиями исследователей рынка, для которых предмет гибкого исследования рынка находится в центре внимания и действий. Автоматизированные процессы, высокий уровень взаимодействия с пользователем, интуитивно понятный пользовательский интерфейс, искусственный интеллект, концепция открытого интерфейса для подключения сторонних систем, анализ и отчетность «одним нажатием кнопки» и интегрированное управление панелями гарантируют, что вы можете быстро и быстро настроить процессы исследования рынка. продуктивно и эффективно. Будь то внутри компании или в качестве поставщика маркетинговых исследований для ваших клиентов.

Какие особенности и функции QuestionPro включить гибкое исследование рынка?

Как уже было сказано, гибкое исследование рынка определяется не только технологией, но, безусловно, может быть разбито на функции и особенности. Платформа для исследования рынка QuestionPro предлагает множество функций и возможностей, которые поддерживают гибкое исследование рынка. Здесь мы описываем для вас некоторые из этих функций и возможностей.

  • Интуитивно понятный интерфейс

    QuestionPro очень легко изучить, потому что пользовательский интерфейс интуитивно понятен, прост и понятен и соответствует последним стандартам UX. Больше нет необходимости в длительных периодах обучения, и новые пользователи могут быть продуктивными в кратчайшие сроки. QuestionPro . Работы

  • Предопределенные наборы вопросов

    QuestionPro содержит наборы вопросов, специально разработанные для исследования рынка и не требующие дополнительного программирования. Вы просто выбираете наборы вопросов одним щелчком мыши и добавляете их в свою анкету одним щелчком мыши. Каждый набор вопросов содержит свои собственные оценки, адаптированные к наборам вопросов, которые можно настроить с помощью панели анализа с помощью всего нескольких щелчков мыши, таких как взвешивание, статистические методы или графики. Благодаря заранее заданным наборам вопросов вы можете быстро и легко проводить маркетинговые исследования, чтобы в кратчайшие сроки отвечать на запросы специализированных отделов или клиентов!

  • Копируйте вопросы, блоки вопросов и целые опросы

    Вы можете пойти с QuestionPro Скопируйте отдельные вопросы и вставьте их в другую анкету, а также скопируйте блоки вопросов и целые опросы. Таким образом, вы не просто создаете новую анкету с минимальными усилиями, например, если вы хотите повторить проект исследования рынка или начать новый. Все конкретные настройки на уровне вопросов и оценок также полностью адаптированы, такие как названия элементов или выбранные графики и сохраненные статистические модели.

  • Проекты маркетинговых исследований Импорт из сторонних систем

    Конечно, нельзя просто задавать вопросы и опросы изнутри. QuestionPro Копировать. QuestionPro предлагает вам возможность интегрировать опросы и исследования рынка из других систем, если вы используете другую платформу для исследования рынка QuestionPro хотите переключиться, например, с SurveyMonkey или Qualtrics. Так что вам не нужно разрабатывать свои проекты с нуля.

  • Проверка качества данных

    Мы уже объясняли вам эту функцию более подробно выше в разделе, посвященном анализу и оценке исследований рынка. QuestionPro имеет алгоритмы, распознающие так называемые плохие ответы. Это избавляет вас от необходимости проверять данные вручную, что особенно важно для гибкого исследования рынка, поскольку ручная проверка данных может занять очень много времени, особенно с большими выборками!

  • Автоматическая отчетность

    С платформой для исследования рынка QuestionPro вы можете создавать отчеты для ваших маркетинговых исследований полностью автоматически, и система отправляет их выбранным получателям в соответствии с графиком. Вы можете заранее настроить, как должны выглядеть эти отчеты.

  • Самая простая адаптация макета к вашему собственному CI

    с QuestionPro Вы можете использовать встроенный редактор CSS, чтобы полностью адаптировать анкеты, а также оценки и отчеты к вашим собственным пожеланиям и потребностям. Предварительный просмотр анкеты показывает точный результат макета для всех экранов, т. Е. Настольного компьютера, планшета и смартфона. Таким образом, у вас есть полный контроль над внешним видом.

  • Определение процессов

    Вы также можете использовать рабочие процессы и процессы QuestionPro инициировать и устанавливать триггеры, например, что должно произойти, когда происходит определенное событие, например, предупреждения в случае плохих результатов опроса или в случае определенного поведения ответа со стороны участников опроса.

  • Автоматическая рассылка анкет

    Платформа маркетинговых исследований также может отправлять анкеты, например, через Электронную почту. QuestionPro полностью автоматическое управление через функцию последовательной почты и выполнение по расписанию. Если анкеты остаются пустыми, вы можете определить, нужно ли и когда отправлять повторное электронное письмо.

  • Логика и правдоподобие

    Платформа для исследования рынка QuestionPro предлагает вам возможность использовать сложную логику ветвления, например, для разветвления вопросов в опросах или даже между опросами (цепочка опросов), без необходимости их программирования. Вы можете легко выбрать процедуры ветвления с помощью редактора ветвлений и, таким образом, легко определить интеллектуальную логику, которая значительно упростит заполнение анкеты. Проверка достоверности и предварительное заполнение данных также упрощают заполнение анкеты, что в конечном итоге обеспечивает больше отзывов и более быстрые результаты.

  • Интеграции и расширения для гибкого исследования рынка

    QuestionPro имеет «готовые к использованию» интеграции, с помощью которых вы можете расширить функциональность платформы для исследования рынка одним щелчком мыши без необходимости программировать громоздкие интерфейсы.
    QuestionPro Интеграции для гибкого исследования рынка


Гибкое исследование рынка: BMW полагается на QuestionPro

«Гибкое и отзывчивое управление проектами особенно отвечает нашим требованиям к краткосрочным и быстрым исследованиям рынка. Качество и проактивность поддержки проекта, а также скорость выполнения отчетности отвечают самым высоким требованиям ».


Пример использования: гибкое исследование рынка в BMW

Для компании BMW это QuestionPro платформа маркетинговых исследований для проведения гибких маркетинговых исследований. Мы написали для вас тематическое исследование, которое показывает, как компания использует технологии и услуги от QuestionPro проводит гибкие маркетинговые исследования. Вы можете скачать пример исследования рынка здесь

Экскурс: Agile-исследование рынка для малого бизнеса и стартапов

В предыдущем абзаце мы говорили об гибких исследованиях рынка. Agile-исследование рынка позволяет компаниям с ограниченными финансовыми ресурсами проводить маркетинговые исследования. Особенно если посмотреть на самостоятельное исследование рынка. Но небольшие компании или стартапы, в частности, часто пренебрегают маркетинговыми исследованиями, потому что они часто требуют больших затрат и времени. Но так ли это на самом деле? Маркетинговые исследования - очень важное и даже необходимое мероприятие, позволяющее компаниям узнавать свои рынки и клиентов, возможности и риски и, таким образом, расти. Но многие компании часто откладывают или прекращают исследования рынка из-за бюджетных ограничений и считают, что есть более важные области для инвестиций, чем исследования рынка, что является огромной ошибкой.

Маркетинговыми исследованиями часто пренебрегают

Количество новых предприятий в Германии резко упало. По данным statista, с 2001 по 2003 год было более 1.4 миллиона запусков в год. В 2015 году их было чуть более 760.000 тысяч. Почти половина всех предпринимателей терпят неудачу всего через шесть лет. Основные причины: финансовые трудности и отсутствие маркетинга. И это также включает в себя недостаток знаний о конкуренции, недостаток контакта с клиентами и отсутствие стратегии продукта. Начинающим компаниям тем более важно проводить маркетинговые исследования! Но кто этого не знает: особенно в начале стартапа акцент делается на прямом добавлении стоимости. Часто не принимается во внимание то, что происходит вокруг вас, и чувствует ли целевая группа, что новые предложения и коммуникационные меры ее привлекают.

Три причины, почему маркетинговые исследования имеют огромное значение для стартапов

Знание рынка, конкуренции и целевой группы

Хотя для стартапов важно знать свою целевую группу и целевой рынок, по этому вопросу проводится слишком мало исследований для получения справочной информации. А незнание конкурентов затрудняет успешное позиционирование собственных продуктов в парке. Это касается и ценообразования! Да и вообще по свойствам и особенностям продукта. Потому что я могу успешно работать на рынке только в том случае, если я действительно знаю, чего ожидает от меня моя целевая группа и как они себя ведут, что предлагает конкуренция и при каких условиях, в чем нуждаются мои потенциальные клиенты и клиенты, и как я могу конкретно их решить обращаю внимание на мои товары и услуги.

Отзывы клиентов и заинтересованных сторон для улучшения ассортимента продукции и информации

Кто - как не мои клиенты - может сказать мне, действительно ли я на правильном пути в том, что делаю. Поэтому опросы клиентов чрезвычайно важны в рамках маркетинговых исследований с самого начала! Отзывы о функциях, свойствах, используемых материалах и цене являются важной информацией для дальнейшего развития моих продуктов. Вы должны дать каждому клиенту возможность оставлять отзывы везде, где клиенты сталкиваются с вашими продуктами, услугами и брендами, например, в контексте анализа точек соприкосновения. В идеале можно даже использовать положительные отзывы как настоящий маркетинговый инструмент. Но обратная связь важна не только после покупки. Еще до принятия решения о покупке вы можете получить важную обратную связь от своих потенциальных клиентов, например, является ли ваше информационное предложение достаточным и привлекательным, например, в форме онлайн-опросов.

Онлайн-опрос с перехватом

Увеличьте свои продажи за счет лучшего знания рынка
и использовать современные геодезические технологии для гибкое исследование рынка как самообслуживание

Точка, в которой в конечном итоге перетекает вся ваша предпринимательская деятельность: продажи! Маркетинговые исследования помогут вам увеличить продажи в реальном выражении! Потому что, если вы будете четко общаться и точно разрабатывать свои продукты, это неизбежно положительно скажется на вашей прибыли. А чтобы прибыль была как можно выше, исследование рынка не должно быть слишком большим вложением. QuestionPro предлагает сложные профессиональные инструменты для гибкого исследования рынка в форме самообслуживания по разумным ценам!

1:1 онлайн-презентация в прямом эфире:

Платформа исследования рынка QuestionPro для инновационных и динамичных исследований рынка.

Мы будем рады показать вам, как вы можете использовать платформу для исследования рынка как часть индивидуальной и личной онлайн-презентации 1:1. QuestionPro Выполняйте проекты исследования рынка гибким, безопасным, высокопроизводительным, экономичным, быстрым и простым способом. Платформа для исследования рынка QuestionPro содержит все инструменты, необходимые для сбора данных в режиме онлайн и офлайн, а также для анализа данных для динамичного исследования рынка.

Теперь личная Отправить заявку



Протестируйте программу для маркетинговых исследований прямо сейчас в течение 10 дней бесплатно.

У вас есть вопросы об этой технической статье или о проведении маркетинговых исследований? Просто свяжитесь с нами, используя контактную форму. Будем рады поговорить с вами! Мы будем рады предложить вам 14-дневную бесплатную пробную версию полной версии QuestionPro Платформа для маркетинговых исследований бесплатно.

Протестируйте платформу для исследования рынка и управления опытом от QuestionPro.

ПОПРОБОВАТЬ БЕСПЛАТНО


к обзору статьи


Хотите быть в курсе?
Подпишитесь на нас в Twitter | Facebook | XING Business Group | LinkedIn


ПОДЕЛИТЬСЯ ЭТОЙ СТАТЬЕЙ

ДАЛЬНЕЙШИЕ СТАТЬИ ПО ПРЕДМЕТУ РЫНОЧНОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

СПЕЦИАЛИСТИЧЕСКАЯ СТАТЬЯ ПОДЕЛИТЬСЯ ОБ ИССЛЕДОВАНИИ РЫНКА

ПОИСК НАЙТИ

БОЛЬШЕ КОММЕНТАРИЙ

ПРЕСС-РЕЛИЗЫ

ПОДПИСКА НА НОВОСТИ

Заполняя эту форму, я соглашаюсь с тем, что мои данные будут храниться почтовым провайдером Mailchimp (mailchimp.com) с целью отправки ньюслеттера. Вы можете отписаться в любое время.
 
Платформа для исследований рынка и управления опытом

Уведомление о файлах cookie

Этот веб-сайт использует файлы cookie для улучшения использования и оптимизации содержимого. Взаимодействие с пользователем оценивается анонимно. Продолжая использовать веб-сайт, вы соглашаетесь на использование файлов cookie. Заявление о защите данных QuestionPro Контакты - QuestionPro Ltd.

Сделайте выбор, чтобы продолжить

Ваш выбор сохранен!

дальнейшая информация

Пояснения

Чтобы продолжить, вам нужно будет выбрать файлы cookie. Ниже приводится объяснение различных вариантов и их значения.

  • Я СОГЛАСЕН:
    Принимаются все файлы cookie, включая файлы cookie для отслеживания и веб-анализа. IP-адреса в любом случае анонимны.

Если вы хотите использовать этот веб-сайт полностью без файлов cookie, отключите настройку файлов cookie в своем браузере. Вы можете изменить настройки файлов cookie здесь в любое время: Заявление о защите данных QuestionPro. Контакты - QuestionPro Ltd.

назад