Опыт клиентов (СX)

Опросы на месте и онлайн-опросы: получите ценную информацию о поведении посетителей веб-сайта.

Перехватить допрос
ПРОТЕСТИРУЙТЕ ПЛАТФОРМУ УПРАВЛЕНИЯ ОПЫТОМ БЕСПЛАТНО
ИННОВАЦИОННАЯ
ЭКОНОМИЧНАЯ
ОНЛАЙН И ОФФЛАЙН
БЫСТРАЯ НАСТРОЙКА

НАЧАТЬ

с QuestionPro Вы можете быстро и легко настраивать, проводить и анализировать опросы Onsite Intercept для своего веб-сайта.

Что такое опросы на месте?

Опросы на сайте - это опросы, которые проводятся на собственном веб-сайте, например, чтобы получить представление о пользовательском поведении посетителей веб-сайта или улучшить удобство использования, то есть «простоту использования» веб-сайта. Посетителей веб-сайта спрашивают, как они воспринимают удобство использования веб-сайта, с помощью вкладки обратной связи, всплывающих окон или многоуровневых опросов.

Дни надоедливых всплывающих окон давно прошли, браузеры теперь достаточно умны, чтобы блокировать всплывающие окна HTML и другие плагины, которые хотят выйти на первый план без запроса. Посетители веб-сайта находят этот тип опроса навязчивым и раздражающим. Владельцы веб-сайтов теперь должны найти новые способы связаться со своими посетителями и взаимодействовать с ними, чтобы узнать, достаточно ли требовательны к удобству использования. Новые решения для проведения опросов на местах должны легко интегрироваться в веб-сайты, чтобы отделу маркетинга и управления не приходилось сначала просить ИТ-специалистов запрограммировать приложение или код для него и вставить его на веб-сайт. Поэтому компании ищут «гибкие решения для обследований на месте», в которых опросы на местах можно быстро адаптировать или расширить без помощи ИТ. QuestionPro предлагает такое решение для обследования на месте.

Что такое опросы с перехватом?

Термин «опрос с перехватом» следует понимать как опрос людей после произвольного выбора (так называемого случайного отбора), в отличие от опросов, в которых определенные демографические данные участников опроса известны и затем явно выбираются. Например, в опросе Intercept интервьюеры проходят по торговой улице и разговаривают с людьми либо совершенно «из воздуха», либо после определенного процесса отбора, чтобы определить, заинтересованы ли они в участии в опросе. Термин перехват происходит от английского и означает что-то вроде «перехват». Термин опрос с перехватом происходит от терминологии маркетинговых исследований.

Что такое онлайн-опросы с перехватом?

Конечно, все это также может быть перенесено в Интернет, здесь мы говорим об онлайн-опросах или опросах на месте. Можно произвольно или по определенному принципу приглашать посетителей веб-сайта для участия в онлайн-опросе с перехватом, в котором, например, на веб-сайте появляется всплывающее окно с просьбой принять участие в опросе. Или отображается так называемый слой, который покрывает часть экрана и затемняет фон фактического веб-сайта. Как упоминалось выше, такая практика может встретить неодобрение со стороны посетителей вашего сайта.

Время участия в выездном опросе

Запрос на участие в онлайн-опросе с перехватом может поступать в разное время, например, при «входе» на веб-сайт (метод при входе), во время серфинга, например, при нажатии на определенную ссылку (опрос по событию) или когда уход с сайта (анкетирование при выходе).

Сознательно ограничивайте выбор участников опроса для опроса на месте

Выбор участников для онлайн-опроса перехвата может быть либо полностью произвольным по случайному принципу, либо по определенным критериям, таким как, например,

  • время посещения
  • при входе на сайт
  • при выходе с сайта
  • продолжительность визита
  • поведение при серфинге
  • посещение определенных страниц продукта
  • используя ключевое слово

Кроме того, можно выбирать посетителей веб-сайта в опросах на сайте в соответствии с определенными критериями, которые видны при просмотре, например:

  • Используемая операционная система
  • подержанное устройство
  • Происхождение посетителей сайта

Использовать их QuestionPro для ваших опросов на месте и онлайн-опросов

Наша веб-платформа для проведения опросов QuestionPro имеет все функции, описанные выше для проведения опросов на месте, и поэтому идеально подходит для онлайн-опросов с перехватом. Никакой технически сложной интеграции не требуется, все, что вам нужно сделать, это разместить код, сгенерированный самой системой опросов, на своем веб-сайте, и вы готовы к работе!

Зачем вам нужны онлайн-опросы с перехватом?

Используйте онлайн-опросы, чтобы узнать, например, кто посещает ваш веб-сайт. Узнайте все о возрасте, интересах, поведении в Интернете, потребительских предпочтениях, покупательских намерениях и многом другом! Или вы можете использовать онлайн-опрос для оценки своего веб-сайта или как классический опрос клиентов. Получите ценную информацию о поведении посетителей вашего веб-сайта и спросите их об удобстве использования вашего веб-сайта. Например, в предыдущей статье блога мы говорили о Net Promoter Score. Это также возможно с помощью опросов на месте или онлайн-опросов. Онлайн-опрос является частью нашей платформы для опросов на месте для управления качеством обслуживания клиентов.

1:1 Живая онлайн-демонстрация:
Проводите опросы на месте и онлайн-опросы с помощью программного обеспечения CX от QuestionPro

Мы будем рады показать вам в онлайн-презентации 1:1, как вы можете быстро и легко проводить опросы на месте и онлайн без каких-либо знаний в области программирования. Запишитесь на личную презентацию прямо сейчас.

Протестируйте программное обеспечение для проведения опросов на месте и онлайн-опросов прямо сейчас бесплатно

Если у вас есть какие-либо вопросы об опросах на месте или перехватывающих опросах в Интернете, Не стесняйтесь связаться с нами! Будем рады поговорить с вами! Или проверьте это QuestionPro создавать онлайн-опросы с перехватом сейчас на 10 дней бесплатно и без автоматического продления


Протестируйте платформу для исследования рынка и управления опытом от QuestionPro.

ПОПРОБОВАТЬ БЕСПЛАТНО


к обзору статьи


Хотите быть в курсе?
Подпишитесь на нас в Twitter | Facebook | XING Business Group | LinkedIn


ПОДЕЛИТЬСЯ ЭТОЙ СТАТЬЕЙ

ДАЛЬНЕЙШАЯ ИНФОРМАЦИЯ

ПОДЕЛИТЬСЯ ЭТОЙ СТАТЬЕЙ

ПОИСК НАЙТИ

БОЛЬШЕ КОММЕНТАРИЙ

ПРЕСС-РЕЛИЗЫ

ПОДПИСКА НА НОВОСТИ

Заполняя эту форму, я соглашаюсь с тем, что мои данные будут храниться почтовым провайдером Mailchimp (mailchimp.com) с целью отправки ньюслеттера. Вы можете отписаться в любое время.
 
Платформа для исследований рынка и управления опытом

Уведомление о файлах cookie

Этот веб-сайт использует файлы cookie для улучшения использования и оптимизации содержимого. Взаимодействие с пользователем оценивается анонимно. Продолжая использовать веб-сайт, вы соглашаетесь на использование файлов cookie. Заявление о защите данных QuestionPro Контакты - QuestionPro Ltd.

Сделайте выбор, чтобы продолжить

Ваш выбор сохранен!

дальнейшая информация

Пояснения

Чтобы продолжить, вам нужно будет выбрать файлы cookie. Ниже приводится объяснение различных вариантов и их значения.

  • Я СОГЛАСЕН:
    Принимаются все файлы cookie, включая файлы cookie для отслеживания и веб-анализа. IP-адреса в любом случае анонимны.

Если вы хотите использовать этот веб-сайт полностью без файлов cookie, отключите настройку файлов cookie в своем браузере. Вы можете изменить настройки файлов cookie здесь в любое время: Заявление о защите данных QuestionPro. Контакты - QuestionPro Ltd.

назад