Опыт клиентов (СX)

Пример использования: компания Dubai Parks & Resorts полагается на исследования рынка и решения CX от QuestionPro

Клиентский опыт CX Software Dubai Parks
ПРОТЕСТИРУЙТЕ СX-ПЛАТФОРМУ (УПРАВЛЕНИЕ КЛИЕНТСКИМ ОПЫТОМ) БЕСПЛАТНО
ИННОВАЦИОННО
ЭКОНОМИЧНО
ОЦЕНКИ ОНЛАЙН И ОФЛАЙН
БЫСТРАЯ НАСТРОЙКА

НАЧАТЬ

Снижение затрат, более гибкие процессы, лучшее качество данных и 100% безопасность данных

Одна из важнейших целей успешной компании - предложить своим клиентам впечатляющие и незабываемые впечатления. Проблема становится еще более сложной, когда компания принимает 2,3 миллиона посетителей в год, например, в Dubai Parks and Resorts, крупнейшем смежном курорте с тематическими парками на Ближнем Востоке.

Расходы от внешних поставщиков услуг в миллионах

Основная причина большого количества посетителей заключается в том, что компания регулярно проводит опросы и анализ точек соприкосновения с внутренними исследованиями рынка и командой CX и использует полученные данные для принятия решений, которые постоянно улучшают качество обслуживания клиентов. До принятия решения о переводе деятельности по исследованию рынка в собственную компанию затраты на услуги по исследованию внешнего рынка выросли до миллионов. Кроме того, сбор и анализ данных и создание отчетов заняли так много времени, что было невозможно достаточно быстро отреагировать на проблемы.

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ КНИГА:
Проводите маркетинговые исследования в режиме самообслуживания

СКАЧАТЬ

Гибкие и эффективные процессы

Решение перенести деятельность по исследованию рынка в свою собственную компанию позволило Dubai Parks and Resorts сделать процесс опроса гибким и эффективным, а также создать отчеты в режиме реального времени, на основе которых можно было бы незамедлительно принять меры для улучшения качества обслуживания клиентов и успеха этих мер. в свою очередь, он смог измерить и оценить напрямую с помощью новых исследований.

Dubai Parks & Resorts полагается на платформу для исследования рынка QuestionPro

Если вы хотите гибко и эффективно проводить маркетинговые исследования в своей компании, вам нужна технологическая инфраструктура, которая позволит компаниям быстро и легко настраивать опросы и анализ точек соприкосновения, проводить исследования и создавать отчеты в режиме реального времени. Dubai Parks & Resorts выбрали платформу для исследования рынка QuestionPro решил.

Снижение затрат на маркетинговые исследования и увеличение количества посетителей

Dubai Parks & Resorts удалось резко сократить расходы на исследования рынка на 75% и увеличить объем данных опросов на 7%. Кроме того, повысилось качество и безопасность данных. Процессы исследования внутреннего рынка можно гибко адаптировать к постоянно меняющимся обстоятельствам. Кроме того, за первые девять месяцев количество посетителей увеличилось на 33%.

Пример из практики дубайских парков

Онлайн-презентация:
Проводите маркетинговые исследования в режиме самообслуживания с помощью Research Edition of QuestionPro

В рамках личной онлайн-демонстрации мы покажем вам, как использовать QuestionPro иметь возможность проводить маркетинговые исследования в своей компании быстро, гибко, легко и экономично.

Запросить персональную демо-встречу


Триал-доступ: Начните работу с платформой QuestionPro сейчас: 10 дней бесплатно!

Есть вопросы по материалам этого блога? Свяжитесь с нами, используя контактную формуБудем рады помочь вам! Спокойно и подробно протестируйте QuestionPro 10 дней бесплатно и без рисков!

Начать работу с платформу для исследований рынка и управления опытом от QuestionPro

ТРИАЛ-ВЕРСИЯ


К содержанию статьи


Хотите быть в курсе?
Подпишитесь на нас в  Twitter | Facebook | LinkedIn

ПОДЕЛИТЬСЯ СТАТЬЕЙ

БОЛЬШЕ НА ЭТУ ТЕМУ

ПОДЕЛИТЬСЯ СТАТЬЕЙ

ИСКАТЬ

БОЛЬШЕ ПОСТОВ

ПРЕСС-РЕЛИЗЫ

ПОДПИСКА НА НОВОСТИ

Заполняя эту форму, я соглашаюсь с тем, что мои данные будут храниться почтовым провайдером Mailchimp (mailchimp.com) с целью отправки новостной рассылки. Можно отписаться в любое время.
 
Платформа для исследований рынка и управления опытом

Уведомление о файлах cookie

Этот сайт собирает cookie для улучшения работы и оптимизации содержимого. Действия пользователей обрабатываются анонимно. Продолжая использовать веб-сайт, вы соглашаетесь на использование файлов cookie. Политика защиты данных Контакты

Сделайте выбор, чтобы продолжить

Ваш выбор сохранен!

дальнейшая информация

Пояснения

Чтобы продолжить, вам нужно будет выбрать файлы cookie. Ниже приводится объяснение различных вариантов и их значения.

  • OK:
    Принимаются все файлы cookie, включая файлы cookie для отслеживания и веб-анализа. IP-адреса в любом случае анонимны.
  • Отключить все куки:
    Файлы cookie не устанавливаются, за исключением файлов cookie, которые сохраняют ваш выбор, и файлов cookie, необходимых для работы веб-сайта, таких как файлы cookie сеанса. Личные данные не записываются и не сохраняются в процессе.

Если вы хотите использовать этот веб-сайт полностью без файлов cookie, отключите настройку файлов cookie в своем браузере. Вы можете изменить настройки файлов cookie здесь в любое время: Политика защиты данных. Контакты

назад