Техническая статья по теме опросов сотрудников

Опрос сотрудников: определение, примеры вопросов, анкеты, образцы и шаблоны, оценка, программное обеспечение, советы.

Проводите опросы сотрудников с помощью программного обеспечения от QuestionPro
ПОПРОБУЙТЕ ПЛАТФОРМУ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ОПРОСОВ СОТРУДНИКОВ БЕСПЛАТНО
ВСЕ МЕТОДЫ
ГЛУБОКАЯ ИНФОРМАЦИЯ
ПАНЕЛЬ АНАЛИЗА
БЫСТРАЯ НАСТРОЙКА

НАЧАТЬ

Значительно повысьте удовлетворенность сотрудников за счет регулярных опросов сотрудников. Специальная статья автора QuestionPro

Техническая статья по теме опросов сотрудников

Опрос сотрудников: определение и происхождение

Опрос сотрудников определяется как опрос, в ходе которого собираются мнения и оценки сотрудников, а также ставятся под сомнение настроение и моральный дух, степень вовлеченности, а также эффективность работы сотрудников. Как правило, опросы сотрудников используются сотрудниками отдела кадров и руководством организации и обычно сохраняются анонимно, чтобы мотивировать сотрудников без колебаний делиться своим положительным и отрицательным опытом. Опрос сотрудников является неотъемлемой частью обратной связи с сотрудниками, чтобы получить обзор таких факторов, как культура работы, управленческое поведение начальства, мотивирующие и демотивирующие элементы на рабочем месте и удовлетворенность.

Первоначально опросы сотрудников были введены в 1920-х годах как обследования найма сотрудников. После более чем 20 лет существования, с 1944 по 1947 год, в Соединенных Штатах наблюдался экономический рост более чем на 200% в 3500 компаниях, проводивших опросы сотрудников. Сегодня 50–75% компаний настроены на регулярное использование опросов сотрудников и внедрение изменений, предлагаемых сотрудниками.

Типы опросов сотрудников
с примерами

Существует 5 основных типов опросов сотрудников, которые могут помочь предпринимателям значительно улучшить отношения с сотрудниками.

Опрос сотрудников об удовлетворенности сотрудников

Этот тип опроса сотрудников, также известный как опрос морального духа сотрудников, позволяет собрать мнения, которые руководство и HR могут использовать для создания благоприятной среды для сотрудников. Сюда следует включить следующие пять основных компонентов:

  • Оценка отдела кадров
  • Удовлетворенность зарплатой и другими льготами
  • Общее удовлетворение от работы
  • Причины остаться или уволиться с работы
  • Оценка политики компании

Этот опрос об удовлетворенности сотрудников обычно очень обширен и часто состоит из более чем 60 вопросов. Отзывы, полученные от сотрудников, обобщаются и оцениваются ответственными лицами с целью соответствующей адаптации организационных процессов. Опрос удовлетворенности сотрудников лучше всего использовать для получения точного представления о том, что мотивирует сотрудников оставаться в компании, быть лояльными к компании и получать максимальный потенциал производительности.

Вовлеченность сотрудников обследования

Этот тип опроса вовлеченности сотрудников проводится, когда организация намеревается изучить факторы, влияющие на производительность труда. Следующие параметры измеряются с помощью опроса вовлеченности сотрудников:

  • Навыки сотрудников
  • Отождествление с задачами и компанией
  • Отношения с прямым и косвенным начальством
  • Управление межведомственными отношениями
  • Раскрытие потенциала развития

Опрос сотрудников по организационной культуре

Этот тип опроса сотрудников обычно используется в таких ситуациях, как слияния и поглощения или структурные изменения в организации. Это инструменты, которые помогают понять, насколько сотрудники понимают и поддерживают культуру организации. Следующие параметры можно измерить с помощью опросов сотрудников по корпоративной культуре:

  • Миссия организации и как ее понимают ее сотрудники
  • В случае слияния различия в культуре труда сотрудников двух вовлеченных компаний
  • Вклад в сплочение команды
  • Верность начальству и компании
  • Принятие изменений

Этот тип опроса сотрудников обычно используется, чтобы понять, насколько глубоко сотрудник вовлечен в культуру и рост организации.

Опрос сотрудников о бизнес-процессах

Сотрудники являются краеугольным камнем успеха компании. У большинства сотрудников, которые напрямую взаимодействуют с клиентами или участвуют в процессе исследования и разработки продукта, есть идеи и предложения, которые могут помочь компании развиваться и определять бизнес-процессы. Конечно, вы не можете реализовать каждое предложение, но запрос у сотрудников их мнения также имеет большое преимущество, поскольку это мотивирует их продолжать придумывать идеи и предложения. Несколько причин, по которым вам следует провести исследование бизнес-процессов:

  • Вы получите обратную связь «из первых рук», то есть от людей, которые непосредственно участвуют в бизнес-процессах на практике.
  • Сотрудники чувствуют себя ценными, поскольку они вовлечены в процесс принятия деловых решений.
  • Темы, которые имеют непосредственное влияние на бизнес, могут быть выделены, поскольку сотрудники тесно взаимодействуют с вопросами о клиентах и ​​продуктах / услугах.

Опрос сотрудников с обратной связью 360 °

Отзывы сотрудников организации важны. Однако в некоторых случаях обратная связь также может быть получена из других источников, таких как начальство, руководство, клиенты и т. Д., С помощью опроса обратной связи 360 °. Поэтому ключевая особенность этого опроса сотрудников - это не просто спросить у сотрудников их мнение о менеджерах. Скорее, менеджеры также должны провести самоанализ. Однако на практике опросы на 360 градусов касаются не только руководителей. Мы наблюдаем, что сами сотрудники все чаще - хотя и в измененной форме - становятся объектами 360-градусных опросов.

Обзор 360 градусов предлагает несколько точек зрения на производительность сотрудника, на основе которых могут быть приняты решения об обучении, изменениях в рабочей нагрузке и других факторах, которые могут еще больше улучшить производительность сотрудника. Доброжелательная и конструктивная критическая обратная связь - первый шаг к любому улучшению. Это дает организации, руководителям и, в конечном итоге, также и сотрудникам возможность работать над существующими структурными или личными «недостатками» и постоянно их улучшать.

Опросы с обратной связью на 360 градусов имеют решающее значение для понимания сильных и слабых сторон каждого сотрудника. Получая обратную связь из различных источников, руководство может принимать ценные решения о развитии персонала и, следовательно, всей компании.

Опыт сотрудников Опрос сотрудников

Опрос об опыте сотрудников состоит из вопросов, которые помогают организации измерить общий опыт сотрудника, который предоставляет информацию о том, что сотрудники испытывают, чувствуют и чему учатся за весь период работы. Этот тип опроса сотрудников должен содержать правильное сочетание открытых и закрытых вопросов, чтобы иметь возможность фиксировать обратную связь от сотрудников как в количественном, так и в качественном отношении. Опыт сотрудников может быть записан в различных «точках взаимодействия» (точках взаимодействия с сотрудниками) на протяжении всего периода работы, например, при входе в компанию (адаптация), во время обучения и развития, во время проектов, а также при уходе из компании.

Опрос сотрудников и удовлетворенность сотрудников:
Вопросы из практики для практики

То, что и как сотрудники думают о своей работе и компании, в которой они работают, может иметь решающее значение для успеха или неудачи компании. Повышение удовлетворенности сотрудников и повышение вовлеченности сотрудников - лучшее вложение, которое может сделать компания. Довольные сотрудники вкладывают в работу всю свою душу и сердце, преданы делу и преданы делу. Опрос сотрудников - это метод выбора, когда дело доходит до получения картины настроения, удовлетворенности, организационной культуры и информационной политики в вашей компании. На основе обсуждений с нашими клиентами в области управления персоналом мы собрали для вас несколько вопросов, которые часто используются на практике при проведении опроса сотрудников.

Советы по работе с персоналом: важные вопросы, которые нельзя пропустить ни в одном опросе сотрудников


Вопросы об отношениях между сотрудниками и компанией

1. Есть ли четкое понимание стратегических целей организации?
Во внутреннем исследовании, проведенном QuestionPro 36% сотрудников заявили, что лучшая видимость целей компании повысит их удовлетворенность и производительность.

2. Понимаете ли вы, какова ваша роль в достижении целей компании?
Если у сотрудников есть ориентация на то, что именно их задачи должны делать при реализации корпоративной стратегии, это положительно влияет на удовлетворенность работой.

3. Считаете ли вы, что у вас есть возможность индивидуального карьерного роста в компании?
Если ваши сотрудники не имеют направления в плане роста, есть риск, что рано или поздно они переориентируются и почувствуют необходимость покинуть компанию.

4. Будете ли вы работать в нашей компании в ближайшие 2 года?
Этот вопрос дает вам представление о лояльности ваших сотрудников. Если значение в оценке отрицательное, то за вас должны зазвонить сигнальные колокола. Это также отражает уверенность ваших сотрудников. Поэтому этот вопрос не должен отсутствовать в опросе сотрудников.

5. Вы бы порекомендовали нашу компанию как работодателя своим друзьям и знакомым?

Ответы, которые вы получите на этот вопрос, рисуют убедительную картину лояльности компании и удовлетворенности ваших сотрудников в целом. В конечном итоге вы хотите, чтобы ваши сотрудники настолько любили свою работу в вашей компании, что хотели бы поделиться ею со своими друзьями. Добавьте дополнительный вопрос к этому вопросу и попросите своих сотрудников в нескольких предложениях объяснить оценку, которую они получили по этому вопросу. Если сотрудники вряд ли порекомендуют вам ваше рабочее место или у них возникнут какие-либо оговорки, вам необходимо точно знать, в чем заключаются проблемы. Этот вопрос о готовности рекомендовать называется → Рейтинг промоутера сотрудника, и этот вопрос нельзя пропустить ни в одном опросе сотрудников!

Вопросы по работе в команде

Исследования показали тесную связь между функционирующей командной работой и удовлетворенностью работой. Следующие три вопроса дают хорошее представление о ситуации в вашей компании.

6. Как вам нравится работать с товарищами по команде?

7. Согласны ли вы время от времени на сверхурочную работу вашей команды?

8. Считаете ли вы, что ваша команда оказывает вам максимальную поддержку?

Вопросы по информационной и коммуникационной политике

Кто ищет, тот находит. Но как узнать, что искать? Информационная политика и управление знаниями в компании являются важными составляющими принципа гибкости. Итак, задайте следующие вопросы, чтобы узнать, все ли вы делаете в своей компании правильно.

9. Часто ли вам сложно получить важную информацию, имеющую отношение к вашей повседневной работе?

10. Всегда ли есть кто-то, кто сможет быстро принять за вас важное решение, если что-то выходит за рамки ваших полномочий?

11. Информирует ли вас компания об инновациях и изменениях, которые затрагивают вас напрямую?

12. Достаточно ли у вас инструментов для общения с коллегами?

Ни в одном опросе сотрудников не должно быть упущено:
Вопросы об отношениях с руководителем

13. Чувствуете ли вы, что начальство мотивирует вас выполнять свою повседневную работу?

14. Чувствуете ли вы достаточное вознаграждение за вашу самоотдачу и приверженность своей работе?

15. Считаете ли вы, что ваше мнение прислушивается и ценится вашим руководителем?

16. Считаете ли вы, что компания предлагает вам достаточно → возможностей для личного и профессионального роста?

Вопросы о профессиональном увлечении и самооценке

17. Испытываете ли вы личностный рост, например, совершенствуете свои навыки и изучаете другие задачи, помимо обычных?

18. Как вы думаете, оценит ли вас ваш руководитель?

19. Считаете ли вы, что выходите за пределы своих возможностей, когда дело доходит до выполнения сложной задачи?

20. Считаете ли вы, что ваша работа положительно влияет на вашу личную жизнь?

21. Как вы думаете, у вас достаточно знаний для выполнения ваших задач?

22. Считаете ли вы, что руководство уважает ваше личное семейное время?

Вопросы по обратной связи

23. Получаете ли вы конструктивную обратную связь от своего руководителя?

Конструктивная критика без обвинений очень важна для личностного роста ваших сотрудников. Поэтому крайне важно выяснить в ходе опроса сотрудников, какая культура обратной связи преобладает в вашей компании. Потому что, если сотрудники всегда подвергаются негативной критике, это не только отрицательно сказывается на их благополучии. Скорее, это может заставить ваш персонал бояться совершить ошибку и в результате потерять заинтересованность и мотивацию.

24. Ваш руководитель хвалит вас, когда вы хорошо выполняете свою работу?

Любой, кто хорошо выполняет свою работу, также должен получить соответствующую обратную связь. Если ваши сотрудники выполняют свою работу хорошо, но это не признается, это может привести к тому, что ваши сотрудники усомнятся в значимости своих обязательств.

Вопросы о балансе работы и личной жизни

Для некоторых сотрудников совместимость работы и личной жизни имеет первостепенное значение, например, чтобы иметь возможность забрать своих детей из школы или пойти на прием к врачу. Для других существуют четкие границы между тем, когда они должны быть доступны для работы, и когда они могут сосредоточиться на своей личной жизни. Поэтому вопросы по этой теме также должны быть включены в опрос ваших сотрудников!

25. Как вы думаете, рабочая среда помогает вам найти правильный баланс между вашей работой и личной жизнью?

26. Вызывает ли ваша работа чрезмерный стресс?

27. Как вы думаете, понимает ли ваш руководитель, что значит иметь здоровый баланс между работой и личной жизнью?

Вопросы о справедливости на рабочем месте

28. Как вы думаете, ваш менеджер одинаково относится ко всем членам команды?

29. Считаете ли вы, что в организации действует справедливая политика продвижения по службе для всех сотрудников?

30. Считаете ли вы, что руководство слишком сосредоточено на соблюдении политики в отношении сотрудников?

Вопросы об общем удовлетворении

Когда вы думаете об опросе сотрудников, в первую очередь, вероятно, приходят на ум вопросы об удовлетворенности работой. Измерение удовлетворенности сотрудников начинается с понимания того, как сотрудники оценивают свое рабочее место, работу, компенсацию и другие повседневные факторы. Хотя оценка того, что ваши сотрудники думают о своей зарплате и производительности, имеет решающее значение, вам определенно следует пойти глубже. Взгляните на эти примеры:

31. Удовлетворены ли вы возможностями карьерного роста в этой компании и есть ли четкий план, как это сделать?

Определение удовлетворенности в связи с профессиональным развитием должно быть главным приоритетом в опросе ваших сотрудников. Большая часть сегодняшней рабочей силы состоит из квалифицированных рабочих в возрасте от 20 до 30 лет. Когда их спрашивают, чего они больше всего хотят от работодателя, это поколение неизменно считает возможности профессионального развития одним из трех наиболее важных требований на рабочем месте. Используйте ответы на этот вопрос, чтобы оптимизировать планирование карьеры и повысить лояльность сотрудников.

32. Объясняет ли ваш менеджер четко и профессионально возложенные на вас ожидания?

Непонимание в общении на всех уровнях вашей компании создает ненужную чувствительность, препятствует продуктивности, духу товарищества и общему удовлетворению работой. Если у сотрудников нет ощущения, что их руководитель передает реалистичные ожидания или конструктивную обратную связь, они часто сообщают о чувстве «слепого полета». Возможно, им даже придется повторить свою работу снова, потому что их задачи не были четко определены. Это вызывает разочарование. В любом случае включите вопрос об общении между руководителями и сотрудниками в свой опрос сотрудников.

33. Есть ли у вас все инструменты, программное обеспечение и инфраструктура, необходимые для успешного выполнения вашей работы?

Доступность технологий, информации, инструментов и доступ к ресурсам, необходимым для качественной работы, являются основным фактором удовлетворенности сотрудников. Простые детали, такие как надежный доступ в Интернет или доступ к информации, соответствующей роли сотрудника, могут иметь большое значение. Сотрудники, оснащенные необходимыми инструментами, работают более эффективно и меньше разочаровываются. Так что не забудьте этот вопрос в опросе сотрудников!

34. Если в процессе работы вы столкнетесь с проблемой или необычным вызовом, знаете ли вы, где можно как можно быстрее найти решение?

Этот вопрос в опросе сотрудников касается людей и ресурсов, к которым ваши сотрудники могут обратиться в особых ситуациях. Если они могут использовать ресурсы или помощь коллег и руководителей, чтобы помочь им в решении проблем, они смогут чувствовать себя более уверенно в своей повседневной жизни и меньше бояться ошибок. Вы можете дополнить этот вопрос, спросив, комфортно ли вашим сотрудникам обращаться за помощью к коллегам или руководителям.

Вопросы о взаимодействии

По сути, вовлеченность сотрудников связана с инвестициями и мотивацией, а также эмоциональной связью человека с его или ее работой и компанией, а также о том, чувствуют ли сотрудники, что их ценят, и, следовательно, имеют ли они высокую степень идентификации. Поэтому в опросе сотрудников вам следует задать следующие вопросы:

35. Насколько комфортно вы чувствуете себя при общении с начальством и коллегами на встречах, в рамках проектов или при решении проблем?

Сотрудникам может быть неудобно работать с другими, потому что они чувствуют, что их вклад не приветствуется, или потому, что определенные коллеги доминируют в групповых взаимодействиях. Это может даже включать домогательства или издевательства. С другой стороны, сотрудники, которым комфортно работать в команде, имеют возможность сделать свою работу более инновационной. В опросе сотрудников прямо спросите об этих типах чувств, поскольку сотрудники могут не осмелиться открыто обсуждать их.

36. Поддерживает ли ваша команда / отдел / начальство вашу работу, чтобы вы могли достичь наилучших результатов?

По-настоящему хорошая командная работа не ограничивается сотрудничеством. Сотрудники должны чувствовать, что их команда помогает им в достижении общих целей, даже если они работают над разными задачами. Когда сотрудники знают, что у них есть сторонники и группа коллег, которые мотивируют их работать, они наверняка будут более вовлечены в работу.

37. Чувствуете ли вы, что наша компания ценит вас?

Лучшие таланты повышают ценность их компании, и, чтобы способствовать удержанию сотрудников, их работодатель должен показать им, что их ценят взамен.

Вопросы о корпоративной культуре

Сильная корпоративная культура - это то, на что надеется каждый предприниматель, а также сотрудники. В лучшем случае ваша корпоративная культура увеличивает удовлетворенность, приверженность и производительность сотрудников и менеджеров. Чтобы проверить состояние вашей корпоративной культуры, измерьте «пульс вашей компании» в рамках опроса сотрудников.

38. Четко ли вы понимаете миссию компании и можете ли вы отождествлять себя с ней на 100%?

Успешная формулировка миссии основана на общих ценностях и мотивирует сотрудников работать над достижением одной цели. Это добавляет смысла вашей работе и укрепляет чувство общности, поскольку вся ваша команда вкладывает средства в выполнение миссии. Если эта миссия неясна, расплывчата или неразработана, ваша корпоративная культура может пострадать.

39. Как вы думаете, способствует ли компания вовлечению и защите сотрудников от дискриминации и преследований?

У вашей компании могут быть самые лучшие намерения, но если включение и разнообразие не воспринимаются и не рассматриваются как часть корпоративной культуры, защита вашей команды от дискриминации и преследований может оказаться сложной задачей. Опрос сотрудников - прекрасная возможность рассмотреть этот важнейший элемент корпоративной культуры с точки зрения каждого.

Преимущества опросов сотрудников

Опросы сотрудников дают организации возможность сосредоточиться на таких аспектах, как культура работы, привлечение новых сотрудников, удержание нынешних сотрудников и их удовлетворенность.

  • На основе результатов опроса сотрудников можно предпринять усилия для повышения производительности и удовлетворенности сотрудников.
  • Руководство организации может реагировать на различные аспекты опыта работы, с которыми сотрудники сталкиваются ежедневно.
  • Стандартизированные опросы сотрудников «рационализируют» общение с сотрудниками, особенно в очень крупных компаниях, где регулярные обсуждения обратной связи невозможны.
  • Опросы сотрудников обычно проводятся анонимно, что означает, что ответов относительно социальной желательности не происходит, и поэтому может возникнуть действительно объективная картина мнения.
  • Производительность сотрудников, оцениваемая членами команды и руководителями, может постоянно оцениваться.
  • Получите информацию о том, что можно было бы сделать иначе, чтобы улучшить бизнес и выявить проблемы, которые могут нанести компании долгосрочные убытки.

Советы по проведению опроса сотрудников

Определите четкие цели для опроса сотрудников

Почему вы хотите провести опрос сотрудников? Объясните своим сотрудникам, о чем идет речь, почему вы проводите опрос сотрудников прямо сейчас, какова его цель, что вы изучаете и переживаете о своей организации, своей компании и что бы вы хотели улучшить. Если ваши сотрудники четко осознали, что они действительно хотят что-то изменить, проведя опрос сотрудников, то с большей вероятностью они будут иметь дело с содержанием опроса, и вы получите реалистичную картину настроения.

Проводите опросы сотрудников анонимно и добровольно

Разумеется, вам следует провести анонимный опрос сотрудников. При анонимном опросе сотрудников личные данные не собираются, а ответы на вопросы не позволяют сделать какие-либо выводы о лицах, что, по общему признанию, не всегда легко. Например, если вы спрашиваете о принадлежности к отделу, чтобы иметь возможность соответствующим образом фильтровать ответы, а отдел состоит всего из 3 человек, вполне возможно сделать выводы о человеке из другого поведения ответа. В любом случае старайтесь избегать этого, потому что, если ваши сотрудники подозревают, что их можно идентифицировать, они могут дать ответы о социальной желательности или даже не заполнить анкету, потому что участие в опросе сотрудников всегда должно быть добровольным, что в поворот - важная мера укрепления доверия. Потому что: вы, скорее всего, будете проводить опросы сотрудников в Интернете, и могут возникнуть большие сомнения в том, будут ли данные опроса действительно отправляться анонимно, когда анкета заполняется на вашем компьютере. Свяжитесь с нами! Подскажем интересное решение!

Регулярно проводите опросы сотрудников в форме анализа точек соприкосновения!

Прошли те времена, когда анкеты раздавались сотрудникам один раз в год в конце года, чтобы определить степень их удовлетворенности. Компании давно осознали, насколько важно регулярно подвергать сомнению чувствительность персонала и на основе результатов создавать культуру и основу для роста, развития и развития, а также вдохновляющую и разнообразную рабочую среду.

Touchpoint анализирует путь сотрудника

Проведение опросов сотрудников в форме анализа точек соприкосновения на протяжении всего жизненного пути оказалось действительно полезным. Путешествие сотрудника можно понимать как сводку всех точек соприкосновения сотрудников, через которые они проходят в течение всего периода работы в компании. Это, в свою очередь, означает, что вместо одного большого всеобъемлющего опроса сотрудников существует несколько небольших опросов, которые точно адаптированы к различным точкам взаимодействия.

Примеры анализа точек соприкосновения сотрудников

  • Во время вводного курса новых сотрудников спрашивают о процессе адаптации.
  • В конце рабочей недели сотрудников спрашивают, были ли достигнуты еженедельные цели.
  • Собеседование с командами и группами после завершения проектов (например, для PR или маркетинговых кампаний, внедрения новой ИТ-инфраструктуры)
  • В столовой сотрудники могут оценить качество и разнообразие блюд с помощью сенсорного экрана или терминала обратной связи.
  • Проводите опросы при увольнении сотрудников из компании.
  • Регулярно проводите пульсовые исследования удовлетворенности и благополучия ваших сотрудников.
  • Пусть ваши сотрудники регулярно оценивают менеджеров
  • Провести обследования после мероприятий по повышению квалификации

Опросы сотрудников также показывают, что
Вы серьезно и серьезно относитесь к своим сотрудникам

Запуская опрос, вы показываете своим сотрудникам, что вам интересно их мнение, что вы хотите что-то изменить в их пользу, и что это изменение также оказывает положительное влияние на компанию. И, таким образом, вы также получите соответствующие честные ответы, потому что для сотрудников также важно, чтобы их рабочая среда изменилась в лучшую сторону, как в офисе, так и на производстве!

Сотрудники ожидают изменений
проведение опроса сотрудников

Важно: если вы решили провести опрос сотрудников в своей компании, вы должны знать, что ваши сотрудники действительно ожидают изменений, которые будут результатом результатов! Потому что, если опрос сотрудников останется без какой-либо меры, в будущем у вас возникнут трудности с мотивацией сотрудников к проведению дальнейших опросов. Кроме того, не исключено, что руководство компании теряет доверие после неудачного опроса сотрудников. «Все равно ничего не происходит», «К чему все это».

Создайте признание через участие!

Чтобы добиться высокого уровня признания среди ваших сотрудников, позвольте персоналу выбирать «арбитров», которые всегда выступают в качестве контактных лиц и, так сказать, сопровождают опрос сотрудников в качестве «арбитров». Затем эти люди могут убедить себя в том, что сбор данных на самом деле анонимен. Если арбитры избирались непосредственно сотрудниками, они пользовались большим доверием. И: при простом процессе онлайн-голосования усилий очень мало. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам!

Отключите операционную слепоту и
Отрегулируйте представления о повседневной работе

Для вас, как инициатора опроса сотрудников, также очень важно получать честные и ничем не приукрашенные отзывы, потому что в конечном итоге мы все станем оперативно слепыми, если не получим никаких новых импульсов, предложений и честных ответов, и тогда мы не сможем этого сделать. видеть вещи полностью такими, какие они есть, особенно под поверхностью. Если вы действительно знаете, что с вами происходит, в чем заключаются недостатки, что нужно вашим сотрудникам, чтобы иметь возможность работать эффективно, вы также можете реагировать и активно улучшать рабочую атмосферу и рабочую среду.

Обратите внимание на вопрос в опросе сотрудников

Избегайте наводящих вопросов или вопросов, которые требуют ответов. Если вас действительно интересует честное мнение ваших сотрудников, постарайтесь задавать вопросы как можно более объективно и нейтрально. Избегайте вопросов, на которые ваши сотрудники могут ответить, например:

  • Не спрашивайте: вам тоже понравился последний визит компании?
  • Вместо этого спросите: как вам понравилось последнее мероприятие компании?

В конечном итоге ваша цель - добиться реальных изменений, а не набрать как можно больше очков в опросе сотрудников.

Вам также следует избегать таких обобщенных вопросов, как эти:

  • Насколько вы удовлетворены своим руководителем и насколько вы довольны руководством компании в целом? очень доволен / доволен / скорее не доволен / не удовлетворен

Вполне может быть, что работник полностью доволен руководством компании, но прямой начальник не пользуется большим признанием.

Вы также можете использовать открытые вопросы

Еще одним преимуществом профессионального программного обеспечения для проведения опроса сотрудников является возможность оценивать открытые, так называемые качественные вопросы. С одной стороны, ваши сотрудники могут избавиться от того, на что нельзя ответить несколькими щелчками мыши. С другой стороны, можно оценить свободный текст, используя всесторонний анализ текста. Это даст вам важную дополнительную информацию для вашего опроса сотрудников.

Используйте показатель Net Promoter Score для сотрудников

Рейтинг сотрудника Net Promoter Score - это ключевой показатель эффективности, который показывает информацию об удовлетворенности и лояльности сотрудников. В рейтинге Employee Net Promoter Score есть только один вопрос, а именно, рекомендуют ли ваши сотрудники компанию друзьям и знакомым в качестве работодателя.

Рейтинг сотрудников Net Promoter Score в опросах сотрудников


Сообщите своим сотрудникам и
поделитесь оценкой!

Когда опрос сотрудников завершен, вам обязательно стоит проинформировать своих сотрудников о результатах! Это создает доверие. Но не только в том случае, если у вас уже есть комплекс мер по улучшению результатов опроса. Напротив: вовлекайте своих сотрудников в процесс изменений с самого начала. Изложение должно быть графически простым и предельно ясным, понятным и понятным для всех. Никакой замысловатой терминологии бизнес-администрирования! Никакой непонятной графики. Каждый должен чувствовать, что они взяты им и, прежде всего, воспринимаются серьезно.

Комплекс мероприятий, внедрение и контроль успешности после опроса сотрудников

Когда вы собрались вместе и определились с мерами по изменению, представьте свой пакет мер и приступайте к реализации! Как только вы объявляете о завершении мероприятий, следует провести еще один опрос сотрудников, чтобы можно было оценить и оценить эффективность.

Проведение опроса сотрудников

Положитесь на профессиональный инструмент для проведения опроса сотрудников. Речь идет не только об интуитивном управлении дизайном вопросника или анализе и оценке данных. С точки зрения безопасности данных и стабильности системы вам лучше подойдет профессионально разработанная система. И вы не столкнетесь с какими-либо удивительными ограничениями, например, по количеству вопросов в анкете или ограниченной обратной связи. За профессиональное решение не нужно платить огромные суммы. QuestionPro например, он предлагает справедливую лицензию и модели использования.

1:1 онлайн-презентация в прямом эфире:
Проведите опрос сотрудников с QuestionPro.
Теперь отправьте заявку!


Совет эксперта: вот почему имеет смысл проводить опросы сотрудников регулярно и с более короткими интервалами.

Успех компании тесно связан с удовлетворением, целеустремленностью, мотивацией и производительностью ее сотрудников. Поэтому особенно важно очень внимательно «прислушиваться» к персоналу, давать своим сотрудникам право голоса, подвергать сомнению настроения и тенденции, раскрывать чувствительность и выяснять, где есть необходимость в дальнейшем обучении.

По нашему опыту, опросы сотрудников по-прежнему нередко проводятся «только» ежегодно. Для этого ответственные лица создают обширную анкету, в которой часто опрашиваются более 60-80 пунктов. Опросы сотрудников часто превращаются в настоящие гигантские проекты.

Ежегодные опросы сотрудников отражают только текущее настроение

Отзывы сотрудников всегда представляют собой прямое впечатление о том, что происходит, а это означает, что вряд ли кто-то удосужился полностью осмыслить прошедший год, но прежде всего те вопросы, которые эмоционально заряжены - например, вопросы об удовлетворенности - с момента получения ответа. Ежегодный опрос сотрудников практически не учитывает прошлые настроения и, таким образом, размывает результаты. Кроме того, известен феномен того, что руководители особенно склонны к опросам сотрудников именно для того, чтобы влиять на настроение в свою пользу. Это по-человечески, но на самом деле это никому не помогает.

Высокий процент отсева, устаревшие наборы вопросов и редкость
вопросы, связанные с отделом, регионом или местоположением

Ежегодные опросы сотрудников обычно бывают всесторонними, потому что, в конце концов, все, что уместно за год, должно каким-то образом регистрироваться. Поэтому на практике мы неоднократно слышим, что процент отсева довольно высок или что качество данных значительно снижается в конце анкеты, например, что определенные шаблоны щелчков могут быть распознаны или что скорость завершения намного превышает доказательство.

Что мы также выборочно наблюдаем в проектах опросов, так это тот факт, что одни и те же вопросы задаются на протяжении многих лет, то есть нет никаких корректировок в соответствии с изменившимися ситуациями или корпоративной культурой, что является искаженной картиной, особенно в случае стратегических перестроек, измененных моделей или могут возникнуть другие изменения корпоративных целей.

В случае распределенных компаний конкретными вопросами часто пренебрегают, например, вопросами, относящимися к определенным отделам и областям, местоположениям или регионам, поскольку ежегодный опрос сотрудников в подавляющем большинстве случаев контролируется централизованно и поэтому содержит только «центральные вопросы».

Завышенные ожидания мер по изменению
и отсутствие измеримости изменений

Всесторонний ежегодный опрос сотрудников, требующий от сотрудников интенсивного изучения содержания анкеты, вызывает большие ожидания реальных изменений. Конечно, ответственные за эти изменения стремятся фактически осуществить, и это обычно случается, но отсутствует отслеживание инициированных мер по изменению с помощью контрольных опросов, так что фактически произошедшие изменения часто вообще не видны и даже из-за отсутствие данных невозможно передать. Поэтому высокие ожидания со стороны сотрудников не могут быть оправданы, что, в свою очередь, вызывает серьезные сомнения в полезности опросов сотрудников.

Сжатие интервала опроса также означает
уметь быстро реагировать на негативный отзыв

Очень важным преимуществом более длительных интервалов опроса является возможность постоянного выявления негативных тенденций в настроении и связанная с этим возможность быстрого вмешательства в ответ на отрицательную обратную связь. Это позволяет вам немедленно предпринять корректирующие действия и быстро проверить успешность ваших действий.

Лучшие практики: более короткие анкеты, более короткие интервалы между опросами, более быстрая оценка и устойчивое отслеживание изменений.

Наши наблюдения неоднократно показывают, что сжатие интервала опроса сотрудников с более короткими анкетами в то же время значительно увеличивает принятие со стороны сотрудников, поскольку явление «усталости от опроса» приводит к созданию длинных многостраничных вопросников. в конце, таким образом, избегают. Кроме того, значительно повышается качество данных, поскольку больше никому не нужно «пролистывать» невероятно длинный вопросник. Более длинные интервалы обследования также имеют то преимущество, что изменения можно отслеживать, легче визуализировать и с более короткими интервалами, что позволяет быстро их понять. Таким образом, ваши сотрудники понимают, что что-то действительно происходит и что обратная связь действительно имеет смысл.

Постоянное внимание и сообщество сотрудников: дайте своим сотрудникам возможность самим инициировать процессы обратной связи.

В одной из предыдущих статей блога мы уже подробно объясняли принцип непрерывного прослушивания. Дело в том, что сотрудники и менеджеры практически живут в постоянном процессе обратной связи, который инициируется не только руководством компании, как в случае с классическими опросами сотрудников. Компании предоставляют своим сотрудникам инфраструктуру, которая позволяет им самим инициировать процессы обратной связи. Это может быть, например, своего рода система предложений посредством доски идей, обсуждения на форуме, внесения предложений по улучшению, а также формулировки критики. Подходящим инструментом для этого является → сообщество сотрудников, у которого есть все инструменты для создания живой культуры обратной связи.

Опрос сотрудников: Какую роль играет программное обеспечение, используемое для получения и оценки отзывов по этой теме?

Если вы проводите опросы сотрудников регулярно или время от времени, то программное обеспечение, естественно, играет важную роль! Вы должны убедиться, что можете полностью реализовать свои идеи по проведению опроса сотрудников. QuestionPro Благодаря своей веб-платформе управления опытом для проведения и оценки опросов сотрудников, он предлагает широкий спектр инструментов, которые значительно упрощают создание опроса сотрудников, распространение онлайн-анкеты и анализ полученных отзывов. Например, предопределенные наборы вопросов, библиотека вопросов, интуитивно понятный редактор анкет, автоматическая отправка приглашений для участия в опросе сотрудников, инструмент оценки на основе прав и ролей, специальные модули оценки, точно адаптированные к потребностям опросов сотрудников, чтобы назвать лишь несколько, чтобы назвать несколько.

QuestionPro: Программное обеспечение для проведения опроса сотрудников

Платформа управления опытом сотрудников

Получите всесторонний обзор того, что ваши сотрудники на самом деле думают о вашей корпоративной культуре и насколько они довольны. Наша комплексная платформа опыта сотрудников для проведения и оценки опросов сотрудников позволяет создавать полностью автоматические опросы, голоса и анкеты, а также оценивать полученные данные в режиме реального времени, чтобы вы могли быстро реагировать на проблемы. С более чем 40 предопределенными типами вопросов вы также можете быстро создавать сложные анкеты для опроса ваших сотрудников!

Опросы и оценки на протяжении всего жизненного пути сотрудника

Каждый опыт ваших сотрудников влияет на каждую часть вашей компании, от производительности до удержания сотрудников, лояльности и идентификации. С платформой управления опытом сотрудников QuestionPro вы можете отображать, отслеживать, измерять и, таким образом, оптимизировать опыт своих сотрудников в течение всего периода их работы, то есть в рамках пути сотрудника, начиная с вступления в должность и заканчивая уходом из компании.

Быстрая настройка опросов сотрудников и реализация всех теоретических моделей опросов на практике

Создание, распространение и анализ опросов сотрудников осуществляется благодаря интуитивно понятному управлению платформой Employee Experience. QuestionPro совершенно без проблем! Создавайте анкеты для опроса сотрудников быстро, легко и интуитивно с помощью встроенного редактора анкет. Анкету можно распространять разными способами, например, по электронной почте, через приложение для обратной связи, SMS, через терминал обратной связи, через сообщество сотрудников или в интранет. В основном вы можете с QuestionPro Применяйте все теоретические модели для опросов сотрудников 1:1 на практике. От специальных и микро-опросов до мониторинга сотрудников или импульсных опросов до обратной связи 360 ° или даже сбора данных в масштабах компании - все возможно!

Внутренняя и внешняя сравнительная оценка

Сравнительный анализ отделов, местоположений и филиалов: с помощью инструментов анализа от QuestionPro вы готовы к любому сравнительному анализу. Если вы работаете с партнерами-консультантами по внешнему сравнительному анализу, у вас есть стандартная функция эталонного тестирования: QuestionPro Также доступна простая функция экспорта и импорта данных.

Не позволяйте ограничивать себя в оценках!

Благодаря максимально возможной автоматизации опроса с QuestionPro Вам не придется обойтись без полного опроса в опросе сотрудников. Кроме того, система позволяет записывать и оценивать комментарии в виде произвольного текста благодаря встроенной функции анализа текста, например, по частоте слов или сочетаниям слов. Все это можно представить в виде облака ключевых слов.

Инновационное программное обеспечение для управления опытом сотрудников

QuestionPro geht aufgrund der hohen Skalierbarkeit über die reine Erstellung und Analyse von Mitarbeiterbefragungen weit hinaus und bietet Ihnen Funktionen einer vollständigen Experience Management Plattform, mit Rechte- und Rollenmodellen, Workflow/API-Integration, Anbindung an IT-Systeme, integriertes Community- und Sample-Management и многое другое.

Принимайте разумные решения с помощью регулярных опросов сотрудников

Принимайте разумные кадровые решения, понимая потребности и ожидания своих сотрудников, проводя опросы сотрудников регулярно и с более короткими интервалами. Наша платформа управления опытом сотрудников поможет вам проводить опросы сотрудников экономично, экономно и эффективно!

Почему вы должны использовать опросы сотрудников с помощью платформы опыта сотрудников QuestionPro провести и оценить?

Полный «всесторонний беззаботный пакет» для опросов и оценок ваших сотрудников.

QuestionPro действительно имеет все функции и возможности, необходимые для проведения и оценки опросов сотрудников! Вам не нужно использовать сторонние приложения. Система включает в себя множество расширений и интеграций, которые даже позволяют автоматизировать процессы. Кроме того, в системе есть приложение обратной связи для импульсных опросов и сообщества сотрудников, а также управления сотрудниками и возможность создания организационных диаграмм.

Простота использования и круглосуточная поддержка

Быстро и легко: QuestionPro Платформа управления опытом сотрудников для проведения опросов сотрудников проста в освоении, имеет интуитивно понятный дизайн и очень удобна в использовании! Вам не нужно проходить длительное обучение, чтобы использовать множество функций. Система основана на общих стандартах удобства использования, поэтому вы можете быстро приступить к работе! Кроме того, наша поддержка доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. А если хотите, вы можете пройти бесплатный вводный вебинар.

Легкое создание опросов сотрудников

QuestionPro имеет простой в использовании редактор анкет, с помощью которого можно легко создавать опросы сотрудников. Вам доступно более 50 типов вопросов. Вы также можете адаптировать дизайн анкеты к CI вашей компании. Сложную логику и правдоподобие не нужно программировать, их можно определить одним щелчком мыши.

Комплексный анализ и оценка данных для опроса ваших сотрудников

QuestionPro предлагает вам различные варианты оценки для опросов ваших сотрудников, которые позволят вам глубже понять вашу организационную и корпоративную культуру. Вы также получаете отчеты одним нажатием кнопки. Панель анализа четко структурирована и содержит привлекательные графические оценки. Он полностью настраивается и предлагает вам оценку всех ключевых показателей эффективности с первого взгляда! Все необходимые анализы и оценки интегрированы в стандартную комплектацию.

Многоязычные опросы сотрудников

Поскольку сегодня во всем мире действуют многие организации, важно проводить опросы сотрудников с минимальными усилиями. многоязычный предоставлять. Например, вам нужно только один раз создать опрос сотрудников и просто перевести тексты, используя таблицы в опросах сотрудников. Это также избавляет от надоедливого объединения данных, если вам приходилось создавать разные анкеты для каждого языка.

Понятные и простые модели лицензий

с QuestionPro не испытайте неприятных сюрпризов, когда дело доходит до стоимости лицензий. Наши цены прозрачны, нет внезапного перелицензирования, которого вы не ожидали.

Первоклассный сервис и поддержка

Обслуживание будет на QuestionPro заглавные. Всегда есть контактное лицо, которое будет сопровождать вас в случае возникновения каких-либо проблем при проведении опросов сотрудников. Наши специалисты имеют многолетний опыт проведения опросов сотрудников и могут оказать вам методическую и техническую поддержку. И это по всему миру! QuestionPro можно найти на всех континентах.

Forrester рекомендует QuestionPro

Известная компания Forrester Research имеет QuestionPro В своем отчете Forrester New WaveTM: EX Management признан одним из 12 ведущих поставщиков услуг по управлению опытом сотрудников. Платформы для крупных предприятий, первый квартал 1 г. ″.

Оценка опроса ваших сотрудников с помощью панели анализа и оценки в реальном времени

Какие бы выводы, результаты, тенденции и сравнения ни были важны для вас: с помощью инструмента оценки и анализа от QuestionPro Для анализа данных опросов сотрудников вы сможете представить их в репрезентативной, ясной и сложной форме. Функции оценки и анализа соответствуют последним научным стандартам и разрабатывались десятилетиями вместе с экспертами. Интегрированные оценки и отчеты могут быть полностью индивидуализированы и графически подготовлены для презентационных целей. По щелчку!


Оценка опроса сотрудников

Оценка опросов сотрудников: с помощью QuestionPro Информационная панель оценки и анализа в реальном времени дает вам быстрый обзор всех оценок. Оценка свободно конфигурируется. Вы можете свободно создавать свою собственную панель оценки, а также создавать несколько панелей оценки.


Возможности оценок для опроса ваших сотрудников

В основном вы можете с QuestionPro провести любую оценку для опроса ваших сотрудников. Здесь нет никаких ограничений. Особенностью интегрированного модуля оценки является простота, с которой вы можете оценивать опросы сотрудников. Так как QuestionPro имеет предопределенные оценочные модули, которые вы можете собрать простым щелчком мыши.

Здесь вы найдете несколько примеров оценок для вашего опроса сотрудников.

  • Оценка сотрудника Net Promoter Score (eNPS)
  • Обратная связь на 360 градусов
  • Анализ расхождений
  • Сравнительный анализ
  • Анализ тренда
  • Сегментация данных и фильтры
  • Взвешивания
  • Анализ настроений
  • семантический анализ свободного текста
  • Анализ ключевых драйверов

  • Индекс здоровья организации
  • Брендинг работодателя
  • Анализ пути сотрудников
  • Вовлечения сотрудников
  • Кросс-таблицы
  • Корреляционный анализ
  • Ориентиры между отделами, локациями, регионами и т. Д.
  • Облако слов
  • Анализ максимальной разницы
  • KPI оценки


Оценка опроса сотрудников

Еще один пример панели оценки от QuestionPro. Здесь вы можете увидеть сравнительные оценки сотрудников Net Promoter Score и результаты анализа ключевых факторов. На переднем плане вы можете увидеть анкету для опроса пульса, оптимизированную для мобильных устройств.


Пример оценки опроса сотрудников

В дополнение к комплексной панели мониторинга и анализа на платформе управления опытом сотрудников, QuestionPro Вы также можете использовать четкую стандартную оценку. Графически привлекательные и легко интерпретируемые оценки, простой и понятный дизайн и индивидуально настраиваемая панель инструментов являются наиболее важными функциями здесь.

Здесь вы найдете пример оценки опроса сотрудников.

Поделитесь оценкой опроса сотрудников

Вы можете поделиться оценкой опроса сотрудников с начальством или коллегами. Система учитывает права и роли получателей оценки, чтобы не все могли видеть все, что нельзя увидеть.

Сравните оценки опросов сотрудников

QuestionPro предлагает вам возможность сравнить результаты и оценки опросов сотрудников, например, между отделами, регионами, дочерними компаниями. Для этого вам не нужно кропотливо консолидировать и объединять данные, но тест работает полностью автоматически при нажатии кнопки.

Пример / шаблон / шаблон опроса сотрудников

А вот пример опроса сотрудников. Этот опрос сотрудников был реализован с помощью QuestionPro. Если пройти анкету до конца. это приведет вас к оценке. Вы также можете использовать этот образец опроса сотрудников в QuestionPro импортировать и использовать как шаблон!

Импортировать шаблон /Шаблон/Примервопросник для
существующий QuestionPro-Клиенты

Вы можете легко импортировать анкету по трудовой этике по этой ссылке:
Теперь импортируйте шаблон анкеты.

Импортировать шаблон / образец / образец анкеты
с новой регистрацией

Если у вас еще нет QuestionPro-Клиент, вы можете импортировать эту анкету с регистрацией. Просто воспользуйтесь следующей ссылкой:
Зарегистрируйтесь сейчас и импортируйте шаблон анкеты

Вам также могут понравиться эти статьи в блоге на тему опросов сотрудников ...

Шаблон и пример опроса сотрудников на предмет обязательств

→ Опрос сотрудников: 12 вопросов для повышения вовлеченности сотрудников: учитесь Gallup Q12®!


Протестируйте программное обеспечение для проведения и оценки опросов сотрудников в течение 10 дней бесплатно

У вас есть вопросы по этой специальной статье или по теме опросов сотрудников? Просто свяжитесь с нами, используя нашу контактную форму. Будем рады поговорить с вами! У вас также есть возможность использовать веб-программное обеспечение от QuestionPro протестировать все функции бесплатно в течение 10 дней для проведения опросов сотрудников.

Протестируйте платформу для исследования рынка и управления опытом от QuestionPro.

ПОПРОБОВАТЬ БЕСПЛАТНО


к обзору статьи


Хотите быть в курсе?
Подпишитесь на нас в Twitter | Facebook | XING Business Group | LinkedIn


ПОДЕЛИТЬСЯ ЭТОЙ СТАТЬЕЙ

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ОБ ОПРОСЕ СОТРУДНИКА

ПОДЕЛИТЬСЯ СПЕЦИАЛЬНОЙ СТАТЬЕЙ ОБ ОПРОСЕ СОТРУДНИКА

ПОИСК НАЙТИ

БОЛЬШЕ КОММЕНТАРИЙ

ПРЕСС-РЕЛИЗЫ

ПОДПИСКА НА НОВОСТИ

Заполняя эту форму, я соглашаюсь с тем, что мои данные будут храниться почтовым провайдером Mailchimp (mailchimp.com) с целью отправки ньюслеттера. Вы можете отписаться в любое время.
 
Платформа для исследований рынка и управления опытом

Уведомление о файлах cookie

Этот веб-сайт использует файлы cookie для улучшения использования и оптимизации содержимого. Взаимодействие с пользователем оценивается анонимно. Продолжая использовать веб-сайт, вы соглашаетесь на использование файлов cookie. Заявление о защите данных QuestionPro Контакты - QuestionPro Ltd.

Сделайте выбор, чтобы продолжить

Ваш выбор сохранен!

дальнейшая информация

Пояснения

Чтобы продолжить, вам нужно будет выбрать файлы cookie. Ниже приводится объяснение различных вариантов и их значения.

  • Я СОГЛАСЕН:
    Принимаются все файлы cookie, включая файлы cookie для отслеживания и веб-анализа. IP-адреса в любом случае анонимны.

Если вы хотите использовать этот веб-сайт полностью без файлов cookie, отключите настройку файлов cookie в своем браузере. Вы можете изменить настройки файлов cookie здесь в любое время: Заявление о защите данных QuestionPro. Контакты - QuestionPro Ltd.

назад