Новости QuestionPro

Gartner вновь включил QuestionPro CX в Magic Quadrant как лучшее решение для «Голоса клиента» (VoC) в 2021 году

Исследование Gartner Voice of the Customer, 2021 г.
ПРОТЕСТИРУЙТЕ СX-ПЛАТФОРМУ (УПРАВЛЕНИЕ КЛИЕНТСКИМ ОПЫТОМ) БЕСПЛАТНО
ИННОВАЦИОННО
ЭКОНОМИЧНО
ОЦЕНКИ ОНЛАЙН И ОФЛАЙН
БЫСТРАЯ НАСТРОЙКА

НАЧАТЬ

В прошлом году QuestionPro CX, платформа для сбора и анализа данных в контексте управления клиентским опытом, уже была номинирована в Gartner’s Magic Quadrant. Благодаря неустанному развитию и множеству инноваций, в этом году мы вновь в списке лидеров

Консультанты Gartner назвали QuestionPro лидером рынка в сегменте СМБ

Будучи одним из передовых поставщиков VoC, упомянутых и оцененных в Магическом квадранте Gartner в ноябре этого года (14), добавленная ценность платформы QuestionPro CX, по мнению редакторов исследования Gartner, заключается в её возможностях сбора качественных и количественных данных и их анализа, с особым акцентом продукта на компаниях среднего размера.

В своем свежем выпуске Magic Quadrant for Voice of the Customer, Gartner рассматривает возможность внедрения и полноту решений VoC как наиболее важные критерии оценки.

В публикации исследования говорится:

(QuestionPro) является лидером рынка в предоставлении инструментов управления проектами для выявления коренных причин проблем и последующего со-творчества или поиска идей.

QuestionPro повторно в Магическом квадранте Gartner

Gartner уже не в первый раз отмечает QuestionPro CX (платформу для управления клиентским опытом). Еще в 2020 QuestionPro была указана в Магическом квадранте Gartner в качестве нишевого поставщика решений Voice of the Customer для СМБ компаний.

Подробнее про оценку клиентов Gartner: исследование и Магический Квадрант 2020 г.

Рост спроса на VoC-решения среди компаний среднего и малого бизнеса

Майк Вильде, управляющий директор QuestionPro GmbH в Берлине так комментирует отличные результаты исследования Gartner VoC: «С помощью QuestionPro CX, мы предлагаем масштабируемую и комплексную платформу, объем которой отвечает требованиям любой отрасли, независимо от размера компании. Особенность QuestionPro CX заключается в том, что даже средние компании могут позволить себе выдающееся решение для VoC, без ущерба для функциональности. То, что наша команда разработчиков добилась больших успехов за последние пару лет, очевидно — и теперь официально признано компанией Gartner».

По словам Миры Рот, менеджера по маркетингу QuestionPro GmbH в ЕС, спрос среди компаний СМБ на решения Voice of the Customer значительно вырос на европейском рынке. "Конечно, предприятия среднего бизнеса также ищут зрелые и высококачественные технологии VoC. В настоящее время мы получаем много запросов из этого сегмента. Причины в том, что компании хотят выделиться на фоне конкурентов в плане обслуживания клиентов, инновационности продукции и онлайн-репутации. В лице QuestionPro компании среднего размера находят надежного партнера с оптимальным соотношением цены и качества".

Больше о QuestionPro CX

Подробнее о магическом квадранте Gartner и исследовании VoC 2021

Gartner — одна из ведущих мировых исследовательских и консультационных фирм, член S&P 500. В своем исследовании решений "Голос клиента" 2021 компания Gartner оценивала только 14 отобранных поставщиков VoC в Магический квадрант, используя 1.000 критерия оценки, и основывала свой выбор VoC-решений на видении и технологиях рассматриваемых компаний. А также на факте, что лишь несколько поставщиков обладают комплексным, интегрированным предложением, отвечающим критериям исследования.

Quadrant Knowledge Solutions также отметили QuestionPro за "Голос клиента"

Совсем недавно еще одна консалтинговая и исследовательская компания, Quadrant Knowledge Solution, наградила QuestionPro CX в рамках своего исследования Spark Matrix Voice of the Customer study 2021. Quadrant Knowledge Solutions считает QuestionPro одним из лидеров мирового рынка в этой области. В исследовании VoC, стратегия продукта и широкий спектр функций, а также большие преимущества для клиентов, предлагаемые решением от QuestionPro, получили самую высокую оценку.

Исследование VoC Spark Matrix

Онлайн-презентация:
Voice of the Customer: простое и экономичное внедрение решений обратной связи для средних компаний

Хотите узнать больше о "Голосе клиента"? Мы будем рады ответить на все ваши вопросы по теме VoC, а также по методам получения и анализа качественных и количественных данных клиентского опыта в рамках персональной презентации в формате live zoom. Выделитесь среди конкурентов, предложите лучший опыт клиентам, повысьте качество и осведомленность о вашей продукции с помощью регулярных опросов, используя выдающуюся CX-платформу QuestionPro. Мы с нетерпением ждем диалога с вами!

Назначить индивидуальную встречу прямо сейчас


Триал-доступ: Начните работу с платформой QuestionPro сейчас: 10 дней бесплатно!

У вас есть вопросы об исследовании Garter или о "Голосе покупателя"? Свяжитесь с нами, используя контактную формуБудем рады помочь вам! Спокойно и подробно протестируйте QuestionPro 10 дней бесплатно и без рисков!

Начать работу с платформу для исследований рынка и управления опытом от QuestionPro

ТРИАЛ-ВЕРСИЯ


К содержанию статьи


Хотите быть в курсе?
Подпишитесь на нас в  Twitter | Facebook | LinkedIn

ПОДЕЛИТЬСЯ СТАТЬЕЙ


ТЭГИ ЭТОГО ПОСТА В БЛОГЕ

Исследование Gartner | VoC, решения "Голос клиента" | Поставщик

БОЛЬШЕ НА ЭТУ ТЕМУ

ПОДЕЛИТЬСЯ СТАТЬЕЙ

ИСКАТЬ

БОЛЬШЕ ПОСТОВ

ПРЕСС-РЕЛИЗЫ

ПОДПИСКА НА НОВОСТИ

Заполняя эту форму, я соглашаюсь с тем, что мои данные будут храниться почтовым провайдером Mailchimp (mailchimp.com) с целью отправки новостной рассылки. Можно отписаться в любое время.
 
Платформа для исследований рынка и управления опытом

Уведомление о файлах cookie

Этот сайт собирает cookie для улучшения работы и оптимизации содержимого. Действия пользователей обрабатываются анонимно. Продолжая использовать веб-сайт, вы соглашаетесь на использование файлов cookie. Политика защиты данных Контакты

Сделайте выбор, чтобы продолжить

Ваш выбор сохранен!

дальнейшая информация

Пояснения

Чтобы продолжить, вам нужно будет выбрать файлы cookie. Ниже приводится объяснение различных вариантов и их значения.

  • OK:
    Принимаются все файлы cookie, включая файлы cookie для отслеживания и веб-анализа. IP-адреса в любом случае анонимны.
  • Отключить все куки:
    Файлы cookie не устанавливаются, за исключением файлов cookie, которые сохраняют ваш выбор, и файлов cookie, необходимых для работы веб-сайта, таких как файлы cookie сеанса. Личные данные не записываются и не сохраняются в процессе.

Если вы хотите использовать этот веб-сайт полностью без файлов cookie, отключите настройку файлов cookie в своем браузере. Вы можете изменить настройки файлов cookie здесь в любое время: Политика защиты данных. Контакты

назад