Платформа взаимодействия с брендом

Как клиенты воспринимают ваш бренд? Как вы можете укрепить свой бренд? Могли бы ваши клиенты рекомендовать ваш бренд другим? Найдите ответы на эти вопросы с помощью платформы управления опытом взаимодействия с брендом от QuestionPro

Платформа управления брендом

Brand Experience

Повышайте узнаваемость бренда и разрабатывайте продукты, которые превосходят ожидания ваших клиентов. Используйте инновационные инструменты опроса и анализа от QuestionPro и превратите ваши бренды и продукты в настоящие впечатления!

Управление опытом бренда и управление качеством продукта с QuestionPro

Коротко о главном

Платформа управления опытом взаимодействия с брендом и продуктом от QuestionPro

Веб-платформа для изучения бренда для измерения и оценки бренда и продукта с помощью мощных инструментов опроса и анализа, которые помогут вам в устойчивом укреплении вашего бренда, улучшении продуктов и их оптимальном размещении на рынке.

Какие типы опросов можно проводить?

Анализ охвата, совместный анализ, MaxDiff анализ, Brand Promoter Score, измеритель ценовой чувствительности van Westendorp, touchpoint анализ, тестирование изображений и видео, отслеживание кликов, масштабирование бюджета, оценка затраченных усилий и удовлетворенности, стандартные опросы клиентов, здоровье бренда и многое другое.

Какие виды анализа доступны с QuestionPro?

Стандартные, расширенные и индивидуальные методы оценки, осуществляемые с помощью свободно настраиваемых информационных панелей в режиме реального времени. Анализ GAP, анализ настроений, анализ текста, анализ ключевых факторов, контрольные показатели, анализ тенденций, heatmaps, биполярная матрица, корреляционный анализ и многое другое.

Другие важные функции

Простое создание опросов по touchpoint анализу, автоматическая и настраиваемая по времени рассылка опросов, серийная рассылка для кампаний с функцией напоминания, сегментация клиентов, социальное слушание, фокус-группы, анализ охвата, доска идей, форум, приложение для обратной связи, продажа билетов и многое другое.

Платформа управления брендом

1:1 онлайн-демо

Платформа управления брендом QuestionPro: Мы покажем вам все возможности и функции. Выберите время для индивидуальной онлайн-презентации в режиме реального времени.

Платформа управления брендом QuestionPro

Управление опытом бренда

Лояльность к бренду, узнаваемость бренда, притягательность бренда, восприятие бренда, удовлетворенность брендом...

Измеряйте, оценивайте и оптимизируйте вместе с нами QuestionPro Инструменты управления брендом охватывают все точки соприкосновения между вашими клиентами и вашими брендами.

Платформа управления брендом от QuestionPro предоставляет вам мощные инструменты для сбора данных об опыте использования бренда и продукта, а также для анализа и оценки данных, полученных в результате процедур тестирования, исследований, опросов, интервью и сторонних систем. QuestionPro Brand Experience Management позволяет вам управлять реальными точками соприкосновения и объединяет все методы исследования рынка, бренда, продукта и целевой группы на единой веб-платформе, которая помогает вам укреплять позицию вашего бренда в долгосрочной перспективе и в усилении лояльности клиентов.

Программное обеспечение для взаимодействия с брендом

Инструменты управления качеством продукта

Опыт использования продукта

Когда продукты становятся впечатлениями. Постоянно улучшайте и оптимизируйте свои продукты с помощью инструментов управления опытом от QuestionPro.

Какие впечатления у клиентов от использования ваших продуктов? Будут ли ваши клиенты рекомендовать вашу продукцию другим? Это можно выяснить! Платформа управления качеством продукта QuestionPro включает в себя все инструменты, необходимые для постоянной адаптации ваших продуктов к пожеланиям ваших клиентов и реалиям рынка. Используйте интегрированные инструменты, такие как совместный анализ и анализ TURF, обсуждения в виртуальных фокус-группах, измерители чувствительности к ценам, социальное слушание, масштабирование бюджета, семантический анализ текста, тепловую карта и тестирование кликов, Maxdiff анализ и многое другое для постоянного развития ваших продуктов. QuestionPro также предлагает комплексную систему управления жалобами с интегрированной функцией тикетов и предупреждений. Все на единой веб-платформе!

Эффективное управление брендом и продуктом с помощью платформы QuestionPro

шаг 1: Определите все точки взаимодействия клиента с вашим брендом и/или продуктом. Визуализируйте все точки соприкосновения (touchpoints) в виде карты пути клиента. Откуда приходят ваши клиенты и как контактируют с вашими брендами, продуктами и услугами?

Шаг 2: В каких точках взаимодействия, которые вы определили, можно собирать отзывы о брендах и продуктах? Какие тесты вы хотели бы использовать для анализа и последующей оптимизации продукта? Настройте соответствующие тестовые опции и опросы в зависимости от того, как вы можете связаться со своими клиентами.

Шаг 3: Проводите опросы и анализируйте, где ваши клиенты сталкиваются с вашими брендами и продуктами. QuestionPro позволяет получать обратную связь с большинства электронных носителей, так что вы можете управлять всеми точками взаимодействия без исключения!

Шаг 4: Анализируйте данные, полученные с помощью аналитической панели QuestionPro Brand & Product Experience. Рассматривайте результаты отдельных точек соприкосновения с точки зрения степени положительного и отрицательного впечатления клиентов от ваших брендов и продуктов. Где нужна оптимизация? Какие свойства продукта нужно улучшить? Где основной источник отрицательного опыта клиентов? Проводите тесты, сравнивайте ключевые показатели эффективности и точки соприкосновения друг с другом и всегда получайте актуальные данные в режиме реального времени, чтобы быстро реагировать на возникающие проблемы.

Шаг 5: На основе результатов вашего анализа оптимизируйте каждую точку соприкосновения с брендом и продуктом и постоянно проверяйте, действенны ли ваши меры по улучшению качества обслуживания клиентов.

Панель управления впечатлениями от бренда

Все данные об опыте использования бренда и продукта в режиме реального времени в одном месте!

Платформа управления брендом от QuestionPro это инструмент анализа, с которым вы можете интерпретировать и оценивать данные, полученных в результате всех опросов, процедур тестирования, исследований, а также из сторонних систем, - в режиме реальном времени, с возможностью настройки прав и ролей. Возможность работы с несколькими панелями мониторинга: отдельные представления на уровне пользователя превращают инструмент в гибкую панель управления данными, с помощью которой вы можете быстро просмотреть все релевантные для вас оценки. Панель управления многоязычна, имеет интегрированную систему обмена сообщениями для обмена сообщениями и комментирования, а также сложный интерфейс администрирования для полностью индивидуальной настройки системы.

Панель управления впечатлениями от бренда

Сообщество Brand Experience

Сообщество бренда

Фирменный хаб для ваших клиентов: получайте ценные и качественные отзывы о брендах, продуктах и ​​услугах

Воспользуйтесь преимуществами множества функций и возможностей сообщества Brand Experience от QuestionPro . Обсуждения в виртуальных фокус-группах, простой и быстрый запуск опросов, несложный набор новых членов сообщества, тематические доски, функции комментариев и форумов, функции для стимулирования, геймификации и взаимодействия, - делают сообщество ценным инструментом для получения отзывов о ваших брендах и продуктах. Контент и внешний вид сообщества можно настроить в соответствии с вашими потребностями.

Функции и возможности

Регулярно и полноценно измеряйте и анализируйте впечатления от бренда и продукта с помощью платформы управления брендом от QuestionPro

  • Полная и комплексная платформа управления опытом работы с брендом для измерения, оценки и оптимизации впечатлений от бренда и продукта.
  • Простое создание всех соответствующих процедур и методов тестирования для фиксации опыта от взаимодействия с брендом и продуктом с использованием заранее определенных типов вопросов.
  • Подключение к существующим сторонним системам, таким как CRM, инструменты продаж, HelpDesk, решения BPM и DMS
  • Создавайте опросы клиентов быстро, легко и интуитивно с помощью встроенного редактора анкет.
  • Полная автоматизация процесса управления брендом: автоматическое преобразование тикетов в опрос, функции расписания и отслеживания, звонок после покупки, автоответчик
  • Обширный анализ, мониторинг и функции отчетности в режиме реального времени и через понятную панель управления, включая важные показатели, такие как оценка усилий клиентов, оценка удовлетворенности клиентов и NPS
  • Визуализация потребительского пути и touchpoint анализ
  • Публикация положительных комментариев в социальных сетях, таких как Facebook, Twitter, Google+ и функция оповещений для отрицательных отзывов
  • Анализ текста и комментариев из социальных сетей и рейтинговых порталов с помощью семантического анализа текста
  • Все приложения, конечно же, готовы к работе с мобильными устройствами.
  • Графический анализ произвольного текста
  • TURF и совместный анализ
  • Моделирование цен van Westendorp
  • Анализ диапазона
  • Для разных устройств: ПК, смартфоны, планшеты, прочие мобильные устройства
  • Высокий уровень возможностей настройки и персонализации
  • Функция сравнительного анализа
  • Ответ в режиме реального времени на комментарии клиентов
  • Интеграция Omniture и интеграция Google Analytics
  • VOIP интеграция

Последние статьи в блоге

Программы управления клиентским опытом
Умные стратегии управления клиентским опытом создают положительный клиентский опыт. Это имеет большое влияние на успех компании.
CX программы
Наши специалисты по работе с клиентами поддержат вас во внедрении технологической программы CX и программного обеспечения CX.
Лояльность клиентов
Создавайте лояльность клиентов, потому что лояльные клиенты - гарантия продаж. Здесь вы найдете советы и передовые методы обеспечения лояльности клиентов.
Платформа для опросов, маркетинговых исследований и управления опытом QuestionPro
Вам следует задать эти 30 вопросов, чтобы улучшить содержание и сделать посетителей сайта более удобными для пользователей в рамках управления вашим опытом работы в сети.
Опыт клиентов (СX)
Повысьте качество обслуживания клиентов. Определение, примеры, советы, инструменты, программное обеспечение, анализ, лучшие практики для управления вашим клиентским опытом
Отток клиентов
Уровень оттока клиентов, управление оттоком клиентов и прогнозирование оттока клиентов. Предотвращение оттока клиентов с помощью анализа точек соприкосновения
Net Promoter Score Анализ первопричин NPS
С функцией CX NPS + вы получите более глубокое понимание Net Promoter Score, чем когда-либо прежде. Мы покажем вам, насколько это просто.
Голос клиента
с QuestionPro Систематически записывайте и оценивайте отзывы клиентов. Разумно и экономично реализуйте свою программу «Голос клиента».
Взаимодействие с клиентами
Вовлеченность клиентов можно описать как уровень приверженности или личных обязательств, которые клиенты вкладывают в бренд или продукт.
Платформа для исследований рынка и управления опытом

Уведомление о файлах cookie

Этот веб-сайт использует файлы cookie для улучшения использования и оптимизации содержимого. Взаимодействие с пользователем оценивается анонимно. Продолжая использовать веб-сайт, вы соглашаетесь на использование файлов cookie. Заявление о защите данных QuestionPro Контакты - QuestionPro Ltd.

Сделайте выбор, чтобы продолжить

Ваш выбор сохранен!

дальнейшая информация

Пояснения

Чтобы продолжить, вам нужно будет выбрать файлы cookie. Ниже приводится объяснение различных вариантов и их значения.

  • Я СОГЛАСЕН:
    Принимаются все файлы cookie, включая файлы cookie для отслеживания и веб-анализа. IP-адреса в любом случае анонимны.

Если вы хотите использовать этот веб-сайт полностью без файлов cookie, отключите настройку файлов cookie в своем браузере. Вы можете изменить настройки файлов cookie здесь в любое время: Заявление о защите данных QuestionPro. Контакты - QuestionPro Ltd.

назад