Управление репутацией: сокращение оттока клиентов. Повышайте репутацию. Верните клиентов.

С помощью инструмента управления репутацией от QuestionPro вы сможете немедленно реагировать на негативные отзывы на порталах отзывов и платформах социальных сетей, не входя в систему. Вы будете получать уведомления в режиме реального времени, как только будут получены новые оценки или комментарии. У вас также будет доступ к содержательному анализу репутации и настроений.

Управление репутацией: сокращение оттока клиентов. Повышайте свою онлайн-репутацию. Верните клиентов.

С приложением для управления репутацией от QuestionPro немедленно отвечать на отрицательные оценки и отзывы в Google Мой бизнес. Вы будете получать уведомления в режиме реального времени, как только будут получены новые отзывы или комментарии, чтобы вы могли своевременно принять меры для улучшения своей репутации в Интернете.

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
Управление репутацией Повысьте репутацию в Интернете

с QuestionPro Управление репутацией, вы всегда следите за рейтингами и отзывами своих клиентов в Google Мой бизнес.

Просто нажмите на точку доступа, и откроется информационное окно с описанием соответствующих функций.

1
2
3
4
QuestionPro Приложение для управления репутацией
1
2
3
Приложение для управления репутацией
1
2
3
Анализ текста управления репутацией

Краткий обзор наиболее важных функций

Кратко о самом важном

Регулировка не требуется

После логина со своим электронным почтовым адресом, привязанным к вашей учетной записи в Google My Business, QuestionPro автоматически отображает отзывы о вашей компании.

Права и роли

QuestionPro перенимает существующую модель прав и ролей из Google Мой бизнес, поэтому вам не нужно настраивать здесь какие-либо дополнительные параметры ролей.

Простота в использовании

Интуитивно понятная, простая панель аналитики. Нет необходимости в обучении. Вы можете сразу приступать к работе! Установка не требуется. Может использоваться как веб-приложение на всех дисплеях и конечных устройствах.

Все в реальном времени

QuestionPro показывает вам рейтинги и обзоры в режиме реального времени. Ваши ответы будут отображаться в Google Reviews сразу после их отправки из веб-приложения.

Уведомления и предупреждения

QuestionPro уведомляет вас по электронной почте, через веб-приложение или текстовое сообщение, когда вы получили новый отзыв в Google Мой бизнес. Вы можете настроить оповещения индивидуально.

Маркировка и фильтрация

Отметьте отзывы, чтобы ответить на них позже. Отфильтруйте обзоры по множеству критериев и при желании скройте обзоры.

QuestionPro XA интеграция

Вы можете быстро и легко интегрировать данные с панелью управления клиентским опытом QuestionPro, одной из крупнейших в мире платформ управления опытом.

Увеличить карту местоположения

На увеличенной карте показаны все местоположения, связанные с вашей учетной записью «Мой бизнес». Это быстро и легко приведет вас к обзору желаемого места.

Ответить, отредактировать, удалить

Отвечайте на обзоры Google Мой бизнес от ваших клиентов и потенциальных клиентов прямо из системы. При необходимости вы можете отредактировать свои ответы или полностью удалить их.

Настроения и анализ текста

QuestionPro полностью автоматически анализирует и классифицирует текстовые обзоры с порталов обзоров на основе автоматизированного семантического анализа текста на основе ИИ

График соотношения настроений

QuestionPro автоматически высчитывает соотношение настроений, которое четко визуализирует, получаете ли вы преимущественно отрицательные, нейтральные или положительные текстовые комментарии на порталах отзывов

Автоматический перевод

Обзоры могут автоматически быть полностью переведены на несколько языков. Прежде всего, это помогает международным компаниям понимать отзывы и реагировать на них.

Улучшите онлайн-репутацию вашей компании с приложением для управления репутацией от QuestionPro! Привлекайте новых и предотвращайте отток неудовлетворенных клиентов.
Улучшите онлайн-репутацию вашей компании с приложением для управления репутацией от QuestionPro! Привлекайте новых и предотвращайте отток неудовлетворенных клиентов.

Приложение для управления репутацией от QuestionPro

В QuestionPro Приложение для управления репутацией

Получите новых клиентов

Публичные отрицательные отзывы обходятся вам дорого. Это факт. Управляйте отрицательными отзывами, чтобы улучшить свои продукты и услуги и сообщить об изменениях. Заинтересованные стороны отнесутся к этому положительно.

Предотвратить отток клиентов

Когда рассерженные клиенты публично выражают своё недовольство, вступайте с ними в диалог. С QuestionPro немедленно отвечайте на отрицательные отзывы и старайтесь вступить в диалог с недовольными покупателями.

Повышайте репутацию

Если клиенты и потенциальные клиенты зарегистрируют, что вы не оставляете без внимания как отрицательные, так и положительные оценки и отзывы на публичных рейтинговых порталах, это будет оценено положительно. С QuestionPro делать это очень легко!

Реагировать быстро

с QuestionPro Вы можете сразу же ответить на отрицательные отзывы покупателей. Вы будете получать уведомления о новых отзывах в режиме реального времени, сразу узнаете, что пошло не так, и сможете немедленно действовать.

Для больших и малых компаний

QuestionPro могут использоваться как корпорациями, так и малым бизнесом благодаря справедливой модели лицензирования. Единственное требование для использования - это запись компании в Google My Business.

Расширяемое приложение

QuestionPro может использоваться как отдельное решение или, благодаря концепции открытого интерфейса, может быть интегрирован в сложные профессиональные платформы управления клиентским опытом (программное обеспечение CX).

Управление репутацией Повысьте репутацию в Интернете

Вам интересна онлайн демо?

Выберите время!

Назначьте встречу для онлайн-демонстрации через Zoom! Затем мы отправим вам приглашение на встречу в выбранный вами день.

QuestionPro Блог: Последние статьи из раздела Управление репутацией


Удалите отрицательные отзывы в Google
Вы не можете просто удалить отрицательный отзыв в Google Мой бизнес. Мы покажем вам, как бороться с отрицательными отзывами.
Положительный отзыв от Google Мой бизнес
С этими советами от QuestionPro вы получите больше положительных отзывов о Google Мой бизнес и, таким образом, целенаправленно повысите свою репутацию в Интернете.
Измеряйте и повышайте лояльность клиентов
Измеряйте лояльность клиентов с помощью Secure Customer Index и используйте эти советы, чтобы легко, но эффективно повысить удовлетворенность клиентов.
Обзор порталов
Порталы отзывов предоставляют потребителям важную информацию об опыте работы с клиентами и являются неотъемлемой частью пути к покупке.
Управление репутацией Репутация в Интернете
Повысьте свою репутацию в Интернете быстро, легко и устойчиво с помощью этих советов, инструментов, программного обеспечения и приложений для управления вашей репутацией.
Показатель чистого промоутера пассивных клиентов
Вы можете использовать Net Promoter Score для выявления пассивных клиентов. Получите отзывы клиентов о желаниях и потребностях ваших клиентов
Портал отзывов Google My Business
Не отставать от QuestionPro Всегда следите за рейтингами и отзывами в Google Мой бизнес и просто реагируйте на отрицательные отзывы
Платформа для исследований рынка и управления опытом

Уведомление о файлах cookie

Этот веб-сайт использует файлы cookie для улучшения использования и оптимизации содержимого. Взаимодействие с пользователем оценивается анонимно. Продолжая использовать веб-сайт, вы соглашаетесь на использование файлов cookie. Заявление о защите данных QuestionPro Контакты - QuestionPro Ltd.

Сделайте выбор, чтобы продолжить

Ваш выбор сохранен!

дальнейшая информация

Пояснения

Чтобы продолжить, вам нужно будет выбрать файлы cookie. Ниже приводится объяснение различных вариантов и их значения.

  • Я СОГЛАСЕН:
    Принимаются все файлы cookie, включая файлы cookie для отслеживания и веб-анализа. IP-адреса в любом случае анонимны.

Если вы хотите использовать этот веб-сайт полностью без файлов cookie, отключите настройку файлов cookie в своем браузере. Вы можете изменить настройки файлов cookie здесь в любое время: Заявление о защите данных QuestionPro. Контакты - QuestionPro Ltd.

назад