Информация о хранении данных и местоположении сервера

Центр обработки данных ЕС в Нидерландах
Оператор центра обработки данных: https://serverius.net/
Адрес: Ketelskamp 10, 7942 KG Meppel, Netherlands
Сертификация: ISO /IEC 27001 / ISO 9000:2008
Доступно в разделе: http://eu.questionpro.com

Настоящая политика конфиденциальности применима к    https://www.questionpro.com (“QuestionPro”), https://www.surveyanalytics.com (“SurveyAnalytics”), находящимися в собственности и управляемыми QuestionPro. Настоящие положения описывают способы сбора и обработки предоставляемой персональной информации для https://www.questionpro.com и https://www.surveyanalytics.com. Они также описывают ваши права и возможности, связанные с доступом обновлением и исправлением вашей личной информации. 

QuestionPro Inc соблюдает правила программ по защите конфиденциальности ЕС-США и Швейцария-США, созданными Департаментом Торговли США в отношении сбора, использования и и хранения личной информации, передаваемой из Европейского Союза и Швейцарии в Соединенные Штаты.

QuestionPro Inc подтверждает Министерству торговли, что придерживается принципов защиты конфиденциальности. В случае противоречия между положениями настоящей политики конфиденциальности и Принципами Защиты конфиденциальности, последние  имеют преимущественную силу. Чтобы узнать больше о программе Privacy Shield и ознакомиться с нашей сертификацией, посетите https://www.privacyshield.gov/

QuestionPro обязуется разрешать жалобы относительно сбора или использования нами вашей личной информации в соответствии с Принципами Защиты Конфиденциальности.

Лица из ЕС и Швейцарии с запросами или жалобами в отношении нашей политики конфиденциальности должны сначала связаться с QuestionPro по адресу:

Эрик Кото
Руководитель отдела контроля конфиденциальности
QuestionPro
9450 SW Gemini Dr # 62790,
г.Бивертон, OR 97008-7105, США
Электронная почта: privacy@questionpro.com

В рамках данного уведомления о конфиденциальности, если жалоба или спор о конфиденциальности не могут быть разрешены с помощью внутренних процессов QuestionPro, QuestionPro соглашается участвовать в Процедуре разрешения споров VeraSafe. В соответствии с условиями Процедуры разрешения споров VeraSafe Privacy Shield, VeraSafe бесплатно предоставит Вам соответствующую помощь с правовой защитой. Чтобы подать жалобу в VeraSafe в соответствии с процедурой разрешения споров Privacy Shield, отправьте необходимую информацию в VeraSafe, перейдя по ссылке: https://www.verasafe.com/privacy-services/dispute-resolution/submit-dispute/

QuestionPro обязуется сотрудничать с органами по защите данных ЕС (DPA) и Федеральным комиссаром по защите данных и информации Швейцарии (FDPIC) и соблюдать рекомендации этих органов в отношении персональных данных сотрудников, передаваемых из ЕС и Швейцарии в контексте трудовых отношений.

QuestionPro самостоятельно подтверждает защиту конфиденциальности. QuestionPro находится в ведении следственных и правоохранительных органов Федеральной торговой комиссии (FTC).

В соответствии с правилами защиты конфиденциальности, физическое лицо имеет возможность, при определенных условиях, требовать  арбитражного разбирательства относительно жалоб относительно нарушения правил защиты конфиденциальности, если спор невозможно разрешить, задействовав другие механизмы защиты конфиденциальности..

QuestionPro может раскрывать вашу личную информацию в соответствии с требованиями закона или когда мы считаем, что раскрытие необходимо для защиты наших прав и / или судебных разбирательств, постановлений суда и других судебных процессов.

Основная информация

Политика конфиденциальности применяется к веб-сайтам: www.questionpro.com, www.surveyanalytics.com. Она также относится к сервису QuestionPro, а также ко всем связанным с ним продуктам и услугам. QuestionPro стремится согласовывать свои методы, политики и / или процедуры обеспечения конфиденциальности сo всеми применимыми международными, национальными, федеральными, государственными и/или местными законами США, кодексами, постановлениями и требованиями, а также отраслевыми кодексами, стандартами и правилами различных профессиональных ассоциаций и/или организаций, занимающихся исследованиями рынка и общественного мнения, включая, помимо прочего, Международный кодекс ICC/ESOMAR по маркетинговым и социальным исследованиям и Кодекс стандартов и этики опросных исследований Совета американских исследовательских организаций по опросам (CASRO). QuestionPro обязуется защищать безопасность и целостность всей личной информации, собираемой или раскрываемой QuestionPro. QuestionPro не будет использовать личную информацию в целях прямого маркетинга или рекламы, а членство в группе и / или участие в любом опросе(ах) полностью добровольны. Эта политика конфиденциальности  определяет личную информацию, которую собирает QuestionPro; как такая личная информация будет использоваться и защищаться, а также ваши соответствующие права.

СБОР И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИНФОРМАЦИИ

Регистрация

Чтобы использовать этот веб-сайт, вы должны сначала заполнить регистрационную форму и создать имя пользователя и пароль. Во время регистрации вы должны указать контактную информацию (включая адрес электронной почты). Мы используем эту информацию, чтобы связаться с вами по поводу наших услуг, к которым вы проявили интерес. После регистрации на сайте мы используем ваш адрес электронной почты, чтобы предоставлять вам серию «Информационных сообщений и обновлений продуктов» (см. «Сообщения с сайта»). Эти сообщения используются, чтобы дать вам лучшее представление о сайте, о том, что он предлагает, и о том, как его лучше всего использовать. У вас есть возможность не получать такие сообщения (см. «Выбор и отказ» в «Обмен и раскрытие информации»).

Заказы

Если вы приобретаете у нас товар или услугу, мы запрашиваем у вас определенную личную информацию в нашей форме заказа. Вы должны предоставить контактную информацию (например, имя и адрес для выставления счета) и соответствующую финансовую информацию (например, номер кредитной карты, дату истечения срока действия). Мы используем эту информацию для выставления счетов. Если у нас возникнут проблемы с обработкой заказа, мы будем использовать эту информацию, чтобы связаться с вами. Мы также будем использовать эту информацию для отправки вам «сообщений, связанных с услугами» (см. «Сообщения с сайта»). К ним относятся подтверждения по электронной почте платежных транзакций, обновления и аннулирования учетной записи. См. раздел «Свяжитесь с нами» ниже.

Профиль

Мы храним информацию, которую собираем посредством ввода данных пользователем, файлов cookie, файлов журналов и опросов пользователей, чтобы создать «профиль» предпочтений. Эта информация профиля включает в себя каждую из следующих категорий:

Регистрационная информация: имя пользователя, пароль, имя, фамилия, адрес электронной почты, телефон

Информация о заказе: номер кредитной карты, срок действия кредитной карты, платежный адрес

Предпочтения: информация профиля, определяющая, как именно используется программное обеспечение.

Детали профиля пользователя используются для связи с пользователем (см. «Связь с сайта») и предоставления индивидуальных рекламных акций и маркетинговых предложений, а также для улучшения содержания сайта.

Информация профиля может быть обновлена ​​в любое время по ссылке «Моя учетная запись», когда пользователь вошел в свою учетную запись.

ОПРОСЫ ИЛИ КОНКУРСЫ

Если вы являетесь членом исследовательской группы QuestionPro, мы можем время от времени предоставлять вам возможность участвовать в опросах на нашем сайте. Если вы участвуете, мы запросим у вас определенную личную информацию. Участие в этих опросах является полностью добровольным, и поэтому у вас есть выбор, раскрывать ли вашу личную информацию. Запрошенная информация обычно включает контактную информацию (например, имя и / или имя пользователя/логин) и демографическую информацию (например, почтовый индекс). Мы используем эту информацию для получения знаний о наших пользователях и их опыте использования сайта.

ОТПРАВИТЬ ДРУГУ / ДОБАВИТЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

Любой респондент может поделиться опросом с другими пользователями, указав их адреса электронной почты после завершения опроса. QuestionPro автоматически отправит ссылку на опрос на эти адреса и разовое электронное письмо, которое приглашает адресата на сайт QuestionPro. Мы не будем передавать эти адреса электронной почты клиентам или администраторам опросов и не будем отправлять дальнейшие рассылки, если адресат не подпишется на общения. Любой адресат, который был направлен на наш сайт или в опросы, может связаться с нами по адресу support-team@questionpro.com (или использовать ссылку «Связаться с нами» на нашей странице) и запросить удаление из базы данных. Когда вы добавляете нового пользователя в свою учетную запись, например с помощью функции «Добавить пользователя» в своей учетной записи QuestionPro, мы сохраняем имя этого пользователя, адрес электронной почты и другую контактную информацию. QuestionPro хранит эту информацию с единственной целью – предоставить эту услугу вам как нашему клиенту QuestionPro. Вы или другой добавленный пользователь можете запросить удаление представленной информации, связавшись с нами по адресу support-team@questionpro.com.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИНФОРМАЦИИ

Любая информация, переданная в QuestionPro во время создания опроса, принадлежит исключительно администратору этого опроса. В связи с характером работы нашего сервиса, опросы должны публиковаться через URL-адрес в Интернете. Мы предоставляем возможность защитить ваши опросы паролем в случаях, если если они содержат конфиденциальный контент. Адреса электронной почты, загруженные в систему с целью отправки приглашений пройти опрос и для связи по электронной почте, принадлежат исключительно администратору опроса. Мы никогда не будем передавать информацию, загруженную в систему, третьим лицам. Данные, собранные в ходе опросов, принадлежат исключительно администратору опроса. По умолчанию данные доступны только после ввода имени пользователя и пароля и входа на сайт. Также у администраторов есть возможность поделиться онлайн-отчетами через URL-адрес из своей учетной записи. Эта опция полностью контролируется администратором опроса. Мы не используем собранные администраторами данные. QuestionPro может регистрировать адрес интернет-протокола (IP-адрес), который общедоступен на вашем компьютере. IP-адрес регистрируется без целей отслеживания или мониторинга вашей активности в Интернете. В юрисдикциях за пределами США IP-адрес может классифицироваться как личная информация или личные данные в соответствии с действующим законодательством. Таким образом, QuestionPro будет собирать, использовать, поддерживать, защищать и / или раскрывать IP-адреса в соответствии с действующим локальным законодательством.

СВЯЗЬ С САЙТА

Регулярные оповещения и обновления продуктов

Время от времени мы будем присылать вам информацию об обновлениях продуктов, новых услугах и дополнительные инструкции по использованию наших услуг. Эти сообщения предназначены для ознакомления наших пользователей с предлагаемыми услугами. Из уважения к вашей конфиденциальности мы предоставляем возможность не получать такие сообщения. См. «Выбор и отказ» в разделе «Обмен и раскрытие информации». Объявления, связанные с обслуживанием отправляются при необходимости. Например, если наша сервис временно приостановлена ​​из-за технического обслуживания, мы можем отправить вам электронное письмо. Также отправляются электронные письма, связанные с обслуживанием, с подтверждением транзакций по выставлению счетов, обновлению и аннулированию учетной записи. Как правило, вы не можете отказаться от этих сообщений, которые не носят рекламного характера. Если же вы не хотите их получать, у вас есть возможность закрыть свою учетную запись.

Обслуживание клиентов

На основе предоставленной вами информации, позволяющей установить вашу личность, мы отправим вам приветственное письмо для проверки вашего имени пользователя и пароля, а также контактную информацию менеджера по работе с клиентами. Мы также будем связываться с вами в ответ на ваши запросы, предоставлять запрашиваемые вами услуги и управлять вашей учетной записью. Мы сохраняем все сообщения (чаты, электронные письма и звонки) между представителями QuestionPro и вами для ведения учета, обучения и обеспечения качества.

Приглашения пройти опрос

Если вы являетесь членом исследовательской группы QuestionPro, мы можем время от времени отправлять вам приглашения на участие в опросах по электронной почте. Мы также можем периодически отправлять вам электронные письма с информацией о исследовательских панелях и связываться с вами в ответ на ваши запросы, чтобы предоставить информацию, которую вы запрашиваете.

ОБМЕН И РАСКРЫТИЕ ИНФОРМАЦИИ

Обмен личной информацией с партнерами

Мы не передаем никакую личную информацию третьим лицам, за исключением случаев, указанных ниже. Если пользователь специально запрашивает услугу у одной из наших партнерских компаний, его личная информация будет передана. Компания-партнер может связаться с ними напрямую по поводу их запроса. Любые запросы компаний-партнеров инициируются исключительно пользователем, и будут касаться конкретных запрошенных услуг. Мы можем использовать сторонних поставщиков исследовательских панелей для предоставления респондентов опроса клиентам, которые запрашивают интерактивные опросные панели. Когда вы запрашиваете доступ к такой онлайн-панели, ваша контактная информация будет по мере необходимости передана сторонним поставщикам панельных исследований в целях предоставления соответствующей услуги.  Сторонним поставщикам исследовательских панелей запрещено использовать вашу личную информацию для любых других целей. Мы пользуемся услугами стороннего поставщика услуг для поддержки чата на нашем сайте. Когда вы запрашиваете поддержку в чате, ваша контактная информация будет храниться у поставщика услуг по мере необходимости для предоставления услуг. Поставщику услуг запрещено использовать вашу личную информацию для любых других целей. Мы используем сторонние компании по обработке кредитных карт для выставления счетов за товары и услуги. Эти компании не хранят, не передают, не хранят и не используют личную информацию для каких-либо других целей.

В определенных ситуациях от QuestionPro может потребоваться раскрыть личные данные в ответ на законные запросы государственных органов, в том числе для соблюдения требований национальной безопасности или правоохранительных органов.

Мы оставляем за собой право раскрыть вашу личную информацию в соответствии с требованиями закона и в тех случаях, когда мы считаем, что раскрытие необходимо для защиты наших прав и / или для осуществления судебного разбирательства, постановления суда или аналогичного судебного процесса. Если QuestionPro участвует в слиянии, приобретении или продаже всех или части своих активов, вы будете уведомлены по электронной почте и / или в через уведомления вашей учетной записи о любых изменениях в праве собственности или использовании вашей личной информации, и можете принять любое решение в отношении информации, позволяющей установить вашу личность.

ВЫБОР / ОТКАЗ

Если вы больше не хотите получать информацию об обновлениях  наших продуктов, вы можете отказаться от их получения, следуя инструкциям, содержащимся в каждом электронном письме с обновлениями продукта. Если вы являетесь членом исследовательской группы QuestionPro, вы можете отказаться от членства в наших исследовательских группах, следуя инструкциям, включенным в каждое приглашение к опросу.

ТЕХНОЛОГИИ ОТСЛЕЖИВАНИЯ

Как и большинство веб-сайтов, мы автоматически собираем определенную информацию и сохраняем ее в файлах протокола.  Эта информация может включать адреса интернет-протокола (IP), тип браузера, поставщика интернет-услуг (ISP), страницы перехода / выхода, операционную систему, отметку даты / времени и / или данные потока посещений. Мы не связываем эти автоматически собранные данные с другой предоставленной вами информацией. QuestionPro и его партнеры используют файлы cookie или аналогичные технологии для анализа тенденций, администрирования веб-сайта, отслеживания перемещений пользователей по веб-сайту и сбора демографической информации о нашей базе пользователей в целом. Вы можете контролировать использование файлов cookie на уровне отдельного браузера, но если вы решите отключить файлы cookie, это может ограничить использование вами определенных функций на нашем веб-сайте или в сервисе. Наш сторонний партнер может использовать такие технологии, как файлы cookie или аналогичные технологии, для сбора информации о ваших действиях на этом и других сайтах с целью предоставления вам рекламы на основе ваших действий и интересов. Если вы не хотите, чтобы эта информация использовалась для показа рекламы на основе ваших интересов, вы можете отказаться, нажав на ссылку (или, если вы находитесь в Европейском Союзе, на эту ссылку). Обратите внимание, что это не избавляет вас от других рекламных объявлений. Вы по-прежнему будете получать обычные объявления.

БЮЛЛЕТЕНИ / ЧАТЫ / ФОРУМ

Если вы используете доску объявлений, чат или публичный форум на этом сайте, вам необходимо знать, что любая личная информация, которую вы публикуете здесь, может быть прочитана, собрана или использована другими пользователями этих форумов, а также может быть использована для отправки вам нежелательных сообщений. Мы не несем ответственности за личную информацию, которую вы отправляете на этих форумах. Чтобы запросить удаление вашей личной информации из нашего блога или общедоступного форума, свяжитесь с нами по адресу privacy@questionpro.com. В некоторых случаях мы не сможем удалить вашу личную информацию, и в этом случае мы уведомим вас о соответствующих причинах. 

ОТЗЫВЫ

В дополнение к рекомендациям мы также размещаем на нашем сайте личные отзывы довольных клиентов. С вашего согласия мы можем опубликовать ваш отзыв вместе с вашим именем. Если вы хотите обновить или удалить свой отзыв, вы можете связаться с нами по адресу privacy@questionpro.com.

ИМПОРТ КОНТАКТОВ

Вы можете импортировать контакты из адресной книги своей учетной записи электронной почты, чтобы пригласить их принять участие в опросах. Мы сохраняем имя пользователя и пароль для учетной записи электронной почты, которую вы предоставляете, и будем использовать подобную ​​информацию только с целью приглашения контактов для участия в опросах.

ДОСТУП К ЛИЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ

По запросу QuestionPro предоставит вам информацию о том, храним ли мы какую-либо вашу личную информацию. Если ваша личная информация изменится или если вы больше не желаете пользоваться нашими услугами, вы можете обновить, удалить или аннулировать свою учетную запись в любое время, войдя в систему и выбрав в меню пункт «Моя учетная запись». Доступны варианты обновления вашего профиля и аннулирования аккаунта. Мы ответим на ваш запрос в разумные сроки.

ХРАНЕНИЕ ДАННЫХ

Мы будем хранить вашу информацию, пока ваша учетная запись активна или пока это необходимо для предоставления вам услуг. Мы будем хранить и использовать вашу информацию по мере необходимости для соблюдения наших юридических обязательств, разрешения споров и обеспечения соблюдения наших соглашений.

БЕЗОПАСНОСТЬ

Для нас важна безопасность вашей личной информации. Когда вы вводите конфиденциальную информацию, например номер кредитной карты, в наши онлайн формы, мы шифруем эту информацию с помощью технологии защищенного сокета (SSL). Мы следуем общепринятым отраслевым стандартам для защиты предоставляемой нам личной информации как во время передачи, так и после ее получения. Однако ни один метод передачи через Интернет или метод электронного хранения не является на 100% безопасным. Поэтому, хотя мы стремимся использовать коммерчески приемлемые средства для защиты вашей личной информации, мы не можем гарантировать ее абсолютную безопасность.

ССЫЛКИ НА САЙТЫ ТРЕТЬИХ СТОРОН

Наш сайт содержит ссылки на другие веб-сайты, политика конфиденциальности которых может отличаться от политики QuestionPro. Если вы отправляете личную информацию на любой из этих сайтов, ваша информация регулируется их политиками конфиденциальности. Мы рекомендуем вам внимательно ознакомиться с политикой конфиденциальности любого посещаемого вами веб-сайта.

СОЦИАЛЬНЫЕ ВИДЖЕТЫ

Наш веб-сайт включает в себя функции социальных сетей, такие как кнопка «Нравится» на Facebook и виджеты: например «Поделиться», или интерактивные мини-программы, которые работают на нашем сайте. Эти функции могут собирать ваш IP-адрес, информацию о том, какую страницу вы посещаете на нашем сайте, и могут регистрировать файлы cookie, чтобы функция работала должным образом.

ЕДИНАЯ ТОЧКА ВХОДА

Вы можете войти на наш сайт, используя такие службы входа, как Facebook Connect или поставщика Open ID. Эти службы подтвердят вашу личность и предоставят вам возможность поделиться с нами определенной личной информацией, такой как ваше имя и адрес электронной почты, для предварительного заполнения нашей формы регистрации. Такие службы, как Facebook Connect, дают вам возможность размещать информацию о ваших действиях на этом веб-сайте на странице вашего профиля, чтобы поделиться ею с другими в вашей сети.

ИЗМЕНЕНИЯ В ДАННОМ ЗАЯВЛЕНИИ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Если мы решим изменить нашу политику конфиденциальности, мы опубликуем эти изменения в этом заявлении о конфиденциальности и в других местах, которые мы сочтем подходящими, с целью проинформировать вас о том, какую информацию мы собираем, как мы ее используем и при каких обстоятельствах, если таковые имеются, мы ее раскрываем. Мы оставляем за собой право изменять это заявление о конфиденциальности в любое время, поэтому, пожалуйста, просматривайте его чаще. Если мы внесем существенные изменения в эту политику, мы уведомим вас на этой странице, по электронной почте или посредством уведомления на нашей домашней странице до того, как изменения вступят в силу.

ТРЕТЬИ ЛИЦА И ДАННЫЕ

Мы пользуемся услугами определенных доверенных третьих лиц (например, поставщиков услуг поддержки клиентов и ИТ-услуг), чтобы помочь нам предоставлять, улучшать, защищать и продвигать наши Услуги. Эти третьи стороны будут иметь доступ к вашей информации только для выполнения задач от нашего имени в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности, и мы по-прежнему будем нести ответственность за их обработку вашей информации в соответствии с нашими Условиями. Таким образом, все третьи стороны, с которыми работает QuestionPro, должны соблюдать нашу Политику конфиденциальности.

Мы можем раскрыть вашу информацию третьим лицам, если мы определим, что такое раскрытие разумно необходимо для (а) соблюдения закона; (б) защиты любого человека от смерти или серьезных телесных повреждений; (c) предотвращения мошенничества или злоупотребления в отношении QuestionPro или наших пользователей; или (г) защиты права собственности QuestionPro.

СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ

QuestionPro стремится работать с клиентами индивидуально, чтобы получить справедливое разрешение любых жалоб или споров, касающихся конфиденциальности и личной информации. Приверженность QuestionPro конфиденциальности демонстрируется и документально подтверждается руководителем отдела контроля конфиденциальности, а также нашим соблюдением применимых законов и кодексов. Если у вас есть какие-либо жалобы или сомнения по поводу нашей политики конфиденциальности, вы можете связаться с нами:

Эрик Кото
Руководитель отдела контроля конфиденциальности
QuestionPro
9450 SW Gemini Dr # 62790,
г. Бивертон, OR 97008-7105, США
Электронная почта: privacy@questionpro.com

США: +1 (800) 531 0228
Великобритания: +44 20 8080 9780
Австралия: +61 2 8074 5080
Факс: +1 (206) 260-3243

Программное обеспечение для опросов, маркетинговых исследований и управления клиентским опытом. Создавайте, проводите и оценивайте онлайн и офлайн опросы и touchpoint анализ.

Оставайтесь на связи!…

  • Facebook
  • Twitter
  • Custom 5
  • Custom 1
  • Instagram
  • Custom 3
  • Email