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"Le groupe BMW réalise des études de marché avec le logiciel de QuestionPro afin d'obtenir plus rapidement des informations pertinentes pour la prise de décision."

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"QuestionPro répond à toutes nos attentes pour une plateforme centrale d'étude de marché et de gestion d'expérience."

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"La plateforme de gestion de l'expérience de QuestionPro est un excellent choix pour créer rapidement et facilement des questionnaires afin de recueillir les commentaires des clients."

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Etudes de marché et gestion de l'expérience clients
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Collecte de données quantitatives et qualitatives agiles et analyse de données pour les études de marché et la gestion de l'expérience sur une seule plateforme

Retour sur investissement rapide. Conforme au RGPD. Certifié ISO 27001. Fonctionnement sécurisé sur les serveurs de l'UE. Intégration facile. Analyse intégrée de données et de texte basée sur l'intelligence artificielle. 

QuestionPro offre tout ce dont vous avez besoin pour collecter, consolider et analyser les données d'études de marché, d'analyses de points de contact, de systèmes CRM et ERP, d'évaluation et de plateformes de médias sociaux de manière rentable sur une plate-forme d'étude de marché et d'expérience agile, évolutive et sophistiquée -Gestion.

Tableau de bord d'analyse pour les études de marché et la gestion de l'expérience

Logiciel d'étude de marché

Etude de marché : logiciel professionnel et service complet

Recueillir et analyser des données qualitatives et quantitatives. Avec QuestionPro Research Edition, vous pouvez effectuer des études de marché, des tests et des analyses rapidement, facilement et à moindre coût. Types de questions complets, vérifications intelligentes de la qualité des données, rapports automatiques. Informations qualitatives via des groupes de discussion communautaires et en ligne. Analyse conjointe, tests publicitaires, classements vidéo, hotspots, tests A/B et bien plus encore ! De plus, nous offrons un service complet d'études de marché professionnelles par des spécialistes expérimentés ainsi qu'un accès à des panels en ligne dans le monde entier !

Expérience Client

Créez des expériences client uniques tout au long du parcours client et mesurez la satisfaction, la fidélité et la rétention des clients en ligne et hors ligne à tous les points de contact avec le client grâce à la plateforme CX de QuestionPro. Améliorez la réputation durable de votre entreprise grâce à des outils de réputation intégrés. Créez une maison de marque pour vos clients avec le cadre communautaire de QuestionPro et tirez parti de plusieurs outils d'engagement des clients. Connectez et analysez les données provenant de systèmes distribués et avec le tableau de bord CX et prenez des décisions précieuses en temps réel !

Logiciel de gestion de l'expérience client

Logiciel de gestion de l'expérience des employés

Expérience Employé

Réalisez des enquêtes auprès des employés de manière rentable, rapide, facile et continue grâce à des méthodes d'enquête innovantes tout au long du parcours des employés. Sur la base des données obtenues, vous pouvez augmenter de manière significative la satisfaction, la loyauté et l'engagement de vos employés. Utilisez des modules d'enquête intégrés tels que le retour d'information à 360 degrés, l'analyse des forces de transfert, le score net du promoteur de l'employé, le Millennium Align Scan, la santé organisationnelle, les enquêtes par sondage, etc. Tirez parti de la communauté innovante des employés et fournissez à vos employés une infrastructure permettant un retour d'information continu, un engagement et une participation active à l'innovation !

Communauté exceptionnelle de clients, d'employés et d'études de marché

Jamais auparavant il n'a été aussi facile de créer une communauté aussi riche en fonctionnalités en si peu de temps. Avec le cadre communautaire de QuestionPro, vous pouvez créer rapidement et intuitivement une communauté pour les clients, les employés, les études de marché et pour construire et gérer votre propre panel en ligne. Forum de discussion, groupes de discussion en ligne, gestion de panels, gestion d'idées, gestion simple des membres, outils d'engagement, gestion de documents, gestion d'événements, écoute sociale, analyse de sentiments ainsi qu'un tableau de bord clair sont à votre disposition dès le départ.

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CX examine la gestion de la réputation

Gestion de la réputation

Gardez un œil sur les notes et les avis sur plus de 90 portails d'évaluation et plateformes de médias sociaux avec l'application de gestion de la réputation CX Reviews. Recevez des notifications de nouveaux avis et répondez directement depuis l'application, rapidement, facilement et sans vous connecter au portail d'avis correspondant, tel que Google My Business, Google Play Store, Trustpilot, G2, Yelp, Facebook, Foursquare, Capterra, Booking.com , GlassDoor et bien d'autres. Augmentez durablement votre réputation en ligne.

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Utilisez l'accès à plus de 20 millions de membres de panel qualifiés dans le monde entier qui peuvent être sélectionnés selon plus de 300 critères. Rembobinage rapide des données. Haute qualité des données grâce à un contrôle intelligent et automatisé de la qualité des données. Contrôle des quotas et surveillance en temps réel. Mise en place de lancements en douceur. Haute transparence et remboursement à 100% des mauvaises réponses identifiées. Mise en place rapide et délais courts. Intégration facile dans les outils d'étude de marché. Contrôle qualité permanent. B2C, B2B, panels qualitatifs et panels spéciaux.

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Tableau de bord d'analyse et d'expérience

Tableau de bord d'analyse et d'expérience

Connectez des données provenant de systèmes distribués en temps réel et effectuez des évaluations complexes facilement et clairement avec le tableau de bord d'analyse et d'expérience de QuestionPro. Analyse des écarts, analyse des sentiments basée sur l'IA, suivi des indicateurs clés de performance, analyse des corrélations, analyse des tendances, analyse comparative, analyse des séries chronologiques, score de promoteur net, CSAT, CES, cartes thermiques, etc. Tableaux de bord multiples. Outils de collaboration. Configuration rapide et facile via des widgets. Concept sophistiqué des droits et des rôles. Gestion simple des utilisateurs. Téléchargement du rapport en format PDF. Exportation des données en CSV et XLS.

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Plus de silos de recherche, de données de recherche redondantes et d'intraçabilité des données brutes, des rapports et des analyses. Avec le QuestionPro Research & Insights Hub, vous pouvez organiser facilement et clairement vos projets d'études de marché avec des équipes internes et externes. Cette solution de gestion de projet d'étude de marché spécialement conçue aide les chercheurs à mener des études de marché qualitatives et quantitatives et à gérer les données et les rapports.

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