Badacz rynku
i Menedżera CX
krzyczeć ze szczęścia
Wszystkim prelegentom i uczestnikom serdecznie dziękujemy. Nie spiesz się i obejrzyj nagranie naszego webinarium XUPDATE. Jeśli masz jakiekolwiek pytania, nie wahaj się z nami skontaktować. Czekamy na rozmowę z Tobą!
WYDARZENIE ZAKOŃCZONE
Badacze rynku krzyczą ze szczęścia
Wszystkim prelegentom i uczestnikom serdecznie dziękujemy. Nie spiesz się i obejrzyj nagranie naszego webinarium XUPDATE. Jeśli masz jakiekolwiek pytania, nie wahaj się z nami skontaktować. Czekamy na rozmowę z Tobą!
WYDARZENIE ZAKOŃCZONE
Wydarzenie powiększenia na żywo
Nieograniczona swoboda dla badaczy rynku i menedżerów ds. doświadczeń klientów
Nigdy wcześniej osoby odpowiedzialne w obszarach badań rynku i zarządzania doświadczeniami klientów nie mogły polegać na infrastrukturze technologicznej, która umożliwia im łatwe i opłacalne uzyskiwanie informacji o tak dużym wpływie jak obecnie. Ale czy ten ogromny potencjał jest rzeczywiście wykorzystywany? W ramach naszego wydarzenia z zoomem na żywo pokażemy Ci w sposób zwięzły i jasny, gdzie nadal możesz mieć miejsce na ulepszenia, aby w pełni wykorzystać niemal nieograniczone możliwości, jakie oferują Ci innowacyjne technologie.
AGENDA
10:00 – 10:20
10:00 – 10:20
MYŚL PRZEWODNIA
Uzyskaj aktualny, skondensowany wgląd w sposób działania Cloud CX Insights Cloud: analizy punktów styku, badania rynku, społeczności, zarządzanie reputacją, centrum badawcze, analiza i doradztwo w czasie rzeczywistym. Możesz również dowiedzieć się, dlaczego społeczności zajmujące się badaniem rynku i dialogiem z klientami odgrywają coraz ważniejszą rolę dla firm.
Mike Wilde, dyrektor zarządzający, QuestionPro GmbH
10:20 – 10:40
10:20 – 10:40
OPINIE KLIENTA 4.0
Społeczności oferują różnorodne, wyjątkowe możliwości ekonomicznego, prostego i dogłębnego pozyskiwania informacji o klientach we wszystkich metodach i podejściach. Metody jakościowe, metody ilościowe i połączenie obu są możliwe przy niewielkim wysiłku: ankiety, badania panelowe, dyskusje w grupach fokusowych, fora, czaty, tablice pomysłów, dyskusje wideo i wywiady pogłębione. A wszystko pod jednym dachem! Jako operator społeczności nie masz żadnych ograniczeń.
Marcus Schatilow, kierownik ds. badań rynku i informacji o klientach, QuestionPro GmbH
10:40 – 11:00
10:40 – 11:00
WPŁYW NA BADANIA 4.0
Uzyskaj wysokiej jakości informacje zwrotne od klientów z różnych kanałów i mediów oraz analizuj w czasie rzeczywistym wszystkie dane z analiz punktów styku, portali z opiniami, sieci społecznościowych, społeczności internetowych i systemów stron trzecich, a tym samym szybko podejmuj dobrze uzasadnione decyzje biznesowe.
Thomas Maiwald-Immer, kierownik sprzedaży UE, QuestionPro GmbH
11:00 – 11:20
11:00 – 11:20
ELASTYCZNIE NA SKALĘ BETA TESTÓW. METODA ZALANDO.
Dan i Kevin opowiedzą w swoim poście o tym, jak Zalando przeprowadza zakrojone na szeroką skalę testy przedpremierowe ze społecznością klientów. Dowiesz się, jakich narzędzi i metod używa Zalando w tym procesie, jak zdobyta wiedza wpływa na decyzje dotyczące wejścia na rynek oraz co członkowie społeczności myślą o wzięciu udziału w tak zakrojonych na szeroką skalę testach. (po angielsku)
dr Dan Balica, starszy badacz użytkowników i Kevin Stine, kierownik ds. operacji badawczych, Zalando SE
z 11: 20
z 11: 20
PODSUMOWANIE I DYSKUSJA
Prezenterzy webinaru będą gotowi odpowiedzieć na Twoje pytania po wystąpieniach. Czekamy na ożywioną dyskusję.