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Groupe de discussion : Avec la communauté en ligne de QuestionPro Mener des discussions de groupe de discussion entièrement virtuellement

Groupe de discussion
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Définition : qu'est-ce qu'un focus group ?

Groupe de discussionLes discussions de groupe sont l'une des méthodes qualitatives des études de marché, qui tirent cependant leurs origines des sciences sociales. Un focus group peut être défini comme un petit groupe de participants soigneusement sélectionnés selon des critères clairement définis qui, dans une discussion ouverte et avec modération, contribuent à la recherche d'un nouveau produit, au développement de produits ou au renforcement de marques, par exemple. Les participants aux groupes de discussion d'études de marché ont idéalement un intérêt tout aussi fort pour le sujet de la discussion du groupe de discussion, comme une affinité pour un certain produit ou une certaine marque.

Le sociologue américain Robert K. Merton, qui avait déjà utilisé la méthode de l'entretien par focus group au milieu des années 1900, peut être considéré comme le pionnier du focus group. Le groupe de discussion a finalement gagné en popularité dans les années 1980 en tant que méthode qualitative des sciences sociales.

Quel est le but d'un groupe de discussion

Le but d'un groupe de discussion n'est pas d'atteindre un consensus commun ou un certain degré d'accord ou de décider comment procéder avec le sujet en discussion. Les groupes de discussion sont conçus pour identifier les perceptions et les sentiments et pour comprendre ce que les consommateurs pourraient penser d'un produit ou d'un service particulier. Étant donné que le groupe de discussion utilise des méthodes de collecte de données qualitatives ainsi que des dynamiques de la vie réelle, les participants peuvent interagir librement et le résultat souhaité est généralement impartial.

Taille et types de groupes de discussion

La taille d'un groupe de discussion est idéalement de six à dix participants. Dans ce que l'on appelle un mini groupe de discussion, seuls quatre à six participants prennent part à la discussion du groupe de discussion. Le nombre de modérateurs varie d'une ou deux personnes. Cependant, il existe également des groupes de discussion qui se déroulent entièrement sans modération ou où le groupe de discussion est animé par un ou plusieurs participants (groupe de discussion avec modération par les participants). Le soi-disant groupe de discussion bidirectionnel est une forme particulière de groupe de discussion. Dans cette forme de groupe de discussion, deux groupes distincts discutent du sujet à des moments différents. Pendant qu'un groupe mène sa discussion, l'autre groupe observe cette discussion. Ensuite, le groupe qui a observé la première discussion de groupe mène sa propre conversation. Le deuxième groupe peut utiliser les connaissances acquises en observant la première discussion pour approfondir le sujet.

Durée d'une discussion dans un groupe de discussion

La durée d'un groupe de discussion peut varier énormément selon le sujet de recherche et le nombre de participants. Il n'y a pas de "règle générale". Cela dépend toujours de ce que le modérateur peut « tirer » des participants et les motiver. Cependant, il s'avère souvent qu'après environ 2 à 2 heures 1/2, l'air est éteint ! En règle générale, une session de groupe de discussion devrait durer environ 90 à 120 minutes. Cependant, les modérateurs peuvent aussi clairement limiter le temps au préalable, à environ 60 minutes. Cela peut motiver les participants d'un groupe de discussion à s'engager davantage dans les discussions, car il ne faut pas perdre de temps. Cependant, cela augmente à son tour la pression sur les participants.

Animer un groupe de discussion en ligne

Les groupes de discussion sont des discussions de groupe modérées sur un sujet clairement défini, par exemple dans le domaine du développement de produits. Ici, par exemple, des discussions ont lieu sur les fonctions qu'un produit doit avoir pour qu'il soit bien reçu par les clients. Par conséquent, les groupes de discussion en ligne sont des groupes de discussion qui se déroulent de manière purement virtuelle, par exemple dans un chat, une vidéo ou une salle de conférence en ligne. QuestionPro Avec sa plate-forme communautaire en ligne, il dispose d'outils pour cartographier un groupe de discussion en ligne.

Le rôle des modérateurs dans le groupe de discussion

Bien sûr, un groupe de discussion a besoin de quelqu'un pour le modérer. Le type de modération dans un groupe de discussion peut être distingué comme suit.

Modérateurs en tant qu'observateurs

Avec ce type, le modérateur est totalement inconnu des participants au focus group. Mener une discussion de groupe de cette manière donne aux participants plus de liberté de parler parce qu'ils pensent qu'ils ne sont pas observés ou jugés.

Modérateurs en tant que participants ouverts

Avec ce type de focus group, on connaît le modérateur du focus group ou les personnes de l'échantillon qui sont étudiées. Dans ce type d'étude, le but ultime de l'animateur est connu de tous. Dans ce cas, le modérateur peut jouer un rôle actif dans la discussion. Cependant, il est préférable que les suggestions données soient limitées afin qu'elles n'affectent pas les résultats de la recherche ou n'engendrent aucun biais particulier dans le groupe.

Modérateurs en tant qu'observateurs participants

Dans ce type de focus group, le modérateur laisse libre cours aux participants du focus group et participe à la discussion. Même si les participants discutent pleinement avec l'observateur, ils savent que l'observateur est aussi un chercheur. Cependant, le modérateur dans ce cas est un membre de la famille ou un ami proche et cela n'empêche pas les participants de discuter.

Les modérateurs en tant que participants à part entière et cachés

Cette méthode de groupe de discussion est utilisée lorsqu'une connaissance approfondie du sujet de recherche est requise. Dans ce cas, le chercheur est entièrement synchronisé avec les participants. Les discussions sont fluides, il n'y a pas de tabous et le chercheur se livre à la discussion avec vivacité. Dans ce type de recherche, les participants ne savent pas qui anime le groupe de discussion.

Étapes à mettre en œuvre
un groupe de discussion

ÉTAPE 1 : Définir l'agenda de votre groupe de discussion

Avez-vous un ordre du jour clair pour le groupe de discussion ? Quel est le but de votre groupe de discussion? Où et comment la discussion doit-elle avoir lieu ? Les réponses à ces questions doivent être clairement définies avant de choisir vos participants. Si vous souhaitez animer un groupe de discussion en ligne, c'est-à-dire virtuellement, vous avez besoin d'un outil communautaire qui inclut les fonctions correspondantes, telles que les fonctionnalités de chat, de vidéo ou de conférence.

ÉTAPE 2 : Définition de la question spécifique

Définissez les questions spécifiques que vous souhaitez poser aux participants de votre groupe de discussion. Il est crucial que les questions soient formulées de manière à ce qu'elles puissent déboucher sur des discussions animées. Alors gardez les questions ouvertes autant que possible et utilisez un langage simple et compréhensible et n'effrayez pas les participants en utilisant un « jargon technique ».

ÉTAPE 3 : Sélectionnez les participants pour votre groupe de discussion

La sélection des participants pour votre groupe de discussion est d'une importance particulière, car tous les participants doivent avoir une grande affinité pour le sujet de discussion. Si l'objectif est d'améliorer des produits, par exemple, les participants au groupe de discussion doivent réellement connaître ce produit et être intéressés à l'améliorer dans leur propre intérêt.

ÉTAPE 4 : Créez un calendrier spécifique pour la discussion dans votre groupe de discussion

Si possible, planifiez très soigneusement la mise en œuvre de votre groupe de discussion. Le moment, le mode de mise en œuvre, le choix des outils et la durée doivent être déterminés à l'avance et communiqués à tous les participants. Ce n'est que si vous avez un calendrier et un ordre du jour clairs que vous pouvez vous assurer que la discussion du groupe de discussion se déroule sans heurts.

ÉTAPE 5 : Mise en œuvre et documentation

Le modérateur fixe les thèmes et encourage les participants à laisser libre cours à leurs réflexions. Assurez-vous que la discussion et les résultats sont documentés de manière appropriée afin que vous puissiez réellement utiliser le contenu à la fin. Par exemple, vous pouvez enregistrer des paramètres de vidéo ou de conférence en ligne et décrire le contenu le plus important et l'évaluer à l'aide d'une analyse de texte sémantique.

Trouver des participants pour un
Groupe de discussion en ligne

QuestionPro dispose d'une base de données de panel en ligne constituée et maintenue depuis de nombreuses années avec plusieurs centaines de milliers de participants à l'enquête, segmentable selon toutes les caractéristiques possibles telles que le lieu de résidence, l'âge, le sexe, l'origine, l'obtention du diplôme, le revenu, la relation de travail, les préférences et un nombre impensable de autres critères. Une fois la sélection effectuée, les participants sont invités à votre groupe de discussion en utilisant le QuestionPro des outils intégrés de gestion des e-mails - pour ainsi dire en appuyant simplement sur un bouton.

Die wichtigsten Vorteile
un groupe de discussion en ligne

  • Une discussion de groupe dans le cadre d'un groupe de discussion en ligne peut avoir lieu quel que soit l'endroit.
  • Mener des discussions de groupe en ligne est nettement moins cher
  • Mener une discussion dans le cadre d'un groupe de discussion en ligne permet de gagner énormément de temps
  • Recruter des participants pour un groupe de discussion est beaucoup plus facile
  • Les groupes de discussion en ligne offrent un degré d'anonymat plus élevé et sont donc particulièrement adaptés aux sujets sensibles.
  • Les discussions de groupe de discussion virtuelles sont faciles à documenter
  • Les discussions peuvent être évaluées dans des groupes de discussion en ligne à l'aide d'une analyse de texte
  • Les groupes de discussion en ligne peuvent également être cartographiés sous la forme d'un forum de discussion, c'est-à-dire échelonnés dans le temps et non en temps réel

Logiciels et outils pour animer un groupe de discussion en ligne

Afin de pouvoir cartographier une discussion dans un groupe de discussion de manière entièrement virtuelle, vous avez besoin des outils et logiciels appropriés. le QuestionPro Les communautés d'études de marché vous offrent tous les outils dont vous avez besoin pour mener une discussion de groupe de discussion animée. Utilisez le planificateur d'événements intégré, par exemple, intégrez des vidéoconférences et des salles de discussion et utilisez le tableau d'idées. Comment allez-vous avec le QuestionPro La communauté des études de marché peut facilement organiser des groupes de discussion en ligne, nous serions heureux de vous le montrer dans une présentation en ligne en direct 1:1. Prenez rendez-vous dès maintenant pour une démonstration en direct avec l'un de nos spécialistes de la communauté et des groupes de discussion !

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