Expérience des employés

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Dans cet article de blog, les experts RH de QuestionPro expliquent pourquoi il est extrêmement important de traiter le sujet de l'expérience candidat et pourquoi ce sujet est si important pour le succès de votre entreprise.

L'expérience candidat est une partie importante du parcours des employés

Dans le monde du travail d'aujourd'hui, l'expérience et l'engagement des employés sont de plus en plus valorisés. Cela ne s'applique pas seulement aux employés lorsqu'ils rejoignent l'entreprise. Le parcours candidat, c'est-à-dire l'expérience candidat, joue également un rôle majeur ici. Dans leur quête d'être compétitives ou simplement de survivre sur le marché, les entreprises recherchent des moyens de donner à leurs employés les moyens d'être autonomes, de les inclure, de les défier, de grandir, de favoriser la confiance interpersonnelle dans leurs équipes et généralement d'équiper tout le monde. pour le succes.

Dans le même temps, les frontières de l'expérience collaborateur sont bousculées et les silos de données entre l'expérience candidat, l'expérience collaborateur et l'expérience alumni se décomposent. Les entreprises qui cherchent à rester compétitives regardent le spectre complet.

Le sujet de l'expérience candidat prend de plus en plus d'importance

Il ne s'agit pas seulement de reconnaître qu'une excellente expérience candidat conduit à des embauches de meilleure qualité, ou qu'un bon début de l'expérience employé peut avoir un certain poids plus tard, lorsque les choses se compliquent. Les entreprises trouvent donc de plus en plus qu'il est important de s'intéresser également à l'expérience candidat : ​​ceux à qui l'on propose un poste et qui ne l'acceptent pas, ceux qui sont éliminés dans un premier temps, les prometteurs qui ne reçoivent pas d'offre après avoir été sélectionnés pour une entrevue, ou ceux qui sont mis sur une liste d'attente parce qu'ils pourraient encore être un bon candidat, mais pour un poste différent.

Importance de l’expérience candidat dans le parcours collaborateur

Qu'entend-on exactement par expérience candidat ?

La façon la plus simple de réfléchir à ce que signifie l'expérience du candidat se situe au niveau des évaluations subjectives. Les personnes qui postulent dans votre entreprise ont-elles de bonnes ou de mauvaises expériences avec les candidats ? Demandez aux entreprises et elles vous diront qu'elles mettent tout en œuvre pour offrir aux candidats une bonne expérience. Certains oseront le dire. Seuls quelques-uns pourront afficher des données.

Si vous demandez aux personnes qui postulent pour un emploi, elles vous diront que dans la plupart des entreprises auxquelles elles ont déjà postulé, leur expérience de candidat a été au mieux neutre. Certaines tendances inquiétantes suggèrent même que l'expérience moyenne des candidats se détériore chaque année. Pourquoi donc?

Le sujet de l'expérience candidat est encore trop souvent négligé

L'évaluation subjective par les candidats ne figure pas en tête de liste des priorités des entreprises lors de la conception de leurs processus de candidature. Vous songez à combler des postes vacants. Le sujet de l'expérience candidat passe au second plan. Ils conçoivent alors des processus visant à atteindre le résultat le plus efficacement possible : publication d'annonces d'emploi, réception de candidatures avec les détails nécessaires pour évaluer une personne, sélection, entretiens, première offre, négociation. Lorsque le résultat n'est pas à la hauteur des attentes, il est facile de se concentrer sur le même processus : nous devons rédiger de meilleures offres d'emploi, nous devons nous assurer de diffuser ces annonces sur davantage de plateformes afin que davantage de personnes les voient.

Le sujet de l'expérience candidat joue un rôle plutôt sans importance. Ici, se concentrer sur les expériences des candidats est un précurseur d'une meilleure embauche, qu'il s'agisse de la quantité ou de la qualité. Et dans un sens plus large, cela peut même affecter le développement futur de l'entreprise.

Les principales raisons pour lesquelles l'expérience candidat est si importante

Accès à un plus grand bassin de candidats

Si vous êtes perçu comme un bon employeur, plus de personnes postuleront pour vous. Parfois, vous ne connaissez pas assez bien un employé pour poser la question, mais il peut connaître quelqu'un qui a postulé chez vous. Sans oublier que de nos jours, des informations sont disponibles sur des sites comme Glassdoor qui fournissent un aperçu détaillé de l'expérience des candidats. Si ces informations sont défavorables, les employés potentiels réfléchiront à deux fois avant de postuler.

Embaucher les meilleurs et les plus brillants

Les prétendants les plus désirables peuvent se permettre d'être pointilleux. Si vous n'êtes pas convaincu par les candidats, vous en embaucherez beaucoup moins que vous n'auriez pu le faire, que ce soit en ne postulant pas, en abandonnant le processus de candidature ou en n'acceptant pas votre offre une fois les entretiens terminés. sont. Ceci est amplifié non seulement par la disponibilité d'informations sur des sites Web spécialisés, mais aussi par des personnes qui se parlent en privé de leurs expériences de candidat respectives. Les personnes ayant des antécédents et des caractéristiques similaires se connaissent souvent.

Une bonne expérience candidat lie les talents

Un parcours des employés toujours positif, du recrutement au départ de l'entreprise, garantit des employés heureux. Les employés satisfaits restent généralement plus longtemps dans une entreprise, sont plus performants et font preuve d'un plus grand engagement. Ainsi, dès la phase de recrutement, il faut veiller à ce que l'expérience candidat soit la plus positive possible, car cette période est un facteur critique de succès. Si les candidats passent par un processus de candidature conçu de manière positive, ils seront motivés à se mettre au travail dès le début du nouvel emploi. Les nouveaux employés portent l'expérience positive du candidat et ont un sentiment fondamentalement plus positif envers l'employeur.

Moins de chiffre d'affaires la première année

L'augmentation du chiffre d'affaires la première année est une tendance particulièrement alarmante dans certaines industries caractérisées par une offre d'emplois élevée et une faible offre de talents, comme la fabrication. B. l'industrie technologique. Les employés peuvent non seulement se permettre d'être sélectifs, mais aussi de changer d'avis. Parfois, les candidats acceptent un emploi même s'ils ont déjà eu une expérience de candidat négative au cours du processus de candidature. Et s'ils ont ensuite d'autres expériences négatives lors de leur intégration, ils quittent à nouveau l'entreprise pendant la période d'essai.

Expérience candidat positive

Expérience du candidat : ​​Faites toujours en sorte que votre candidat se sente le bienvenu et rendez toujours l'entretien positif.

Comment mesurer l'expérience candidat

La meilleure façon de mesurer l'expérience des candidats est pendant le processus de candidature, en demandant directement aux candidats quelle a été leur expérience après chaque point de contact clé. Le plus important est de s'assurer que les questions posées sont pertinentes, exploitables et qu'elles sont posées à tous les candidats. La plate-forme de gestion de l'expérience des employés de QuestionPro peut garantir que les questions sont envoyées à tous les candidats après chaque point de contact, y compris les rappels, afin que les données soient collectées en continu et que des tableaux de bord avec des mesures clés soient disponibles en temps réel. Cela signifie que vous avez toujours un aperçu à jour de l'expérience du candidat en temps réel.

Quels sont les points de contact les plus importants pour l'expérience candidat ?

Chaque interaction que les candidats ont avec votre entreprise au cours d'un processus de candidature est un point de contact, également appelé point de contact. En fonction du rôle, du département et de la manière dont vous interagissez avec les candidats, cela peut inclure : dépôt de CV, sélection initiale, entretien avec le responsable RH, suivi RH, entretien(s) technique(s), entretien avec des pairs, offre initiale, négociation, etc. Chacun de ces points de contact est important, et vous pouvez mesurer son importance en comptant le pourcentage de candidats qui abandonnent volontairement le processus de candidature entre les tours. En mesurant l'expérience des candidats à chaque point de contact, les entreprises peuvent évaluer l'évolution des attentes des candidats au fil du temps.

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Expérience candidat : nous vous montrerons comment mesurer facilement et efficacement l'expérience des candidats

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