Communauté en ligne

Voici à quel point les communautés d'affaires en ligne sont puissantes et quelle influence Corona a sur les études de marché

Perspectives et impact sur la communauté des entreprises en ligne
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Communautés en ligne : nouvelle prise de conscience des chercheurs de marché et développement technologique rapide

Les énormes possibilités des communautés d'affaires en ligne pour les études de marché et la gestion de l'expérience client n'étaient pas pleinement exploitées dans le passé, à la fois en raison d'un manque de connaissances sur les avantages potentiels et de l'immaturité technique de la plupart des technologies proposées. Et parce que de nombreuses entreprises ont exploité des communautés d'affaires en ligne plutôt "à côté", il n'y a pas eu d'impacts vraiment satisfaisants et beaucoup de budget a été jeté dans le sable. Ce n'est que ces dernières années que les communautés ont connu un véritable essor, car les entreprises ont réalisé que les méthodes qualitatives pouvaient également être cartographiées grâce à l'utilisation de technologies de pointe. Cela a créé une nouvelle prise de conscience parmi les chercheurs de marché et les responsables CX et la demande de solutions sophistiquées a considérablement augmenté. La demande croissante de communautés d'affaires en ligne a à son tour assuré un développement technologique rapide de la part des fournisseurs.

La pandémie de Covid-19 a provoqué une « fugue » sur les communautés d'affaires en ligne

Covid-19 a également eu un impact significatif sur le développement rapide des communautés d'affaires en ligne dans un passé récent. Parce que la pandémie a rendu impossibles diverses méthodes classiques d'étude de marché, telles que les achats tests, les entretiens en face à face, les études d'observation et les discussions de groupe. Les instituts, les agences mais aussi les départements d'études de marché des entreprises ont dû innover.

En fin de compte, la pandémie de corona a également accru la prise de conscience, tant de la part des utilisateurs que de la part des fournisseurs de technologie, que les communautés d'affaires en ligne offrent un potentiel incroyablement grand. Les communautés d'affaires en ligne permettent de supprimer toutes les frontières pour générer des informations quantitatives et qualitatives avec un impact réel. Et c'est beaucoup plus rentable que la recherche hors ligne classique. Les communautés en ligne sont une source d'informations bouillonnante qui peut être extraite sans dépenser une quantité excessive de temps et d'argent.

Caractéristiques de la communauté

Les communautés d'affaires en ligne offrent un tout nouveau niveau d'agilité dans les études de marché

Communauté et agilitéAussi laborieux, chronophage et coûteux qu'il était autrefois d'organiser et de mener des discussions de groupe, par exemple, il est désormais facile de le faire via des vidéoconférences virtuelles. Vous pouvez facilement sélectionner les participants à la discussion pertinents à l'aide des profils des membres de la communauté en ligne, les inviter par e-mail, SMS ou notification d'application et vous connecter en ligne avec les participants sélectionnés.

Il en va de même pour les sondages. Vous créez un projet d'enquête, sélectionnez votre groupe cible en fonction des profils des participants, informez les destinataires et recevez des informations précieuses avec une qualité de données nettement supérieure en très peu de temps. Les données obtenues peuvent être facilement enrichies et combinées avec d'autres données de la communauté, par exemple avec des données de profil ou encore de mouvement des participants de la communauté, ce qui a bien plus d'impact que la simple utilisation d'un panel en ligne. 

Communauté agile et rentable

Que vous souhaitiez générer des idées pour le développement de nouveaux produits ou services, que vous ayez besoin d'informations pour évaluer les investissements dans de nouvelles industries ou segments de produits ou simplement initier un échange dans des forums pour générer des informations qualitatives que vous pouvez utiliser du texte basé sur l'IA et analysez automatiquement l'analyse des sentiments. Avec les communautés d'affaires en ligne, vous recevez toutes les informations en temps réel et pouvez ensuite prendre immédiatement des décisions d'entreprise importantes qui apporteront un succès durable à votre entreprise.

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